हर जगह ब्रांड संवेदनशील विषयों पर स्टैंड लेने का दबाव महसूस कर रहे हैं। सोशल मीडिया ने उपभोक्ताओं को वर्तमान घटनाओं के बारे में पहले से कहीं अधिक जागरूक बना दिया है और वे उन ब्रांडों की अपेक्षा कर रहे हैं जिन्हें वे बोलना पसंद करते हैं।



अधिकांश ब्रिटिश और आयरिश उपभोक्ता (81%) तथा अमेरिकी उपभोक्ता (71%) सहमत हैं कि ब्रांडों के लिए जागरूकता बढ़ाना और संवेदनशील विषयों पर बोलना आवश्यक है। लेकिन विषय बस इतने ही संवेदनशील हैं। ब्रांड सामग्री अनुभव कैसे प्रदान कर सकते हैं जो दर्शकों को उनके मूल्यों के प्रति सच्चे रहते हुए चाहिए? जैसा कि ब्रांड गंभीर वैश्विक मुद्दों पर बोलते हुए रिपोर्ट करते हैं जैसे नस्लीय न्याय, LGBTQ+ अधिकार, लैंगिक समानता या सार्वजनिक स्वास्थ्य , वे प्रामाणिकता की नई चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।



ब्रांड सक्रियता क्या है?

ब्रांड की सक्रियता को इसके साथ जोड़ना आसान है सोशल मीडिया सक्रियता . हम इसे हर समय देखते हैं। लेकिन सोशल मीडिया की सक्रियता व्यापक है और अक्सर इसका नेतृत्व व्यक्तियों या समुदायों द्वारा किया जाता है। ब्रांड सक्रियता और गहरी होती जाती है और विशेष रूप से आपके व्यवसाय को प्रभावित करती है। सोशल मीडिया सक्रियता ब्रांड सक्रियता का एक प्रमुख घटक है, लेकिन यह एकमात्र घटक नहीं हो सकता है। एक बिजनेस लीडर के रूप में, आपके पास इन मुद्दों के इर्द-गिर्द वास्तविक बदलाव लाने का अवसर है और आपको इसे गंवाना नहीं चाहिए। ब्रांड सक्रियता आपके व्यवसाय प्रथाओं और आपके विपणन के माध्यम से दुनिया को बेहतर बनाने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण है।

ब्रांड सक्रियता का आपके पूरे व्यवसाय पर स्थायी प्रभाव हो सकता है।

मार्केटिंग के नजरिए से, अच्छी तरह से क्रियान्वित ब्रांड सक्रियता प्रमुख दर्शकों के बीच आपकी जागरूकता और अंततः बाजार हिस्सेदारी बढ़ा सकती है। अपने मौजूदा ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण कारणों का समर्थन करना प्रेरित कर सकता है ब्रांड वफादारी और जुड़ाव . और आंतरिक रूप से, अपने कर्मचारियों को यह दिखाना कि आप परवाह करते हैं, उन्हें व्यस्त रख सकते हैं।

उदाहरण के लिए, पेटागोनिया ने अपने पर्यावरण-केंद्रित मिशन को अपने व्यवसाय के हर पहलू में एकीकृत किया है, और उनके ग्राहक कंपनी को उतारते हुए इसकी सराहना करते हैं एक शीर्ष स्थान ब्रांड प्रतिष्ठा रैंकिंग में।

परिवर्तन भीतर से शुरू होता है

अगर वे चलने को तैयार नहीं हैं तो ब्रांड्स को बात नहीं करनी चाहिए। ब्रांड सक्रियता गौरव माह के दौरान एक लोगो परिवर्तन से अधिक है, इसे आपके व्यवसाय करने के तरीके में एम्बेड करने की आवश्यकता है।



यदि आप अपने ब्रांड को सार्वजनिक रूप से जो कह रहे हैं, उसका समर्थन करने के लिए अपनी हायरिंग, सोर्सिंग, निर्माण और बिक्री प्रथाओं का निर्माण करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आपको शायद यह नहीं कहना चाहिए। अपने ब्रांड की सक्रियता को लॉन्च या परिभाषित करते समय आपको तीन क्षेत्रों पर ध्यान देना चाहिए।

1. आपका व्यवसाय

इससे पहले कि आप दुनिया को बदल सकें, आपको वह बदलना होगा जो आप कर सकते हैं—अपना व्यवसाय।

यदि आप एक एथलीट ब्रांड हैं जो शरीर की सकारात्मकता को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो उस ट्वीट को पोस्ट करने से पहले आपको अपने आकार की समावेशिता की जांच करनी चाहिए। यदि आप तकनीक में लैंगिक असमानताओं पर बोलना चाहते हैं, तो इन्फोग्राफिक बनाने से पहले अपने स्वयं के जनसांख्यिकीय विश्लेषण और आंतरिक भर्ती प्रक्रियाओं की जांच करें। ये परिवर्तन न केवल आपके अंतिम ब्रांड उद्देश्य रोल-आउट का समर्थन करते हैं, वे एक स्पष्ट संदेश भी भेजते हैं कि आप वास्तव में इसमें हैं।



परी संख्या 14

2. आपके लोग

आपके कर्मचारी आपके ब्रांड को आपके उपभोक्ताओं की तुलना में अधिक अंतरंग तरीके से अनुभव करते हैं। और संभावना अधिक है कि वे सामाजिक पर भी सक्रिय हैं। यदि वे आपको उन विश्वासों को व्यक्त करते हुए देखते हैं जो उनके अनुभव से मेल नहीं खाते हैं, तो वे शायद इसके बारे में बोलेंगे।

आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारी जुड़ाव महत्वपूर्ण है और उपभोक्ताओं की तरह, कर्मचारी उन कंपनियों के साथ जुड़ना नहीं चाहते हैं जो वास्तविक महसूस नहीं करती हैं। अपने कर्मचारियों के साथ जाँच करना यह पता लगाने का एक शानदार तरीका हो सकता है कि क्या यह एक उद्देश्य-संचालित अभियान के साथ सार्वजनिक होने का समय है। किन मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करना है, यह तय करने में आपकी मदद करने के लिए आपके कर्मचारी एक मूल्यवान साउंडिंग बोर्ड हो सकते हैं। एक ऐसा कारण खोजें जो आपके कर्मचारियों को सीधे प्रभावित करे और उनसे पूछें कि क्या मदद करेगा। उनका इनपुट सब कुछ बदल सकता है।

3. आपका नेतृत्व

यदि वरिष्ठ नेतृत्व नहीं खरीदता है, तो शायद एक पहल बहुत दूर नहीं जा रही है। सक्रियता की सवारी के लिए आपकी कार्यकारी टीम को साथ-साथ चलने की जरूरत है - उन्हें जहाज चलाना होगा।

यह सामान्य ज्ञान की तरह लग सकता है, लेकिन दो-तिहाई विपणक (66%) एक स्टैंड लेने के महत्व के बारे में वरिष्ठ नेतृत्व को समझाने के लिए रिपोर्ट। नेतृत्व की स्वीकृति प्राप्त करना और निरंतर जुड़ाव के लिए उनकी प्रतिबद्धता यह सुनिश्चित करने की कुंजी है कि आप एक आंदोलन पर काम कर रहे हैं न कि एक पल। बम्बल के संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी व्हिटनी वोल्फ हर्ड की तरह, आपके अधिकारियों को बाहरी रूप से बोलने से आपकी प्रतिबद्धता वास्तविक है, यह दिखाने में एक लंबा रास्ता तय किया जा सकता है।

अपना दावा ठोकना

जब ब्रांड सक्रियता पर स्पॉटलाइट चमकाने का समय हो, तो यह जानना मुश्किल हो सकता है कि कहां से शुरू करें। समाचारों की लगभग निरंतर धारा के साथ ध्यान आकर्षित करने के लिए, अपने ब्रांड के अनुकूल लोगों को चुनना असंभव लग सकता है। अपनी आवाज़ पर ध्यान केंद्रित करने का तरीका जानने के लिए आप कुछ तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं।

संवाद के पीछे डेटा कैप्चर करें

सोशल मीडिया टीमें पहले से ही इस पर कड़ी नजर रखती हैं कि आपके दर्शक किन विषयों पर ध्यान देते हैं। उन प्रवृत्तियों को सामने लाना और उन्हें नेतृत्व तक लाना शुरू करने का एक शानदार तरीका हो सकता है।

यदि आप पहले से नहीं हैं, तो इसमें टैप करें सामाजिक सुनने के उपकरण उन कहानियों को उजागर करने के लिए जो आपके ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होती हैं—और आपके व्यवसाय के लिए प्रासंगिक हैं। इस तरह का डेटा न केवल आपको बताएगा कि आपके दर्शकों के लिए वर्तमान घटनाएं क्या मायने रखती हैं, बल्कि उन पर उनकी अलग राय भी है। सोशल मीडिया से अनफ़िल्टर्ड फीडबैक आपको दिखा सकता है कि आपके व्यवसाय में क्या अंतराल हो सकते हैं और शायद समाधान भी सुझा सकते हैं।

अपने व्यक्तित्व को वहां रखें

अधिक से अधिक ब्रांड सोशल मीडिया पर हल्का स्वर ले रहे हैं, जो मुश्किल हो सकता है जब उन चीजों को संबोधित करने का समय हो जो इतनी हल्की नहीं हैं। आप अपनी कंपनी द्वारा गंभीर प्रयास किए गए किसी चीज़ के बारे में अभिमानी के रूप में सामने नहीं आना चाहते हैं। लेकिन छोड़ना तुम्हारी आवाज़ पूरी तरह से जब आप कोई स्टैंड लेते हैं तो यह भी एक गलती है। अपने संदेशों को तैयार करने के लिए समय निकालें ताकि बात को समझाते समय वे आपकी तरह लगें।

अपने कर्मचारियों को संगठित करें

ब्रांड सक्रियता एक टीम खेल है। अपने कर्मचारियों को आपकी सक्रियता के प्रयासों से जुड़ने का अवसर देने से उनकी खरीद-फरोख्त बढ़ जाती है और इस कारण को आपकी आंतरिक संस्कृति में और भी शामिल कर लिया जाता है। एक लागू करना कर्मचारी वकालत कार्यक्रम अपने कर्मचारियों को खुद को व्यक्त करने के लिए जगह देते हुए, अपने संदेश को व्यापक दर्शकों तक पहुंचाने का अवसर प्रदान करता है।

स्थायी परिवर्तन का निर्माण

जैसे-जैसे दुनिया अधिक जटिल होती जाती है, व्यवसायों के पास चुप रहने का विलास नहीं रह जाता है। और उन्हें नहीं करना चाहिए। एक मजबूत ब्रांड सक्रियता रणनीति के साथ, आप अपने दर्शकों के साथ गहराई से जुड़ सकते हैं और एक मूल्य प्रणाली बना सकते हैं जिससे वे पहचानते हैं।

५ अर्थ देवदूत

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