अभिगम्यता की स्वीकृति: एक समान व्यवसाय का निर्माण सहानुभूति के साथ शुरू होता है

“वेब की शक्ति अपनी सार्वभौमिकता में है। विकलांगता की परवाह किए बिना, हर किसी तक पहुंच एक आवश्यक पहलू है। ”
- टिम बर्नर्स-ली, वर्ल्ड वाइड वेब के आविष्कारक

2019 की गर्मियों में, स्वर 2020 के राष्ट्रपति पद के उम्मीदवारों की वेबसाइट की अयोग्यता पर रिपोर्ट की गई। अधिक विशेष रूप से, कम दृष्टि या अंधापन वाले कई अमेरिकी किसी उम्मीदवार की वेबसाइट के कुछ हिस्सों को देखने में पूरी तरह असमर्थ थे। ऐलिस वोंग के रूप में विकलांगता दृश्यता परियोजना नोट किया गया: 'संभावित विकलांग मतदाता अपनी वेबसाइटों तक नहीं पहुंच सकते हैं, जब उम्मीदवारों द्वारा विकलांगता के मुद्दों के बारे में सभी दृष्टिकोण, उल्लेख या नीति वक्तव्य खोखले हो जाते हैं।'

सार्वजनिक कार्यालय के लिए चलने वालों को केवल तकनीकी पहुंच से जुड़े मुद्दों से जूझना नहीं पड़ता है। की संख्या पहुँच-संबंधी भेदभाव के मुकदमे 2017 से 2018 तक लगभग 300% की वृद्धि हुई, अधिकांश शिकायतों के साथ सुझाव दिया गया कि वेबसाइटें सहायक प्रौद्योगिकियों के समर्थन के बिना बनाई गई थीं। दूसरे शब्दों में, सुलभता के मुद्दों को अनदेखा करना उन लोगों की उपेक्षा करना है जो आपके ग्राहक या आपके कर्मचारी हो सकते हैं।

सुलभता मानकों के अनुरूप होने के लिए, ब्रांडों को सहानुभूति के साथ नेतृत्व करने की आवश्यकता होती है और बातचीत में लाने के लिए लगातार अधिक विविध दर्शकों की तलाश करना पड़ता है। एक बार जब ब्रांड अपनी क्षमता-विविध दर्शकों के लेंस के माध्यम से अपनी सेवाओं का अनुभव करते हैं, तो वे सुधार के अवसरों की पहचान करना शुरू कर सकते हैं। समान रूप से महत्वपूर्ण समावेश की संस्कृति को पोषित कर रहा है जो पहुंच को महत्व देता है; आपकी टीम में सभी को खरीदने के बाद ही आप अपने उत्पादों और सेवाओं में बदलाव देखना शुरू करेंगे जो वास्तव में सभी को समायोजित करेगा।

और जब व्यवसाय टेक एक्सेसिबिलिटी और समावेशी वेब डिज़ाइन प्रथाओं को प्राथमिकता देते हैं, तो वे व्यापक दर्शकों तक पहुंचने और पहले से भी अधिक संसाधनों और अवसरों को अनलॉक करने के लिए बेहतर रूप से तैयार हैं।

पहुँच क्षमता एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है ...

इसके मूल में, यह सुनिश्चित करना है कि चीजों को एक्सेस करना, समझना और उपयोग करना आसान हो। उदाहरण के लिए किराना स्टोर लें, अधिकांश उपभोक्ताओं के पास चुनने के लिए कई विकल्प हैं। लेकिन दृश्य विकलांग व्यक्तियों के लिए, उनके निर्णय के बारे में कि कहाँ से खरीदारी करनी है, इसकी जानकारी काफी हद तक खुदरा विक्रेताओं को सबसे अधिक सुलभ है।

अल्बर्ट्सन कंपनी एक खुदरा विक्रेता है जो दृष्टि मुद्दों के साथ दुकानदारों की जरूरतों को गंभीरता से ले रहा है। किराने की श्रृंखला ने कई गैर-देखे गए ग्राहकों के साथ काम किया और वेब सामग्री एक्सेसिबिलिटी दिशानिर्देशों (WCAG) का पालन किया ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनकी ऑनलाइन सामग्री दृश्य विकलांग लोगों के लिए सुलभ और उपयोगी थी।

अल्बर्टसन्स द्वारा पहुंच को प्राथमिकता देने का निर्णय एक जीत है। परिवहन की कमी, सामाजिक दूरी की अनुपालन या विकलांगता जैसी सीमाओं के कारण भौतिक स्टोर तक पहुंचने में कठिनाई वाले ग्राहकों के लिए, ऑनलाइन किराने की खरीदारी तक पहुंच एक बहुत बड़ा लाभ है और सभी ग्राहकों के लिए खेल मैदान को समतल करने की दिशा में एक कदम है। किराना रिटेलर के रूप में, वे स्वयं को उपभोक्ता के लिए एक यथार्थवादी विकल्प के रूप में लगभग एक डिस्पोजेबल आय के साथ तैनात करते हैं $ 500 मिलियन ।

अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में, अनुमानित हैं 61 मिलियन वयस्क एक विकलांगता के साथ रहने वाले, वयस्क आबादी का 26%। अतिरिक्त शोध से पता चलता है कि जब कंपनियां विकलांग व्यक्तियों के अपने समावेश को मजबूत करती हैं, तो वे हैं चार गुना अधिक संभावना है शेयरधारक को अपने साथियों से बेहतर प्रदर्शन करना पड़ता है। दूसरे शब्दों में, विविधता, इक्विटी और समावेशन के प्रति आपकी प्रतिबद्धता का प्रदर्शन करने की तुलना में एक्सेसिबिलिटी को प्राथमिकता देना-यह अच्छी व्यावसायिक समझ भी है।

... लेकिन यह तभी सफल होता है जब सभी को खरीदा जाता है।

जैसा कि व्यापारिक नेता पहुंच को प्राथमिकता देने के मूल्य को पहचानना जारी रखते हैं, यह सुनिश्चित करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है कि उनके संगठन के भीतर यह समझना कि एक्सेसिबिलिटी प्रैक्टिस सबसे अच्छा अभ्यास कैसे है, जो सभी की क्षमता का लाभ उठाते हैं। सभी के लिए डिजिटल पहुंच को बढ़ाना एक निर्वात के भीतर नहीं होता है। इसमें संपूर्ण व्यवसाय में कई विभागों, टीमों और व्यक्तियों के सहयोग और समर्थन की आवश्यकता होती है।

तो आप अपने विभाग के नेताओं और व्यक्तिगत योगदानकर्ताओं को कैसे आश्वस्त करते हैं कि यह आपके मौजूदा बुनियादी ढांचे को आश्वस्त करने के लिए समय और संसाधनों को निवेश करने के लायक है। विकलांग अधिनियम ?

शिक्षा से शुरू करें। विभिन्न प्रकार के विकलांग लोगों के बारे में जागरूकता बढ़ाएं, विशेष रूप से ऐसे लोग जो तुरंत स्पष्ट नहीं हैं या अदृश्य । उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों और संभावनाओं से प्रतिक्रिया आमंत्रित करना, इस बात को संदर्भ देने में मदद कर सकता है कि कौन से कारक आपकी सेवाओं तक पहुँचने की उनकी क्षमता को जटिल बनाते हैं और जहाँ आपकी आवश्यकताओं में सुधार होता है। ज्यादातर मामलों में, कंपनियां विकलांग व्यक्तियों को सक्रिय रूप से बाहर नहीं करती हैं। वे बस अक्षम आबादी के पैमाने, या लाभ और व्यापार दोनों के लिए जोखिम के दायरे का एहसास नहीं करते हैं, और उन प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए।

जमीनी स्तर से कार्रवाई को प्रेरित करने के लिए, नेतृत्व की स्थिति में उन सभी तक पहुंच की प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करना चाहिए जो वे करते हैं। उदाहरण के लिए, एक्सेसिबिलिटी फोकस का एक बड़ा क्षेत्र है माइक्रोसॉफ्ट मुख्य अभिगम अधिकारी, जेनी ले-फ्लूरी को काम पर रखने के लिए बड़े हिस्से में धन्यवाद। ले-फ्लॉरी की नियुक्ति के बाद से, Microsoft ने पावरपॉइंट में एक एक्सेसिबिलिटी चेकर की तरह नई सुविधाओं और साउंडस्केप नाम से एक नया ऐप तैयार किया है, जो दृश्य विकलांग लोगों को उनके परिवेश को नेविगेट करने में मदद करेगा।

अंत में, हमेशा यह सवाल करने की आदत डालें कि आपके उत्पादों और सेवाओं का निर्माण किसके लिए किया गया है - और यदि वे सभी वास्तव में उनका उपयोग कर सकते हैं। HASHTAGS में, हमारे मार्गदर्शक सिद्धांतों में से एक है कि हम किस तरह से डिजाइन करते हैं, यह वाक्यांश है 'पहुंच सभी के लिए है।' किसी भी डिजाइन परियोजना में, हम यह पूछना चाहते हैं कि हम अपने डिजाइनों में किन संदर्भों पर विचार नहीं करते हैं, और हम अपने अनुप्रयोगों को सभी के लिए अधिक उपयोगी कैसे बना सकते हैं।

अधिक समावेशी भविष्य

एक्सेसिबिलिटी रिवॉल्यूशन के बढ़ने के साथ, हम वेब रीसर्च एक्सेसिबिलिटी गाइडलाइंस (WCAG) में परिभाषित मानकों का सही ढंग से पालन करने में विफल होने पर कानूनी नतीजों के कारोबार का सामना नहीं करने की बात करते हैं।

उदाहरण के लिए, वेबसाइट के मुकदमे इन सूटों के कई व्यवसायों के लिए बढ़ते चिंता का विषय हैं $ 10,000 से अधिक $ 90,000 । वित्तीय लागतों के अलावा, व्यवसायों को अपनी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचने के बारे में भी चिंता करने की आवश्यकता होती है यदि वे खुद को एक मुकदमे के अंत में पाते हैं। उन कंपनियों के लिए, जिन्होंने पहुँच में निवेश करना बंद कर दिया है, आज शुरू करने के लिए बहुत सारे कानूनी और वित्तीय प्रोत्साहन हैं।

इन सबसे ऊपर, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि इन सभी प्रयासों की जड़ वास्तविक लोगों के लिए बाधाओं को दूर करना है, ताकि वे आपके उत्पादों और सेवाओं के माध्यम से अपनी पूरी क्षमता का एहसास कर सकें। एक बॉक्स की जाँच करने की तुलना में पहुँच को प्राथमिकता देना अधिक है; इसमें शामिल करने के माध्यम से खुले तौर पर विविधता को गले लगाना है।

जब कंपनियां पहुंच को संबोधित करने और अनुपालन की ओर बढ़ने के लिए खुद को खोलती हैं, तो वे और भी अधिक ग्राहक हासिल करने के लिए खड़े होते हैं, अपने मूल्यों का प्रदर्शन करते हैं, और अपनी टीम के पेशेवर और पारस्परिक विकास का समर्थन करते हैं। जैसा कि आप अपने संगठन और अपने ग्राहक आधार के बारे में सोचते हैं, यह पूछने योग्य है: हम और कौन शामिल कर सकते हैं?

अपने दोस्तों के साथ साझा करें: