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एंबेसडर थिएटर ग्रुप: जहां एक बहुआयामी सामाजिक रणनीति केंद्र में आती है

एटीजी यूके भर में 32 क्षेत्रीय थिएटरों और दुनिया भर में कई अन्य थिएटरों के पीछे प्रेरक शक्ति है। क्रिस वेल्टन, सामाजिक और सामग्री के प्रमुख, साझा करते हैं कि कैसे सोशल मीडिया लाखों दर्शकों के सदस्यों को देश के कुछ सबसे प्रिय शो बेचने और उनके पीछे के निर्माताओं और थिएटरों का समर्थन करने में एक महत्वपूर्ण उपकरण है।

सुनें कि स्प्राउट की सोशल मीडिया एगोनी आंटी स्टेसी ने सामुदायिक समूहों के लिए क्या सलाह दी है, जो सामाजिक चैनलों का सर्वोत्तम उपयोग करना चाहते हैं, और यदि आपकी खुद की सोशल मीडिया समस्या है, तो आप soundadvice@sproutsocial.com पर ईमेल करके स्टेसी की मदद मांग सकते हैं।

देखें कि एटीजी ट्विटर और फेसबुक पर @ATGTickets, या Instagram पर @ATG_Tickets के माध्यम से शोस्टॉपिंग सामग्री बनाने में कैसे भाग लेता है।

प्रतिलिपि

बिल्ली: स्प्राउट सोशल के पॉडकास्ट, सोशल क्रिएचर्स में आपका स्वागत है। मैं बिल्ली हूँ, और मैं यहाँ सोशल मीडिया की दुनिया से अपनी कुछ पसंदीदा सफलता की कहानियों का पता लगाने के लिए हूँ। यह सभी के लिए एक स्थान है और वास्तव में, लगभग कुछ भी हो जाता है।

लेकिन क्या खाता सफल या लोकप्रिय बनाता है? ईमानदारी से, यह जानना मुश्किल है, लेकिन यही हम यहां पता लगाने के लिए हैं।

पूरी श्रृंखला के दौरान, हम उन ब्रांडों के साथ बात करेंगे जिन्हें आप जानते हैं, और कुछ जिन्हें आप नहीं जानते हैं। व्यवसायों, संगठनों और व्यक्तियों ने सोशल मीडिया पर सफलता हासिल करने के अजीब और अद्भुत तरीकों का पता लगाने के लिए, सभी मूर्त अंतर्दृष्टि के साथ जिसे आप अपनी सामाजिक रणनीतियों पर लागू कर सकते हैं।

और हम स्टेसी की सलाह पर ध्यान देंगे, हमारी सोशल मीडिया पीड़ा चाची, जो आपकी कुछ पेचीदा डिजिटल दुविधाओं के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करने के लिए यहां हैं।

इस हफ्ते, मैं एंबेसडर थिएटर ग्रुप या एटीजी में सामाजिक और सामग्री के प्रमुख क्रिस वेल्टन से जुड़ गया हूं। एटीजी यूके भर में 32 क्षेत्रीय थिएटरों और दुनिया भर में कई अन्य थिएटरों के पीछे प्रेरक शक्ति है।

यह स्थानों का संचालन करता है, टिकटिंग प्लेटफॉर्म चलाता है, और कुछ सबसे अधिक बिकने वाले शो में उत्पादकों का समर्थन करता है, जो लाखों दर्शकों के सदस्यों ने 30 से अधिक वर्षों से उनकी विशेषज्ञता और संरक्षकता का आनंद लिया है।

एटीजी स्प्राउट के भी ग्राहक हैं। और हाल ही में क्रिस से मिलने के बाद, मैं उनके द्वारा किए जाने वाले काम और क्रिस और उनकी सामाजिक टीम जिस काम पर काम कर रही है, उसके कई, कई अलग-अलग तरीकों से प्रभावित हुई।

इसलिए, मैं आज उन क्षेत्रों की खोज करने के लिए उत्सुक हूं। यदि आप एटीजी के मूल्यवान काम का पालन करना चाहते हैं और शायद थिएटर की यात्रा को प्रेरित करना चाहते हैं, तो आप उन्हें ट्विटर और फेसबुक पर एटीजीटीकेटीएस या इंस्टाग्राम पर @atg_tickets के माध्यम से अनुसरण कर सकते हैं।

क्रिस, सामाजिक प्राणियों में आपका स्वागत है।

क्रिस: मेरे होने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद।

बिल्ली: मुझे खुशी है कि आप यहां हैं। आप जो अद्भुत काम कर रहे हैं, उसके बारे में सबको बताने या सबको दिखाने के लिए मैं बहुत उत्साहित हूं।

और इसलिए, शुरुआत से ही, 32 यूके स्थल, यह बहुत कुछ है। मुझे आश्चर्य है कि क्या आप हमें इस बारे में कुछ बता सकते हैं कि आपकी टीम की संरचना कैसी है, आप उन स्थानों के साथ कैसे संपर्क करते हैं, और शायद विभिन्न प्रकार की जिम्मेदारियाँ जो आपके पास हैं?

क्रिस: हाँ, बिल्कुल। यह यूके में सबसे बड़े कला संगठन, एक बड़े संगठन में एक बड़ा पुराना काम है। और इसलिए, यह एक अविश्वसनीय राशि है और हमारे पास एक बहुत छोटी टीम है, लेकिन एक बहुत ही ऊर्जावान टीम है, जिसे हम प्रभावी रूप से सभी के लिए यथासंभव प्रयास करते हैं और करते हैं, लेकिन मूल रूप से, हमारी टीम हमारे स्थानों के लिए केंद्रीय कार्यालय का समर्थन है।

इसलिए, जितना यह बाहर से दिख सकता है, बड़े एटीजी के साथ और हम इन सभी स्थानों और इन सभी चैनलों, इन सभी स्थानों का प्रबंधन करते हैं, वे हमेशा एटीजी के अधीन नहीं थे।

हम उन्हें एक निश्चित मात्रा में स्वायत्तता देना पसंद करते हैं, खासकर जब सोशल मीडिया की बात आती है, तो उन्हें महान लोगों को काम पर रखने में मदद करने के मामले में, अपनी तरह की रचनात्मकता लाने और उन्हें उन्नत करने, उन्हें टूलकिट और मार्गदर्शन देने के संदर्भ में, ठीक है, यह एक बड़ी बात आ रही है, और इस तरह आप इसके बारे में बात कर सकते हैं, या शायद एक अधिक प्रतिक्रियाशील टुकड़ा।

केंद्रीय भूमिका अपमानजनक रूप से व्यस्त हो सकती है। ये अविश्वसनीय स्थान हैं जिनमें शानदार लोग हैं। और हम वास्तव में उन स्थानों के लिए सबसे अच्छा सोशल मीडिया करने के लिए सूत्रधार हैं, जबकि हम ATG ब्रांड के मालिक हैं, जैसे आपने शुरुआत में प्लग किया था, बहुत-बहुत धन्यवाद।

और हम स्पष्ट रूप से हमारे स्थानों से समाचार साझा करने के साथ-साथ हमारे निर्माता भागीदारों से समाचार साझा करने के लिए बहुत सारे संसाधन समर्पित करेंगे। तो, हमारे सीईओ, मार्क कॉनेल हमेशा कहते हैं, 'यह सब सामग्री के बारे में है।' वह मूल रूप से शो की बात कर रहा है।

यदि आप वास्तव में इसे हटा देते हैं, तो ATG भवनों का स्वामी है। निर्माताओं के अपने शो के साथ आने और उन शो में प्रतिभा की भर्ती के बिना, हमारे पास कोई व्यवसाय नहीं होगा।

इसलिए, वास्तव में, यह उन स्थानों का समर्थन कर रहा है ताकि उन उत्पादकों को प्रभावी ढंग से बनाया जा सके और इसका सोशल मीडिया हिस्सा हमें उस निर्माता से जोड़ा जा रहा है, लेकिन यह भी सुनिश्चित कर रहा है कि जब निर्माता किसी स्थान से बात करता है, तो कहता है, 'मेरा शो आ रहा है तीन दिन, क्या ऐसा कुछ है जो हम कुछ और टिकटों को स्थानांतरित करने के लिए कर सकते हैं या ऐसा हो गया है, “वह स्थान बहुत ही वाचाल और बहुत रचनात्मक है और उस निर्माता का समर्थन करने में सक्षम है।

लेकिन सब कुछ हमारे निर्माता भागीदारों और फिर स्थानों की ओर है और उन्हें वह विशेषज्ञता दे रहा है, मुझे लगता है, और यह स्वयं करने में सक्षम होने का सबसे अच्छा अभ्यास है।

बिल्ली: और मुझे बस ऐसा लगता है कि इसे 32 स्थानों पर फैलाना चाहिए, यह बहुत बड़ा होना चाहिए क्योंकि टिकट बेचना एक बात है, लेकिन यह एक तरह से ऐसा है जैसे अगर कोई पेड़ जंगल में गिरता है और उसे सुनने वाला कोई नहीं है, अगर वह थिएटर में बजता है और इसे देखने के लिए वहां कोई नहीं है, आपको उन टिकटों को बेचना होगा।

लेकिन थिएटर जाने वाले उस सामग्री से प्रेरित होना चाहते हैं जिसे वे सोशल पर देख रहे हैं और वास्तव में टिकट खरीद सकते हैं। तो, यह एक संपूर्ण खरीद फ़नल की तरह है जिसे आप संचालित कर रहे हैं; प्रेरणा से, लोगों की रुचि और कल्पना और ध्यान आकर्षित करते हुए, उस वास्तविक खरीदारी तक, जो दिलचस्प है।

क्या आप सोशल के माध्यम से टिकटों की खरीद को सक्षम करते हैं या क्या आप उन्हें किसी और वेबसाइट पर डालते हैं?

क्रिस: नहीं, इसलिए, हम उन्हें एटीजी टिकटों के माध्यम से आगे बढ़ा सकते हैं, ताकि वेबसाइट वर्षों और वर्षों से विकसित और परिष्कृत हो, मुझसे बहुत पहले और अविश्वसनीय रूप से अच्छी तरह से संचालित हो।

४१ परी संख्या अर्थ

मुझे लगता है कि स्पष्ट रूप से, हमारे काम का एक बड़ा हिस्सा यह है कि हम टिकटों को बदलने में कैसे मदद कर सकते हैं। और हम फेसबुक मेटा के माध्यम से सशुल्क विज्ञापन के माध्यम से ऐसा करते हैं, और जाहिर है, आपके ट्विटर्स और लिंक्डइन और पसंद करते हैं।

मुझे लगता है कि पिछले दो और कुछ वर्षों में मैंने एटीजी में जो मुख्य चीजें सीखी हैं, उनमें से एक वास्तव में इस तथ्य को अधिक विश्वास दे रही है कि ये स्थान इन समुदायों में वास्तव में केंद्रीय हैं।

वे सिर्फ शारीरिक रूप से वहां ऊंची सड़क पर नहीं बैठे हैं या किसी शहर के बीच में धमाका करते हैं। वे यूके में कला के क्षेत्र में लोगों के सबसे बड़े नियोक्ता भी हैं। और उन सभी स्थानों पर एक विशाल प्रकार की, लगभग एक जिम्मेदारी है।

यह मनोरंजन है, लेकिन यह संस्कृति भी है। यह कर्मचारियों के माध्यम से उस समुदाय का प्रतिनिधित्व कर रहा है। और कुछ शो जो आते हैं, हम सोशल का उपयोग निश्चित रूप से प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया से करते हैं, लोगों को टिकट खरीदने के लिए मिलता है।

लेकिन वेन्यू जो सोशल मीडिया पर खुद के रूप में बात कर रहे हैं, वे अपनी आवाज के स्वर को घोंसला बना रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि वे अपने समुदाय की बातचीत की तरह बात कर रहे हैं और यह सुनिश्चित कर रहे हैं कि वे सभी तक पहुंच रहे हैं क्योंकि हम नहीं चाहते कि हर स्थल इसका अनुसरण करे आवाज का एक एटीजी स्वर।

जब ग्लासगो COVID के बाद वापस आया, तो अभिवादन ग्लासगो था। मैं यह कहने की कोशिश नहीं करने जा रहा हूं, लेकिन इस तरह उन्होंने अपनी वापसी की घोषणा की। और यह एकदम सही है क्योंकि उम्मीद है कि उन्हें वापस आने के लिए मिला।

और इसलिए, सोशल मीडिया हमारे लिए बहुत कुछ करता है, लेकिन मैं जागरूकता चरण में उस टुकड़े पर जोर देने की कोशिश करता हूं, लेकिन यह हमारे स्थानों, लोगों और फिर ग्राहकों के बीच उस सगाई के हिस्से में अधिक टपकता है।

बिल्ली: यह सुनने में बहुत अच्छा है। और मुझे लगता है कि जब लोग सोशल मीडिया में सफल होते हैं तो यह सबसे अच्छा हिस्सा होता है जब आप उस समुदाय का निर्माण करते हैं। और मैं एक बड़े थिएटर प्रशंसक के रूप में पूरी तरह से सहमत हूं, मुझे लगता है कि आपके स्थानीय थिएटर का समर्थन करना वास्तव में महत्वपूर्ण है और यह भी एक अच्छी बात है।

लेकिन आपने स्पर्श किया, मुझे कमरे में हाथी जैसा महसूस हो रहा है, जो महामारी है, जो आपके लिए खूनी भयानक रहा होगा। और मुझे आश्चर्य है, आपने उस समय के दौरान कैसे सामना किया जब आपके सभी स्थान बंद हो गए थे और आपकी भूमिका कैसी थी और सोशल मीडिया ने उस अंधेरे अवधि को कैसे संभाला?

क्रिस: हाँ, आप महसूस कर सकते थे कि कुछ आ रहा है, लेकिन मुझे लगता है कि जब निर्णय किए गए और घोषणाएँ की गईं तो वास्तविक अत्यावश्यकता इतनी जल्दी हो गई।

और मुझे हमेशा याद रहेगा कि 16 मार्च, 2020 को एक कार्यालय में मूल रूप से एक संकटकालीन कॉम टीम की तरह बैठे थे जिसे हमने जल्दी से पूरे व्यवसाय के लोगों के साथ स्थापित किया था और टीवी देख रहे थे।

और बोरिस ने पहले ही कहना शुरू कर दिया था, 'यह मत करो, वह मत करो।' लेकिन उन्होंने समान रूप से एक व्यवसाय और बीमा और उन सभी चीजों के करीब नहीं कहा था। हमें तब तक इंतजार करना पड़ा जब तक कि इसे प्रभावी ढंग से मजबूर नहीं किया गया।

तो, उस रात, मुझे याद है कि उसने टीवी पर इस प्रसारण में थिएटर शब्द कहा था और कमरे के चारों ओर देख रहा था, यह स्पष्ट रूप से ऐसा था, ठीक है, यह हो रहा है। जाहिर है, यह एक बहुत ही काला समय था, लेकिन हमें यह समझना था कि सोशल मीडिया उस बिंदु पर था, हमारे ग्राहकों और हमारे प्रशंसकों के लिए हमारा एक संचार मंच।

और हमारे लिए, वह शुरुआती दौर इतने सारे व्यवसायों की तरह था जिनके पास आरक्षण या भविष्य के टिकट हैं। जाहिर है, व्यापार के लिए मुख्य बात यह है कि अगर उन सभी को वापस कर दिया जाए, तो कोई व्यवसाय नहीं होगा। ये सभी इमारतें बंद हो जाएंगी।

इसलिए, हमारे संगठन में और एसओएलटी में व्यापक प्रकार के थिएटर उद्योग में बहुत से स्मार्ट लोग थे, लोगों को क्रेडिट वाउचर बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए संदेश और संरचना ढूंढ रहे थे या लोगों को उस स्थानीय थिएटर का समर्थन करने के लिए प्रोत्साहित कर रहे थे।

यह इतने एटीजी के बारे में नहीं है, यह आपके एडिनबर्ग प्लेहाउस, टॉर्के में आपके प्रिंसेस थिएटर के बारे में है, उस टिकट को बरकरार रखें क्योंकि हम वापस आएंगे और यह शानदार होने वाला है।

और बहुत सारे शो 3, 4, 5 बार पुनर्निर्धारित किए गए, लेकिन उनमें से अधिकतर अंततः हो गए। हमने इतने सारे ग्राहकों को बनाए रखा; हम उनके टिकट और उनके क्रेडिट वाउचर को बनाए रखने में इतने अच्छे हैं कि अगर वे ग्राहक हम पर भरोसा नहीं करते और मानते हैं कि थिएटर महत्वपूर्ण है और जब यह वापस आता है, तो वे इसका हिस्सा बनना चाहते हैं, तो मैं आज यहां आपसे बात नहीं कर सकता। यह।

तो, हाँ, यह ढाई साल का थोड़ा धुंधला था, लेकिन बहुत सारी ग्राहक देखभाल, यह एक बहुत ही स्पष्ट टुकड़ा बन गया, जिस पर हमें सोशल मीडिया के नजरिए से अधिक ध्यान देने की जरूरत थी।

इसलिए, यह सुनिश्चित करना कि कोई स्थान नहीं है और हर जगह टीमों को कम करें, अगर लोग हमसे सोशल मीडिया पर सवाल पूछ रहे थे, तो निश्चित रूप से, वे कौन से थे, कि हमने स्प्राउट के माध्यम से और अपने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के माध्यम से एक सेट अप किया था जिसे हमने बनाया और उन उत्तरों को सहेजा जिन्हें हमने बनाया था लोगों को प्रतिक्रियाएँ दे सकते थे और हम उन्हें आश्वासन दे सकते थे और उन्हें उनके टिकटों पर अपडेट दे सकते थे।

तो हाँ, ग्राहक सेवा स्पष्ट रूप से, मेरे लिए एक साल के लिए खेल का नाम बन गया और मेरे बगीचे में उस प्यारे लॉकडाउन सूरज में बैठना, बस ग्राहकों को जवाब देना, लेकिन हम इसके माध्यम से गए। और मुझे लगता है कि एक संगठन के रूप में, हम वास्तव में बढ़े हैं। मुझे लगता है कि हम अपने कर्मचारियों और उम्मीद है कि हमारे ग्राहकों और हमारे निर्माता भागीदारों के प्रति अधिक संवेदनशील हो गए हैं।

और जब हम वास्तव में वापस आए, अविश्वसनीय रूप से भावनात्मक, अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली दृश्य देश भर में, यह सोचना वास्तव में कठिन है कि हम वास्तव में बस उस सब से गुजरे और किसी तरह दूसरी तरफ से बाहर आ गए।

बिल्ली: और भगवान का शुक्र है कि हमने किया क्योंकि हाँ, यह निश्चित रूप से भयानक था। और आपने ग्राहक सेवा का जिक्र किया और ग्राहक सेवा बहुत अधिक हो गई ... क्या आप कहेंगे कि सामाजिक रणनीति के हिस्से के रूप में बहुत अधिक महत्वपूर्ण है?

और फिर भी, मुझे लगता है कि यह काफी सार्वभौमिक था। सामाजिक महान स्तर का है, सामाजिक पर सभी को जगह मिल गई है, लेकिन यह प्राथमिक संचार चैनल की तरह बन गया है। तो, यह स्पष्ट रूप से है जहां आप सूचना और अपडेट वितरित और प्रसारित कर रहे हैं, लेकिन फिर इनबाउंड से भी निपट रहे हैं। तो, यह करने के लिए बहुत बड़ा काम है।

तो, मुझे आश्चर्य है कि क्या आप एटीजी में अन्य विभागों के साथ काम कर रहे थे या यह सब सामाजिक टीम के साथ किया गया था?

क्रिस: जैसा कि मैंने कहा, हम बहुत भाग्यशाली थे कि हमें यह संकटकालीन कॉम टीम मिली और इसलिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि हम टिकट टीम और हमारी पीआर टीम के साथ गठबंधन कर रहे हैं और उस संदेश को बिल्कुल सही प्राप्त कर रहे हैं।

क्योंकि यह स्पष्ट रूप से ग्राहकों के लिए था, लेकिन साथ ही, हमारे निर्माता भागीदार हैं जो डरे हुए और चिंतित हैं। वे शो नहीं कर रहे हैं। वे पैसे भी नहीं कमा रहे हैं। इसलिए, हमें यह सुनिश्चित करना था कि उन सभी संदेशों को हर टीम में संरेखित किया जाए।

इसलिए, मुझे लगता है कि संचार के संदर्भ में एक बहुत बड़ा प्रकार का बाहरी आंतरिक सहयोग था। यह सिर्फ ग्राहकों को नहीं बता रहा है, यह लोगों को एक और समय के लिए फरलो किया जा रहा है।

ऐसे में जिन लोगों के पास नौकरी नहीं है। यह स्पष्ट रूप से, विनाशकारी है अगर किसी के पास एक शो में बहुत पैसा आरक्षित है जिसे वे वास्तव में देखना चाहते हैं। लेकिन यह भी है कि अशर काम पर नहीं जा रहा है, क्योंकि कोई नौकरी नहीं है।

तो, हाँ, यह बहुत सी क्रॉस-टीम थी, निश्चित रूप से पहले 30 दिनों की तुलना में मैंने कार्यालय में अपनी नौकरी की थी। मैं निश्चित रूप से इन सभी टीमों से सीधे बल्ले से नहीं मिला, लेकिन जब आप दयालु हैं ... कंपनी कम हो गई है और एक कोर टीम पीछे रह गई है, हम बहुत करीब आ गए और हमने एक साथ बहुत सी चीजों पर बात की और प्रबंधित किया।

इसलिए, कम की गई टीम वास्तव में हमें ज्ञान एकत्र करने और साझा करने और इस तरह की चीजों के मामले में अन्य टीमों के करीब ले आई।

और फिर, हाँ, चीजों का ग्राहक सेवा पक्ष, इसे बेहतर होना था और यह बेहतर हुआ। और मुझे लगता है कि कोई भी कंपनी - मैं एक्सपीडिया में काम करता था और वे ऐसे सत्र करते थे जहां आप प्रशिक्षण के रूप में ग्राहकों से फोन कॉल सुन सकते थे। तो, आप किसी भी विभाग से हो सकते हैं और आप साथ आ सकते हैं और सुन सकते हैं।

और जितना मैं एक ऐसी दुनिया को पसंद करूंगा जहां ग्राहक सेवा एकदम सही थी और कोई चुनौती नहीं थी, लेकिन वास्तव में वास्तव में यह देखने में कुछ अंतर्दृष्टि है कि ग्राहक सीधे आपकी कंपनी से क्या कह रहे हैं।

चाहे वह स्थल हो या सीधे एटीजी या सीधे हमारी बहन कंपनी, लवथिएटर, और समझें कि हम कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं, हम कैसे प्रतिक्रिया नहीं दे रहे हैं या यह एक पैटर्न है? क्या यह नया है?

इसलिए, मैं अभी भी, सुबह सबसे पहले, हम अपने स्प्राउट इनबॉक्स को देखेंगे और देश भर में क्या हो रहा है, एटीजी भूमि में क्या हो रहा है, इसका अंदाजा लगा सकते हैं। और मैं यह नहीं कह रहा हूं कि यह मेरे पूरे दिन की तरह है, लेकिन यह कुछ ऐसा है जो निश्चित रूप से एक महामारी के पीछे बना रहता है जहां ग्राहक देखभाल हमारे उत्पादकों और हमारे हितधारकों का समर्थन करने के साथ-साथ सर्वोपरि हो जाती है।

तो, हाँ, यह एक ऐसा टुकड़ा रहा है जो कुछ सकारात्मकता के लिए भी बना रहा।

[संगीत बजाना 00:13:16]

बिल्ली: अब, यहाँ स्प्राउट सोशल में, हम जानते हैं कि सोशल मीडिया एक जंगली और अद्भुत जानवर है। यह आश्चर्यचकित और प्रसन्न कर सकता है, लेकिन यह सोशल मीडिया के सबसे कठिन उपयोगकर्ताओं को भी भ्रमित और भ्रमित कर सकता है।

हमारे सोशल मीडिया विशेषज्ञ, स्टेसी राइट की तुलना में मदद के लिए कौन बेहतर है, जो यहां एक कप चाय और कुछ बिस्कुट पर आपके सवालों का जवाब देने के लिए है, शो के उस हिस्से में जिसे हम कॉल करना पसंद करते हैं, साउंड एडवाइस।

स्टेसी: सही। मुझे अपनी चाय मिल गई है और मुझे अपने पत्र मिल गए हैं, जिसका मतलब केवल यह हो सकता है कि यह हमारे लिए ब्रेक लेने और एक साथ आराम करने का समय है। यह पॉडकास्ट का वह हिस्सा है जहां मैं, आपकी सोशल मीडिया पीड़ा चाची, स्टेसी, आपका मार्गदर्शन करती हूं, हमारे प्रिय श्रोताओं, आपकी पेचीदा डिजिटल दुविधाओं के लिए।

मुझे देखने दो कि सोशल मीडिया ने आज मुझे क्या भेजा है।

'प्रिय स्टेसी, मैं एक स्थानीय काउंटी परिषद के लिए काम कर रहा हूं और हमारी सोशल मीडिया सामग्री रणनीति को वितरित करने में हमारी मदद करने के लिए हमारे पास एक छोटी माध्यम एजेंसी है।

“हम खुद ट्विटर की देखभाल करते हैं, अपडेट और समाचार रिलीज़ प्रकाशित करते हैं, जैसे वे होते हैं, लेकिन हमेशा सामग्री स्ट्रीम और सामुदायिक जुड़ाव विचारों के लिए फेसबुक और इंस्टाग्राम की पसंद के लिए अतिरिक्त समर्थन की आवश्यकता होती है।

'एजेंसी एक महान टीम है, लेकिन मैं एक नकारात्मक नेली की तरह महसूस करना शुरू कर रहा हूं क्योंकि मैं मासिक सामग्री योजनाओं में उनके द्वारा सुझाए गए पोस्ट को अस्वीकार करता रहता हूं क्योंकि हमें अपने चैनलों पर जाने वाले सभी कॉम से बहुत सावधान रहना होगा।

'हम वास्तव में लोगों के स्वास्थ्य और चीनी के सेवन के बारे में जिम्मेदार होने के बिना सोशल मीडिया के रुझान या अंतर्राष्ट्रीय डोनट दिवस जैसे जागरूकता दिवस में शामिल नहीं हो सकते हैं। यह एक माइनफ़ील्ड का एक सा हो सकता है।

'मुझे ऐसा लगता है कि हम मंडलियों में घूम रहे हैं और मैं सुझावों पर सामग्री को संपादित करने में अधिक समय व्यतीत कर रहा हूं, जहां मुझे आश्चर्य है कि क्या इसे घर में वापस लाना बेहतर होगा, जो उन्हें काम पर रखने के उद्देश्य को हरा देता है प्रथम स्थान। आपकी सामाजिक सलाह सुनने के लिए उत्सुक हैं, रॉन।”

रॉन, मुझे पता है कि यह विशेष रूप से सार्वजनिक क्षेत्र में कितना कठिन हो सकता है। आप शायद हेडकाउंट फ्रीज से निपट रहे हैं और एक में पांच काम करने की कोशिश कर रहे हैं।

यदि यह वास्तव में महसूस हो रहा है कि आप अनुपालन या आवाज के मुद्दे के कारण घर में किसी के साथ हैं, तो शायद एक फ्रीलांसर पर विचार करें। समय-समय पर आपके कार्यालय से काम करने के मामले में भी वे अधिक लचीले होते हैं। और इस तरह, वे वास्तव में आपके परिवेश की संस्कृति को समझ सकते हैं और आपकी व्यापक टीम से सीख सकते हैं कि आपकी रणनीति में प्रमुख हितधारक कौन हैं।

यदि आप एक अनुबंध में बंधे हैं या अपनी मौजूदा एजेंसी से सेवाओं को स्थानांतरित करने के इच्छुक हैं, तो ईमानदार रहें, उन्हें बताएं कि मूल सामग्री को पूरा करने के बजाय, शायद आप पहले से मौजूद सामग्री को पुनः साझा करने और प्रसारित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं।

क्षमा करें कि आप सोशल मीडिया पर उनके सबसे निराले मज़ेदार ग्राहक नहीं बनने जा रहे हैं, लेकिन दुर्भाग्य से हर कोई हमेशा डिब्बे के बारे में सवाल पूछने वाला है। आप उन पूर्ववर्ती संपत्तियों के साथ प्राप्त होने वाली सरकारी टूल किट पर एजेंसी को साइन पोस्ट कर सकते हैं और राष्ट्रव्यापी अभियानों से कैप्शन का सुझाव दे सकते हैं।

उन्हें सामुदायिक समूहों और विश्वसनीय स्थानीय सेवाओं के बारे में सचेत करें जिससे वे पोस्ट को पुनः साझा कर सकते हैं, और अनिवार्य रूप से, अपने पृष्ठों को उस स्थानीय समुदाय के लिए एक केंद्र बना सकते हैं, दूसरों की आवाज़ साझा कर सकते हैं, बजाय इसके कि उन्हें यह महसूस हो कि उनके पास स्वयं वार्तालाप बनाने का दबाव है .

फिर आप उन्हें वह अतिरिक्त समय देने के लिए कह सकते हैं जो उन्होंने अपने विश्लेषण और उस समुदाय प्रबंधन की दक्षताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मूल सामग्री बनाने में उपयोग किया था। यदि आप उनके काम करने के घंटों या आपके द्वारा खर्च किए जा रहे बजट को कम नहीं करना चाहते हैं, यानी।

इसलिए, यदि आप पैसे बचाना चाहते हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से कुछ समय वापस मिल जाएगा। उनसे पूछना शुरू करें कि कौन से सामग्री स्तंभ सबसे अच्छा काम करते हैं और किन चैनलों पर, आपको अपना समय कहाँ बिताना चाहिए, और लोग उन सेवाओं के बारे में क्या कह रहे हैं जिनसे हमें अवगत होने की आवश्यकता है?

परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने से, यह आपके लिए सोशल मीडिया विशेषज्ञ के लिए इन-हाउस पूछने या अपनी टीम को व्यापक बनाने के लिए एक अच्छा व्यावसायिक मामला भी बना सकता है ताकि आप स्वयं सोशल मीडिया पर अधिक काम कर सकें।

इसलिए, रॉन, मुझे उम्मीद है कि ये संकेत आपकी एजेंसी के साथ अधिक कुशल कामकाजी संबंध चुनने में आपकी मदद करेंगे। अगली बार श्रोताओं तक, मज़बूत बने रहें और सामाजिक बने रहें। और अब, साक्षात्कार पर वापस।

बिल्ली: मुझे खुशी है कि कुछ उम्मीद की किरणें थीं और यह सुनकर बहुत अच्छा लगा कि आप अन्य विभागों के साथ इस तरह के लॉकस्टेप में हैं, क्योंकि मुझे लगता है कि यह बहुत मायने रखता है, लेकिन अक्सर, उस तरह से वास्तविक नहीं होता है।

जबकि, मुझे ऐसा लगता है कि सोशल मीडिया में अक्सर कंपनी के बारे में क्या बात हो रही है और आपके ग्राहक क्या कह रहे हैं, इसकी नब्ज होती है, लेकिन लॉकस्टेप में ऐसा होना पसंद है, मुझे लगता है कि यह केवल एक लाभ हो सकता है।

और मैं आपसे पूरी तरह सहमत हूं कि लोगों को ग्राहक जो कह रहे हैं उसे सुनना चाहिए। मुझे लगता है कि यह एक अच्छा अभ्यास होगा, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप वास्तव में किस उद्योग में हैं।

लेकिन एक सेकंड के लिए महामारी से दूर होकर, यूके ने जुलाई में प्राइड का जश्न मनाया और यह इस आयोजन के लिए एक विशेष वर्ष था क्योंकि इस देश में पहली परेड में भाग लेने के 50 साल पूरे हो गए थे।

मैंने कई अन्य व्यवसायों की तरह एटीजी को भी इस आंदोलन में आपके समर्थन को उजागर करने में देखा। इसलिए, मैं सोच रहा था कि क्या आप मुझसे इस बारे में बात कर सकते हैं कि आप अपने सभी सोशल चैनलों पर इवेंट से कैसे जुड़ पाए।

क्रिस: हाँ बेशक। हम बहुत भाग्यशाली हैं कि हमारे पास संगठन के भीतर एक शानदार प्राइड नेटवर्क है। इसलिए, शानदार काम जो वे पूरे साल कर रहे हैं, लेकिन यह विशेष रूप से प्राइड मंथ के दौरान स्पष्ट और प्रमुख है।

इसलिए, हम उनके और क्रिएटिव लर्निंग टीम के साथ मिल गए। इसलिए, रचनात्मक शिक्षा ने प्रभावी रूप से लोगों को शिक्षा और पर्यटन जैसी चीजों और इस तरह की चीजों के माध्यम से थिएटर में लाने में मदद की।

इसलिए, वास्तव में हमारे व्यवसाय का बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन वे और प्राइड नेटवर्क, वे कुछ सामग्री और कुछ टुकड़े विकसित कर रहे थे जो वे प्राइड के आसपास करना चाहते थे। तो, अजीब आनंद की कहानियों को प्रभावी ढंग से जीवंत करना, तो हम अपने कर्मचारियों से कैसे बात कर सकते हैं और उन्हें अपनी कहानियों को साझा करने में सहज महसूस करा सकते हैं?

और हाँ, यह एक प्यारा महीना था जो न केवल लोगों से बात करने और उनकी कहानियाँ प्राप्त करने और कुछ छवियों को कैप्चर करने और इसे साझा करने और इसे एक ऐसे टुकड़े के रूप में देखने के लिए मिला जहाँ इसे देखा जा सकता था - मुझे पता है कि बहुत से लोग कहते हैं कि वे बस बदल जाते हैं महीने के लिए उनके लोगो और फिर वे वापस बदल जाते हैं और हम इन कहानियों को निरंतर आधार पर बताना जारी रखना चाहते हैं।

यह लिंक्डइन पर सिर्फ एक उछाल नहीं है और यह एक व्यावसायिक चीज है। और दिखा रहे हैं कि हमारे पास LGBTQI+ कर्मचारी हैं, Facebook पर साझा कर रहे हैं, Instagram पर साझा कर रहे हैं, इसे Twitter पर साझा कर रहे हैं, हमारे स्थल चैनलों पर और हमारे ATG चैनलों पर, और उपभोक्ताओं पर भी। और हम इन लोगों का समर्थन करते हैं और वे शानदार हैं, और वे बहुत रचनात्मकता और ऊर्जा लाते हैं और हमारी कंपनी का इतना महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।

और मुझे इस तरह की कहानियों को सीधे हमारे कर्मचारियों और हमारे लोगों से साझा करने में सक्षम होना पसंद है, और फिर बस स्थानों को प्रेरित करना और उन्हें यह बताना कि गौरव आ रहा है और हम चाहते हैं कि आप किसी भी तरह से इसमें शामिल हों जो आपको उचित लगे।

हम इसे एक ऐसा स्थान भी बनाना चाहते हैं जहां हमारे स्थल कुछ ऐसी चीजों का जश्न मनाएं जो वे कर रहे हैं और जिस पर उन्हें वास्तव में गर्व है। और कभी-कभी, यह अन्य स्थानों को ऐसा करने और प्रेरित होने के लिए प्रेरित कर सकता है। यह उन्हें प्रतिस्पर्धी बना सकता है और कह सकता है, 'ओह, उस स्थान ने ऐसा किया है। और यह वास्तव में अच्छी तरह से किया गया है, मुझे लगता है कि हमें यह करना चाहिए।'

साल भर इस तरह के पलों पर गर्व करें, टीमों पर कूदने के शानदार अवसर, कुछ ऐसी चीज़ों पर बात करें जो हम कर रहे हैं या कुछ ऐसा करें जो उन्होंने किया है।

उन सभी के भवन में युवा, रचनात्मक लोग हैं जो टिकटॉक जैसे चैनलों को अपनाते हैं। वे वास्तव में रीलों और इस तरह की अन्य चीजों में अच्छे हैं। और प्राइड उनके लिए उन घटनाओं को जीवंत करने का एक बड़ा उदाहरण था जो वे अपने थिएटर में कर रहे थे या अपने समुदाय में प्राइड इवेंट्स जिसमें वे हिस्सा ले रहे थे।

बिल्ली: मैं एक तरह से सोच रहा था, आपने वेन्यू को अपनी सामग्री बनाने के लिए प्रेरित करने के बारे में कई बार बात की है। आपने टिकटॉक और रीलों का उल्लेख किया है। ऐसा लगता है कि यह आपके लिए काफी अच्छा होगा, लेकिन मुझे इसमें दिलचस्पी है। आप सोशल पर जो कर रहे हैं, उसमें वीडियो कैसे फिट बैठता है?

क्रिस: वीडियो विशेष रूप से उस तरह के वेन्यू एंगेजमेंट पीस में जो मैं चाहता हूं कि वेन्यू खुद को और उनकी कहानियों को कैप्चर करें और उस बिल्डिंग और उसके आसपास क्या चल रहा है, हमें प्रोड्यूसर्स से भरपूर कंटेंट मिलता है।

हर एक निर्माता के पास वीडियो सामग्री, फोटो, पोस्टर, प्रोडक्शन शॉट्स होंगे, यह बहुत अच्छी चीजें हैं। यह सामान है जो टिकट बेचने में मदद करेगा। हाँ, जब यह स्थल पर आता है, तो अपने बारे में एक कहानी बताने की कोशिश कर रहा है, मुझे लगता है कि वीडियो और विशेष रूप से 15 से 30 सेकंड के छोटे वीडियो जहां वे अभी भी एक शो बेच रहे होंगे, इन स्थानों में बहुत सारे प्रतिभाशाली लोग भी हैं . वे गा सकते हैं, वे ये काम कर सकते हैं।

तो, यह वह वीडियो सामग्री है जहाँ हाँ, यह शो बेच रहा है, लेकिन यह वे अपने व्यक्तित्व और उस इमारत में वीडियो के माध्यम से रचनात्मकता दिखा रहे हैं या विंबलडन में, उनके पास एक प्यारा कुत्ता है और यह चारों ओर दौड़ता है विपणन कार्यालय। उन्होंने इसके माध्यम से कुछ सुंदर वीडियो सामग्री प्राप्त की है।

तो हाँ, वीडियो वास्तव में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट रूप से कुछ ऐसा है जहां हम निर्माताओं के साथ काम करने और जाने के स्थानों के साथ काम करने के सर्वोत्तम अभ्यास के बारे में बात कर रहे हैं, अगर हमारे पास इस पोस्टर की रील होती, तो यह हमारे लिए पेड सोशल की तुलना में कहीं बेहतर प्रदर्शन कर सकता था।

या आपके नए शो के लिए आपका ट्रेलर शानदार है, लेकिन यह ढाई मिनट लंबा है और कोई इसे देखने वाला नहीं है। तो, क्या आप हमें 15-सेकंड का एक टुकड़ा दे सकते हैं जिसे हम उदाहरण के लिए Instagram कहानियों में पुश कर सकते हैं।

मुझे लगता है कि वहाँ निश्चित रूप से बहुत अच्छी चीजें हैं। बहुत सारे महान निर्माता, बहुत सारे महान स्थल, लेकिन यह अभी भी है, हमें इसके बारे में सोचते रहना होगा। सोशल मीडिया पर लोगों के पास समय की इतनी कमी है कि वे न्यूजफीड में इधर-उधर भागते रहते हैं या कहानियों को छोड़ देते हैं जिससे हमें अलग दिखना पड़ता है।

और बहुत बार, आप अपने पोस्टर के विपरीत उस वीडियो के साथ खड़े होंगे जिसे शायद किसी ने पहले ही देख लिया हो; हम और गहरे कैसे जा सकते हैं? कुछ शो और कुछ टूर ऐसे होते हैं जहां आप सिर्फ पोस्टर को हिलाते हैं और लोग अपना दिमाग खो देते हैं, लेकिन ऐसा इसलिए है क्योंकि यह एक प्रतिष्ठित शो है।

उदाहरण के लिए, आप लायन किंग पोस्टर की छवि लगाते हैं और कहते हैं कि यह मैनचेस्टर आ रहा है और आपको कभी-कभी इसकी आवश्यकता होती है। यह एक जबरदस्त प्रतिक्रिया है क्योंकि लोग उन कुछ प्रतिष्ठित शो को देखने के लिए बहुत उत्साहित हैं, लेकिन यह मिश्रण है।

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम जिस भी चैनल पर हैं या हम जिस भी ऑडियंस तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, उनके साथ जुड़ने के लिए हमारे पास सही संपत्ति है। और वीडियो उसी का एक विशाल, विशाल हिस्सा है।

बिल्ली: हाँ, यह बहुत दिलचस्प है। मैंने ऐसा सोचा भी नहीं था। जाहिर है, अगर आपके पास कोई शो है जो लोग ... यह एक तरह से आजमाया हुआ और सच्चा है, जैसे कि लायन किंग, हर कोई टिकट खरीदने के लिए कूद जाएगा, लेकिन आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि नए शो में शायद वह प्रतिष्ठा नहीं है अपील की भारी, वे भी बिक जाते हैं।

बहुत खूब। इतना मज़ा हालांकि। मुझे सच में ईर्ष्या हो रही है। इन सभी अलग-अलग शो और अलग-अलग स्थानों के साथ काम करने में बहुत मज़ा आना चाहिए। उसके लिये आपका धन्यवाद।

हमारा अंतिम प्रश्न जो हम पॉडकास्ट पर अपने सभी मेहमानों से पूछ रहे हैं, अगर एटीजी को ट्विटर पर फॉलो किए जाने वाले सभी खातों को हटाना पड़ता है, तो वह कौन होगा और क्यों?

क्रिस: हां, मैंने एक एपिसोड सुना और फिर मैंने सोचा, अगर मुझसे यह पूछा जाता है, तो यह काफी चुनौतीपूर्ण है। इसलिए, आपके पास बहुत सारे हितधारक हैं, लेकिन बहुत बार, यह शो खुद ही होता है और यह शो बनाने वाले लोग हैं जो सुपर, सुपर महत्वपूर्ण हैं।

और एक व्यक्ति जो हमेशा रंगमंच का समर्थक रहा है, हमेशा महत्वपूर्ण व्यापक मुद्दों का समर्थक रहा है और सिर्फ एक पूर्ण प्रतीक है और किंवदंती है इयान मैककेलेन। उन्होंने न सिर्फ हमारे वेन्यू में बल्कि देश भर के वेन्यू में कुछ शानदार शो किए हैं।

वह भी, जब मैं एडिनबर्ग में एक छात्र था, मैं एक दोस्त के शो में गया था और फिर वह बाहर बाल्टियों के साथ इकट्ठा कर रहा था और मैंने उसे पाँच पाउंड दिए और उसने मुझे गाल पर चूमा।

तो, मुझे लगता है कि वह एक अद्भुत लड़का है। वह बहुत दयालु हैं, बहुत सहायक हैं। हाँ, कला और रंगमंच के ऐसे अद्भुत समर्थक।

बिल्ली: हाँ, यह इतना अच्छा उत्तर है। मुझे इतनी जलन हो रही है कि उसने तुम्हें गाल पर एक चुंबन दिया। इतना अच्छा कि आप उससे मिल चुके हैं।

मुझे भी लगता है, एक बात जो आपने वहां उनके बारे में नहीं बताई, वह यह है कि वह एक बेहतरीन क्रैक भी हैं। जैसे वह वास्तव में मजाकिया है और वास्तव में शरारती है। जब भी मैं उसे देखता हूं, जैसे वह एक शानदार अभिनेता है, जैसा कि आप कहते हैं, वह कला के लिए एक महान संरक्षक है और थिएटर के मूल्य की रक्षा करना पसंद करता है। खैर, मैं भी उससे प्यार करता हूं, और मुझे यह बातचीत बहुत पसंद आई है।

इसलिए, क्रिस, आज हमसे बात करने के लिए समय निकालने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद, यह बहुत दिलचस्प रहा और मैंने वास्तव में इसका आनंद लिया। इसलिए आपका धन्यवाद।

[संगीत बजाना 00:25:17]

क्रिस: नहीं, बहुत-बहुत धन्यवाद। मुझे बहुत मजा आया।

बिल्ली: आप मेरे साथ सामाजिक प्राणियों को सुन रहे हैं, कैट एंडरसन। आज मुझसे जुड़ने के लिए एटीजी के क्रिस और इस पॉडकास्ट को संभव बनाने के लिए स्प्राउट सोशल को बहुत-बहुत धन्यवाद।

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आप स्प्राउट सोशल पर हमारे सोशल मीडिया पर संपर्क में रहकर या आज के एपिसोड के बारे में बातचीत जारी रख सकते हैं या ईमेल करके हमारी पीड़ा चाची स्टेसी को अपने सोशल मीडिया के प्रश्न भेज सकते हैं। soundadvice@sproutsocial.com .

दो सप्ताह में आपको सुनने और पकड़ने के लिए धन्यवाद।

क्रिस, सामाजिक प्राणियों में आपका स्वागत है।

क्रिस: मेरे होने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद।

वे सिर्फ शारीरिक रूप से वहां ऊंची सड़क पर नहीं बैठे हैं या किसी शहर के बीच में जोरदार धमाका करते हैं। वे ब्रिटेन में कला के क्षेत्र में लोगों के सबसे बड़े नियोक्ता भी हैं। और उन सभी स्थानों पर एक विशाल प्रकार की, लगभग एक जिम्मेदारी है।

१०१० परी संख्या प्यार

और बोरिस ने पहले ही कहना शुरू कर दिया था, 'यह मत करो, वह मत करो।' लेकिन उन्होंने समान रूप से करीब को एक व्यवसाय और बीमा और उन सभी चीजों के रूप में नहीं कहा था। हमें तब तक इंतजार करना पड़ा जब तक इसे प्रभावी ढंग से मजबूर नहीं किया गया।

तो, हाँ, यह एक ऐसा टुकड़ा रहा है जो कुछ सकारात्मकता के लिए भी बना रहा।

[संगीत बजाना 00:13:16]

मुझे देखने दो कि सोशल मीडिया ने आज मुझे क्या भेजा है।

६४४ परी संख्या प्यार

हम इसे एक ऐसा स्थान भी बनाना चाहते हैं जहां हमारे स्थल कुछ ऐसी चीजों का जश्न मनाएं जो वे कर रहे हैं जिस पर उन्हें वास्तव में गर्व है। और कभी-कभी, यह अन्य स्थानों को ऐसा करने और प्रेरित होने के लिए प्रेरित कर सकता है। यह उन्हें प्रतिस्पर्धी बना सकता है और कह सकता है, 'ओह, उस स्थान ने ऐसा किया है। और यह वास्तव में अच्छी तरह से किया गया है, मुझे लगता है कि हमें यह करना चाहिए।'

उन सभी के पास युवा, रचनात्मक लोग हैं जो टिकटॉक जैसे चैनलों को अपनाते हैं। वे रीलों और इस तरह की अन्य चीजों में वास्तव में अच्छे हैं। और प्राइड उनके लिए उन घटनाओं को जीवंत करने का एक बड़ा उदाहरण था जो वे अपने थिएटर में कर रहे थे या अपने समुदाय में प्राइड इवेंट्स जिसमें वे हिस्सा ले रहे थे।

मुझे लगता है कि वहाँ निश्चित रूप से बहुत अच्छी चीजें हैं। बहुत सारे महान निर्माता, बहुत सारे महान स्थल, लेकिन यह अभी भी है, हमें इसके बारे में सोचते रहना होगा। लोग सोशल मीडिया पर समय के इतने ग़रीब हैं, न्यूज़फ़ीड में गुज़रते हुए गुज़रते हैं या कहानियों को छोड़ देते हैं जिससे हमें अलग दिखना पड़ता है।

[संगीत बजाना 00:25:17]

क्रिस: नहीं, बहुत-बहुत धन्यवाद। मुझे बहुत मजा आया।

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दो सप्ताह में आपको सुनने और पकड़ने के लिए धन्यवाद।

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