जेम्स हार्डी ब्लॉग हेडर

एक कारण है जेम्स हार्डी उत्पादों को उत्तरी अमेरिका में 8 मिलियन से अधिक घरों में पाया जा सकता है।



कंपनी भवन निर्माण सामग्री उद्योग में अग्रणी है, घर की साइडिंग और ट्रिम में मार्केट लीडर बनने के लिए एक सदी से अधिक समय से लगातार नवाचार कर रही है। और कटिंग एज पर बने रहने की प्रतिबद्धता उसके द्वारा निर्मित और बिक्री वाले उत्पादों के साथ नहीं रुकती है।



जेम्स हार्डी सोशल मीडिया पर अपने उद्योग में पगडंडियों को जारी रखना चाहता है। उन्नत विश्लेषिकी से लेकर सामाजिक श्रवण और उससे परे, कंपनी मूल्यवान अंतर्दृष्टि पर कब्जा करने और ऑनलाइन दर्शकों के साथ वास्तविक संबंध बनाने के लिए HASHTAGS पर निर्भर करती है।

एक ब्रांड का निर्माण

सीनियर डिजिटल मार्केटिंग मैनेजर ब्रिजेट कुल्ला के अनुसार, जेम्स हार्डी ने लंबे समय तक अपनी उत्पाद लाइन के माध्यम से प्रतियोगियों से अलग पहचान बनाई है।

'मैं कहूंगा कि एक उद्योग के रूप में, निर्माण सामग्री डिजिटल रणनीति के रूप में दूसरों से बहुत पीछे है,' कुल्ला ने कहा। 'जेम्स हार्डी ने यह सुनिश्चित करने के लिए वर्षों में बहुत काम किया है कि हमारे पास एक बहुत मजबूत डिजिटल नींव है, और इसका एक बड़ा हिस्सा सोशल मीडिया के बारे में सोच रहा है।'

संख्या 10 . का अर्थ

अपने उद्योग में दूसरों के विपरीत, जेम्स हार्डी ने एक मजबूत सामाजिक उपस्थिति को तैयार करने के दूरगामी मूल्य को मान्यता दी। कंपनी ने सोशल लीडरशिप के लिए एक प्राथमिक चैनल के रूप में सोचा नेतृत्व सामग्री प्रकाशित करने और प्रक्रिया में ब्रांड प्रशंसकों का एक समुदाय बनाने, ग्राहक देखभाल प्रदान करने के लिए उपयोग किया।

डिजिटल कंटेंट मार्केटिंग मैनेजर कारा वेनमैन ने कहा, '' सोशल अब केवल युवा पीढ़ी के लिए नहीं है। “हर कोई इन दिनों सोशल मीडिया पर है; यह कैसे संचार में संलग्न है। ”



… ई सब एक साथ नियमित रूप से हमारे एनालिटिक्स में एक गहरा गोता लगाने के लिए मिलता है, और स्प्राउट वास्तव में उस का एक बड़ा घटक है। यह हमें एक सुसंगत और वास्तव में आसान तरीके से डेटा खींचने की अनुमति देता है।

वास्तव में, लगभग आधे उपभोक्ताओं के पास है एक ब्रांड के साथ सीधे संवाद करने के लिए सामाजिक इस्तेमाल किया , एसोसिएट मार्केटिंग मैनेजर माइकल बक द्वारा एक तथ्य अच्छी तरह से जाना जाता है।

बक ने कहा, 'अभी लोग अपने फोन पर कितनी बार सोचते हैं।' 'आप शायद ही कभी अपने फोन पर और शोध के बिना कुछ भी खरीदते हैं, और लोग अक्सर अपने फोन पर सामाजिक के माध्यम से सवाल, ग्राहक सेवा और अपने उत्पादों के साथ मदद के लिए हमारे पास आते हैं।'



चूंकि कंपनी की सामाजिक रणनीति विकसित हुई, इसलिए उसका ध्यान उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक संबंध बनाने पर केंद्रित था।

'यह समझना अधिक महत्वपूर्ण हो गया कि हमारे दर्शक वास्तव में कौन हैं,' कुल्ला ने कहा।

और हर दिन जेम्स हार्डी पर भरोसा करने वाले ठेकेदारों और बिल्डरों की तरह, कंपनी को नौकरी के लिए सही उपकरणों की आवश्यकता थी, अगर वह अपनी सामाजिक रणनीति को अगले स्तर तक ले जाने वाला था।

सामाजिक रणनीति का नवीनीकरण

पिछले सोशल मीडिया प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ अनुभव ने जेम्स हार्डी को निराश महसूस किया था।

कुला ने कहा, 'दिन के अंत में यह उपयोग करने के लिए इतना भद्दा था कि हमने इसे छोड़ दिया।'

प्रतिस्थापन पर शोध करते समय, कंपनी ने एचएएसटीएटीएजीएस की खोज की।

सुनने से न केवल हमें यह समझने में मदद मिलती है कि डिजिटल स्पेस में हमारे ब्रांड के बारे में क्या बातचीत है, इससे हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि हम अपने उद्योग में एक प्रासंगिक, प्रभावी और सकारात्मक तरीके से आवाज का हिस्सा बना रहे हैं।

कुल्ल ने कहा, 'न केवल स्प्राउट हमें सामुदायिक प्रबंधन में मदद करेगा, बल्कि इससे पदों को शेड्यूल करना और उन सभी एनालिटिक्स को प्राप्त करना आसान हो गया, जिनकी हम तलाश कर रहे थे।'

अंकुरित उन्नत विश्लेषण जल्दी से एक पसंदीदा विशेषता बन गई।

बक ने कहा, 'हम सभी के लिए यह महत्वपूर्ण है कि क्या चल रहा है, इसलिए हम सभी नियमित रूप से एक साथ मिलकर अपने एनालिटिक्स में एक गहरा गोता लगाने के लिए, और स्प्राउट वास्तव में इसका एक बड़ा घटक है,' बक ने कहा। 'यह हमें एक सुसंगत और वास्तव में आसान तरीके से डेटा खींचने की अनुमति देता है।'

यह डेटा सीधे रणनीति को सूचित करता है, जिससे टीम स्प्राउट का बेहतर उपयोग कर सके शेड्यूलिंग और प्रकाशन उपकरण ।

'एक छत के नीचे हमारे सभी विश्लेषिकी होने से हमें सामग्री के परीक्षण में अधिक प्रभावी और कुशल होने में मदद मिलती है,' कुल्ला ने कहा। 'हमारे लिए सबसे अच्छा काम करने वाली सामग्री के प्रकारों पर हॉन करना बहुत आसान है, चाहे वह चैनल द्वारा, या किसी अन्य चीज़ से हो।'

उद्योग की खुफिया जानकारी

जैसा कि जेम्स हार्डी ने सीखा, स्प्राउट की डेटा एकत्र करने की क्षमता प्रदर्शन रिपोर्टिंग से परे है।

“मैं व्यक्तिगत रूप से वास्तव में प्यार करता हूँ सामाजिक सुनने के उपकरण , ”वेनमैन ने कहा। 'सुनने से न केवल हमें यह समझने में मदद मिलती है कि डिजिटल स्पेस में हमारे ब्रांड के बारे में क्या बातचीत है, इससे हमें यह सुनिश्चित करने में मदद मिलती है कि हम अपने उद्योग में एक प्रासंगिक, प्रभावशाली और सकारात्मक तरीके से आवाज का हिस्सा बना रहे हैं।'

हम बातचीत में आने वाले रुझानों और सामान्य विषयों को पा सकते हैं। हम न केवल अपने स्वयं के ब्रांड अधिवक्ताओं की पहचान कर सकते हैं, बल्कि हमारी प्रतिस्पर्धा के लिए ब्रांड अधिवक्ता भी हैं। यह बहुत सारे दृष्टिकोणों से अच्छा है।

सामाजिक श्रवण के माध्यम से, जेम्स हार्डी दर्शकों और प्रवृत्ति विश्लेषण में संलग्न है, अपने उत्पादों के बारे में अनुसंधान भावना, उद्योग प्रभावितों की पहचान करने और प्रतियोगी तुलनाओं का संचालन करने में सक्षम है। इससे भी बेहतर, कंपनी इनसाइट्स को खोल सकती है और डिजिटल मार्केटिंग से बाहर अपने व्यवसाय के संचालन को अनुकूलित करने के लिए उनका उपयोग कर सकती है।

'यह न केवल एक ब्रांड स्वास्थ्य और विपणन के कोण से अच्छा है, यह भी महत्वपूर्ण जानकारी है जिसे हम अपनी बिक्री टीमों और उत्पाद टीमों पर पारित कर सकते हैं,' कुल्ला ने कहा। “हम बातचीत में आने वाले रुझानों और सामान्य विषयों को पा सकते हैं। हम न केवल अपने स्वयं के ब्रांड अधिवक्ताओं की पहचान कर सकते हैं, बल्कि हमारी प्रतिस्पर्धा के लिए ब्रांड अधिवक्ताओं की पहचान कर सकते हैं। यह बहुत सारे दृष्टिकोणों से अच्छा है। ”

विपणन से बाहर टीमों के साथ सहयोग करने के लिए सामाजिक उपयोग करना लंबे समय से जेम्स हार्डी के लिए प्राथमिकता रही है।

'हमारे पास उद्योग में सबसे बड़ी क्षेत्र की बिक्री टीम है, और मुझे लगता है कि इसकी वजह से कभी-कभी यह सुनिश्चित करना मुश्किल होता है कि हमारे पास उनके साथ एक कड़ी प्रतिक्रिया पाश है,' कुला ने कहा। “और जब हम अपनी सोशल मार्केटिंग परिपक्वता में उस मुकाम पर पहुँच गए जहाँ हम वहाँ से बाहर निकलने के लिए अच्छा काम कर रहे थे, तो हम वास्तव में यह समझने का एक बड़ा काम नहीं कर रहे थे कि स्थानीय स्तर पर क्या हो रहा है और हमारी सभी स्थिति क्या है कर्मचारियों को विचारशील नेता के रूप में। ”

कंपनी को सामाजिक सामग्री के साथ अपनी बिक्री टीम को सशक्त बनाने के साथ-साथ बिक्री टीम को स्थानीय कहानी विचारों के साथ विपणन विभाग को आपूर्ति करने के लिए एक रास्ता प्रदान करने की आवश्यकता थी।

अंकुरित निर्मित क्षमताएँ जो हमें बहुत समय बचाती हैं। हमसे बात कर रहे लोगों को बहुत तेजी से प्रतिक्रिया मिलने वाली है, क्योंकि वे अन्यथा होंगे।

दर्ज BAMB द्वारा HASHTAGS , जो कर्मचारियों को अपने व्यक्तिगत सामाजिक प्रोफाइल में क्यूरेटेड सामग्री साझा करके अपने ब्रांड की पहुंच को बढ़ाने का एक सरल तरीका देता है। न केवल बम्बू बिक्री टीमों को सुव्यवस्थित सामाजिक प्रकाशन के माध्यम से गुणवत्ता लीड और रूपांतरण बढ़ाने में सक्षम बनाता है, यह कंपनियों को कर्मचारियों से सामग्री जुटाने की अनुमति देता है।

'बंबू ने वास्तव में हमें अधिक प्रासंगिक, अधिक लक्षित बनने में मदद की है और बिक्री टीम के साथ संचार की वह रेखा है जो हमने पहले कभी नहीं की थी,' कुल्ला ने कहा।

निवेश पर सर्वेक्षण वापसी

जेम्स हार्डी जानते हैं कि सामाजिक ROI सभी आकारों और आकारों में आता है। हालांकि, कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण मैट्रिक्स में से एक सामाजिक गतिविधि द्वारा संचालित वेबसाइट ट्रैफ़िक है, जो अक्सर विचारों, सगाई और लिंक क्लिक पर निर्भर होता है।

जेम्स हार्डी समूह की रिपोर्ट

फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और Pinterest पर, HASHTAGS का उपयोग करने के पहले छह महीनों में, इसने लगभग हासिल किया:

  • 23 मिलियन इंप्रेशन (2,000% की वृद्धि)
  • 51,000 संलग्नक (462% की वृद्धि)
  • 134,000 लिंक क्लिक

इसका अनुवाद लगभग:

  • 11,000 नए सामाजिक अनुयायी (100% की वृद्धि)
  • 3,700 नए सामाजिक संदेश (19,000% की वृद्धि)

वर्कफ़्लो की क्षमता और ग्राहक देखभाल के अवसर भी बड़ी सफलताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं।

भविष्यवाणी संख्या 4

… स्प्राउट ने वास्तव में हमें अगले स्तर तक पहुंचने में मदद की है क्योंकि यह केवल एक-तरफ़ा ब्रांड माइक्रोफोन के बजाय वास्तव में लगे हुए नेटवर्क बनाने से संबंधित है।

'अंकुरित क्षमताएँ पैदा हुईं जो हमें बहुत समय बचाती हैं,' कुल्ला ने कहा। “हमसे बात करने वाले लोगों को बहुत तेजी से प्रतिक्रिया मिलने वाली है, क्योंकि वे अन्यथा होंगे। इसके अलावा, मुझे लगता है कि यह हमें उन लोगों के बारे में बेहतर जानकारी देता है जो लोगों के बारे में बात कर रहे हैं, जो हमें उन रुझानों को व्यापार में वापस लाने में मदद करता है। ”

बक इससे सहमत हैं।

बक ने कहा, 'हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि लोग ऐसा महसूस करें कि वे अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक नहीं चला रहे हैं।' “हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम अपने ग्राहकों को मूल्य प्रदान कर रहे हैं। आपके पास कोई ऐसा व्यक्ति है जो आपके पास शिकायत लेकर आ सकता है, और स्प्राउट के साथ हम अंदर आ सकते हैं और वास्तव में उस रास्ते पर बातचीत कर सकते हैं और उन्हें वह मार्गदर्शन प्रदान कर सकते हैं, जिसकी उन्हें आवश्यकता है ताकि यह सभी के लिए सकारात्मक हो। '

HASHTAGS प्लेटफॉर्म को अपनाने के तुरंत बाद, कंपनी ने इसे अपने विकास के एक महत्वपूर्ण हिस्से के रूप में देखा।

'मुझे वास्तव में लगता है कि सामाजिक परिप्रेक्ष्य से हमारी परिपक्वता में यह अगला अगला कदम है।' 'हमने पिछले कुछ वर्षों में जमीनी कार्य किया है, हमारे पास एक मजबूत निम्नलिखित है, हमारे पास लोकप्रिय सामग्री है जो आकर्षक है, लेकिन मुझे लगता है कि स्प्राउट ने वास्तव में हमें अगले स्तर तक पहुंचने में मदद की है क्योंकि यह वास्तव में लगे हुए नेटवर्क बनाने से संबंधित है,' बल्कि सिर्फ एक तरह से ब्रांड माइक्रोफोन। स्प्राउट ने हमें बेहतर समझने में मदद की है कि हमारे दर्शक कौन हैं, हम कैसे सबसे अधिक प्रासंगिक और प्रभावी हो सकते हैं और वास्तव में ग्राहक-पहला दृष्टिकोण ले सकते हैं। इससे पहले कि सभी डॉट्स जुड़े बिना हमारे लिए करना मुश्किल था। ”

जेम्स हार्डी 100 से अधिक वर्षों के लिए अपने उद्योग में अग्रणी रहा है, और HASHTAGS की मदद से, यह अगली शताब्दी में अच्छी तरह से प्रवृत्ति को जारी रखने के लिए लग रहा है।

डाउनलोड पीडीऍफ़

अपने दोस्तों के साथ साझा करें: