बाहरी संचार, विपणन और जनसंपर्क (पीआर) पिछले कुछ वर्षों में ब्रांडों के लिए मुश्किल रहा है। कई भू-राजनीतिक, सामाजिक, आर्थिक और स्वास्थ्य संबंधी घटनाओं ने उपभोक्ता सक्रियता में एक अलग वृद्धि की शुरुआत की है। अपने दर्शकों के साथ संवाद करते समय निगम इन मूल्यों को कैसे प्रतिबिंबित करते हैं, इस पर लगातार बढ़ते जोर के लिए अग्रणी।



एक दस्तावेज के साथ ब्रांड रणनीति जिसमें मूल मूल्यों का एक सेट शामिल होता है, कंपनियां नियमित रूप से अपने दर्शकों के साथ जुड़ने के साथ-साथ अप्रत्याशित घटनाओं पर प्रतिक्रिया देने के लिए बेहतर स्थिति में होती हैं जब वे अनिवार्य रूप से घटित होती हैं। जब अखंडता के साथ विकसित किया जाता है और आपके व्यवसाय के संचालन में शामिल किया जाता है, तो आपके ब्रांड मूल्य आपकी सार्वजनिक छवि और ब्रांड प्रतिष्ठा को बनाए रखने के लिए एक आवश्यक रोडमैप प्रदान करते हैं।



इस लेख में, हम आपके स्वयं के ब्रांड मूल्यों को विकसित करने और साझा करने के बारे में जानने के लिए आवश्यक सभी चीज़ों की रूपरेखा तैयार करेंगे। इसके अलावा, हम कुछ साल पहले स्प्राउट की अपनी यात्रा के बारे में कुछ साझा करेंगे और अन्य ब्रांडों के उदाहरण सामाजिक रूप से अपने मूल्यों को प्रभावी ढंग से प्रदर्शित करेंगे।

ब्रांड वैल्यू क्या हैं?

ब्रांड मूल्य वे विश्वास हैं जो किसी संगठन के व्यवसाय करने के तरीके को नियंत्रित करते हैं। कई अन्य मूलभूत तत्वों के साथ (जैसे मिशन , दृष्टि, कहानी, आवाज़ , आदि), ब्रांड के मूल्य आंतरिक और बाह्य रूप से उनकी पहचान और धारणा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

ये मार्गदर्शक सिद्धांत 'प्रामाणिकता मीटर' के रूप में भी कार्य कर सकते हैं, नेताओं को रणनीतिक निर्णय लेने में मदद करते हैं और कर्मचारी और ग्राहक यह अनुमान लगाते हैं कि संगठन अपने घोषित मूल्यों पर खरा उतर रहा है या नहीं। इन मानकों से विचलन शीघ्र ही एक जनसंपर्क दुःस्वप्न बन सकता है।

अपने ब्रांड के मूल्यों को रखना और साझा करना क्यों महत्वपूर्ण है

कई कारणों से ब्रांड मूल्यों का एक मजबूत समूह महत्वपूर्ण है। आपके ब्रांड मूल्य आपकी मदद कर सकते हैं:

  • ऐसे कर्मचारियों को आकर्षित करें और बनाए रखें जो एक सांस्कृतिक फिट हैं
  • संरेखित निर्णय लें
  • समान विचारधारा वाले उपभोक्ताओं को शामिल करें
  • अपने दर्शकों के बीच सद्भावना बनाएँ

बेशक, एक मजबूत संस्कृति को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है। लेकिन इससे परे, आपके मूल्यों और आपकी निचली रेखा के बीच एक स्पष्ट संबंध भी है।



ग्राहकों को एक ब्रांड को दूसरे पर चुनने के लिए क्या मजबूर करता है? के मुताबिक स्प्राउट सोशल इंडेक्स ™ 2022 , विश्वास और संरेखित मान सूची में सबसे ऊपर हैं (क्रमशः 40% और 36%)।

एक अन्य स्प्राउट अध्ययन में पाया गया कि 53% लोग इससे अधिक जुड़ाव महसूस करते हैं ब्रांड जो अपने मूल्यों को साझा करते हैं . और संबंध की वह भावना केवल गर्म फज़ीज़ से कहीं अधिक है। यह बढ़े हुए खर्च से संबंधित है, 57% लोगों का कहना है कि वे अपने खर्च को उन ब्रांडों के साथ बढ़ाएंगे जिनसे वे खुद को जुड़ा हुआ महसूस करते हैं।

यह चार्ट प्रतिशत के टूटने को दर्शाता है कि उपभोक्ता किसी ब्रांड से जुड़े होने की भावना को कैसे परिभाषित करते हैं

ब्रांड वैल्यू के 3 उदाहरण

वास्तव में एक मूल्य-संचालित ब्रांड बनने की दिशा में पहला कदम यह साझा करना है कि आप किसके लिए खड़े हैं। मूल्यों पर आधारित व्यवसाय अपने मूलभूत मानकों को सामने रखने से नहीं कतराते हैं, जहां कर्मचारी और जनता दोनों उन तक पहुंच सकें। पारदर्शिता, विश्वास और दृश्यता वे जो कुछ भी करते हैं उसके प्रमुख सिद्धांत हैं।



अपने स्वयं के मूल्यों को विकसित करने के लिए प्रेरणा प्राप्त करने का एक शानदार तरीका अन्य ब्रांडों को देखना है। ब्रांड वैल्यू के निम्नलिखित उदाहरण आपको आरंभ करने में मदद करेंगे।

1. अंकुरित सामाजिक

हमने समर्पित एक माइक्रोसाइट बनाई है हमारी ब्रांड पहचान और मान्यताओं को साझा करना . यहां, आप अन्य विवरणों के साथ-साथ हमारे मिशन, स्थिति और मूल मूल्यों को पा सकते हैं। रीफ़्रेश करने के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रिया को भी साझा करके हम इसे एक कदम आगे ले जाते हैं अंकुरित मूल्य .

अंकुरित मूल्यों में शामिल हैं:

000 . का अर्थ
  • बहुत देखभाल करना
  • जवाबदेही को गले लगाओ
  • चैंपियन विविधता, इक्विटी और समावेश
  • खुले, प्रामाणिक संचार को बढ़ावा दें
  • सादगी की तलाश करो
  • कठिन समस्याओं का समाधान करें
  • परिवर्तन का जश्न मनाएं

सामाजिक पर प्रदर्शित होने वाले स्प्राउट के मूल्यों के उदाहरण निम्नलिखित हैं।

हालांकि हम देखते हैं कि साल के इस समय में ढेर सारी खुशियां बांटी जाती हैं, लेकिन हर कोई एक जैसी स्थिति में या एक जैसा महसूस नहीं करता...

द्वारा प्रकाशित किया गया था अंकुरित सामाजिक पर सोमवार, 19 दिसंबर, 2022

2. दिनों के लिए

दिनों के लिए , एक टिकाऊ फैशन ब्रांड, अपनी वेबसाइट पर अपने ब्रांड मूल्यों को भी साझा करता है। 'लोगों और ग्रह को लाभ पहुंचाने के लिए कपड़ों के कचरे को खत्म करने' के एक मिशन के साथ, यह कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि उनके मूल्य समान रूप से स्थिरता और समुदाय पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

दिनों के मूल्यों में शामिल हैं:

  • बेफिक्र, बेपरवाह नहीं
  • जुड़ा हुआ है, अलग नहीं है
  • जवाबदेह, गैर जिम्मेदार नहीं

फॉर डेज के मूल्यों को क्रियान्वित देखने के लिए, उनके सोशल प्लेटफॉर्म से आगे नहीं देखें।

पिछले शनिवार तक आने और रुकने और अपने पुराने कपड़े, कपड़े, जूते,… सुनिश्चित करने के लिए न्यूयॉर्क शहर का धन्यवाद।

द्वारा प्रकाशित किया गया था दिनों के लिए पर बुधवार, दिसंबर 14, 2022

3. मैरियट इंटरनेशनल

मैरियट इंटरनेशनल , एक प्रसिद्ध हॉस्पिटैलिटी ब्रांड के मूल्यों का एक सेट है जो इसकी वैश्विक पहुंच और फ़ोकस के साथ संरेखित होता है।

711 परी संख्या अर्थ

मैरियट इंटरनेशनल के मूल्यों में शामिल हैं:

  • हम लोगों को पहले रखते हैं
  • हम उत्कृष्टता का पीछा करते हैं
  • हम परिवर्तन को गले लगाते हैं
  • हम ईमानदारी से काम करते हैं
  • हम अपनी दुनिया की सेवा करते हैं

सामाजिक क्षेत्र में मैरियट इंटरनेशनल के मूल्य पूर्ण रूप से प्रदर्शित हैं।

अपने ब्रांड के मूल्यों को कैसे परिभाषित करें

जब हमने 2018 में अपने ब्रांड मूल्यों को ताज़ा किया, तो स्प्राउट के नेताओं ने काफी कठोर प्रक्रिया का पालन किया क्योंकि वे जानते थे कि उन्हें ठीक करना कितना महत्वपूर्ण है। नीचे दिए गए चरण बताते हैं कि टीम ने हमारे मूल्यों के वर्तमान सेट को कैसे तैयार किया।

1. अपनी टीम स्थापित करें

सबसे पहले, अलग-अलग अनुभवों और दृष्टिकोणों के साथ विविध स्वरों को सामने लाना महत्वपूर्ण है। सुनिश्चित करें कि आपके पास पूरे संगठन में विभिन्न स्तरों का नमूना है (यानी, केवल वरिष्ठ नेता नहीं)। हमने पूरी कंपनी को एक खुला निमंत्रण भेजकर और फिर इसे 15 व्यक्तियों के एक कार्यकारी समूह को भेजकर ऐसा किया।

2. फीडबैक इकट्ठा करें

अन्य जिम्मेदारियों के बीच, कार्य समूह ने विभाग-आधारित फ़ोकस समूहों का नेतृत्व किया, ताकि कंपनी भर से प्रतिक्रिया प्राप्त की जा सके। हमारी नेतृत्व टीम ने माना कि मूल्यों के विकास की प्रक्रिया सफल होने के लिए, कर्मचारियों को इस प्रक्रिया में स्वामित्व महसूस करना चाहिए।

इसी तरह, आपके फैसिलिटेटर्स को विभिन्न विभागों और व्यक्तियों से इनपुट एकत्र करना चाहिए। इन सत्रों के अंत तक, आपके पास विचारों की एक बड़ी सूची होनी चाहिए।

सामाजिक सुनना आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के बारे में क्या पसंद है और वे क्या सोचते हैं कि आप बेहतर कर सकते हैं, इसके बारे में विवरण प्रदान करते हुए यहां सहायता भी कर सकते हैं।

3. विषयों की पहचान करें

इतने सारे विचारों पर विचार करने के साथ, अपने मूल्यों के सेट को कम करना भारी पड़ सकता है। इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप सबमिशन के बीच थीम की पहचान करके शुरुआत करें। उदाहरण के लिए, कर्मचारी वृद्धि के आसपास 10 या 15 विचार हो सकते हैं जो काफी समान हैं और उन्हें एक विषयगत समूह में जोड़ा जा सकता है। अपनी मौजूदा संस्कृति पर ध्यान देना सुनिश्चित करें, लेकिन भविष्य के लिए अपनी आकांक्षाओं पर भी ध्यान दें। आज कहा पर हो? लेकिन यह भी - आप कहाँ जाना चाहते हैं?

4. परिष्कृत करें और संवाद करें

अब जब आपने विषयों की एक पतली सूची विकसित कर ली है, तो उन्हें फीडबैक के लिए कार्यकारी टीम के सामने पेश करने का समय आ गया है। यह 'छोटी परिषद' विषयों को मूल्यों के प्रबंधनीय सेट तक परिष्कृत करेगी जो पूरी प्रक्रिया में एकत्रित इनपुट और शोध को दर्शाती है। इस अभ्यास के माध्यम से हमने स्प्राउट के सात मूल मूल्यों को स्थापित किया। वहां से, नेतृत्व को शेष संगठन को अंतिम सूची के बारे में बताना चाहिए।

सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहकों को अपने ब्रांड मूल्यों को कैसे संप्रेषित करें

सोशल पर अपने दर्शकों से जुड़ना आधुनिक ब्रांडों के लिए जरूरी है। आप चाहे जिस भी प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदर्शित हों, प्रासंगिक बने रहने के लिए एक सामाजिक उपस्थिति आवश्यक है।

और जबकि आपके प्रदर्शन के लिए विभिन्न प्रकार की सामग्री को साझा करना महत्वपूर्ण है ब्रांड आवाज और व्यक्तित्व, सुनिश्चित करें कि आपके मूल्यों को भी नियमित रूप से प्रदर्शित किया जाता है। आपके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री में अपने ब्रांड मूल्यों को प्रामाणिक रूप से शामिल करने से आपके दर्शकों को यह देखने में मदद मिलती है कि वे आपकी वेबसाइट पर केवल शब्दों से अधिक हैं; आपके मूल्य आपके सोचने, कार्य करने और संलग्न होने के तरीके का एक अंतर्निहित हिस्सा हैं।

आप आरंभ करने के लिए यहां कुछ उपाय दिये गये हैं।

1. उन्हें अपनी वेबसाइट पर डालें

ठीक है, यह तकनीकी रूप से सोशल मीडिया रणनीति नहीं है, लेकिन यह इतना महत्वपूर्ण है कि हमने इसे यहां शामिल करने का फैसला किया। आपके दर्शकों की आपके मूल्यों और आपके ब्रांड को टिकने वाली चीजों में जितनी अधिक दृश्यता और पारदर्शिता होगी, वे उतना ही अधिक जुड़ाव महसूस करेंगे। और हम पहले ही स्थापित कर चुके हैं जिससे अधिक बिक्री होती है। जबकि सोशल मीडिया आपके मूल्यों को प्रदर्शित करने के लिए एक बेहतरीन जगह है, उन्हें अपनी वेबसाइट पर भी शामिल करना न भूलें।

अंकुरित मूल्यों की सूची

2. अपनी कहानी साझा करें

लोग कहानियों को पसंद करते हैं। यह है कि हम दुनिया को कैसे समझते हैं। और जो ब्रांड वास्तव में अपनी कहानियां कहने में अच्छे हैं, वे अक्सर एक निष्ठावान अनुसरणकर्ता भी बनाते हैं। ब्रांड स्टोरीटेलिंग आपके व्यवसाय के पीछे 'क्यों' को उजागर करने के लिए तथ्यों से परे जाता है। यह आपके ब्रांड को अधिक मानवीय और कनेक्ट करने में आसान बनाता है। यह आपको कार्रवाई में अपने मूल्यों को साझा करने में भी सक्षम बनाता है।

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द्वारा प्रकाशित किया गया था प्रशांत पर मंगलवार, नवंबर 1, 2022

3. प्रभावित करने वालों के साथ भागीदार

चाहे आपका संपूर्ण प्रभावित करने वाला एक विलक्षण बाल कौतुक हो, एक प्रसिद्ध हस्ती या वास्तव में प्यारा कुत्ता (नीचे उदाहरण देखें), समान मूल्यों को साझा करने वाले अन्य ब्रांडों या रचनाकारों के कैश को उधार लेना आपके मूल्य-संचालित सामाजिक सामग्री के प्रभाव को बढ़ा सकता है . एक साझा कारण ढूंढकर और इसे एक साथ प्रचारित करके अधिक आंखों के सामने आएं।

4. गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ भागीदार

'दो खाते एक से बेहतर हैं' का एक और उदाहरण गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ साझेदारी कर रहा है जो आपके मूल्यों से संबंधित कारणों में सहायता करता है। यह आपके ब्रांड मूल्यों को सामाजिक रूप से प्रामाणिक रूप से मूर्त रूप देने में आपकी मदद करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय कर सकता है। आप एक परियोजना पर सहयोग कर सकते हैं (जैसा कि नीचे दिए गए उदाहरण में है) या आप बस एक दूसरे के साथ बातचीत कर सकते हैं, जैसे एक दूसरे की सामग्री साझा करना। किसी भी तरह से, सहजीवी प्रवर्धन एक जीत-जीत है।

आज मंगलवार को, हम अच्छे के लिए डिज़ाइन किए गए रोथी के एक्स फीड प्रोजेक्ट्स संग्रह को शुरू करने के लिए बहुत उत्साहित हैं। पांच से मिलें...

द्वारा प्रकाशित किया गया था रोथी का पर मंगलवार, 29 नवंबर, 2022

5. अपने कर्मचारियों को दिखाएं

जब आप किसी कंपनी के मूल्यों के बारे में सोचते हैं, तो आप कर्मचारियों के बारे में नहीं भूल सकते। अपने मूल्यों के प्रति एक ब्रांड की प्रतिबद्धता को उस तरीके से भी चित्रित किया जाता है जिस तरह से वह अपनी टीम के सदस्यों के साथ व्यवहार करता है। और कर्मचारी ही हैं जो हर दिन कार्रवाई में आपके मूल्यों को जी रहे हैं। उन्हें साझा करने दें कि उन्हें आपकी कंपनी के लिए काम करने के बारे में क्या पसंद है और आपके मूल्य उनके लिए क्या मायने रखते हैं। कर्मचारी वकालत अपनी पहुंच बढ़ाते हुए अपने ब्रांड को मानवीय बनाने का एक आसान, जैविक तरीका है।

6. वर्तमान घटनाओं के साथ बने रहें

इस समय दुनिया में वास्तव में जो हो रहा है, उस पर ध्यान देकर अपने ब्रांड को ताजा और प्रासंगिक महसूस कराएं। पिछले कुछ वर्षों ने दिखाया है कि उपभोक्ता चाहते हैं कि कंपनियां जो कहती हैं, उसके पीछे खड़ी रहें। आपके और आपके लोगों के लिए मायने रखने वाली चीजों को दोगुना करने पर विचार करें, लेकिन निश्चित रूप से सावधानी बरतें।

जबकि ये प्रयास ध्रुवीकरण कर सकते हैं, वे अंततः आपको उन वफादार प्रशंसकों के दर्शकों को क्यूरेट करने में मदद करेंगे जो चाहते हैं कि आप क्या बेच रहे हैं। याद रखें, यदि आप सबसे बात कर रहे हैं, तो आप वास्तव में किसी तक नहीं पहुंच रहे हैं। जब यह आपके ब्रांड मूल्यों के साथ संरेखित हो जाए, तो इसे बिल्कुल स्पष्ट करें कि आप मुद्दों पर कहां खड़े हैं।

उन मुद्दों को खोजें जो आपके दर्शकों के लिए मायने रखते हैं

जब यह सुनिश्चित करने की बात आती है कि आपके आंतरिक और बाहरी संचार प्रभावी हैं तो आपके ब्रांड मूल्य पहेली का केवल एक टुकड़ा हैं। अब जब आपने उन्हें विकसित कर लिया है, तो उन्हें अपनी बड़ी कॉर्पोरेट संचार रणनीति में शामिल करने का समय आ गया है। इस योजना के साथ, आपकी टीमें उत्पाद लॉन्च से लेकर जनसंपर्क संकट तक, किसी भी घटना को आसानी से नेविगेट कर सकती हैं।

डाउनलोड करें नि: शुल्क कॉर्पोरेट संचार योजना टेम्पलेट प्रारंभ करना।

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