सामाजिक विपणक के रूप में, हम सामग्री विपणन रूपांतरण पर ध्यान केंद्रित करने में बहुत समय व्यतीत करते हैं। इस तरह से नेतृत्व परिणामों को मापता है, यहां तक ​​कि विपणक के रूप में भी हम जानते हैं कि रूपांतरण केवल वांछित अंतिम परिणाम है न कि पूरी यात्रा। फिनिश लाइन तक पहुंचने के लिए, हमें अपने दर्शकों को अपने ब्रांड से अनजान होने से लेकर जागरूकता तक और जागरूकता से विचार करने के लिए मार्गदर्शन करना होगा। हमें रूपांतरण के लिए प्रत्येक चरण में अनुकूलित एक पूर्ण सामग्री फ़नल की आवश्यकता है।



एक सामग्री विपणन फ़नल, निश्चित रूप से, इसके अवयवों जितना ही अच्छा है। आपको सही कंटेंट को सही जगह पर सही समय पर डालना होता है। इस लेख में, मैं चर्चा करूँगा कि फ़नल के तीन चरणों का समर्थन करने के लिए विपणक कैसे सोशल मीडिया सामग्री फ़नल बना सकते हैं: जागरूकता, विचार और रूपांतरण।



यह सब जागरूकता से शुरू होता है।

आपके दर्शक आपके ब्रांड पर विचार नहीं कर सकते हैं और यदि वे इसके बारे में नहीं जानते हैं तो रूपांतरण कर सकते हैं। सामाजिक विपणक यह जानते हैं - स्प्राउट सोशल इंडेक्स: संस्करण XVII के अनुसार, 58% विपणक कहते हैं कि सामाजिक के लिए उनका प्राथमिक लक्ष्य ब्रांड जागरूकता बढ़ाना है।

ऐसे बहुत से ब्रांड हैं जो सोशल प्लेटफॉर्म पर, खासकर ट्विटर पर अलग दिखने के लिए रचनात्मक तरीके खोज रहे हैं। उदाहरण के लिए, भाषा-शिक्षण ऐप फ्लुएंट ने अपने प्रतिद्वंद्वी डुओलिंगो को सीधे (और उत्तेजक!)

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बेशक, हर ब्रांड इस साहसिक कदम को उठाने में सहज महसूस नहीं करेगा लेकिन सामाजिक विपणक निश्चित रूप से सामग्री प्रेरणा के लिए अपनी खुद की ब्रांड पहचान में टैप कर सकते हैं। अपने ब्रांड के व्यक्तित्व को दिखाने के अलावा, इस पर ध्यान देने पर विचार करें:



  • यूजर द्वारा बनाई गई सामग्री। आपके ब्रांड या उद्योग के बारे में उपयोगकर्ता-जनित सामग्री (यूजीसी) कुछ सबसे प्रामाणिक जागरूकता सामग्री है जिसे आप प्राप्त कर सकते हैं। स्प्राउट जैसे टूल के साथ, आप यूजीसी की पहचान करने के लिए उल्लेखों और टैग्स की निगरानी कर सकते हैं जो रीट्वीट/रीग्रामिंग के लायक हैं, अपने अनुयायियों को कुछ सामाजिक प्यार देते हैं और ग्राहकों को वफादार प्रशंसकों में परिवर्तित करते हैं।
  • विज्ञापन। विज्ञापनों को कभी-कभी खराब रैप मिलता है, लेकिन सच्चाई यह है कि वे ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में महान हैं। ट्विटर जैसे प्लेटफॉर्म से सीधे खींचे गए जनसांख्यिकीय और रुचि डेटा का उपयोग करके दर्शकों को लक्षित करके सुनिश्चित करें कि आपकी सामग्री सही लोगों के सामने आती है।
  • संगतता। यह किसी भी प्रकार की मार्केटिंग के लिए सही है, और विशेष रूप से सच है जब यह सुनिश्चित करने का प्रयास किया जाता है कि आपका ब्रांड आपके दर्शकों के सामाजिक फ़ीड में खड़ा हो। जागरूकता बढ़ाने के लिए, आपकी सामग्री का रंग-रूप और स्वर एक पोस्ट से दूसरी पोस्ट के अनुरूप होना चाहिए। आपके दर्शक आपके ब्रांड के वाइब से जितने परिचित होंगे, उनकी जागरूकता उतनी ही अधिक मजबूत होगी।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके जागरूकता प्रयास काम कर रहे हैं, फॉलोअर्स की संख्या, इंप्रेशन और ऑर्गेनिक ब्रांड उल्लेखों जैसे मेट्रिक पर नज़र रखें। इंप्रेशन आपको अपने ब्रांड की पहुंच को समझने में मदद कर सकते हैं जबकि ऑर्गेनिक उल्लेख दर्शकों की भावना और ब्रांड पहचान की गहराई की बेहतर तस्वीर पेश करते हैं। अंत में, प्रति पोस्ट सगाई को ट्रैक करना न भूलें। जब आप उच्च गुणवत्ता वाली, आकर्षक सामग्री बनाते हैं, तो आपके ट्वीट्स को उन समुदायों द्वारा देखे जाने की संभावना अधिक होती है, जिन्हें आप पसंद करते हैं।

विचार के चरण में ग्राहकों के साथ विश्वास बनाएँ।

एक बार जब आपके दर्शकों को आपके ब्रांड के बारे में पता चल जाता है, तो वे सामग्री फ़नल को विचार की ओर ले जाने में सक्षम होते हैं। यह एक विश्वास-निर्माण का चरण है, इसलिए आपको अपने ब्रांड की आवाज़ को और मजबूत करने और एक जुड़ाव वाले समुदाय का निर्माण करने के लिए अपने आदर्श ग्राहकों की चाहतों, जरूरतों और मूल्यों पर एक नब्ज रखने की आवश्यकता होगी।

विचार के स्तर पर, प्रासंगिकता महत्वपूर्ण है। स्प्राउट सोशल इंडेक्स: एडिशन XVI में, 45% उपभोक्ताओं का कहना है कि जब वे अप्रासंगिक सामग्री पोस्ट करेंगे तो वे सोशल मीडिया पर ब्रांडों को अनफॉलो कर देंगे। अपने दर्शकों को जानें; उनसे और उनके हितों से सीधे बात करें। इस ट्वीट में, Mailchimp प्रदर्शित करता है कि वे अपने अंतिम उपयोगकर्ता के दर्द बिंदुओं को समझते हैं और एक समाधान प्रदान करते हैं जो वे जानते हैं कि इससे उनके ग्राहकों को मदद मिलेगी।



जब आप उपभोक्ताओं को सोशल मीडिया सामग्री फ़नल के माध्यम से आगे बढ़ाना जारी रखते हैं, तो निम्न प्रकार की सामग्री आपके विचार चरण के लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकती है:

  • वैचारिक नेतृत्व। यह प्रदर्शित करने का एक अवसर है कि आपका ब्रांड हमेशा आपके ग्राहक के बारे में सोच रहा है और आप उनकी जीवन शैली का समर्थन कैसे कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ग्लोसियर जानता है कि उनके ग्राहक केवल सौंदर्य उत्पादों की तलाश में नहीं हैं—वे कुछ ऐसा है जो अच्छा दिखता है और कार्यात्मक है। Glossier को यहां अपने उत्पाद का डेटा-बैक या राजनीतिकरण करने की कोई आवश्यकता नहीं है; इसकी विशेषताएं और डिजाइन सीधे उनके दर्शकों की रुचि के बारे में बात करते हैं।
  • शिक्षा। सोशल प्लेटफॉर्म ब्रांड को दर्शकों के दर्द के बिंदुओं के बारे में एक अंतरंग दृष्टिकोण देते हैं और यह प्रदर्शित करने के लिए एक आदर्श मंच है कि आपके उत्पाद या सेवाएं उन्हें कैसे कम करती हैं। लोग अपने द्वारा खरीदे जा रहे उत्पादों के बारे में नई चीज़ें सीखना पसंद करते हैं और ऐसा महसूस करते हैं कि जब वे आपका ब्रांड चुनते हैं तो वे अधिक स्मार्ट होते जा रहे हैं। शिक्षा सामग्री को सूचित करने के लिए सामाजिक डेटा का उपयोग करें जो आपके ग्राहक द्वारा अनुभव की जा रही आवश्यकता या दर्द बिंदु को सीधे हल करती है।
  • ग्राहक देखभाल। लोग यह भी जानना चाहते हैं कि आप अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, और सामाजिक ग्राहकों को एक अनुभव के बाद आपके ब्रांड के साथ बातचीत या टैग करने की शक्ति देता है। तेजी से, ब्रांड इस अवसर का लाभ उठा रहे हैं ताकि वे अपने महान ग्राहक देखभाल को प्रदर्शित कर सकें। आप अपने वर्तमान ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं यह आपके भविष्य के ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण है। दिखावा करने और विचार में सील करने का यह मौका न चूकें।

आश्चर्य है कि यह कैसे सुनिश्चित किया जाए कि इस सामग्री फ़नल चरण में चीज़ें काम कर रही हैं? लाइक और रीट्वीट जैसे कम प्रयास वाले एंगेजमेंट के साथ-साथ रिप्लाई, रीट्वीट और टिप्पणियों के साथ शेयर जैसे गहन जुड़ाव दोनों को देखें। आपकी साइट पर क्लिक-थ्रू, निश्चित रूप से, आपके ब्रांड के बारे में अधिक जानने में उपभोक्ताओं की वास्तविक रुचि को दर्शाता है।

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रूपांतरण सामग्री के साथ खरीदारों को फिनिश लाइन पर धकेलें।

यदि आपके दर्शक आपके ब्रांड के बारे में जानते हैं और व्यापार करने पर विचार कर रहे हैं, तो तालिका रूपांतरण के लिए निर्धारित है। लेकिन आप किस लिए धर्मांतरण कर रहे हैं? क्या आप न्यूज़लेटर साइनअप की तलाश में हैं? खरीद? आपकी साइट पर क्लिकथ्रू? ये मीट्रिक आपके रूपांतरण को प्रभावित करेंगे, इसलिए यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि आप कुछ और करने से पहले क्या बदलना चाहते हैं।

इस एपिक गेम्स ट्वीट में, उदाहरण के लिए, यह स्पष्ट है कि ब्रांड चाहता है कि उपभोक्ता एक विशिष्ट वीडियो गेम डाउनलोड करें। न केवल एक मजबूत कॉल-टू-एक्शन है, एपिक गेम्स ने ग्राहकों को सामग्री फ़नल से नीचे ले जाने के लिए मुफ्त शब्द को शामिल करके तात्कालिकता की भावना पैदा की।

अपने लक्ष्य निर्धारित करने के बाद, अपनी रूपांतरण सामग्री में निम्नलिखित तत्व जोड़ने पर विचार करें:

  • कॉल-टू-एक्शन साफ़ करें। अपने दर्शकों को बताएं कि आप उन्हें क्या करना चाहते हैं! रूपांतरण के स्तर पर, इस बारे में कोई सवाल नहीं होना चाहिए कि अगर लोग ग्राहक या ग्राहक बनने के लिए तैयार हैं तो क्या कार्रवाई की जाए।
  • तात्कालिकता। अपने दर्शकों को परिवर्तित करने का सबसे अच्छा समय तब होता है जब आप उनका ध्यान आकर्षित करते हैं। उनके लिए अभी खरीदारी करने, साइन अप करने या अन्यथा रूपांतरित होने का एक समयबद्ध कारण बनाएं। ट्विटर पर लोग पहले से ही तेजी से आगे बढ़ने के आदी हैं, इसलिए अपने दर्शकों को आगे बढ़ाने के लिए सीमित स्थान या सीमित समय के प्रस्तावों जैसे वाक्यांशों को शामिल करने पर विचार करें।
  • देखभाल के बाद। यदि आप अपने दर्शकों को अभी कार्य करने के लिए कह रहे हैं, तो उन्हें इस बात का अंदाजा होना चाहिए कि आगे क्या उम्मीद की जाए और यह आश्वासन दिया जाए कि यदि वे अपेक्षाएँ पूरी नहीं होती हैं तो उनकी देखभाल की जाएगी। आपकी कंपनी की वापसी नीति क्या है? क्या ग्राहकों को स्वचालित रूप से बिल किया जाता है? रूपांतरण को प्रोत्साहित करने के लिए ग्राहकों के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों को एक्सेस करना आसान बनाएं.

आप सफलता को कैसे मापते हैं, यह आपके संगठन और उद्योग के आधार पर बहुत भिन्न होगा, इसलिए यह तय करने के लिए अपनी टीम को एक साथ लाएं कि कौन सी मीट्रिक आपके लिए सबसे अधिक मायने रखती है। अपनी प्रगति को ट्रैक करने के लिए लिंक क्लिक, साइट पर समय, फ़ॉर्म पूर्णता और इसी तरह के संकेतक जैसे मीट्रिक पर विचार करें। आपके ब्रांड द्वारा उपयोग किए जाने वाले विभिन्न सामाजिक नेटवर्क के लिए अपनी सामग्री और अपने दृष्टिकोण को समायोजित करें। आप रूपांतरण की सफलता को कैसे मापते हैं, यह काफी हद तक आपके लक्ष्यों पर निर्भर करेगा और आपकी परिभाषित मीट्रिक आपको यह जानने में मदद करेगी कि आप सही रास्ते पर हैं या नहीं।

अपनी यात्रा के लिए सामग्री फ़नल मानचित्र बनाएँ।

उम्मीद है, इस पोस्ट ने आपके लिए कुछ ऑन-ब्रांड सामग्री विचारों को प्रेरित किया है या कम से कम आपको एक विचार दिया है कि कहां से शुरू करना है। अगला कदम, निश्चित रूप से, एक अभियान बनाना और अपनी सामग्री फ़नल रणनीति को शुरू से अंत तक मैप करना है। अपने अनुपातों का परीक्षण करना याद रखें; अपनी सामग्री के संचालन के क्रम को जानें; ऐसे लिखें जैसे आपके ग्राहक बात करते हैं; और इसके साथ मज़े करो। प्रासंगिक सामग्री और स्पष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ, ब्रांड अपने ग्राहकों को सामग्री विपणन फ़नल के सभी चरणों में सफलतापूर्वक खींच सकते हैं।

सामग्री मार्केटिंग फ़नल के प्रत्येक चरण का समर्थन करने वाले मीट्रिक और उद्देश्यों के बारे में अधिक जानने के लिए, आज स्प्राउट सोशल मीडिया मेट्रिक्स मैप देखें।

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