स्प्राउट सोशल में अपनी तरह के पहले सोशल कॉमर्स समाधान की घोषणा

खरीद निर्णयों पर सोशल मीडिया का हमेशा अविश्वसनीय प्रभाव रहा है। हालिया डेटा हमें बताता है कि 78% उपभोक्ता सामाजिक पर सकारात्मक अनुभव के बाद किसी ब्रांड से खरीदारी करेंगे। लेकिन कुछ समय पहले तक, खरीद का वास्तविक मार्ग असंबद्ध रहा है। सोशल पर ब्राउज़ करने वाले किसी व्यक्ति को किसी ब्रांड की वेबसाइट पर नेविगेट करना पड़ा या अपने स्टोर पर जाना पड़ा, खरीदार यात्रा में एक और कदम और अधिक घर्षण जोड़ना-और उस बिक्री को खोने का जोखिम बढ़ाना।

फिर 2020 के लॉकडाउन, यात्रा प्रतिबंध और खुदरा बंद ने उपभोक्ताओं को अपने खरीदारी व्यवहार को पूरी तरह से बदलने के लिए मजबूर कर दिया, जिससे सामाजिक वाणिज्य के लिए एक गंभीर चैनल के रूप में तेजी आई। अब, सामाजिक अब केवल आपका शोरूम नहीं है, यह आपकी बिक्री का बिंदु है।

स्पष्ट होने के लिए, सोशल कॉमर्स- सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के भीतर सीधे माल या सेवाओं की खरीद और बिक्री- केवल एक महामारी-युग की प्रवृत्ति नहीं है। हैरिस पोल द्वारा किए गए शोध के अनुसार, स्प्राउट सोशल की ओर से जेनरेशन Z के 43% और मिलेनियल्स के 49% ने सीधे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से खरीदारी की है। ब्रांड की तरफ, 86% अधिकारियों का कहना है कि सोशल कॉमर्स उनकी मार्केटिंग-संचालित राजस्व योजनाओं का एक बढ़ता हुआ हिस्सा है। और यह संख्या बढ़ने की उम्मीद है क्योंकि उपभोक्ताओं द्वारा सोशल मीडिया पर खरीदारी करने की सबसे अधिक संभावना है- मिलेनियल्स और जेन जेड-हैव तेजी से अधिक खर्च करने की शक्ति .

सामाजिक वाणिज्य एक प्रवृत्ति नहीं है, न ही यह उन ब्रांडों के लिए वैकल्पिक है जो अपने व्यवसाय को बढ़ाना और बढ़ाना चाहते हैं। इसलिए हम सोशल कॉमर्स लीडर्स, Shopify और Facebook Shops के साथ दो नए एकीकरण की घोषणा करते हुए उत्साहित हैं। ये नए एकीकरण आपको अपनी सामाजिक वाणिज्य रणनीति का प्रबंधन करने और स्प्राउट के एकीकृत प्लेटफॉर्म के भीतर Shopify और Facebook Shops की शक्ति का उपयोग करने में सक्षम बनाते हैं।

सामाजिक नेटवर्क में अपने स्टोरफ्रंट का विस्तार करें

सोशल कॉमर्स ग्राहकों के लिए एक ही स्थान पर आपके उत्पादों पर शोध करने, संलग्न करने और खरीदने का एक नया तरीका पेश करता है। सोशल मीडिया को ज्यादातर जागरूकता चैनल के रूप में उपयोग करने के बजाय, ब्रांडों के पास सामाजिक को प्रत्यक्ष राजस्व चालक में बदलने का अवसर है। हम आपके लिए उपभोक्ताओं की खरीदारी यात्रा में हर कदम पर उनके साथ जुड़ना आसान और स्केलेबल बनाकर इस विकास का नेतृत्व कर रहे हैं। Shopify और . के साथ अपनी तरह का पहला, समर्पित एकीकरण फेसबुक की दुकानें सोशल कॉमर्स में अपनी प्रविष्टि को आसानी से लॉन्च करने और तेज करने में आपकी सहायता करता है।

खरीदार की उम्मीदें नाटकीय रूप से बढ़ी हैं और आज के उपभोक्ता को एक ही स्थान पर एक सहज खरीद अनुभव की उम्मीद है, इसलिए व्यवसायों को अनुकूलित करना चाहिए। हमारा पूरी तरह से एकीकृत सोशल कॉमर्स प्लेटफॉर्म स्प्राउट ग्राहकों को अपने कॉमर्स और सोशल वर्कफ्लो को एकजुट करने में सक्षम बनाएगा। यह ग्राहकों के लिए एक सुव्यवस्थित खरीदारी अनुभव और पर्दे के पीछे उनकी टीम के सदस्यों के लिए उपयोग में आसान अनुभव का परिणाम देता है। रयान बैरेटो
अध्यक्ष, स्प्राउट सोशल

स्प्राउट में Shopify और Facebook Shops के साथ, आप एक समृद्ध ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान कर सकते हैं और संपूर्ण खरीदारी चक्र के दौरान-खोज से लेकर बिक्री तक और उसके बाद भी वैयक्तिकृत इंटरैक्शन प्रदान कर सकते हैं।

एकीकृत कैटलॉग के साथ उत्पाद साझा करें

यदि आप सोशल मीडिया पर बिक्री नहीं कर रहे हैं तो आप अत्यधिक व्यस्त दर्शकों को याद कर रहे हैं। उपभोक्ता पहले से ही आपके पेज का अनुसरण करके या आपकी सामग्री से जुड़कर आपके उत्पादों में अपनी रुचि दिखाते हैं। उनकी खोज और चेकआउट के बीच के अतिरिक्त चरणों को हटाने से उनके लिए दक्षता पैदा होती है, जिससे आपके लिए अधिक बिक्री होती है।

अपने उत्पाद कैटलॉग को Shopify और Facebook Shops से Sprout से कनेक्ट करके, आप अपने उत्पादों के लिंक तुरंत भेज सकते हैं और ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा कर सकते हैं।

प्रो प्रकार: उत्पाद कैटलॉग कंपोज़ और स्मार्ट इनबॉक्स दोनों में उपलब्ध हैं। आप आगामी अभियानों के लिए अपनी सामग्री में उत्पाद लिंक शेड्यूल कर सकते हैं, या किसी के संदेश का जवाब सीधे उत्पाद लिंक भेजकर दे सकते हैं।

लगे हुए ग्राहकों के साथ अपनी बातचीत को वैयक्तिकृत करें

सोशल मीडिया पर अधिक खरीदारी होने के साथ, ग्राहक भी आपसे उन्हीं नेटवर्क पर उनका समर्थन करने की अपेक्षा करते हैं। ग्राहकों को उनकी ज़रूरत के समय (उनके पसंद के चैनलों पर) मदद करने के लिए आपकी टीम को सही संदर्भ और सही जानकारी तक त्वरित पहुँच की आवश्यकता होती है।

हम आपको स्प्राउट के भीतर वाणिज्य प्रश्नों के उत्तर देने के लिए सही जानकारी देकर कई टूल में उत्तर के लिए खुदाई करने की आवश्यकता को समाप्त करते हैं। जैसे ही आप किसी को जवाब देते हैं, आप स्वचालित रूप से उनकी वाणिज्य जानकारी जैसे ऑर्डर इतिहास, शिपिंग स्थिति और बहुत कुछ देखेंगे। स्प्राउट में आपके अन्य सीआरएम और हेल्पडेस्क एकीकरण के साथ, आपको पूरी तरह से पता चल जाएगा कि आप किससे बात कर रहे हैं और उन्हें और भी तेजी से मदद करें।

प्रो प्रकार: जब आप किसी संदेश का उत्तर दे रहे हों, तो Zendesk जैसे एकीकरण के साथ उस व्यक्ति के वार्तालाप इतिहास और टिकट इतिहास को देखें। आपको इस बात की बेहतर समझ होगी कि उनकी मदद कैसे की गई और उन्होंने पिछली बातचीत में कैसे प्रतिक्रिया दी।

सामाजिक वाणिज्य भविष्य के लिए मार्ग प्रशस्त करना

ये नए एकीकरण केवल शुरुआत हैं जो आप सामाजिक वाणिज्य के साथ कर सकते हैं। निरंतर साझेदारी और नवाचार के माध्यम से, हमारा लक्ष्य आपको उन उपकरणों के साथ स्थापित करना है जिनकी आपको उभरती हुई सामाजिक वाणिज्य प्रवृत्तियों को भुनाने की आवश्यकता है। क्या आपके पास इस बात का विचार है कि आप सामाजिक वाणिज्य को कैसे विकसित करना चाहते हैं? हमें एक नोट भेजें—हम प्रतिक्रिया के हर अंश को पढ़ते हैं। हम यह देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकते कि स्प्राउट में सोशल कॉमर्स आपके व्यवसाय को कैसे बदल सकता है। अपने कॉमर्स स्टोर को कनेक्ट करके तुरंत स्प्राउट में कॉमर्स देखें, या यदि आप स्प्राउट में नए हैं, तो 30-दिवसीय परीक्षण के साथ निःशुल्क शुरुआत करें।

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