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बाधा डालने वाला। ग्राहकों को उन्नत श्रवण का उपयोग कर अपनी क्षमता का एहसास करने में मदद करता है
बाधा डालने वाला। , एक मेलबोर्न, ऑस्ट्रेलिया स्थित बुटीक कंसल्टेंसी, सोशल मीडिया की शक्ति के बारे में एक या दो चीजें जानता है।
संगठन प्रमुख उपभोक्ता ब्रांडों से लेकर सरकारी एजेंसियों तक कई प्रकार के ग्राहकों को रणनीति, सामग्री, डिजाइन और डेटा विश्लेषण सेवाएं प्रदान करता है।
और सामाजिक अक्सर इसके प्रयासों के केंद्र में होता है।
यही कारण है कि हार्पर। HASHTAGS और इसके पर निर्भर करता है उन्नत श्रवण असाधारण परिणाम देने के लिए उपकरण।
नंबर 14 प्रतीकवाद
सही सॉफ्टवेयर का चयन करना
बाधा डालने वाला। डैन विल्किंस, संगठन के महाप्रबंधक और सह-संस्थापक के अनुसार, अपने शक्तिशाली टूल और असाधारण ग्राहक सेवा के कारण स्प्राउट का चयन सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ्टवेयर्स के लिए किया गया था।
विल्किंस ने कहा, 'लाइन पर अपने ग्राहकों और इसके अनुकूल सेवा की मदद करने के लिए लगातार नए नवाचार मिले,' विल्किंस ने कहा। 'संदेशों का त्वरित रूप से उत्तर दिया जाता है, यहां तक कि अमेरिकी और ऑस्ट्रेलियाई समय क्षेत्रों के बीच अंतर भी, और हमारे जैसे ग्राहक-सेवा व्यवसाय के लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है।'
बाधा डालने वाला। अंकुर के रूप में एक का उपयोग शुरू कर दिया निर्धारण तथा डेटा विश्लेषण उपकरण।
विलकिन्स ने कहा, 'अभियान की योजना बनाने और उसे मापने के लिए, स्प्राउट एक बिना दिमाग वाला व्यक्ति है।'
हालांकि, स्प्राउट द्वारा सिंपल मेजर को अधिग्रहित करने के बाद, यह हरपर से बहुत पहले नहीं था। प्लेटफ़ॉर्म की सामाजिक सुनने की कार्यक्षमता की खोज शुरू की।
'हम अपनी डेटा क्षमताओं को देख रहे थे,' विल्किंस ने कहा। 'सुनना अगला तार्किक कदम था, और सबसे गहरी अंतर्दृष्टि - फेसबुक वीडियो और इंस्टाग्राम स्टोरीज़ के लिए, उदाहरण के लिए - वास्तव में हमारे लिए महत्वपूर्ण थे। बस अंकुरित परिवार का हिस्सा बनने के कारण निर्णय आसान हो गया। ”
बस मापी गई सुनने की कार्यक्षमता को स्प्राउट के साथ एकीकृत किया जाता है, जिससे ग्राहकों को एक ही मंच के भीतर एक और शक्तिशाली उपकरण प्रदान किया जाता है। एचएएचटीएजीएजीएस की उन्नत श्रवण संगठनों को उभरती हुई प्रवृत्तियों की खोज करने से लेकर सामाजिक प्रभावकों को उजागर करने और ट्रैक करने के लिए दर्शकों की सामग्री वरीयताओं की पहचान करने के लिए व्यवसाय की रणनीति बनाने में सक्षम बनाता है।
संख्या 100
उन्नत श्रवण प्रदान करता है अंतर्दृष्टि के लिए स्पष्ट प्रदर्शन पर हैं फॉर्म ऊपर , हार्पर के ग्राहकों में से एक।
रिपोर्टिंग का सौंदर्यशास्त्र मेरी पसंदीदा विशेषताओं में से एक है। डेटा प्राप्त करना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन डेटा को जल्दी से देखने में सक्षम होने के नाते, इसका अर्थ समझें और हमारे अगले कदम पर निर्णय लें कि इस स्थान में सभी अनिवार्य हैं।
सामाजिक रणनीति ड्राइविंग
पुका अप एक सामाजिक उद्यम है जो पूर्व ऑस्ट्रेलियाई नियमों के फुटबॉल खिलाड़ी और वर्तमान मानसिक स्वास्थ्य अधिवक्ता वेन श्वस द्वारा स्थापित किया गया है।
प्यूका अप का लक्ष्य 'हर व्यक्ति के लिए मानसिक स्वास्थ्य और भावनात्मक भलाई के बारे में प्रामाणिक और वास्तविक वार्तालाप करने के लिए वातावरण बनाना है', विल्किंस के अनुसार, आत्महत्या की रोकथाम एक प्राथमिक उद्देश्य है।
विल्किंस ने कहा, 'हम सामाजिक सुनने का उपयोग उन दृष्टिकोणों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए करते हैं, जो लोगों के पास हो सकते हैं, साथ ही हम उन्हें डॉक्टरों और अन्य चिकित्सा पेशेवरों के संपर्क में कैसे रख सकते हैं।' “हम यह भी मापते हैं कि हम जिस सामग्री का उत्पादन कर रहे हैं वह कैसे प्रतिध्वनित हो रही है। स्पष्ट रूप से हम बातचीत को फैलाने और शिक्षित करने के लिए अधिक से अधिक लोगों तक पहुंचना चाहते हैं। ”
सामाजिक सुनने के माध्यम से, कर्कश। प्यूका अप को अपने दर्शकों के बारे में और अधिक जानने में मदद करने में सक्षम है और इसके लिए क्या महत्वपूर्ण है, साथ ही यह निर्धारित करता है कि सामाजिक सामग्री सबसे अच्छा क्या प्रदर्शन करती है।
'उदाहरण के लिए, हमने पाया कि रोजमर्रा के लोगों की विशेषता वाले लघु-फॉर्म वीडियो और अधिक उल्लेखनीय व्यक्तियों के साथ ही प्रदर्शन करते हैं, और इंस्टाग्राम स्टोरीज़ के एक पुश के परिणामस्वरूप प्यूका अप पॉडकास्ट का एक बड़ा जैविक उत्थान हुआ,' विल्किंस ने कहा। 'वे केवल दो परिणाम हैं जिन्होंने हमारी रणनीतिक दिशा में बड़े हिस्से खेले हैं।'
717 अर्थ डोरेन पुण्य
सामाजिक सुनने से भी बाधा उत्पन्न हुई। और प्यूका अप बाद के पॉडकास्ट को बढ़ाता है।
'हमने यह पता लगाने के लिए ध्यान केंद्रित किया कि लोग पुका अप पॉडकास्ट के पहले सीज़न के बाद क्या सुनना चाहते थे, और हमने पाया कि मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों से निपटने के तरीके उन लोगों से अधिक महत्वपूर्ण थे जो उनसे पीड़ित थे।' “इसका सीधा असर था कि हमने पॉडकास्ट के सीज़न 2 के लिए कैसे संपर्क किया। मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों का इलाज करने के लिए प्रशिक्षित किए गए मेहमानों को खोजना एक दूसरे सत्र की शुरुआत के लिए एक लक्ष्य था, और ऐसा हुआ है। ”
आप देख सकते हैं कि लोग क्या कह रहे हैं, बड़े पैमाने पर, आपके उद्योग और आपके ब्रांड के बारे में। यह इतना महत्वपूर्ण है कि विस्तार और प्रतिक्रिया का स्तर आपकी मदद करने के लिए एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली संपत्ति है।
आंकड़ों में गोता लगाना
सामाजिक श्रवण डेटा कैसे प्रस्तुत किया जाता है, यह महत्वपूर्ण है।
'रिपोर्टिंग का सौंदर्यशास्त्र मेरी पसंदीदा विशेषताओं में से एक है,' विल्किंस ने कहा। 'डेटा प्राप्त करना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन डेटा को जल्दी से देखने में सक्षम होने के नाते, इसका अर्थ समझें और हमारे अगले कदम पर निर्णय करें कि इस स्थान में सभी अनिवार्य हैं।'
डेटा को कैसे फ़िल्टर किया जा सकता है, यह उतना ही आवश्यक है।
विल्किंस ने कहा, 'कई ग्राहकों के लिए सेगमेंट के स्थान की क्षमता महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से अन्य बाजारों पर शोध करने वालों के लिए' विल्किंस ने कहा। “आप देख सकते हैं कि लोग क्या कह रहे हैं, बड़े पैमाने पर, आपके उद्योग और आपके ब्रांड के बारे में। यह इतना महत्वपूर्ण है - विस्तार और प्रतिक्रिया का स्तर आपकी मदद करने के लिए एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली संपत्ति है। '
इससे भी अधिक शक्तिशाली परिणाम हार्पर हैं। ने देखा है।
जितना संभव हो उतने लोगों तक पहुंचना लक्ष्य है, क्योंकि ऑनलाइन ऑडियंस के साथ जुड़ना प्यूका अप के लिए बातचीत को जगाने और संभावित रूप से जीवन जीने का एक तरीका है।
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साल-दर-साल के आंकड़ों से पता चलता है कि 3 दिसंबर, 2018 तक, पुका अप ने एक हासिल किया:
- ट्विटर फॉलोअर्स में 229% की बढ़ोतरी
- इंस्टाग्राम फॉलोअर्स में 283% की बढ़ोतरी
- ट्विटर संदेशों में 356% की वृद्धि हुई
- इंस्टाग्राम टिप्पणियों में 314% की वृद्धि हुई
- ट्विटर छापों में 168% की वृद्धि
- इंस्टाग्राम इंप्रेशन में 909% की बढ़ोतरी
- ट्विटर की व्यस्तता में 48% की वृद्धि हुई
- इंस्टाग्राम सगाई में 458% की वृद्धि
इससे पुका अप को एक वर्ष के दौरान कुल 5.3 मिलियन सामाजिक छापें, 132,400 सामाजिक जुड़ाव और 15,000 सामाजिक लिंक क्लिक तक पहुंचने में मदद मिली।
उनतालीस प्रतिशत सामाजिक विपणक कहते हैं व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन करने के लिए एक रणनीति विकसित करना उनके लिए एक चुनौती है, 27% के साथ एक ही बात कह रही है कि किस सामग्री को पोस्ट किया जाए।
सामाजिक श्रवण की बदौलत ये चुनौतियाँ हैं। और पुक अप को आने वाली कोई परेशानी नहीं है।
विल्किंस ने कहा, 'सामाजिक श्रवण हमें ग्राहकों के बारे में एक अस्पष्ट दृश्य देता है'। 'यह खेल है।'
और इसके कोने में उन्नत श्रवण के साथ, यह एक गेम हैपर है। जीतने की योजना।
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