मार्क्वेट विश्वविद्यालय जानता है कि उच्च शिक्षा के एक संस्थान और परिसर में रहने वाले युवा वयस्कों के बीच संचार की खाई को कैसे पाटा जाए, उनका अध्ययन और सामाजिककरण किया जाए। विश्वविद्यालय ने अपने छात्रों, प्रशिक्षकों और पूर्व छात्रों के समुदाय को व्यक्तिगत रूप से अच्छी तरह से तैयार की गई सोशल मीडिया मशीन के माध्यम से वितरित किया, तत्काल सामग्री प्रदान की।





2013 से, Marquette का उपयोग किया जा रहा है एहसान अपने 76 सोशल प्रोफाइल के लिए वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के लिए - जिसमें 44 ट्विटर अकाउंट, 24 फ़ेसबुक अकाउंट, पांच इंस्टाग्राम अकाउंट और एक लिंक्डइन अकाउंट है।



एथलेटिक्स से लेकर एडमिशन तक, हर विभाग का प्रतिनिधित्व किया जाता है और हर प्रोफाइल को एक डिजिटल छत के तहत प्रबंधित किया जाता है - सभी स्वायत्तता की भावना को बनाए रखते हुए।



तो 32 खाता प्रबंधकों की एक क्रॉस-डिपार्टमेंटल टीम कैसे एक साथ एक प्लेटफॉर्म में लगातार कंटेंट प्लान, पब्लिश और डिलीवर करती है?

टक्कर के बिना सहयोग

सोशल मीडिया के निदेशक टिम सिगलेस्के मार्क्वेट की सामाजिक संरचना के केंद्र में हैं। Cigelske मुख्य रूप से दो अन्य Marquette उपयोगकर्ताओं के साथ काम करता है: संचार के कॉलेज के लिए मल्टीमीडिया निदेशक, लौरा व्हाइट, और सगाई निदेशक पूर्व छात्रों के संबंधों की देखरेख करते हैं, जेनीले श्लिन्स्की।

'मैं बहुत सारे प्रबंधन का काम करता हूं,' सिगलेस्के ने कहा। 'मैं शारीरिक रूप से उन्हें बहुत कुछ नहीं देखता, लेकिन मैं सोशल मीडिया प्रचार के माध्यम से उनके साथ बहुत काम करता हूं।'



टास्क असाइनमेंट ने तीन सहकर्मियों के लिए बिना किसी प्रयास के नकल करते हुए एक ही पेज पर बने रहना आसान बना दिया है, साथ ही अपनी टीमों को निर्देश भी दिया है और व्यक्ति में हमेशा सहयोग न करने के बावजूद लगातार कंटेंट डिलीवर किया है।



'वास्तव में टिम के साथ संचार की मेरी रेखा है,' श्लिन्स्की ने कहा। 'यदि वह मार्क्वेट यू चैनल में कुछ ऐसा पाता है जो हमारे लिए प्रासंगिक है, या उसके पास एक प्रश्न है, तो मैं आसानी से वास्तविक समय में इसका उत्तर देने में सक्षम हूं।'

इसी तरह, व्हाइट पाता है कि प्लेटफ़ॉर्म में एक दूसरे को कार्य सौंपना प्रत्येक टीम को सूचित दक्षता के स्तर को बनाए रखने में मदद करता है।



HASHTAGS वह गोंद है जो हमारे सोशल मीडिया इकोसिस्टम को एक साथ रखता है।



'यह जानता है, 'ठीक है, यह लौरा के लिए एक महत्वपूर्ण बात है। और यह मुझे पता है,' ठीक है, मुझे इस पूर्व छात्र का पालन अधिक सावधानी से करना चाहिए। '



कई चलते हिस्सों के बावजूद, Marquette की सामाजिक टीम स्प्राउट प्लेटफॉर्म को उपयोग करने के लिए आसान और सहज है।


ड्रीम नंबर 9

'चीजों में से एक है कि मुझे अंकुर के लिए अपील की, और अभी भी मुझे अब अपील करता है, इंटरफ़ेस वास्तव में उपयोगकर्ता के अनुकूल है,' Cigelske ने कहा। 'एक चीज जो उन्होंने की है, वह बहुत सारी सॉफ्टवेयर कंपनियों से अलग है, यदि आप एक स्प्राउट उपयोगकर्ता हैं जो छह साल पहले सो गए थे और आज ही जगे थे, तब भी आप इसका इस्तेमाल कर सकते थे। ये सूक्ष्म परिवर्तन हैं जो इसे और अधिक उपयोगी बनाते हैं। ”

अलग मिशन, एक Marquette

अंकुरित विश्लेषिकी और रिपोर्ट सुविधाएँ एक विविध और बिखरी हुई सामाजिक टीम के लिए अच्छी तरह से नियुक्त हैं। मार्क्वेट की इंटरडैप्सल टीम में विशिष्ट मीट्रिक द्वारा सूचित किए जाने वाले अलग-अलग रणनीतिक दृष्टिकोण विकसित करने की क्षमता होती है, जो प्रत्येक केंद्रीकृत प्लेटफ़ॉर्म में सभी के लिए मायने रखती है।

पोस्ट प्रदर्शन को प्राथमिकता देते हुए, सामग्री की दिशा को प्रभावित करने के लिए व्हाइट अक्सर एंगेजमेंट रिपोर्ट की ओर रुख करते हैं। हाल ही में टीम ने फेसबुक और ट्विटर पर पूर्व छात्रों और सफलता की सामग्री पर ध्यान केंद्रित करने का निर्णय लिया, और अधिक छात्र-केंद्रित सामग्री को क्यूरेट करने के लिए इंस्टाग्राम और स्नैपचैट का उपयोग किया।

मार्क्वेट विश्वविद्यालय फेसबुक जनसांख्यिकी

'अंकुरित पर मेट्रिक्स ने हमें बताया, 'आपके पास वास्तव में 18 और 20 के बीच के कई अनुयायी नहीं हैं,' इसलिए उन मैट्रिक्स के लिए धन्यवाद, जिन्हें हमने पाया कि हमें दूसरे चैनलों पर छात्रों तक पहुंचने का बेहतर काम करना है,' व्हाइट कहा हुआ।

Cigelske एक अधिक समग्र लेंस के माध्यम से लक्ष्यों तक पहुंचता है, यह पहचानता है कि सामाजिक विपणन प्रयासों के विस्तार से अधिक है - यह सामान्य धागा है जो सब कुछ आपके साथ लाता है।


कोण संख्या 1212

'यह संचार के साथ आज आप क्या कर सकते हैं के साथ मिश्रित स्कूल की पुरानी रणनीतियों,' Cigelske ने कहा। “आप वास्तविक दुनिया की किस तरह की चीजें कर रहे हैं? आप इसे कैसे बढ़ाते हैं, इसे बढ़ाते हैं, इसका लाभ उठाते हैं और इसे सोशल मीडिया के अंतिम छोर पर मापते हैं? ”

पूर्व छात्रों के कार्यालय में, श्लिन्स्की का लक्ष्य भविष्य के पूर्व छात्रों के लिए पाइपलाइन बनाने के लिए स्प्राउट का उपयोग करना है। भुगतान किए गए सामाजिक सामग्री के साथ विशिष्ट वर्ग समूहों को लक्षित करने के लिए मजबूत लक्ष्यीकरण सुविधाओं का उपयोग करते हुए, वह और उसकी टीम सीधे वरिष्ठ नागरिकों से बात करने में सक्षम हैं और उन्हें मार्क्वेट के पन्नों पर कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करते हैं।

'हम अपने छात्रों से स्नातकोत्तर जानकारी एकत्र करते हैं और हम पूर्व छात्र खाते के लिए उन सभी ट्विटर हैंडल का पालन करेंगे,' श्लिन्स्की ने कहा। 'हमें बहुत सारे अनुसरण मिलते हैं, ताकि एक और अच्छा तरीका है कि हम अपने युवा लोगों को संलग्न करें।'

सामाजिक द्वारा सार्थक कनेक्शन

स्प्राउट में मार्क्वेट के सामाजिक दर्शकों को आसानी से खंडित करने की क्षमता के साथ, प्रत्येक निर्देशक जानता है कि उसके प्रयास हमेशा सही लोगों तक पहुंच रहे हैं।

'हमारे पूर्व छात्रों के लिए सिलाई सामग्री उन्हें एक सरल तरीके से, विशेष महसूस कराती है,' श्लिन्स्की ने कहा। 'यह उनके लिए उनके अल्मा मेटर से जुड़ा हुआ महसूस करने का एक तरीका है, जो एक संगठन के रूप में हमारे लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह नेतृत्व, स्वयंसेवक और देने के लिए उस पाइपलाइन का निर्माण करने में मदद करता है।'

इसके समुदाय के सदस्यों के साथ प्रभावशाली, सहभागितापूर्ण प्रयासों को आगे बढ़ाने के लिए, @youaremarquette Instagram इंस्टाग्राम अकाउंट और संबंधित हैशटैग छात्र के शरीर को एक आवाज देते हैं, कैंपस अनुभव पर केंद्रित सामग्री बनाने और साझा करने के लिए छात्रों और प्रशिक्षुओं का उपयोग करते हैं।

'हम हमेशा इंस्टाग्राम हैशटैग की निगरानी कर रहे हैं,' Cigelske ने कहा।

#WeAreMarquette हैशटैग समुदाय के साथ साझा करने के लिए उपयोगकर्ता-जनित सामग्री एकत्र करते हुए टीम को छात्र जीवन की एक झलक देता है।

मार्क्वेट यूनिवर्सिटी इंस्टाग्राम प्रोफाइल रिपोर्ट

'स्प्राउट गोंद है जो हमारे सोशल मीडिया पारिस्थितिकी तंत्र को एक साथ रखता है। यह एक वैश्विक दृष्टिकोण है कि पूरे परिसर में क्या हो रहा है, ”सिगलेस्के ने कहा। 'मुझे लगता है कि जो चल रहा है उसके साथ मैं अधिक संपर्क में हूं।'

स्प्राउट से पहले, मार्क्सेट के लिए सामाजिक प्रबंधन करते समय सिगल्सके और उनकी टीम कई बाधाओं में भाग गई थी। उनके पास केंद्रीकृत सामग्री, सामंजस्यपूर्ण संदेश की कमी थी, और अक्सर उन्होंने खुद को टीमों के प्रयासों को दोहराते हुए पाया। सामाजिक रूप से यथास्थिति बनाए रखना उसे काट नहीं रहा था - मार्क्वेट को फेंकना चाहता था।

चार साल बाद, स्प्राउट ने मार्क्वेट टीम को मौलिक रूप से अधिक कुशल और प्रभावी तरीके से सामाजिक उपयोग करने के लिए सशक्त किया है। वे कर सकते हैं टीमों में सहयोग करें एक स्वस्थ विश्वविद्यालय ब्रांड बनाने पर ध्यान केंद्रित करें और छात्रों और पूर्व छात्रों के साथ सामग्री वितरण को जोड़कर और विश्वविद्यालय के कई लगे, विविध दर्शकों के साथ व्यक्तिगत रूप से प्रासंगिक संबंध बनाएं।

बड़ी सामाजिक प्रबंधन टीमों और सामाजिक प्रोफ़ाइलों की भीड़ के लिए मार्क्वेट जैसे उच्च शिक्षण संस्थानों के लिए यह असामान्य नहीं है। स्प्राउट Marquette की टीम के लिए प्रमुख सामाजिक प्रबंधन मंच है, जो वर्कफ़्लो को कारगर बनाने, वास्तविक समय में सहयोग करने और मजबूत सामाजिक विश्लेषण रिपोर्टिंग को सार्थक अंतर्दृष्टि में बदलने के लिए है।

अपडेट करें: इंस्टाग्राम ने 2018 में अपने ग्राफ एपीआई में बदलाव किए, जो ऊपर बताई गई कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए यहां पढ़ें

डाउनलोड पीडीऍफ़

अपने दोस्तों के साथ साझा करें: