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दर्शक या समुदाय? नए सोशल मीडिया परिदृश्य को परिभाषित करना
अपने पहले सोशल मीडिया अकाउंट के बारे में सोचें। आप क्यों शामिल हुए? जैसे-जैसे आप प्लेटफ़ॉर्म पर और समय के साथ आगे बढ़ते हैं, उत्तर बदलते जाते हैं।
यदि आप 2000 के दशक के मध्य में या 2010 के प्रारंभ में Instagram से जुड़े थे, तो शायद आपका लक्ष्य यह देखना था कि आपके मित्र क्या कर रहे हैं। लेकिन मान लीजिए कि आप बाद में प्रभावित होने वाले व्यक्ति के उदय के दौरान शामिल हुए। हो सकता है कि आपका तर्क उन लोगों पर नज़र रखने के पक्ष में समाचार या नवीनतम रुझानों के साथ रहना हो, जिनके साथ आप हाई स्कूल गए थे। यदि आपने महामारी के दौरान टिकटॉक को चुना है, तो आप एक लॉकडाउन डायवर्जन की तलाश कर रहे होंगे - एक ऐसा लक्ष्य जिसे टिकटोक पहचानता है क्योंकि यह खुद को 'एक ब्रांड' के रूप में पहचानता है। मनोरंजन मंच 'सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के बजाय।
सोशल मीडिया क्या है? यदि ब्रांड, निर्माता और दर्शक पूरी तरह से अलग कारणों से लॉग इन कर रहे हैं, तो समानता कहां है? जैसे-जैसे प्लेटफ़ॉर्म और उनका उपयोग करने वालों की प्राथमिकताएँ बदलती हैं, वैसे ही हमारी कार्य परिभाषा भी बदलनी चाहिए।
क्या आप उपभोग कर रहे हैं या संचार कर रहे हैं?
सोशल मीडिया की दुनिया में इसकी खूब चर्चा हो रही है दर्शकों तथा समुदाय . हम इन शब्दों को एक दूसरे के स्थान पर देखते हैं, लेकिन वे बहुत अलग हैं।
एक नाटक देखने वाले दर्शकों के बारे में सोचें। वे ताली बजा रहे हैं, हँस रहे हैं और उचित समय पर रो रहे हैं - लेकिन वे शो का हिस्सा नहीं हैं। वे बाद में कलाकारों के प्रश्नोत्तर से प्रश्न पूछ सकते हैं और अभिनेता अपने प्रदर्शन को इस आधार पर समायोजित कर सकते हैं कि इसे कैसे प्राप्त किया जा रहा है, लेकिन वास्तविक रूप से दर्शकों के इनपुट के आधार पर स्क्रिप्ट नहीं बदलती है। दर्शकों का मनोरंजन, सूचित या राजी करने के लिए है, संवाद में शामिल नहीं होने के लिए।
अब एक छोटे शहर की तरह एक समुदाय के बारे में सोचें। हर किसी के पास खेलने के लिए एक भूमिका होती है-डॉक्टर, किराने का सामान, शिक्षक या अग्निशामक। वे सभी भाग एक दूसरे के साथ परस्पर क्रिया करके एक कार्यशील नगर का निर्माण करते हैं। अगर लोग अपनी भूमिका निभाना बंद कर देते हैं, तो समुदाय स्थिर हो जाता है। सभी को एक-दूसरे से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है और ये बातचीत समुदाय को मजबूत करती है।
47 प्रतीक अर्थ
समुदायों और दर्शकों की अलग-अलग गतिशीलता होती है। दोनों ही परिदृश्यों में, हर कोई अन्य लोगों से जुड़ रहा है-दर्शकों के सदस्यों के पास साझा अनुभव है और समुदाय के सदस्य एक साथ काम कर रहे हैं-लेकिन वे इसे अलग-अलग तरीकों से कर रहे हैं। जैसे-जैसे सामाजिक परिदृश्य परिपक्व होता है और वास्तविक दुनिया की बातचीत की नकल करता है, प्लेटफ़ॉर्म उन विभिन्न तरीकों से उठा रहे हैं जिनसे उपयोगकर्ता जुड़ना चाहते हैं और उन जरूरतों को पूरा करने के लिए सुविधाएँ बना रहे हैं।
आप क्या देख रहे हैं?
यदि दर्शक लोगों से भरे थिएटर की तरह हैं, तो उनका लक्ष्य यथासंभव लंबे समय तक उनका मनोरंजन करना है। ऑडियंस-केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को ऐप पर बनाए रखने और अधिक के लिए वापस आने के लिए लगातार सुविधाएँ बना रहे हैं और उन्हें परिष्कृत कर रहे हैं।
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एल्गोरिदम शो चलाते हैं
रील या टिकटॉक वीडियो देखने का अनुभव किसे नहीं हुआ है, जो इतना विशिष्ट है, आपको आश्चर्य होता है कि क्या ऐप ने आपके आंतरिक विचारों को स्कैन किया है? यह एल्गोरिथम का काम है। यह टॉप-डाउन डिस्ट्रीब्यूशन अप्रोच ऑडियंस-आधारित प्लेटफॉर्म की पहचान है। जब आप लॉग इन करते हैं, तो जरूरी नहीं कि आप यह तय करें कि आप क्या देखते हैं, एल्गोरिथम आपके लिए वही करता है।
ऑडियंस-आधारित प्लेटफ़ॉर्म दर्शकों को उनकी प्रतिक्रियाओं के आधार पर रेसिपी को फाइन-ट्यूनिंग करते हुए सैद्धांतिक रूप से आनंद लेने वाली सामग्री खिलाते हैं। TikTok इस अवधारणा में विशेष रूप से कुशल है, For You पेज के साथ पूरी तरह से द्वारा क्यूरेट किया गया है उनका एल्गोरिदम .
रचनाकारों के साथ मूल्य बनाना
यदि दर्शक-केंद्रित सोशल मीडिया एक नाटक है, तो निर्माता अभिनेता हैं। रचनाकार फलते-फूलते हैं ऑडियंस-आधारित प्लेटफ़ॉर्म पर क्योंकि उनका लक्ष्य ऐसी सामग्री तैयार करना है जो मनोरंजन, सूचना और राजी करे। इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि विपणक का शीर्ष लक्ष्य जब रचनाकारों के साथ काम करना है तो नए दर्शकों तक पहुंचना है।
मेटा जैसी कंपनियां नोटिस ले रही हैं। फेसबुक अपना फोकस बदल रहा है खबरों से लेकर क्रिएटर्स तक क्रिएटर फ़ंक्शंस में अरबों डॉलर के निवेश के साथ, जबकि Instagram अपने नए फ़ीड में अधिक क्रिएटर सामग्री डाल रहा है सुझाई गई पोस्ट .
अपने समुदाय के साथ बने रहना
एक छोटे से शहर में लोग एक-दूसरे को जानते हैं, एक-दूसरे से बातचीत करते हैं और एक-दूसरे पर भरोसा करते हैं। सामुदायिक मंच उसी तरह काम करते हैं, जो पारस्परिक संबंधों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। एक समुदाय में कुछ निष्क्रिय पर्यवेक्षक होते हैं। सबकी एक भूमिका होती है।
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बढ़ने के लिए कमरा
सामुदायिक मंच और सुविधाएँ वास्तविक बातचीत के लिए जगह छोड़ती हैं। केवल पोस्ट पर टिप्पणी करने के बजाय, आप विषयों पर बातचीत कर रहे हैं। एक निर्माता या ब्रांड बाज़ारिया बातचीत शुरू कर सकता है, लेकिन समुदाय के सदस्य तय करते हैं कि यह कहाँ जाता है। जिनेवा तथा ताक इन ऐप्स के नवीनतम उदाहरण हैं, जो चैट रूम-एस्क स्पेस की पेशकश करते हैं जहां लोग साझा हितों पर इकट्ठा हो सकते हैं। एक होस्ट एक विशिष्ट समूह या चैनल बना सकता है, लेकिन इसे बनाने के बाद, यह सभी का होता है।
सामग्री लोकतंत्र
एक समुदाय के मूल्य और प्राथमिकताएं व्यवस्थित रूप से सामने आती हैं - ऐसा कोई आदेश नहीं है जो सबसे अधिक मायने रखता है। समुदाय-आधारित प्लेटफ़ॉर्म उसी तरह हैं।
ऑडियंस-आधारित प्लेटफ़ॉर्म व्यक्तियों को उनकी रुचियों के आधार पर सामग्री वितरित करने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं, सामुदायिक प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को यह तय करने देते हैं कि कौन सी बातचीत प्राथमिकता लेती है। रेडिट का अपवोटिंग सिस्टम इसका एक प्रमुख उदाहरण है। उपयोगकर्ता प्रासंगिकता और प्रतिध्वनि के आधार पर सामग्री को थम्स अप या थम्स डाउन करते हैं, जिसमें उच्चतम रैंकिंग सामग्री शीर्ष पर होती है। यह प्रणाली समुदायों को आपस में तय करने देती है कि कौन सी बातचीत करने लायक है और उपयोगकर्ताओं को अपने साथियों के साथ जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करती है।
मंच के साथ संरेखित
ब्रांड कुछ समय से जानते हैं कि सभी प्लेटफ़ॉर्म समान नहीं बनाए जाते हैं। लेकिन जैसे-जैसे दर्शकों और समुदाय के बीच विभाजन अधिक स्पष्ट होता जाता है, विपणक को उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफ़ॉर्म और सुविधाओं के साथ अधिक निकटता से संरेखित करने की आवश्यकता होती है - चाहे वे सामाजिक टीमों का स्टाफ़ कर रहे हों, सामग्री का निर्माण कर रहे हों या सफलता को माप रहे हों।
दर्शकों को जोड़े रखने पर श्रोता-आधारित सामग्री पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। सामग्री के लिए यह टॉप-डाउन दृष्टिकोण अधिक पारंपरिक है। ब्रांड ट्वीट करता है, लोग लाइक और रीट्वीट करते हैं और सिलसिला जारी रहता है। टिकटॉक, इंस्टाग्राम और फेसबुक जैसे ऐप चकाचौंध करने के इरादे से टॉप-डाउन कंटेंट के लिए बेहतरीन रास्ते हैं।
समुदाय-आधारित सामग्री कम उत्पादित होती है। ब्रांड को एक मजबूत ब्रांड आवाज की आवश्यकता होती है, लेकिन वे निर्देशात्मक नहीं हो सकते। कुछ ब्रांड जिनेवा के लिए आ रहे हैं फोकस समूह, राजदूत कार्यक्रम या सामान्य सामुदायिक भवन जबकि अन्य रेडिट पर आस्क मी एनीथिंग (एएमए) के माध्यम से मौजूदा समुदायों में बातचीत कर रहे हैं। सामुदायिक सामग्री के साथ याद रखने वाली मुख्य बात यह है कि आपका ब्रांड प्रभारी नहीं है। यह एक लोकतांत्रिक प्रक्रिया है और आप बातचीत शुरू करने के लिए बस वहां हैं।
दर्शकों और समुदाय के बीच का अंतर अहंकार है।
संख्या 3 . का अर्थ
यदि आप एक समुदाय चाहते हैं, तो आपको पद छोड़ना होगा और मुख्य आवाज नहीं बनना होगा। आपको एक सेतु बनना है, न कि स्टार और यह कठिन है, विशेष रूप से विचारशील नेताओं और ब्रांडों के लिए जो प्रकाश में रहना चाहते हैं।
- क्रिस्टीना गार्नेट (@ThatChristinaG) 28 जुलाई 2022
2:22 अर्थ
मेरी प्रेरणा क्या है?
सोशल मीडिया एक उभरती हुई श्रेणी है और हमेशा रहेगी। जैसे-जैसे परिभाषाएँ बदलती हैं और प्लेटफ़ॉर्म अपने निचे में गहराई से खोदते हैं, विपणक को इस बात पर नज़र रखनी होती है कि उपयोगकर्ताओं को सेवा पर हस्ताक्षर करने के लिए क्या प्रेरित कर रहा है।
अपने ग्राहक या संभावना की प्रेरणा को अपनी सोशल मीडिया रणनीति में सबसे आगे रखकर, आप हमेशा समय पर, प्रासंगिक सामग्री को इस तरह से वितरित करने में सक्षम होंगे जो उनसे बात करती है। सामाजिक की नई उपश्रेणियाँ ब्रांडों को इस बारे में अधिक जानबूझकर होने का अवसर देती हैं कि वे ऑनलाइन कैसे और कहाँ दिखाई देते हैं, और सफलता कैसी दिखती है।
उपभोक्ता क्या चाहते हैं, इसके बारे में अधिक जानना चाहते हैं? इसकी जाँच पड़ताल करो स्प्राउट सोशल 2022 इंडेक्स™ सामाजिक में उपभोक्ता और बाज़ार के रुझानों पर नवीनतम के लिए।
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