सामुदायिक प्रबंधक और सोशल मीडिया प्रबंधक के बीच अंतर

पूरक लेकिन अलग। सामुदायिक प्रबंधक (CM) और सोशल मीडिया मैनेजर (SMM) के कार्यों में अंतर करने की कोशिश करते समय यह पहली परिभाषा हो सकती है। और यह है कि हालांकि वे दो अलग-अलग पद हैं, फिर भी ऐसी कंपनियां हैं जो आमतौर पर उन्हें विलय या भ्रमित करती हैं। इस लेख में हम इन अवधारणाओं को उनके सही प्रदर्शन के लिए निर्दिष्ट करने के प्रभारी होंगे, जो, ध्यान, हमेशा प्रशिक्षित पेशेवरों के प्रभारी होना चाहिए जो ब्रांड के समान उद्देश्यों के साथ गठबंधन कर रहे हैं। किसी कंपनी के विकास के लिए कामचलाऊ व्यवस्था या उसके विभागों के एक-दूसरे के ऊपर चल रहे कार्यों से बड़ा कोई दुश्मन नहीं है।

एक स्थिति और दूसरे के बीच एक और महत्वपूर्ण अंतर यह है कि, जैसा कि इस स्प्राउट लेख में बताया गया है, एसएमएम कार्य करता है और खुद को ब्रांड के रूप में नेटवर्क में प्रस्तुत करता है, जबकि सीएम उस ब्रांड का प्रतिनिधित्व करता है जिसकी वह देखभाल कर रहा है और विभिन्न कार्यों के माध्यम से प्रचार कर रहा है। . अब हाँ, आइए विस्तार से जानते हैं।

क्या आप संदेह में हैं कि इन दोनों भूमिकाओं में क्या अंतर है? हबस्पॉट के साथ हम आपको प्रत्येक पद के कार्य दिखाते हैं और आपकी कंपनी के भीतर कम से कम एक, यदि दोनों नहीं, तो होना क्यों महत्वपूर्ण है।

सोशल मीडिया मैनेजर क्या करता है?

SMM को एक रणनीतिकार के रूप में सोचें। यह प्राथमिकता है कि आप उस क्षेत्र को जानें जिसमें ब्रांड या कंपनी संचालित होती है, उपयोगकर्ता कैसे व्यवहार करते हैं, क्षेत्र में क्या रुझान हैं और प्रतिस्पर्धा क्या कर रही है।

आपके पास जो ज्ञान होना चाहिए, उसमें आप चूक नहीं सकते:

• ब्रांडिंग
• सामग्री निर्माण और प्रबंधन
• विपणन
• प्रबंध
• वेब और व्यापार विश्लेषिकी
• ROI विश्लेषण, रूपांतरण, सोशल मीडिया KPI।
• एसईओ रणनीतियों।
• अनुसंधान क्रियाविधि।
• कुछ HTML ज्ञान।
• फोटोशॉप, पावर प्वाइंट, एक्सेल और प्रोजेक्ट मैनेजमेंट जैसे प्रोग्राम।

SMM विभिन्न सामाजिक नेटवर्क के बीच ब्रांड की सामग्री को बनाने और वितरित करने का प्रभारी होगा। क्या अनुवाद करता है:

• श्रोताओं को सुनें और पढ़ें
• सामग्री साझा करने के लिए रणनीति बनाएं
• बाजार और ब्रांड अध्ययन और विश्लेषण करें।
• बाकी टीम (विपणन, प्रबंधन, बिक्री, विज्ञापन क्षेत्र, आदि) के साथ सहयोग करें और यह कि वे नेटवर्क में अनुसरण की जाने वाली कार्रवाइयों से अवगत हैं।
• मेट्रिक्स का विश्लेषण करें।
• प्राप्त परिणामों के आधार पर डिजिटल रणनीति का पुनर्गठन करें।
• अन्य ब्रांडों या प्रभावशाली लोगों के साथ रणनीतिक गठजोड़ के बारे में सोचें।

लिंक्डइन पर एक सोशल मीडिया मैनेजर से अनुरोध करने वाला विज्ञापन।

ऐसा मत सोचो कि केवल बड़े ब्रांडों को एसएमएम की जरूरत है। यह महत्वपूर्ण है कि आपकी कंपनी के आकार की परवाह किए बिना आपके पास यह पद है, और आप बाकी क्षेत्रों (विपणन, बिक्री, कानूनी, विज्ञापन, आदि) के साथ समन्वय में काम करते हैं।

केवल एक स्पष्ट नेटवर्क रणनीति के साथ ही आप लक्ष्य निर्धारित करने, परिणामों का विश्लेषण करने और कार्यों को फिर से परिभाषित करने में सक्षम होंगे। याद रखें कि रणनीति व्यवसाय योजना और आपके ब्रांड के सामान्य उद्देश्यों के अनुरूप होनी चाहिए। हालांकि नेटवर्क योजना प्रत्येक कंपनी के लिए अद्वितीय होनी चाहिए, सच्चाई यह है कि आपको इसमें शामिल करना चाहिए:

• संपादकीय कैलेंडर। किए जाने वाले कार्यों की बेहतर निगरानी के लिए तिथियों और समय सीमा के साथ काम करना बेहतर है।
• संचार शैली: किस स्वर का उपयोग किया जाएगा, किस प्रकार की भाषा का उपयोग किया जाएगा, किस कीवर्ड का उपयोग किया जाएगा, किसे संबोधित किया जाएगा, आदि।
• एसईओ पोजीशनिंग रणनीतियाँ।
• खंडित लक्षित दर्शक और चैनल जिनका उपयोग इसे संबोधित करने के लिए किया जाएगा।
• ऑनलाइन दुनिया में प्रचार, प्रतियोगिताएं, नेटवर्क विज्ञापन, ब्रांड इवेंट और जिन्हें मार्केटिंग क्षेत्र की ऑफ़लाइन क्रियाओं के साथ समन्वित किया जाना चाहिए।
• नेटवर्क में प्रत्येक क्रिया के लिए बजट। निर्धारित अवधि में वांछित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए इसे नियंत्रण में रखें और इसका प्रबंधन करें।
• परिणामों को मापने और मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपकरण। देखें कि स्प्राउट आपके लिए क्या कर सकता है।
• परिणामों का विश्लेषण (जिसमें KPI, रूपांतरण और ROI शामिल करने के अलावा) में CM की रिपोर्ट होनी चाहिए।
• निवेश के आधार पर उपलब्धियों का बजट या विश्लेषण।
• संकट योजना। (मेरे लेख का लिंक शामिल करें सोशल मीडिया में संकट से कैसे निपटें)
• कंपनी के विभिन्न क्षेत्रों के साथ एकीकरण जिसमें, निश्चित रूप से, मुख्यमंत्री शामिल हैं।

एसएमएम को एक रणनीतिकार के रूप में सोचें जो एक डिजिटल मार्केटिंग योजना बनाता है, इसके कार्यान्वयन की निगरानी करता है और इसके परिणामों का मूल्यांकन करता है।

एक समुदाय प्रबंधक क्या करता है?

एक सीएम के पास न केवल अविश्वसनीय संचार कौशल होता है, बल्कि वह ब्रांड की भावना के अनुरूप भी होता है, क्योंकि वह सोशल मीडिया पर अपने व्यक्तित्व को प्रकट करने, दर्शकों के साथ समुदाय बनाने और कंपनी और के बीच संबंध बनाने का प्रभारी होता है। इसके अनुयायी...

#व्हॉपर डोरिटोस हमेशा के लिए याद किया जाएगा। बोल्ड के अलावा यह स्वादिष्ट था। आप सर्वश्रेष्ठ हैं @बर्गरकिंगएमएक्स ! pic.twitter.com/5n1Y57Cnkg

- डोरिटोस एमएक्स (@Doritos_Mx) 2 जुलाई 2017

यदि आप मुख्यमंत्री के लिए नौकरी के विज्ञापनों के माध्यम से खोज करते हैं तो आप देखेंगे प्रोफ़ाइल कि कंपनियां इन दिनों और उक्त पद के लिए आवश्यक कौशल की तलाश में हैं। सामान्य तौर पर, आपके पास होना चाहिए:

• HTML का ज्ञान, डिजाइन और संपादन कार्यक्रम, पाठ संपादन कार्यक्रम, फोटोशॉप, एक्सेल।
• उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार।
• मैक और पीसी दोनों वातावरणों में स्थानांतरित करने की क्षमता।
• वेब एनालिटिक्स, मापन, निगरानी और प्रतिक्रिया उपकरणों का ज्ञान।
• चर्चा मंचों, रेटिंग, ब्लॉग, समीक्षाओं के प्रबंधन में अनुभव।

उन कॉल्स से सावधान रहें जो केवल आपको ठगने का प्रयास करती हैं। याद रखें कि इन मामलों के लिए आप फोन द्वारा संवाद कर सकते हैं…

के द्वारा प्रकाशित किया गया पेरू की राष्ट्रीय पुलिस पर गुरुवार, मई 11, 2017

मुख्यमंत्री के इसके मुख्य कार्यों में से हमारे पास हैं:

• नेटवर्क रणनीति के डिजाइन में भाग लें। सीएम दर्शकों को पूरी तरह से जानता है (या चाहिए) और सोशल मीडिया योजना में उनका योगदान उद्देश्यों, लक्षित दर्शकों, दायरे, बजट, कैलेंडर आदि को डिजाइन (या फिर से डिजाइन) करने के लिए आवश्यक है।
• ब्रांड की ऑनलाइन प्रतिष्ठा को प्रबंधित करें और इसकी ब्रांडिंग को मजबूत करें।
• दर्शकों से जुड़ने वाली गुणवत्ता वाली सामग्री बनाएं। यह आवश्यक है कि इसमें उत्कृष्ट लेखन, शून्य वर्तनी और वाक्यविन्यास त्रुटियां हों और सबसे बढ़कर, यह ब्रांड के अनुयायियों के साथ सहानुभूतिपूर्ण हो और जुड़ाव हासिल करे।

• समुदाय के साथ सुनें और बातचीत करें। इसमें ग्राहक सेवा भी शामिल है। प्रतिक्रिया दें, अपनी आवश्यकताओं और शंकाओं के प्रति चौकस रहें, हमेशा ब्रांड के व्यक्तित्व को बनाए रखें। यह हमेशा मजाकिया या मजाकिया होना जरूरी नहीं है। यह कंपनी की आत्मा पर निर्भर करता है।
• प्रतियोगिता को जानें। जुनून में पड़े बिना, सीएम को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि उसी श्रेणी के अन्य खाते क्या करते हैं, प्रकाशित करते हैं और साझा करते हैं। विचार अंतर करने का है, कभी नकल न करने का।
• मुख्यमंत्री द्वारा किए गए कार्य कितने भी नवीन या रचनात्मक क्यों न हों, उनकी वास्तविक प्रभावशीलता जानने के लिए उनका विश्लेषण किया जाना चाहिए और मूल रूप से तैयार की गई मीडिया योजना के साथ जारी (या नहीं) जारी रखना चाहिए।

• दर्शकों में उतार-चढ़ाव के लिए जल्दी और सटीक प्रतिक्रिया दें। ब्रांड या ऑनलाइन प्रतिष्ठा संकट से निपटने के दौरान यह विशेष रूप से सहायक होगा।
• प्रबंधन रिपोर्ट तैयार करें जिसमें नेटवर्क योजना में शामिल मीट्रिक शामिल हों। उपलब्धियों के आधार पर, योजना के उद्देश्यों में सुधार किया जा सकता है।
• एसएमएम द्वारा प्रस्तावित प्रभावशाली लोगों के साथ संबंधों को मजबूत करें और उन ब्रांडों के साथ नेटवर्क बनाएं जिनके साथ भविष्य में वाणिज्यिक सहयोग पर विचार किया जा सकता है।

सीएम को उस ब्रांड की आवाज के रूप में सोचें जो हर दिन उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत करता है।

केवल एसएमएम और सीएम के बीच संयुक्त और समन्वित कार्य के साथ ही आपका ब्रांड दर्शकों के बीच अपनी छवि और जुड़ाव को मजबूत करेगा। हमेशा अपने आप को अनुभवी पेशेवरों के साथ घेरें और इन जिम्मेदारियों को नौसिखियों पर न छोड़ें। आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा दांव पर है। भाग्य!

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