अपने एंजेल की संख्या का पता लगाएं
आपके अभियानों को सूचित करने के लिए 10 सोशल मीडिया निगरानी उपकरण
क्या यह आपके कदम बढ़ाने का समय है सोशल मीडिया निगरानी ?
सोशल मीडिया पर इतने सारे नेटवर्क और इंटरैक्शन के साथ, अपने एंगेजमेंट डेटा को ट्रैक करना मुश्किल हो सकता है।
बात यह है कि वे जुड़ाव आपके ब्रांड के लिए अमूल्य हैं।
के मुताबिक स्प्राउट सोशल इंडेक्स™ , 60% ब्रांड प्रतिदिन अपने सामाजिक डेटा का विश्लेषण करते हैं। अपने सामाजिक अंतःक्रियाओं को संदर्भ में रखने से यह पता चल सकता है कि बेहतर व्यवसाय कैसे किया जाता है। इसमें आपकी बिक्री रणनीति को मजबूत करना और आपके दर्शकों की इच्छा को उजागर करना शामिल है।
नीचे हमने कुछ बेहतरीन सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल को तोड़ा है और जो समझ में आता है उसे कैसे चुनें।
अंक ज्योतिष में २१
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग क्या है (और यह इतना मायने क्यों रखता है)?
सोशल मीडिया मॉनिटरिंग सामाजिक जुड़ावों पर नज़र रखने और प्रतिक्रिया करने की प्रक्रिया है। इन जुड़ावों में शामिल हैं @ उल्लेख है , टिप्पणियाँ, #हैशटैग और आपके ब्रांड से संबंधित कीवर्ड। नाम के बावजूद, 'निगरानी' एक निष्क्रिय गतिविधि नहीं है। ब्रांड्स को चिल्लाहट और समीक्षाओं से लेकर प्रश्नों और शिकायतों तक सब कुछ ट्रैक करना चाहिए। अधिक महत्वपूर्ण बात , ब्रांडों को प्रतिक्रिया देनी चाहिए के सभी उपरोक्त। यह के बीच का अंतर है सामाजिक निगरानी और सुनना . सोशल मीडिया मॉनिटरिंग में की तुलना में बहुत अधिक शामिल है अभी-अभी प्रत्यक्ष उल्लेख और ब्रांडेड कीवर्ड , बहुत। उदाहरण के लिए, एक प्रतियोगी कॉल-आउट आपके ब्रांड को हस्तक्षेप करने का अवसर प्रदान करता है। उत्पाद अनुशंसाओं के लिए पूछने वाले लोगों के लिए भी यही सच है। समस्या? इस प्रकार की बातचीत नहीं होती है आम तौर पर अपने नोटिफिकेशन में पॉप अप करें। यह विशेष रूप से सच है यदि आप इस पर सक्रिय हैं विभिन्न नेटवर्क। इसलिए ब्रांड अपने मूल डेटा के पूरक के लिए सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल का उपयोग करते हैं।विचार करें कि जब आपके सामाजिक उल्लेखों की बात आती है तो दांव ऊंचे होते हैं। स्प्राउट के स्वयं के शोध के आधार पर, बिक्री रणनीति (65%) का समर्थन करना ब्रांडों द्वारा सामाजिक डेटा का नंबर एक उपयोग है। प्रतिस्पर्धी विश्लेषण से यह पता लगाने तक कि अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा कैसे करें, निगरानी अंतर्दृष्टि के खजाने के रूप में कार्य करती है।
और वास्तविक ग्राहक वार्तालापों पर ध्यान केंद्रित करने का अर्थ है कि आप विश्वास के साथ कार्रवाई कर सकते हैं।
यदि और कुछ नहीं, तो व्यापक निगरानी से आपको यह समझने में भी मदद मिलती है कि ग्राहक आपके ब्रांड के बारे में कैसा महसूस करते हैं। आखिरकार, सोशल मीडिया उपभोक्ताओं के लिए आवाज उठाने का स्थान है। चूंकि सामाजिक उल्लेख पूरी तरह से पारदर्शी हैं, इसलिए उन उल्लेखों को उजागर करना काफी हद तक सही उपकरण होने का मामला है।
10 सोशल मीडिया निगरानी उपकरण जो आपके रडार पर होने चाहिए
फिर से, अपने सामाजिक अंतःक्रियाओं का स्वामी होना और उन्हें समझना महत्वपूर्ण है।
लेकिन जब आप कई प्लेटफ़ॉर्म पर गतिविधि को ट्रैक करने का प्रयास कर रहे हों, तो ऐसा करना आसान कहा जाता है।
जब कुछ ब्रांड दैनिक आधार पर दर्जनों (या सैकड़ों!) इंटरैक्शन से निपटते हैं, तो महत्वपूर्ण बातचीत का ट्रैक खोना आसान होता है। इसी तरह, मूल सामाजिक विश्लेषण मुख्य रूप से प्रत्यक्ष @उल्लेखों और @tags पर ध्यान केंद्रित करता है।
समर्पित सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल के साथ, आप अपने ब्रांड की सार्थक व्यस्तताओं को कहीं भी और जब भी वे ट्रैक कर सकते हैं।
वहाँ निगरानी उपकरणों की कोई कमी नहीं है। निम्नलिखित सूची आपको एक ऐसे टूल में मदद कर सकती है जो आपकी आवश्यकताओं के आधार पर आपके ब्रांड के लिए समझ में आता है।
1. स्प्राउट सोशल
स्प्राउट सोशल आपको न केवल महत्वपूर्ण इंटरैक्शन को ट्रैक करने के लिए बल्कि उन पर कार्रवाई करने के लिए भी सब कुछ देता है।
शुरुआत के लिए, हमारा मंच इंस्टाग्राम, फेसबुक, ट्विटर सहित कई नेटवर्क पर उल्लेखों, टिप्पणियों और कीवर्ड का ट्रैक रखता है तथा टिक टॉक .
आपके सभी इंटरैक्शन को एक मंच में संघनित करने की क्षमता एक बड़े पैमाने पर समय बचाने वाली है। ऐसा करने से यह सुनिश्चित होता है कि आप किसी भी उल्लेखनीय उल्लेख को याद नहीं करते हैं या ग्राहक सेवा की चिंताओं को अनुत्तरित नहीं होने देते हैं।
927 परी संख्या
उदाहरण के लिए, स्प्राउट्स स्मार्ट इनबॉक्स आपके सभी सामाजिक इंटरैक्शन की रीयल-टाइम, अप-टू-डेट सूची प्रदान करता है। इसमें लीड, फॉलोअर्स और ग्राहकों के बीच संचार शामिल है।
एक सहयोगी इनबॉक्स के साथ, आप और आपकी टीम मंच से बाहर निकले बिना उल्लेखों और कॉल-आउट का जवाब दे सकते हैं। ये सुविधाएं प्रतिक्रिया समय को तेज करती हैं और आपकी टीम को आपके ग्राहकों को एक सुसंगत अनुभव प्रदान करने की अनुमति देती हैं।
निगरानी से परे, स्प्राउट का सूट सामाजिक सुनने के उपकरण समान शक्तिशाली है। आप बूलियन ऑपरेटरों का उपयोग करके विशिष्ट प्रश्नों को उन वार्तालापों पर शून्य पर ट्रैक कर सकते हैं जो सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं। हम कॉल-आउट और शाउट-आउट के होने पर उनका पता लगाना आसान बनाते हैं।
और स्प्राउट के सोशल एनालिटिक्स के साथ, आप अपनी सामाजिक उपस्थिति की प्रगति को ट्रैक करने के लिए उपरोक्त सभी पर रिपोर्ट कर सकते हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप लगातार बढ़ रहे हैं और सुधार कर रहे हैं, औसत प्रतिक्रिया समय और जुड़ाव मात्रा सहित मीट्रिक का ट्रैक रखें। इस बात पर विचार करें कि सर्वोत्तम सोशल मीडिया निगरानी उपकरण कई प्लेटफार्मों पर काम करते हैं और जहां भी आपकी टीम सक्रिय है वहां विकास को प्रोत्साहित करती है। ठीक यही स्प्राउट करता है।
दो। अगोरापुलसे
Agorapulse का प्लेटफॉर्म ब्रांड्स को उनके सामाजिक उल्लेखों पर बेहतर नब्ज रखने में मदद करने के लिए सुविधाओं के साथ अपने नाम के अनुरूप रहता है।
18 . का महत्व
प्लेटफ़ॉर्म की निगरानी और सुनने की सुविधाओं को 'क्या मायने रखता है' पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। व्यस्त ब्रांडों के लिए अनगिनत सूचनाओं और उल्लेखों के साथ, अभिभूत होना आसान है।
टिप्पणी अधिभार से निपटने के लिए, Agorapulse उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट वाक्यांशों और प्लेटफार्मों को फ़िल्टर करने के लिए पैरामीटर सेट करने की अनुमति देता है बाहर उनकी निगरानी फ़ीड की। प्लेटफ़ॉर्म इसे उल्लेखनीय ग्राहक वार्तालापों और प्रतिस्पर्धी गतिविधि को लेबल और व्यवस्थित करने के लिए एक चिंच भी बनाता है। इस गतिविधि में नकारात्मक प्रतिस्पर्धी उल्लेख और आपके ब्रांड के हस्तक्षेप के अवसर शामिल हैं।
ये विशेषताएं सोशल मीडिया निगरानी की तेज-तर्रार, उच्च-दांव प्रकृति को उजागर करती हैं और उपकरण इतने मायने रखते हैं।
3. प्रतिद्वंद्वीआईक्यू
शायद आश्चर्य की बात नहीं है, प्रतिद्वंद्वी आईक्यू का मंच प्रतिस्पर्धी विश्लेषण पर केंद्रित है ताकि ब्रांडों को अपने व्यापार प्रतिद्वंद्वियों पर नजर रखने में मदद मिल सके।
मॉनिटरिंग और बेंचमार्किंग सुविधाएं ब्रांडों को उनकी समझ को समझने की अनुमति देती हैं आवाज की हिस्सेदारी और वे अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसे बढ़ रहे हैं।
RivalIQ की सबसे उल्लेखनीय विशेषताएं प्लेटफ़ॉर्म की विभिन्न प्रकार की रीयल-टाइम अलर्ट हैं। उदाहरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म यह पहचान सकता है कि ऐसा होते ही किसी प्रतियोगी ने अपना सोशल मीडिया बायो कब बदल दिया है। हाल की विशेषताओं में यह देखने की क्षमता भी शामिल है कि कोई प्रतियोगी विज्ञापन के रूप में किसी ऑर्गेनिक पोस्ट को कब बूस्ट करता है.
ये अलर्ट आपको अपने प्रतिस्पर्धियों की स्थिति, प्रचार और अभियानों को समझने में एक प्रमुख शुरुआत दे सकते हैं।
चार। उल्लेख
मेंशन अभी तक एक और निगरानी उपकरण है जो एक शक्तिशाली @mention ट्रैकर के रूप में अपने नाम पर कायम है।
समान रूप से ब्रांडों और एजेंसियों के लिए, मंच एक से अधिक की निगरानी करने का दावा करता है एक अरब प्रासंगिक उल्लेखों और टिप्पणियों के लिए स्रोत। इतनी सारी बातचीत के माध्यम से, मंच ब्रांडों को 'शोर को खत्म करने' में मदद करने के लिए बहुत सारे फ़िल्टरिंग विकल्प प्रदान करता है।
इसी तरह, प्लेटफ़ॉर्म के अलर्ट ब्रांडों को लूप में रख सकते हैं। मंच की अतिरिक्त विशेषताओं में उल्लेख मात्रा में स्पाइक्स की पहचान करना शामिल है। ये उदाहरण ब्रांडों को संभावित सोशल मीडिया संकट या पीआर अवसर की जल्द से जल्द पहचान करने में मदद कर सकते हैं।
5. ताली लगाने का छेद
कीहोल की निगरानी क्षमता मुख्य रूप से ब्रांडों को काम करने के लिए प्रभावित करने वालों को खोजने में मदद करने पर केंद्रित है।
स्वचालित कीवर्ड और हैशटैग खोजों से ब्रांडों से संबंधित विषयों के बारे में पोस्ट करने वाले प्रभावशाली लोगों का पता चलता है। मंच भी उपयोग करता है हैशटैग एनालिटिक्स किसी भी विषय पर प्रभावशाली खातों, पोस्ट और बातचीत को उजागर करने के लिए।
6. हबस्पॉट
यदि आप पहले से ही अपने सीआरएम के रूप में हबस्पॉट का उपयोग कर रहे हैं, तो विचार करें कि प्लेटफॉर्म आपकी पसंद के सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल के रूप में कैसे दोगुना हो सकता है।
२३३ आध्यात्मिक अर्थ
हबस्पॉट की विशेषताएं हमारी सूची के अधिकांश टूल से मौलिक रूप से भिन्न नहीं हैं। प्लेटफ़ॉर्म इंटरैक्शन, जुड़ाव और सामग्री प्रदर्शन को ट्रैक करता है।
हबस्पॉट की बिक्री सीआरएम के साथ युग्मित, यह टूल शीर्ष प्रदर्शन करने वाली सामग्री और बिक्री के साथ सामाजिक संपर्क के बीच संबंध पर प्रकाश डालता है। उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि ग्राहकों ने सामग्री के एक निश्चित भाग या टीम के किसी सदस्य के साथ सामाजिक के माध्यम से इंटरैक्ट किया या नहीं। यह आपकी समझ के साथ हाथ से जाता है सोशल मीडिया आरओआई और आपकी सामाजिक टीम का प्रभाव।
7. ब्रांड 24
Brand24 की मीडिया निगरानी सुविधाओं में आपके सभी सामाजिक उल्लेखों के लिए भावना विश्लेषण और तत्काल सूचनाएं शामिल हैं। प्लेटफ़ॉर्म ट्रेंडिंग हैशटैग का भी पता लगा सकता है जो आपके ब्रांड से संबंधित हैं।
मंच की एक उल्लेखनीय विशेषता इसकी उल्लेख फ़ीड है जो गतिविधि में स्पाइक्स का पता लगाती है। प्लेटफ़ॉर्म का 'सारांश' फ़ीड आपके ब्रांड के पीआर प्रयासों को सप्ताह-दर-सप्ताह ट्रैक करना आसान बनाता है।
8. अंधेरे में
एट्रिबस सोशल मीडिया मॉनिटरिंग पर जोर देने वाला एक उपभोक्ता खुफिया उपकरण है। 'अनपूरी जरूरतों' को उजागर करने में ब्रांडों की मदद करना, प्लेटफॉर्म ग्राहकों की बातचीत और डेटा में गहराई से खोदता है।
विशेष रूप से, प्लेटफ़ॉर्म किसी भी उद्योग के भीतर भावना विश्लेषण के माध्यम से आम शिकायतों को उजागर करता है। यह प्रतिस्पर्धी ब्रांडों को दर्द बिंदुओं की पहचान करने और हस्तक्षेप करने का अवसर प्रदान करता है। एट्रिबस शिकायतों बनाम पूछताछ में उल्लेखों को स्वचालित रूप से वर्गीकृत करने में सक्षम है।
9. ज़ोहो सोशल
यदि आप ज़ोहो को सीआरएम के रूप में उपयोग कर रहे हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म की मानार्थ सोशल मीडिया निगरानी सुविधाएँ अविश्वसनीय रूप से उपयोगी हैं।
१२३३ परी संख्या प्यार
हमने जिन मानक निगरानी सुविधाओं के बारे में बात की है, उनके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म आपको एक कस्टम सुनने वाला डैशबोर्ड बनाने देता है। हैशटैग से लेकर विशिष्ट प्लेटफॉर्म या मीडिया आउटलेट तक, यह आपको एक नज़र में अपने पीआर और सामाजिक उपस्थिति की व्यापक समझ देता है।
10. अवरियो
अवरियो की निगरानी सुविधाएँ भी ऊपर बताए गए कई प्लेटफार्मों के समान हैं।
उस ने कहा, अवरियो लीड्स प्लेटफॉर्म की नियमित निगरानी और सुनने की क्षमताओं के लिए एक उल्लेखनीय अतिरिक्त है।
संक्षेप में, अवरियो किसी विशेष उद्योग के लिए सिफारिश मांगने वाले लोगों के विशिष्ट उदाहरणों की पहचान कर सकता है। यह फिर से दिखाता है कि निगरानी कैसे एक सक्रिय प्रक्रिया है जो आपको अधिक व्यवसाय जीतने में मदद कर सकती है।
सोशल मीडिया निगरानी आपको बेहतर अभियान बनाने में कैसे मदद कर सकती है?
अपने उद्योग की परवाह किए बिना अपनी सामाजिक निगरानी को आगे बढ़ाना सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए।
लोग आपके ब्रांड के बारे में क्या कह रहे हैं, इस पर आप जितना करीब से नज़र रखेंगे, आप अपने लक्षित दर्शकों की सेवा उतनी ही बेहतर ढंग से कर पाएंगे।
इसी तरह, आप और अधिक सार्थक बना सकते हैं अपने अनुयायियों के साथ संबंध और ग्राहक। ऐसा इसलिए है क्योंकि आप पहले से ही उनकी चाहतों, जरूरतों और दर्द के बिंदुओं से जुड़े हुए हैं।
ऐसा करने का मतलब है आपकी उंगलियों पर सही सोशल मीडिया निगरानी उपकरण होना। स्प्राउट जैसे ऑल-इन-वन टूल के साथ, आप अपनी प्रकाशन और ग्राहक सेवा रणनीति को अपनी निगरानी अंतर्दृष्टि के साथ एक ही स्थान पर संरेखित कर सकते हैं।
अपने सामाजिक विपणन अभियानों को समतल करने के लिए और अधिक प्रेरणा खोज रहे हैं? के हमारे संग्रह को हथियाना सुनिश्चित करें सोशल मीडिया टेम्प्लेट यदि आपने पहले से नहीं किया है!
अपने दोस्तों के साथ साझा करें:
