Keele विश्वविद्यालय ब्लॉग हेडर

सोशल मीडिया पर सफल होना कला, भाग विज्ञान है।



तो क्या यह आश्चर्य है कि इन विषयों के लिए समर्पित एक संस्थान सामाजिक रणनीति में महारत हासिल करेगा?



इंग्लैंड के मध्य में स्थित है, कील विश्वविद्यालय ब्रिटेन के सबसे बड़े एकल-साइट परिसर से अधिक है।

ये था बेशक संतुष्टि के लिए इंग्लैंड में संयुक्त नंबर 1 रेटेड द गार्जियन की 2019 रैंकिंग में, छात्र संतुष्टि के लिए नंबर 1 के रूप में वर्गीकृत 2018 में इंग्लैंड में सार्वजनिक विश्वविद्यालयों के राष्ट्रीय छात्र सर्वेक्षण, और गोल्ड रैंकिंग से सम्मानित किया 2017 शिक्षण उत्कृष्टता फ्रेमवर्क में।

संक्षेप में, कीले विश्वविद्यालय उत्कृष्टता के लिए समर्पित है, और यह कि इसकी ऑनलाइन उपस्थिति तक फैली हुई है।

६९ अर्थ आध्यात्मिक

चाहे अभिनव प्रकाशन रणनीतियों या स्वचालित चैटबॉट प्रौद्योगिकियों के माध्यम से, केइल विश्वविद्यालय एक वास्तविक संबंध बनाने और छात्रों, कर्मचारियों और सोशल मीडिया पर पूर्व छात्रों के साथ समुदाय की सही भावना बनाने में मदद करने के लिए एचएएचटीएजीएस पर निर्भर करता है।

भीड़ से बाहर खड़ा है

जैसा कि कील विश्वविद्यालय के डिजिटल और मीडिया प्रमुखों के रूप में, पॉल न्यूटन सबसे बेहतर जानते हैं कि आधुनिक छात्रों को भर्ती करने और उन्हें बनाए रखने के लिए सोशल मीडिया कितना महत्वपूर्ण है।

इसलिए जब विश्वविद्यालय ने सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफार्मों की खोज शुरू की, तो न्यूटन ने नौकरी के लिए सही उपकरण खोजने के लिए वास्तविक उपयोगकर्ता समीक्षाओं में गहरी खुदाई की।



“मैंने ऑनलाइन बहुत शोध किया और सबसे पहले HASHTAGS की खोज की जी 2 क्राउड , न्यूटन ने कहा, सहकर्मी से सहकर्मी समीक्षा मंच का जिक्र। “मैं कुछ समीक्षाओं को पढ़ रहा था और मुझे लगा कि वे सकारात्मक थे, विशेष रूप से समर्थन पक्ष पर। हमारे पास एक परीक्षण था, और कुछ अन्य प्रसिद्ध सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफार्मों को भी आज़माया गया था, और मुझे लगा कि HASHTAGS सबसे अधिक उपयोगकर्ता के अनुकूल है, खासकर मोबाइल पर - HASHTAGS मोबाइल एप्लिकेशन वास्तव में पॉलिश किया गया था। ”

स्प्राउट के साथ, मैं अपने फॉलोअर्स, पहुंच, इंप्रेशन, वीडियो व्यू, लिंक क्लिक्स का विश्लेषण कर सकता हूं और अपने वरिष्ठ सहयोगियों को रिपोर्ट भेज सकता हूं ...।

हास्य विनोद करना

कीले विश्वविद्यालय सामाजिक पर अपनी हास्य उपस्थिति के लिए जाना जाता है।

न्यूटन ने कहा, 'हम लोगों तक व्यवस्थित रूप से पहुंचना चाहते हैं और प्रामाणिक रुचि पैदा करना चाहते हैं।' “इसलिए हमारी अकादमिक शोध सामग्री के अलावा, हम डिजिटल नेटिव तक पहुँचने के लिए हास्य और सामयिक सामग्री का उपयोग करने का प्रयास करते हैं। इससे हमारे दर्शकों का ध्यान जाता है, और लोगों से अधिक शेयर और बेहतर प्रतिक्रियाएं मिलती हैं। '

मौज-मस्ती, रुझान वाली सामग्री पर ध्यान केंद्रित करना विश्वविद्यालय के छात्र राजदूतों के लिए इसमें शामिल होना आसान बनाता है।

सीनियर डिजिटल कम्युनिकेशंस ऑफिसर टॉम मौरिस ने कहा, 'कील स्टूडेंट एंबेसडर हमारे व्यक्तित्व को सामाजिक तौर पर दिखाने का एक बड़ा काम करते हैं।' “हमें पता था कि छात्रों ने हमें बताया है कि हमारे इंस्टाग्राम अकाउंट पर कैंपस की तस्वीरों को देखने से उनकी पसंद को यहाँ आने में मदद मिली। हमारे पास एक डिजिटल राजदूत था जो किएल में आया था क्योंकि उसने फेसबुक पर हमारी सामग्री देखी थी, जिसने उसके निर्णय में मदद की, और फिर वह स्वयं की सामग्री बनाने के लिए हमारे लिए एक राजदूत बन गई। '

उम्र ३३ आध्यात्मिक

लेकिन जैसा कि कोई भी सोशल मीडिया प्रैक्टिशनर कर सकता है, चतुर कॉपी और वायरल वीडियो के पीछे कड़ी मेहनत होती है।

समय बर्बाद करने से कैसे रोकें?

समय बर्बाद करने से कैसे रोकें?

द्वारा प्रकाशित किया गया था कील विश्वविद्यालय 17 अप्रैल 2017 को सोमवार है

'हमारा दिन अंकुरित होने से शुरू होता है स्मार्ट इनबॉक्स यह देखने के लिए कि क्या कोई संदेश हमारे ध्यान की आवश्यकता है, ”मौरिस ने कहा। “जाहिर है, हम ऐसी किसी भी चीज़ की तलाश कर रहे हैं जो हमें सीधे तौर पर बताती है, जिसे एक प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, लेकिन इनबॉक्स हमारी ब्रांड गतिविधि का सामान्य अवलोकन प्राप्त करने और उस जानकारी को एक ही स्थान पर देखने के लिए वास्तव में अच्छा है। हम इस बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करते हैं कि लोग किस बारे में बात कर रहे हैं, दोनों कैंपस में हैं। '

इसके बाद, टीम स्प्राउट में बदल जाती है शेड्यूलिंग और प्रकाशन उपकरण ।

'प्रकाशन और कैलेंडर टूल के साथ, हम दिनों और हफ्तों के लिए चीजों को शेड्यूल कर सकते हैं,' मौरिस ने कहा। उन्होंने कहा, '' हम बस इसे खुद ही चला सकते हैं। और वहां से हम ऑनलाइन ट्रेंडिंग को देख सकते हैं और तय कर सकते हैं कि क्या हम उस दिन कुछ और प्रकाशित करना चाहते हैं। ”

स्प्राउट टीम के सदस्यों के लिए सहयोग करना आसान बनाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी हितधारक खुले संचार के लाभों का आनंद लें।

'यह करने की क्षमता कार्य सौंपें हमारे लिए शायद सबसे बड़ा सुधार था जब हमने पहली बार स्प्राउट का उपयोग शुरू किया था, ”न्यूटन ने कहा। 'अपने और हमारी प्रबंधन टीम के बीच संदेशों को बढ़ाने में सक्षम होना वास्तव में उपयोगी था।'

यह करने की क्षमता महत्वपूर्ण मैट्रिक्स साझा करें प्रबंधन के साथ भी एक बड़ी मदद थी।

न्यूटन ने कहा, 'अंकुरित होने के साथ, मैं अपने अनुयायियों, पहुंच, छापों, वीडियो दृश्यों, लिंक क्लिक्स का विश्लेषण कर सकता हूं और अपने वरिष्ठ सहयोगियों को रिपोर्ट भेज सकता हूं।' 'अंकुरण वास्तव में विश्लेषण को तोड़ने और विभिन्न अभियानों को देखने के लिए भी उपयोगी है, जहां हमें अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता हो सकती है।'

स्वचालित सहायता

असाधारण ऑनलाइन अनुभव प्रदान करने के लिए कील विश्वविद्यालय की प्रतिबद्धता इसके उपयोग तक फैली हुई है स्वचालित तकनीक ।

स्प्राउट चैटबॉट्स वास्तव में उपयोग करना आसान है। बोट्स उत्पाद के बाकी हिस्सों की तरह हैं, इसलिए यह मेरे लिए आश्चर्यचकित नहीं था कि वे उपयोग करने के लिए कितने सरल थे।

मौरिस ने कहा, 'हम वास्तव में ऐसा कुछ चाहते थे जो हमारे कैंपस समुदाय की सेवा करने में मदद करे, खासकर अगर कोई संकट या आपातकाल हो, तो भी हम कार्यालय में नहीं होंगे।' 'हमने यह भी देखा कि बहुत सारे प्रश्न हमें दोहराए जा रहे थे, जिन्हें स्वचालित प्रतिक्रिया के साथ आसानी से हल किया जा सकता था।'

HASHTAGS का बॉट बिल्डर दर्ज करें।

मौरिस ने कहा, 'स्प्राउट चैटबॉट्स वास्तव में उपयोग करना आसान है।' 'बॉट बाकी उत्पाद की तरह हैं, इसलिए यह मेरे लिए आश्चर्य की बात नहीं थी कि वे उपयोग करने के लिए कितने सरल थे। मुझे लगता है कि हम एक बृहस्पतिवार को बॉट्स तक पहुंच प्राप्त कर चुके थे, और अगले सोमवार तक उन्हें उठाकर चल रहे थे। जिस तरह से यह मंच में एकीकृत है, यह इसे त्वरित और आसान बनाता है। '

और समय की बचत तत्काल थी।

बेस्ट लाइफ पाथ नंबर

'हम निश्चित रूप से अतीत में किए गए प्रश्नों की एक ही राशि प्राप्त करते हैं, लेकिन बॉट्स ने उन सवालों के जवाब देने के लिए समय की कटौती की है,' न्यूटन ने कहा। 'चाहे किसी को कोर्स के बारे में अधिक जानकारी की तलाश हो या फिर बर्सरीज़ की जानकारी चाहिए, हमारे चैटबॉट बहुत जल्दी उन्हें सही दिशा में इंगित करते हैं और लोगों को उनकी ज़रूरत की जानकारी प्राप्त करते हैं। हमने उन लोगों से वास्तव में अच्छी प्रतिक्रिया प्राप्त की है जो बॉट्स के साथ जुड़े हुए हैं। '

टीम यह विस्तार करने की योजना बना रही है कि भविष्य में यह चैटबॉट का उपयोग कैसे करती है।

'हम इस वर्ष अपनी 70 वीं वर्षगांठ मनाने के लिए बॉट्स का उपयोग करने के तरीके तलाश रहे हैं,' न्यूटन ने कहा। 'एक विचार यह है कि हमारे इतिहास के लोगों की एक ऐसी समयरेखा बन रही है जिससे लोग हमारे चैटबॉट्स तक पहुंच सकते हैं, जिसमें विभिन्न श्रेणियों के लोगों को पता लगाया जा सकता है जो हमारे परिसर की ऐतिहासिक तस्वीरों को पूरे साल भर में देख सकते हैं।'

कक्षा के प्रमुख बने रहना

कीले विश्वविद्यालय के लिए, निवेश पर वापसी मैट्रिक्स से अधिक है।

'अंकुरित हमें ऑनलाइन चीजों को प्राप्त करने के साथ तेज़ होने की अनुमति देता है,' न्यूटन ने कहा। 'प्रकाशन उपकरण, एनालिटिक्स टूल - वे मेरे साथ काम करने वाले सबसे अच्छे हैं, और वे हमें सामग्री को बहुत जल्दी डालने और परिणामों को मापने की अनुमति देते हैं। और स्मार्ट इनबॉक्स और बॉट बिल्डर जैसे उपकरणों के साथ, इसने हमें लोगों को जवाब देने में तेज किया और हमें अपने छात्रों और आवेदकों को एक बेहतर सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाया। ”

यह कहा कि, HASHTAGS द्वारा समर्थित, Keele University की विलक्षण आवाज और व्यापक सामाजिक रणनीति के परिणामस्वरूप प्रभावशाली परिणाम आए हैं जो धीमा होने का कोई संकेत नहीं दिखाते हैं।

भाषा विश्वविद्यालय की रिपोर्ट

1 जनवरी, 2019 तक साल दर साल, कीले यूनिवर्सिटी ने फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और लिंक्डइन के अनुयायियों में 10.1% की वृद्धि हासिल की।

और सोशल चैनल पर विश्वविद्यालय अन्य सभी से ऊपर प्राथमिकता देता है, इंस्टाग्राम, एक था:

  • छापों में 75.5% की वृद्धि
  • सगाई में 34.8% की वृद्धि

इसके अतिरिक्त, जब से विश्वविद्यालय ने स्वचालित बॉट शुरू किया, तब से पांच महीनों में, इसने लगभग 500 चैटबॉट की अंतराष्ट्रीय बातचीत को अंतरराष्ट्रीय छात्र सेवाओं से लेकर आवास अनुप्रयोगों तक सब कुछ पूरा कर दिया।

911 देखने का मतलब

न्यूटन ने कहा, 'स्प्राउट वास्तव में हमारे प्रदर्शन की आंतरिक दृश्यता के लिए उपयोगी है, और हम अपना संदेश प्राप्त करने में सक्षम हैं।' 'आप आवेदन छोड़ने के बिना सब कुछ कर सकते हैं।'

अब तक के परिणामों के आधार पर, यह स्पष्ट है कि कील विश्वविद्यालय दूसरों को सिखाता रहेगा कि सामाजिक रणनीति कैसे सही है।

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