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लास वेगास के सिटी एचएबीटीएजीएएस द्वारा बंबू के साथ ब्रांड दृश्यता बढ़ाता है
क्या सब कुछ जो वेगास में होता है वास्तव में वहाँ रहना है?
शहर की संचार टीम के अनुसार नहीं, जो अपने कर्मचारियों को सोशल मीडिया पर और अधिक मुखर होने के लिए कह रही है - सड़क के बंद होने से लेकर स्थानीय त्योहारों तक हर चीज के बारे में एक तूफान। नतीजतन, शहर ने अपने अत्यधिक व्यस्त घटकों को मूल्यवान संदेश देते हुए अपनी ब्रांड दृश्यता में दस गुना वृद्धि देखी है।
कर्मचारी वकालत निश्चित रूप से शहर के सामाजिक विपणक के लिए एक नई अवधारणा नहीं थी, लेकिन औपचारिक कार्यक्रम को चलाने और चलाने के लिए अभी भी कुछ आंतरिक बिक्री हुई।
'लोग वास्तव में घबरा रहे थे जब हमने ऐसा करना शुरू किया,' जेनिफर डेविस ने कहा, लास वेगास शहर के लिए सार्वजनिक सूचना अधिकारी। इन चिंताओं को दूर करने के लिए, डेविस और उनकी टीम ने यह संदेश दिया कि संदेश के सामने आने के दौरान विश्वास का निर्माण करने के लिए खुला संचार कैसे आवश्यक था।
'सरकारी कर्मचारी वैसे भी आपके समुदाय से बात कर रहे हैं,' डेविस ने कहा। 'क्या ट्वीट करना या किराने की दुकान में, यह एक ही बात है। कम से कम हम प्रशिक्षण प्रदान कर रहे हैं और कर्मचारियों को अपने अनुयायियों के साथ साझा करने के लिए सटीक जानकारी दे रहे हैं। '
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ऑफ द स्ट्रिप: त्योहारों और सड़क बंद होने के बारे में इस शब्द का प्रसार।
शहर की रोटी और मक्खन को बढ़ावा देने के दौरान - अर्थात, स्वाभाविक रूप से, पर्यटन - वेगास के कर्मचारी वकालत कार्यक्रम का प्राथमिक ध्यान स्थानीय समाचार (त्योहारों से सड़क पर बंद होने तक) के साथ-साथ मीडिया में गलत सूचना को सही करने में भी रहता है।
उस लक्ष्य को पूरा करने के लिए, शहर Bambu का उपयोग करता है, जो कि HASHTAGS द्वारा एक कर्मचारी वकालत मंच है।
डेविस ने कहा, 'पर्यटन और स्थानीय जानकारी के बीच 50/50 के बीच हम इसे बढ़ावा देने की कोशिश कर रहे हैं,' डेविस ने कहा।
कोई जुआ नहीं: कर्मचारी वकालत के लिए एक स्पष्ट दृष्टिकोण व्यक्त करना।
अपने कर्मचारी वकालत कार्यक्रम की सफलता को मापने के लिए, लास वेगास शहर तीन लक्ष्यों पर बस गया।
1. विकास को बढ़ावा देना
पिछले कुछ वर्षों में, वेगास शहर अपने शहर के पुनर्विकास पर काम कर रहा है। डेविस ने कहा कि कर्मचारियों को व्यवसाय के उद्घाटन, घटनाओं और सड़क के बंद होने के बारे में बात करने के लिए उपकरण देना इस प्रयास के लिए आवश्यक है।
बंबू हमारे कर्मचारियों को सामाजिक बातचीत का हिस्सा बनाने में मदद करता है।
नौ का बाइबिल अर्थ
2. कर्मचारी संस्कृति का निर्माण
पुनर्विकास से परे, शहर भी अपने कर्मचारियों के बीच संस्कृति का निर्माण करना चाहता है, इस उद्देश्य से, डेविस और उनकी टीम सरकारी कार्यों के आसपास गर्व के बिंदुओं को उजागर करने के लिए बंबू का उपयोग करती है, जो उन्हें उम्मीद है कि एक ही समय में नई प्रतिभाओं को आकर्षित करेगी।
'हम संगठनात्मक स्वास्थ्य के बारे में बात करने में बहुत समय बिताते हैं और अपनी कर्मचारी संस्कृति को भविष्य के कर्मचारियों को बेचना चाहते हैं,' डेविस ने कहा। कर्मचारियों को यह महसूस करना बहुत अच्छा लगता है। मेरे लिए, वह आपकी आंतरिक संस्कृति के लिए उतना ही करता है जितना कि वह आपके बाहरी संदेश के लिए करता है। ”
3. सटीक जानकारी देना
बंबू को रोल आउट करने के तुरंत बाद, शहर को अपने बड़े पार्कों में से एक में एक असामान्य मुद्दे के साथ सामना करना पड़ा। डेविस ने कहा कि स्वयंसेवकों के साथ एक डिस्कनेक्ट के कारण, पार्क के कुछ पेड़ों पर अत्यधिक ध्यान दिया गया था। तो वह और उसकी टीम बंबू को समझाने के लिए ले गई कि क्या हुआ था।
डेविस ने कहा, 'हमें प्रेस में देखा गया था, इसलिए हमने एक ब्लॉग पोस्ट लिखकर अपना पक्ष बताया और यह बताया कि पेड़ कैसे उपयोगी होते हैं।' 'बंबू के माध्यम से, हमने कहानी का स्वामित्व वापस ले लिया।'
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एक अन्य उदाहरण में, रॉक इन रियो म्यूज़िक फेस्टिवल के दौरान, पार्किंग और स्ट्रीट क्लोजर के साथ कुछ मामूली सिरदर्द सामने आए, जो अन्य वार को पूर्ण-विकसित, शहर-व्यापी माइग्रेन में बदल सकते हैं।
डेविस ने कहा, 'कहानी को साझा करने के लिए कर्मचारी वास्तव में महत्वपूर्ण थे, न केवल लोगों के लिए बल्कि घटना में जाने वाले निवासियों के लिए भी,' डेविस ने कहा, यह बम्बू पर शहर की सर्वोच्च प्रदर्शन वाली कहानियों में से एक है। “कर्मचारी अधिक सूचित महसूस करते हैं। वे विशेष महसूस करते हैं कि हम जनता के साथ इस जानकारी को साझा करने के लिए उन पर भरोसा कर रहे हैं- कि वे अपने अनुयायियों के साथ कुछ पीछे के दृश्य साझा कर रहे हैं। ”
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जैकपॉट: बंबू के अतिरिक्त लाभ।
अपने स्पष्ट रूप से वर्णित कर्मचारी वकालत उद्देश्यों के बाहर, लास वेगास शहर अपने समग्र संचार प्रयासों पर कुछ अन्य सकारात्मक प्रभाव देख रहा है।
प्रचार को बढ़ावा देना
वेगास ने हाल ही में डिस्कवर की मस्ती नामक एक विपणन अभियान के साथ अपने पार्क और मनोरंजन विभाग को पुन: विकसित किया। बंबू ने बहुत बड़े दर्शकों को संदेश प्राप्त करने में मदद की है, जहां एक पिकनिक, एक दृश्य के साथ सबसे अच्छा पार्क और अधिक जैसे विषयों पर प्रकाश डाला गया है।
ईमेल के माध्यम से संलग्न
वेगास भी बंबू के स्केलेबल सुविधाओं में से कई पर निर्भर करता है ताकि कर्मचारियों को काम और शहर के आसपास होने वाली घटनाओं से अवगत कराया जा सके। 'मुझे ईमेल पसंद है,' डेविस ने कहा। 'ईमेल वास्तव में बंबू को लोगों का ध्यान आकर्षित करता है और उन्हें याद दिलाता है कि उन्हें सामग्री साझा करने की आवश्यकता है। आप इसे और कैसे याद करेंगे? ”
मीडिया पावरहाउस बनना
शहर के सोशल मीडिया खातों में बम्बू द्वारा संकेत को बढ़ावा देने के लिए छलांग और सीमाएं बढ़ रही हैं, धन्यवाद। डेविस ने कहा, 'हमारा ट्विटर अकाउंट स्थानीय मीडिया एजेंसियों को टक्कर दे रहा है और हम इसे अगले स्तर पर ले जा रहे हैं।' “कर्मचारी हमारे पारंपरिक नेटवर्क को हमारे पृष्ठों से आगे बढ़ाने में सक्षम हैं। हम उन पर कॉल कर सकते हैं जब कोई अच्छी चीज हो रही हो या जब कोई बुरी चीज हो रही हो। वास्तव में हमारे संदेश को बढ़ाने और बढ़ाने के लिए बंबू का वहां होना अच्छा है। ”
परदा: बोर्डिंग के लिए सलाह।
बंबू के साथ शुरुआत करने के लिए, डेविस निम्नलिखित सलाह प्रदान करता है:
- एक सोशल मीडिया नीति विकसित करें।
- एक संगठन के रूप में सामाजिक समग्र रूप से सोचने के बारे में अपने सभी कर्मचारियों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित करें।
- सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करें, और अपनी सफलताओं को उजागर करें।
इस बीच, डेविस किसी को भी इन अंतिम विचारों के साथ कर्मचारी वकालत पर सवाल उठाता है: 'कर्मचारी सबसे विश्वसनीय संसाधन हैं। जब हमारे कर्मचारी मीडिया की कहानी को बदल रहे हैं और साझा कर रहे हैं, तो यह अधिक विश्वसनीय है, क्योंकि लोग शहर की मुहर या सिटी हॉल के लोगो की तुलना में लोगों के साथ अधिक पहचान करते हैं। '
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