पल फोटोग्राफरों और फिल्म निर्माताओं के संगठन के रूप में खुद को स्थापित करता है। कंपनी ने 2014 में मोबाइल फोन से जुड़ने के लिए कैमरा लेंस की पेशकश करते हुए दृश्य को हिट किया। कुछ ही वर्षों में, मोमेंट आपकी जेब से पेशेवर-गुणवत्ता वाली फोटोग्राफी को लोकतांत्रिक बनाने का पर्याय बन गया है।



कंपनी की सामग्री लीड, ब्रायन कैसोनो , यह सुनिश्चित करता है कि ब्रांड की सामाजिक उपस्थिति उस प्रतिष्ठा से मेल खाती है, विचारशील सामग्री के साथ जो मोमेंट के ग्राहकों को अपनी ब्रांड कहानी में लाती है।



100 . का मतलब

हमारे लिए सामाजिक दिल की धड़कन है कि हम कौन हैं और हम क्या करते हैं, ब्रायन ने कहा। हम गियर, सामग्री और अन्य तरीकों के संदर्भ में [हमारे अनुयायियों] के लिए एक संसाधन बनना चाहते हैं जो वे अपने कौशल को आगे बढ़ाने के लिए देख रहे हैं।

दर्शकों के लिए उस तरह की सामग्री को निष्पादित करना जो पेशेवर फोटोग्राफर से लेकर माताओं तक अपने बच्चों की तस्वीरें खींचती है, के लिए एक स्मार्ट रणनीति की आवश्यकता होती है। लेकिन मोमेंट की सफलता का राज प्लानिंग से पहले आता है। इसकी शुरुआत संसाधनों से होती है।

अपनी टीम के लिए सामाजिक संसाधनों को सुरक्षित करने के लिए ब्रायन हर दिन काम करने वाले चार तरीकों पर एक नज़र डालते हैं।

1. सामग्री-प्रथम टीम बनाएं

सोशल मीडिया पर नेविगेट करने के बारे में ज्यादातर लोगों को जो डर लगता है वह है ब्रायन इसके बारे में प्यार करता है।

सामाजिक का मेरा पसंदीदा हिस्सा यह है कि यह हमेशा बदलता रहता है, उन्होंने कहा।



उनके लिए, सोशल के तेजी से बदलते परिदृश्य का अर्थ है सामग्री के निर्माण के नए तरीकों की खोज में मजा करना और हर चैनल के लिए एक अलग आवाज विकसित करना।

हमेशा नए चैनल सामने आ रहे हैं कि सामाजिक विपणक को यह निर्धारित करने के लिए पता लगाना होगा कि इन चैनलों का उपयोग करना समय और संसाधनों के लायक है या नहीं। क्योंकि कंटेंट टीम की सफलता के लिए नवीनतम के शीर्ष पर रहना बहुत महत्वपूर्ण है, मोमेंट सामाजिक-प्रथम मानसिकता को थोड़ा अलग तरीके से देखता है।

उन्होंने कहा कि हमने कभी सोशल मीडिया मैनेजर या कम्युनिटी मैनेजर को हायर नहीं किया है। इसके बजाय, हम ऐसे प्रतिभाशाली कंटेंट क्रिएटर्स को हायर करते हैं जो सोशल के बारे में भावुक हैं, जो एक सोशल चैनल चलाते हैं, इसलिए हमारे सभी कंटेंट क्रिएटर्स अलग-अलग सोशल चैनल चलाते हैं।



सभी चैनलों में सामाजिक जुड़ाव की अनूठी जरूरतों को स्वीकार करते हुए, ब्रायन की टीम ने सामग्री-प्रथम दर्शन को अपनाया। उन्होंने टीम को तीन समूहों में विभाजित किया है: एक भुगतान अधिग्रहण पर केंद्रित है, एक ब्रांड साझेदारी पर केंद्रित है और एक संपादकीय टीम जो ईमेल और ब्लॉग सहित जैविक सामग्री पर केंद्रित है। उत्तरार्द्ध वह जगह है जहां उनका अधिकांश समय और संसाधन आज जाते हैं।

जैसे ही एक टीम बढ़ती है, आपको बस चीजों को अलग करना शुरू करना होगा क्योंकि एक व्यक्ति लगभग पांच से सात लोगों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित नहीं कर सकता है, ब्रायन ने कहा।

स्प्राउट सोशल इंडेक्स, संस्करण XVI: एबव एंड बियॉन्ड के शोध से पता चलता है कि जैसे-जैसे सामाजिक का व्यावसायिक मूल्य बढ़ता है, विपणक को अतिरिक्त संगठनात्मक समर्थन के बिना अधिक रणनीतिक कार्य करने के लिए कहा जाता है। छोटी कंपनियों में, 37% सामाजिक विपणक कहते हैं कि वे एक से दो लोगों की टीम पर काम करते हैं। मध्यम आकार की कंपनियों में, 40% सामाजिक विपणक पांच से 10 लोगों की टीमों पर काम करते हैं। और 46% उद्यम सामाजिक विपणक 11 से अधिक लोगों की टीमों पर काम करते हैं।

विपणक कई टोपी पहनने के लिए अजनबी नहीं हैं, लेकिन यदि आप सही टीम के बुनियादी ढांचे और फोकस को लागू करते हैं तो आप और आपकी टीम जो काम करते हैं, वह प्रभावित नहीं होगा।

इसे इस्तेमाल करे: चाहे आप नए चेहरों को काम पर रख रहे हों या एक नई मानसिकता अपना रहे हों, बहु-कार्यात्मक लोगों की एक टीम बनाएं या बढ़ावा दें जो एक सामाजिक चैनल का स्वामित्व ले सके- सामग्री बनाना, समुदाय का प्रबंधन करना, रणनीति चलाना और पूरी तरह से लेने के लिए विशेषज्ञता की तरह विकसित करना प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट सुविधाओं और कार्यक्षमता का लाभ।

2. बिक्री पर सामाजिक प्रभाव साबित करें

मोमेंट टीम ने अपनी रणनीति में दर्शकों की व्यस्तता को सामने और केंद्र में रखा और पाया कि जैसे-जैसे उन्होंने अपने सामाजिक दर्शकों के साथ विश्वास विकसित किया, उन्होंने ग्राहक और अनुयायी प्राप्त किए। लेकिन वैनिटी मेट्रिक्स से परे, ब्रांड ने क्लिक-थ्रू और उन चैनलों के राजस्व के बीच रुझान की रेखाओं पर ध्यान दिया, जैसे कि उनके दर्शक बढ़े।

यह मेरे बॉस और हमारे बोर्ड को साबित करता है कि हम सही जगह पर डॉलर खर्च कर रहे हैं, ब्रायन ने कहा। यह उन्हें साबित करता है कि यह केवल हवा में धुआं नहीं है, बल्कि अधिक लोगों को काम पर रखने या अभियान पर अधिक पैसा खर्च करने के लिए समय और प्रयास के लायक है क्योंकि हम जानते हैं कि यह हमारे लिए कितना वापस आने वाला है।

मोमेंट के रोजमर्रा के ग्राहकों के लिए सोशल एक ऐसा अभिन्न टचपॉइंट होने के साथ, ब्रायन की टीम विभिन्न तरीकों से अपने समुदाय का लाभ उठाने में सक्षम रही है।

भविष्य में लोग हमसे किस प्रकार के उत्पाद देखना चाहते हैं, यह समझने के लिए हमने ट्विटर पर पोल और प्रश्नोत्तर चलाए हैं। उन्होंने कहा कि हमने यह समझने के लिए इंस्टाग्राम का उपयोग किया है कि कौन सी चीजें लोगों के लिए प्रेरक हैं और वास्तव में शानदार इंस्टाग्राम स्टोरी एक्टिवेशन चलाते हैं जहां हमें उन लोगों की कहानियां बताने और दूसरों को बाहर जाने और ब्रांड के लिए प्रासंगिक कुछ अनूठा करने के लिए प्रेरित करते हैं, उन्होंने कहा।

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इस तरह के सामुदायिक जुड़ाव के साथ बिजनेस लीडर्स के पास वापस आने से ब्रांड के लिए ग्राहकों के साथ बातचीत शुरू करने के रास्ते खुल गए हैं, जो इस तरह के अनूठे, आकर्षक तरीके से भुगतान करते हैं। और ठीक यही ब्रायन और उनकी टीम करना जारी रखे हुए है।

इसे इस्तेमाल करे: संबंध निर्माण की शक्ति को कम मत समझो। आपने सामाजिक पर अपने ग्राहकों के साथ जो विश्वास बढ़ाया है, उसका मूल्य है जो आपकी कंपनी को उसके लक्ष्यों को पूरा करने में मदद करता है। बिक्री में अपनी टीम के सदस्यों को उन जानकारियों के लिए टैप करें जो आपको अपने सामाजिक लक्ष्यों में ट्रैक किए जा रहे रुझानों को निचले-पंक्ति परिणामों के लिए मैप करने में मदद कर सकते हैं।

3. दायरे पर शिक्षित करें

बैंडविड्थ इतनी महत्वपूर्ण बातचीत है, ब्रायन ने कहा। विशेष रूप से आज की कार्य संस्कृति में जहां बर्नआउट इतना लोकप्रिय है, लगभग एक गौरवशाली तरीके से।

222 और रिश्ते

हमारे सर्वेक्षण में पाया गया कि टीम बैंडविड्थ और सुरक्षित संसाधन सामाजिक विपणक के सामने सबसे बड़ी चुनौतियों में से दो हैं।

ब्रायन जैसी सामग्री टीम के लिए, जहां टीम के प्रत्येक सदस्य के पास ध्यान केंद्रित करने के लिए अपनी पहल होती है, चाल उन हितधारकों से अनुरोध लेने के लिए जगह बना रही है जिन्हें सामग्री की आवश्यकता है।

तो वे बैंडविड्थ को कैसे तोड़ते हैं और अपने काम का मूल्य निर्धारित करते हैं? मोमेंट टीम यह निर्धारित करने के नाजुक संतुलन को पहचानती है कि उनके पास क्या समय है और क्या नहीं। कभी-कभी पैमाने और दायरे एक नए उत्पाद के संभावित राजस्व पर निर्भर होते हैं। और कभी-कभी यह कैलेंडर में उपलब्ध समय पर निर्भर करता है। अंत में, यह बातचीत और शिक्षित करने के लिए नीचे आता है।

हमने हमेशा परीक्षण और सीखने में विश्वास किया है, ब्रायन ने कहा। यह हमें धीमा करने और समझने की अनुमति देता है कि हम क्या कर रहे हैं और यह क्या काम कर रहा है। फिर हम जो सीख रहे हैं उसे लेने में सक्षम हैं और हम इसे कैसे संचालित करते हैं, इसके लिए इसे एक प्लेबुक पर लागू करते हैं।

उनकी प्लेबुक में एक चाल अस्थायी है। अच्छी सीमाएँ स्थापित करने के लिए, टीम हितधारकों को वीडियो उत्पादन, संपादन, कॉपी राइटिंग आदि में कितना समय लगता है, इसका स्पष्ट विचार देने के लिए अभियानों के उत्पादन को टेम्पलेट करती है। शेड्यूलिंग और प्रकाशन का उल्लेख नहीं करने के लिए। वे इसे छोटे, मध्यम और बड़े अभियानों में वर्गीकृत करते हैं, फिर उस गाइड का उपयोग अपेक्षाओं को निर्धारित करने और उपलब्ध शेड्यूल और क्षमता के आधार पर निष्पादित करने के लिए करते हैं।

इसे इस्तेमाल करे: ब्रायन के शब्दों में, ज्ञान के साथ नेतृत्व करें। अपने सहयोगियों को यह समझने में सहायता करें कि एक परियोजना प्राथमिकता क्यों नहीं हो सकती है और विस्तार से बताएं कि समय और संसाधनों को देखते हुए यह संभव क्यों नहीं है। यदि कोई परियोजना नहीं है, तो हितधारकों को उच्च और शुष्क न छोड़ें। कैलेंडर को एक साथ देखें और पूछें, हम आपके लिए ऐसा करने के लिए चीजों को कब बदल सकते हैं?

4. एक डेटा रूटीन बनाएं

अधिक व्यवसाय डेटा-संचालित संस्कृतियों को बढ़ावा दे रहे हैं, और मोमेंट टीम कोई अपवाद नहीं है। वे कंपनी के वार्षिक लक्ष्यों को देखते हैं और वहां योजना बनाना शुरू करते हैं।

हमारी टीम देख रही है, 'हम उच्च स्तर पर कैसे योगदान दे सकते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए हम क्या कर रहे हैं कि कंपनी उन लक्ष्यों की ओर देख रही है?', ब्रायन ने कहा।

त्रैमासिक आधार पर, वे रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित करते हैं-आगामी अभियानों के लिए सफलता को परिभाषित करना, कुछ चैनलों पर अपेक्षित वृद्धि, सामरिक बेंचमार्क को रेखांकित करना। फिर क्वार्टर के अंत में, वे उन लक्ष्यों के खिलाफ खुद को स्कोर करते हैं।

हम वास्तव में खुद को एक ग्रेड देते हैं, ब्रायन ने कहा। यदि हम उन लक्ष्यों का लगभग 70% प्राप्त नहीं कर रहे हैं, तो हम अच्छा नहीं कर रहे हैं।

दूसरी तरफ, ब्रायन सोचते हैं कि यदि वे 70% से अधिक मार रहे हैं, तो यह संकेत देता है कि लक्ष्य बहुत आसान हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनकी टीम हमेशा सर्वश्रेष्ठ के लिए प्रयास कर रही है और योजना बनाने के बाद लक्ष्यों को बासी नहीं होने दे रही है, वे साप्ताहिक आधार पर जमीनी स्तर की अंतर्दृष्टि को देखते हैं।

ब्रायन और उनकी टीम Google Analytics और विशिष्ट UTM लिंक का उपयोग करके उन मीट्रिक्स को ट्रैक करते हैं जिनकी वे समीक्षा कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, वे यह पता लगाते हैं कि ट्विटर ने किसी विशिष्ट अभियान से संबंधित कितने सत्र चलाए या किसी दिए गए महीने में उनके YouTube चैनल ने कितनी आय अर्जित की। विशिष्ट UTM ट्रैकिंग के साथ, वे उन्हें अपने डेटा डैशबोर्ड में फीड करने में सक्षम हैं।

मैं [डैशबोर्ड] का प्रबंधन करता हूं और टीम योगदान देती है, ब्रायन ने कहा। हम इसे साप्ताहिक आधार पर देख सकते हैं और कुछ ट्रेंड लाइन देख सकते हैं कि व्यवसाय के लिए क्या काम कर रहा है और हम जो सामग्री बना रहे हैं उसके लिए क्या काम कर रहा है।

ब्रायन स्वीकार करते हैं कि क्रिएटिव को डेटा-संचालित संस्कृति की ओर धकेलना मुश्किल हो सकता है। लेकिन उन्हें लगता है कि यह महत्वपूर्ण है कि क्रिएटिव को इस बात की समझ हो कि उनका काम व्यवसाय को कैसे प्रभावित करता है।

उन्होंने कहा कि यह उनके काम को और अधिक मजेदार और दिलचस्प बनाता है क्योंकि वे जानते हैं कि वे योगदान दे रहे हैं और कुछ नहीं बना रहे हैं क्योंकि उन्हें कुछ बनाने के लिए कहा गया है। वे बहुत चतुराई से देख सकते हैं कि वे जो सामग्री लिख रहे हैं या जो तस्वीरें वे ले रहे हैं वे व्यवसाय को समग्र रूप से कैसे प्रभावित कर रहे हैं।

परी संख्या 1

इसे इस्तेमाल करे: डेटा सिंक के लिए एक ताल सेट करें और उन्हें स्वचालित करें। यदि आपकी टीम स्लैक का उपयोग करती है, तो एक स्लैकबॉट या समान फ़ंक्शन सेट करें जो टीम के सदस्यों को उनके स्वामित्व वाले अभियानों या चैनलों के लिए अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए प्रेरित करता है। टीम मीटिंग के दौरान एक साथ इसकी समीक्षा करें। यह आपकी टीम को अंतर्दृष्टि के साथ अधिक चुस्त होने में मदद करता है, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह आपकी टीम के सभी लोगों को डेटा को समझने और संचार करने की शक्ति देता है।

आप अपने सामाजिक प्रयासों के लिए संसाधनों को कैसे सुरक्षित करेंगे?

मोमेंट एक ईकामर्स कंपनी है, जो विभिन्न ऑनलाइन प्रयासों के माध्यम से उत्पाद बेचती है। लेकिन वे ऐसा तभी कर पाते हैं जब उनके साथ यात्रा के लिए एक संपन्न समुदाय होता है। आपके ब्रांड से प्यार करने वाले लोगों के लिए उस यात्रा को सम्मोहक बनाने का अर्थ है कहानी को ध्यान में रखते हुए अपनी टीम बनाना। कंटेंट-फर्स्ट फिलॉसफी और शिक्षा के दायरे में आने के बिना, मोमेंट की कंटेंट टीम के पास वह मजबूत सामाजिक उपस्थिति नहीं होगी जो आज उनके ग्राहक पसंद करते हैं।

क्या आप इनमें से किसी भी टिप्स को आजमाने की योजना बना रहे हैं? सामाजिक पर या नीचे टिप्पणी में हमारे साथ साझा करें।

* इस टुकड़े के लेखन के बाद से, ब्रायन मोमेंट से आगे बढ़ गया है। लेकिन उनकी टीम उस ढांचे की हिमायत करना जारी रखती है जिसे बनाने में उन्होंने हर दिन मदद की है।

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