सोशल मीडिया ऑडिट-01

हम पहले ही सोशल मीडिया रणनीति बनाने के महत्व के बारे में बात कर चुके हैं। आपका व्यवसाय इंस्टाग्राम, फेसबुक और ट्विटर जैसे चैनलों का उपयोग कैसे करेगा, इसके लिए एक स्पष्ट योजना होने से आपकी सफलता की संभावना काफी बढ़ जाती है।



एक बार जब आप अपनी रणनीति को लागू करना शुरू कर देते हैं, तो आपको फॉलो-अप करने का तरीका ढूंढना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि सब कुछ योजना के अनुसार चल रहा है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका सोशल मीडिया ऑडिट है।



सोशल मीडिया ऑडिट क्या है?

ज्यादातर लोग ऑडिट की तलाश नहीं करते हैं। पिछली बार कब आप आईआरएस से अपने टैक्स रिटर्न की समस्याओं के बारे में एक पत्र प्राप्त करने के लिए उत्साहित थे? लेकिन सभी ऑडिट खराब नहीं होते हैं।

सोशल मीडिया ऑडिट वह प्रक्रिया है जो यह देखती है कि आपके सोशल मीडिया चैनलों पर क्या काम कर रहा है, क्या विफल हो रहा है और क्या सुधार किया जा सकता है।

सगाई की रिपोर्ट अंकुरित

हां, आपको स्प्रेडशीट का उपयोग करना होगा। और हाँ, आपको विस्तृत होना होगा। लेकिन यह कहीं भी उतना बुरा नहीं है जितना आप सोचते हैं। और आपकी सहायता के लिए उपलब्ध सभी सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल के साथ, सब कुछ सरल है। साथ ही, आपको कुछ मामलों में केवल मासिक या त्रैमासिक सोशल मीडिया ऑडिट करना होगा। एक बार जब आप ऑडिट करने की आदत डाल लेते हैं, तो अगला ऑडिट हमेशा पिछले की तुलना में आसान हो जाएगा।

यदि आपने पहले कभी सोशल मीडिया ऑडिट नहीं किया है या आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपने इसे सही किया है, तो हमारे पास वह है जो आपको जानना आवश्यक है। यहां वह सब कुछ है जो आपको एक सफल सोशल मीडिया ऑडिट चलाने के लिए चाहिए।

सोशल मीडिया ऑडिट टेम्प्लेट बनाएं

जैसा कि हमने पहले बताया, व्यवस्थित रहने के लिए आपको एक स्प्रेडशीट की आवश्यकता होगी। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अपनी मेमोरी का कितना अच्छा उपयोग करते हैं, आप अपने दिमाग में सोशल मीडिया ऑडिट नहीं कर सकते। इसके अतिरिक्त, आपके ऑडिट को आपकी टीम में सभी के लिए सुलभ होना चाहिए, साथ ही आपके पास डेटा होना चाहिए जिसे आप ट्रैक कर सकते हैं और भविष्य की तुलना कर सकते हैं।



ऑनलाइन कई सोशल नेटवर्क ऑडिट टेम्प्लेट हैं। यदि आप उनमें से किसी एक का उपयोग करने का निर्णय लेते हैं, तो ध्यान रखें कि वे केवल मार्गदर्शक हैं। अपने आप को मॉडल के कॉलम और पंक्तियों तक सीमित रखने के लिए बाध्य महसूस न करें। अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप इसे अनुकूलित करें।

यहां उन मूलभूत बातों का संक्षिप्त सारांश दिया गया है जिन्हें आपको अपनी सोशल मीडिया ऑडिट चेकलिस्ट में शामिल करना चाहिए:

  • प्रोफ़ाइल जानकारी (नाम और URL)
  • पदों की आवृत्ति
  • अनुयायी संख्या
  • रेफरल ट्रैफिक
  • चैनल विशिष्ट मेट्रिक्स

किसी भी प्रकार के मीट्रिक के लिए, पिछले महीने और पिछले वर्ष के प्रतिशत परिवर्तन को शामिल किया जाना चाहिए। केवल पिछले महीने की संख्याओं की तुलना करने में समस्या यह है कि मौसमी परिवर्तनों को ध्यान में नहीं रखा जाता है। उदाहरण के लिए, खुदरा स्टोर आमतौर पर नवंबर और दिसंबर में सोशल मीडिया गतिविधि का एक बड़ा प्रवाह देखते हैं, और यह अगले वर्ष की जनवरी की तुलना में तिरछा हो सकता है।



एक अन्य युक्ति यह है कि अपनी स्प्रेडशीट में हब टैब बनाएं और फिर सभी को एक में डालने के बजाय प्रत्येक व्यक्तिगत सोशल मीडिया चैनल के लिए एक टैब बनाएं। सभी सोशल मीडिया चैनलों के मेट्रिक एक जैसे नहीं होते, इसलिए उन्हें तोड़ना आसान हो जाता है। उदाहरण के लिए, ट्विटर पर आपके द्वारा मापी जाने वाली चीजों में से एक आपके रीट्वीट की संख्या है। Pinterest और Facebook के पास रीट्वीट नहीं हैं, इसलिए यह कॉलम बेकार होगा।

अब जब आपके पास अपने मॉडल का आधार तैयार हो गया है, तो आइए बारीकियों पर ध्यान दें।

सोशल मीडिया ऑडिट सीटीए बैनर

अपने सबसे अच्छे और सबसे खराब सोशल मीडिया चैनल खोजें

एक सोशल मीडिया मार्केटर के लिए एक ऐसे प्लेटफॉर्म के साथ समय बर्बाद करने से बुरा कुछ नहीं है जो कोई परिणाम नहीं दे रहा है। स्नैपचैट कितना भी लोकप्रिय क्यों न हो, अगर यह आपके व्यवसाय के लिए अच्छा प्रदर्शन नहीं करता है तो इसका कोई फायदा नहीं है।


1155 . का अर्थ

केवल बड़े चार (फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और लिंक्डइन) ही नहीं, बल्कि अपने सभी सोशल मीडिया प्रोफाइल की पूरी समीक्षा करें। क्या आपने पांच साल पहले एक टम्बलर बनाया था जो अब आपको याद भी नहीं है? क्या आपके पास 15 सब्सक्राइबर्स वाला एक पुराना YouTube चैनल है?

आप जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं नेमचको कहां नोमेम मौजूदा सोशल नेटवर्किंग प्रोफाइल खोजने के लिए। बस उन चैनलों पर ध्यान दें जिनमें आप रुचि रखते हैं। आपको कई ऐसे प्लेटफॉर्म दिखाई देंगे जो शायद आपके किसी काम के न हों, इसलिए आपको उन्हें नेटवर्क द्वारा व्यवस्थित करना होगा।

नेमचको

यह निर्धारित करने के लिए कि किस प्रोफाइल में सबसे अच्छा और सबसे खराब प्रदर्शन है, इसे देखें:

  • रेफरल ट्रैफिक
  • सगाई
  • मौका

यह बहुत स्पष्ट होगा कि कौन से चैनल दूसरों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं, खासकर यदि आप अपने सोशल मीडिया मूल्यांकन में महारत हासिल कर रहे हैं। आप प्रत्येक चैनल पर अपने गतिविधि स्तर का विश्लेषण करने के लिए अपनी पोस्टिंग आवृत्ति पर भी ध्यान दे सकते हैं। लक्ष्य उन प्लेटफार्मों को खोजना है जो सर्वोत्तम परिणाम देते हैं ताकि आप उन पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

अंकुरित समूह रिपोर्ट उदाहरण

साथ ही, आप यह देख पाएंगे कि कौन से प्लेटफॉर्म विकसित हुए हैं, किन नेटवर्क में क्षमता है, और किन लोगों को अधिक समय और प्रयास की आवश्यकता है।

सोशल मीडिया पर सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले पोस्ट की पहचान करें

यह कदम आपकी सोशल मीडिया सामग्री रणनीति में सुधार करेगा। यदि आपकी पोस्ट प्रतिध्वनित नहीं हो रही हैं और आपके अनुयायियों से जुड़ाव नहीं हो रहा है, तो आप सफल नहीं होंगे। आपके द्वारा साझा की गई सामग्री की समीक्षा करने के लिए अपने ऑडिट का उपयोग करें और पहचानें कि किन संदेशों का सबसे अधिक प्रभाव पड़ा।

फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और अन्य लोकप्रिय नेटवर्क जैसे प्लेटफार्मों के लिए, आप स्प्राउट सोशल का उपयोग यह पता लगाने के लिए कर सकते हैं कि किन पोस्टों को सबसे अधिक जुड़ाव प्राप्त हुआ।

इंस्टाग्राम एनालिटिक्स

स्नैपचैट और वाइन जैसे अन्य लोगों के लिए, यह ट्रैक करने के विकल्प हैं कि आपकी सामग्री कैसा प्रदर्शन कर रही है।

प्रत्येक पोस्ट के लिए रीट्वीट, रेपिन और लाइक जैसे मेट्रिक्स शामिल करें।

यदि आप थोड़ा और आगे जाना चाहते हैं, तो आप अपने शीर्ष पदों को वर्गीकृत कर सकते हैं।

  • वीडियो
  • प्रोन्नति
  • शिक्षा जानकारी
  • प्रशिक्षण
  • रिच मीडिया (छवियां और gif)

यह आपको एक स्पष्ट तस्वीर देगा कि आप प्रत्येक चैनल पर किस प्रकार की सामग्री के साथ काम कर रहे हैं। तब से, इस प्रकार की हिट सामग्री को अगले महीने के सोशल मीडिया कैलेंडर में और अधिक फ़िट करने की बात है।

अपनी वेबसाइट पर सबसे अधिक साझा की जाने वाली सामग्री की पहचान करें

अब आपकी साइट की सामग्री का विश्लेषण करने का समय आ गया है। अगर आप कंटेंट ऑडिट करते हैं, तो आप शायद वहां से उस जानकारी को खींच सकते हैं। आपको बस यह जानना है कि कौन से पोस्ट नेटवर्क पर सबसे अधिक शेयर प्राप्त कर रहे हैं और उन्हें नेटवर्क द्वारा क्रमबद्ध करें।


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इस डेटा को प्राप्त करने का एक आसान तरीका है जैसे उपकरण का उपयोग करना बज़सुमो .

सामग्री खोज टैब पर, अपना डोमेन नाम दर्ज करें। केवल पिछले 30 दिनों को दिखाने के लिए परिणाम फ़िल्टर करें। फिर आप प्रत्येक नेटवर्क पर सबसे अधिक साझा की जाने वाली सामग्री देखने के लिए प्रत्येक सामाजिक चैनल के कॉलम पर क्लिक कर सकते हैं।

सामाजिक शेयर लेखा परीक्षा

आप अपने ब्लॉग पर कितनी बार सामग्री प्रकाशित करते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, आप प्रत्येक नेटवर्क से शीर्ष 10-20 पोस्ट के URL को अपनी स्प्रेडशीट में कॉपी करना चाहेंगे।

आप यह भी जानना चाहेंगे कि कौन से सामाजिक नेटवर्क आपकी साइट पर सबसे अधिक ट्रैफ़िक लाते हैं। आप यह जानकारी खरीद पर Google Analytics में पा सकते हैं।

Google Analytics सोशल मीडिया रेफ़रल

यह डेटा आपको यह समझने में मदद करेगा कि आपके दर्शक किस प्रकार की सामग्री सबसे अधिक साझा करते हैं, और इसलिए आप समान सामग्री बना सकते हैं।

अपनी ब्रांडिंग जांचें

आपके ब्रांड की एक ऐसी छवि होनी चाहिए जिसे आप अपने सभी सोशल मीडिया प्रोफाइल पर तुरंत पहचान सकें। जब आपके फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम प्रोफाइल के बीच कोई डिस्कनेक्ट होता है, तो ग्राहकों और अनुयायियों के लिए यह निर्धारित करना मुश्किल होता है कि कौन से आधिकारिक हैं या उस कंपनी को देखें।

संगति प्रमुख है।

स्प्राउट लिंक्डइन उदाहरण अंकुरित चहचहाना उदाहरण स्प्राउट फेसबुक उदाहरण

यदि आप देखते हैं कि आपके सोशल मीडिया ग्राफ़िक्स असंगत हैं, तो आप एक ही छवि का उपयोग करके अपने सभी खातों के लिए प्रोफ़ाइल और कवर फ़ोटो बनाने के लिए लैंडस्केप का उपयोग कर सकते हैं।

आपके ग्राफ़िक्स ही एकमात्र ऐसी चीज़ नहीं है जिसकी आपको जाँच करने की आवश्यकता है। प्रोफाइल टेक्स्ट और यूआरएल पर ध्यान दें प्रत्येक प्रोफाइल टेक्स्ट दूसरों के समान नहीं होना चाहिए, लेकिन यह एक सुसंगत छवि को व्यक्त करना चाहिए।

उदाहरण के लिए, BellyCard में प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क के लिए अलग-अलग प्रोफ़ाइल टेक्स्ट हैं, लेकिन वे सभी संदेश पर ध्यान केंद्रित करते हैं पुरस्कार कार्ड और ऐप का उपयोग करने का एक मजेदार और आसान तरीका।

बेली गूगल प्लस बेली इंस्टाग्राम

अपने सोशल मीडिया ऑडिट वर्कशीट में, अपने प्रत्येक प्रोफाइल टेक्स्ट के लिए एक कॉलम बनाएं।

अंत में, आपको प्रत्येक प्रोफ़ाइल के लिए उपयोग किए जा रहे URL पर ध्यान देना चाहिए। यह मूर्खतापूर्ण लग सकता है, लेकिन इस तरह के विवरण को याद करना आसान है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपने किसी विशेष अभियान का प्रचार करने के लिए अपने Instagram प्रोफ़ाइल टेक्स्ट में URL बदल दिया हो। अभियान समाप्त होने के बाद, आपको URL को फिर से बदलना होगा ताकि लोग भ्रमित न हों या यह सोचें कि आपके पास अभी भी एक पुरानी प्रतियोगिता या प्रचार चल रहा है।

अपने दर्शकों को परिभाषित करें

जब आपने अपनी सामाजिक मार्केटिंग रणनीति शुरू की, तो आपको शायद इस बात का अंदाजा हो गया था कि आप किसे लक्षित करना चाहते हैं। हालांकि, कभी-कभी जो लोग आपका अनुसरण करते हैं और आपके साथ बातचीत करते हैं, वे आपकी अपेक्षा से बिल्कुल अलग होंगे। आपका ऑडिट इस बात पर केंद्रित नहीं होना चाहिए कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं, बल्कि इस बात पर केंद्रित होना चाहिए कि वास्तव में आपका अनुसरण कौन कर रहा है।

यह डेटा कई तरीकों से प्राप्त किया जा सकता है। ट्विटर और फेसबुक जैसे कुछ नेटवर्क आपको अपने दर्शकों के बारे में जानकारी देते हैं। ट्विटर पर आपको कौन फॉलो कर रहा है, यह देखने के लिए आप स्प्राउट्स ऑडियंस डेमोग्राफिक्स रिपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं।

ट्विटर ऑडियंस रिपोर्ट

अपनी स्प्रैडशीट में प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क पर अपने दर्शकों का अवलोकन शामिल करें। उदाहरण के लिए, 20 से 35 वर्ष की आयु की महिलाएं।

नए सोशल नेटवर्किंग प्लेटफॉर्म का अन्वेषण करें

नए सोशल मीडिया चैनल हर समय पॉप अप होते हैं। साथ आने वाले हर नए ऐप को न अपनाएं, लेकिन कम से कम इस बात से अवगत रहें कि वहां क्या है। कभी-कभी आपको सबसे पहले शामिल होने और इस तरह प्रतियोगिता में बढ़त हासिल करने का सुनहरा अवसर मिलेगा।

अपने सोशल मीडिया ऑडिट वर्कशीट में, उन नए प्लेटफॉर्म को हाइलाइट करें जिन्हें आप एक्सप्लोर करना चाहते हैं। ध्यान रखें कि यह कोई आवश्यकता नहीं है। यदि आप पहले से ही कुछ नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं या आपको इस समय कोई नया प्लेटफॉर्म नहीं मिल रहा है, तो बार को धक्का न दें।

अपने मासिक ROI की गणना करें

हमने कई अलग-अलग लेखों में सोशल मीडिया आरओआई के बारे में बात की है। इसका इतना महत्वपूर्ण कारण यह है कि अधिकांश ब्रांड इसे नहीं मापते हैं। नतीजतन, वे उन गतिविधियों पर समय और पैसा बर्बाद कर देते हैं जो कोई मूल्य नहीं दे रहे हैं और शायद कभी नहीं करेंगे। साथ ही, सोशल मीडिया की बात करें तो कई कंपनियों के बजट बहुत सख्त हो सकते हैं।


परी संख्या 1244

अंकुरित के साथ विषय और हैशटैग

हालांकि, आपको इसे अपने ऑडिटिंग में बदलाव नहीं करने देना चाहिए। वास्तव में, स्प्राउट की प्रस्तुति-तैयार रिपोर्ट के साथ, आप आसानी से जनसांख्यिकी, रुझान और अन्य महत्वपूर्ण जुड़ाव विश्लेषण प्रस्तुत कर सकते हैं जो आपको बताएंगे कि आपके सोशल नेटवर्क में निवेश इसके लायक है या नहीं।

अधिक जानने के लिए, सोशल मीडिया ROI पर हमारी मार्गदर्शिका पढ़ें।

नए लक्ष्य और लक्ष्य बनाएं

यह सारा डेटा आपके सामने है, अगला सवाल यह है कि आप इसे कैसे काम में लाते हैं? सोशल मीडिया ऑडिट का उद्देश्य आपको इस बात की बेहतर समझ देना है कि आप आज कहां हैं और भविष्य के लिए योजनाएं बनाएं।

महीने के लिए नए लक्ष्य और लक्ष्य बनाने के लिए आपके द्वारा एकत्रित सभी जानकारी का उपयोग करें। चाहे वह किसी निश्चित चैनल पर आपके अनुयायियों की संख्या बढ़ाना हो, जुड़ाव प्राप्त करना हो या अपने दर्शकों का विस्तार करना हो, आपके पास सोशल मीडिया एनालिटिक्स टूल के साथ अपने नए लक्ष्यों तक पहुंचने के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी डेटा हैं।

आपके सोशल मीडिया ऑडिट चेकलिस्ट में क्या है? एक टिप्पणी छोड़ दो और हमें बताओ!

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