लेक मेट्रोपार्क्स ब्लॉग हेडर

60 से अधिक मील के ट्रेल्स के साथ, 35 से अधिक पार्क, दो गोल्फ कोर्स, एक अत्याधुनिक वन्यजीव पुनर्वास केंद्र, एक क्रॉस-कंट्री स्कीइंग केंद्र और बहुत कुछ, यह देखना आसान है कि लाखों आगंतुक लेक काउंटी में क्यों आते हैं , ओहियो हर साल।



लेक मेट्रोपार्क आगंतुकों को मनोरंजक और शैक्षिक अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है जो उन्हें और अधिक के लिए वापस आ रहा रखेंगे, और सोशल मीडिया एक अभिन्न भूमिका निभाता है।



लेकिन सीमित कर्मचारियों, समय और बजट के साथ एक संगठन कैसे प्रभावी रूप से सही दर्शकों तक पहुंचता है, असाधारण ग्राहक देखभाल प्रदान करता है और निवेश पर वापसी को मापता है, जबकि सभी कई सामाजिक खातों की निगरानी बनाए रखते हैं?

इसका जवाब है शहादत।

स्प्राउट एक सरल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस से हमारे सभी सामाजिक नेटवर्क को प्रभावी ढंग से प्रबंधित और संलग्न करने के लिए उपकरण प्रदान करता है।

सामाजिक सरलीकरण

जॉन वेन ने तीन दशकों के बेहतर हिस्से के लिए मेट्रोपार्क झील के साथ काम किया है, और वर्तमान में प्रचार और विज्ञापन प्रबंधक का खिताब अपने पास रखते हैं।

वह कई टोपी पहनते हैं, लेकिन मुख्य रूप से सोशल मीडिया, जनसंपर्क और अन्य प्रचार प्रयासों के माध्यम से समुदाय के लिए लेक मेट्रोपार्क्स की वास्तविक प्रतिबद्धता का प्रदर्शन करने पर केंद्रित है।



इसमें Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest और YouTube पर संगठन की उपस्थिति बनाए रखना शामिल है।

'सोशल मीडिया हमारे संचार का सबसे प्रभावी रूप है,' वेन ने कहा। 'हम इसका उपयोग न केवल आगामी कार्यक्रमों और घटनाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए करते हैं, बल्कि शिक्षित करने और मनोरंजन करने के तरीके के रूप में भी करते हैं।'

झील मेट्रोपार्क में सामाजिक रूप से दी जाने वाली पारदर्शिता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।



'सोशल मीडिया की खुली प्रकृति उपयोगकर्ताओं को हमारे पार्कों में छापों या अनुभवों को व्यक्त करने के लिए एक मंच प्रदान करती है,' वेन ने कहा। “यह हमें किसी भी समस्या को हल करने के लिए हमारी चिंता को प्रदर्शित करने के लिए उनके साथ संलग्न होने का अवसर देता है। यह दो-तरफ़ा संचार उपकरण है। '

झील मेट्रोपार्क्स छवि

हालांकि, प्रकाशित करने के लिए इतनी अधिक सामग्री और इतने सारे आगंतुकों के साथ जुड़ना, दैनिक मांगों को ध्यान में रखते हुए किया जाना आसान था।

संख्या 27 . का महत्व

वेन ने कहा, 'हम चीजें मैन्युअल रूप से कर रहे थे।' 'लोग मुझे चीजों को ईमेल करेंगे या मुझे चीजों को पाठ करेंगे, और मैं इसे ले जाऊंगा और वहां से जाऊंगा।'

संगठन ने एक मंच की तलाश शुरू की जो टीम के योगदानों का समर्थन करेगा और वर्कफ़्लो को सरल करेगा।

'हमने स्प्राउट की खोज की, और इसके उपयोग में आसानी, ग्राहक सहायता और असाधारण रिपोर्टिंग सभी निर्णायक कारक थे,' वेन ने कहा। 'पदों को जमा करने की टीम के दृष्टिकोण का उपयोग करने की क्षमता ने निश्चित रूप से जीवन को बहुत आसान बना दिया है।'

लेक मेट्रोपार्क्स खोज के अन्य तरीकों से बहुत पहले ही यह पता चला था कि स्प्राउट सामाजिक को सरल बना सकता है।

स्प्राउट के चैटबॉट बिल्कुल अद्भुत हैं। वे दिन के किसी भी समय हमारे ग्राहकों के सबसे अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब देने की क्षमता प्रदान करते हैं।

सुव्यवस्थित रणनीति

डेटा से पता चलता है कि 46% सामाजिक विपणक चाहते हैं कि वे कर सकें अधिक समय रणनीति विकसित करने में बिताएं इसके बजाय सामरिक निष्पादन पर काम करना। हालांकि, 59% का कहना है कि समय की कमी उन्हें ऐसा करने से रोकती है।

लेक मेट्रोपार्क्स की टीम ने महसूस किया कि स्प्राउट दिन-प्रतिदिन के कार्यों में कम समय और रणनीतिक लक्ष्यों का पीछा करने में मदद कर सकता है, सभी ग्राहक सेवा में सुधार करते हुए।

22 नंबर देखकर

'स्प्राउट एक सरल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस से हमारे सभी सामाजिक नेटवर्क के साथ प्रभावी ढंग से प्रबंधन और संलग्न करने के लिए उपकरण प्रदान करता है,' वेन ने कहा। “यह टीम के योगदान के माध्यम से सामग्री की अवधि के लिए अनुमति देता है। रिपोर्टिंग विकल्प हमें अपने आउटरीच की प्रभावशीलता पर एक आसान-से-अनुसरण और अद्यतित रूप देते हैं। और यह हमें उन लोगों के लिए प्रभावी ढंग से और जल्दी से संवाद करने की अनुमति देता है जो सीधे उपयोग के माध्यम से बाहर तक पहुंचते हैं चटबट '

स्प्राउट के बॉट बिल्डर का उपयोग करते हुए, झील मेट्रोपार्क्स दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने में सक्षम है, ग्राहक के मुद्दों को तेज दर से हल करें और अद्वितीय विपणन अनुभव बनाएं।

'अंकुरित चाटबोट्स बिल्कुल अद्भुत हैं,' वेन ने कहा। “वे दिन के किसी भी समय हमारे ग्राहकों के सबसे अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के जवाब देने की क्षमता प्रदान करते हैं। जिस तरह से हम उन्हें निजीकृत करने में सक्षम हैं, यह एक मिनी-वेबसाइट बनाने की तरह है। लोग सामाजिक रूप से हमारे पास पहुंच सकते हैं और कह सकते हैं, 'ठीक है, मुझे इस पर जानकारी चाहिए,' क्लिक करें, और फिर उस पृष्ठ पर जाएं जिसकी आपको आवश्यकता है। '

इस बीच, अंकुर स्मार्ट इनबॉक्स संभावित अवसरों के प्रति सजग रहने के लिए लेक मेट्रोपार्क्स को सशक्त बनाता है या सभी सोशल चैनलों को एक धारा में जोड़कर सोशल पर ब्रूइंग करता है, जिससे आने वाले संदेशों और विशिष्ट कीवर्ड्स के सतही उल्लेख की निगरानी करना आसान हो जाता है।

उदाहरण के लिए, क्लीवलैंड ब्राउन्स माइल्स गैरेट ने हाल ही में अपने ट्विटर फॉलोअर्स से पूछा कि अपने नए पिल्ले को खेलने के लिए कहां से लाएं। एनएफएल के सबसे भावुक प्रशंसक समुदायों में से एक, डॉग पाउंड के वफादार सदस्यों ने उन्हें लेक मेट्रोपार्क्स के कैनाइन मीडो डॉग पार्क की ओर इशारा किया।

'सभी टीवी स्टेशन और स्थानीय रेडियो स्टेशन इसके ऊपर थे,' वेन ने कहा। 'यह हमारे डॉग पार्क और इसके फेसबुक पेज पर बहुत ध्यान लाया।'

पृष्ठ छापों में 829% की वृद्धि हुई, और पृष्ठ के नए प्रशंसकों की संख्या में 540% की वृद्धि हुई।

'एक बार जब हमें पता चल गया था कि क्या हो रहा है, तो हम स्प्राउट से स्थिति की निगरानी करने में सक्षम थे,' वेन ने कहा। 'हम स्मार्ट इनबॉक्स में एक कीवर्ड के रूप में 'माइल्स गैरेट' को जोड़ने में सक्षम थे ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि जो कुछ भी ऊपर आया है और जो लोग ऑनलाइन कह रहे थे, वे सबसे पहले रहें।'

५ अर्थ बाइबिल

इस तरह, लेक मेट्रोपार्क्स लगातार अपनी पहुंच का विस्तार करने और नए दर्शकों के साथ जुड़ने के अवसरों की पहचान करने में सक्षम है।

लेक मेट्रोपार्क्स की रिपोर्ट

प्रभाव का आकलन

स्प्राउट न केवल ROI को मापने के लिए लेक मेट्रोपार्क के लिए आसान बनाता है, बल्कि इसे सुधारता है।

वेन ने कहा, 'स्प्राउट की रिपोर्टिंग ने हमें हमारे विश्लेषिकी पर एक बेहतर नज़र दी है और बेहतर लक्ष्यीकरण के माध्यम से हमारी सामाजिक रणनीति को समायोजित करने में मदद करता है।' “हमारे सभी नेटवर्कों में जुड़ाव स्मार्ट इनबॉक्स के उपयोग और चैटबॉट्स का उपयोग करके समय पर प्रतिक्रियाओं के माध्यम से सरल बनाया गया है। इन चीजों का हमारे मैट्रिक्स पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है। ”

अंतिम लक्ष्य पार्क स्थानों पर उपस्थिति बढ़ रही है, पार्क सुविधाओं का उपयोग और पार्क से जुड़े कार्यक्रमों के लिए पंजीकरण। लेक मेट्रोपार्क के सामाजिक पोस्ट के साथ कितने लोग इसे देख रहे हैं और बातचीत कर रहे हैं, इसके लिए सीधे संपर्क करता है।

फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम और पिंटरेस्ट पर स्प्राउट के साथ साइन अप करने के बाद साल दर साल, लेक मेट्रोपार्क्स ने एक हासिल किया:

  • कुल सामाजिक छापों में 11.9% की वृद्धि
  • कुल सामाजिक अनुयायियों में 23.5% की वृद्धि
  • कुल सामाजिक व्यस्तताओं में 49.6% की वृद्धि

लेक मेट्रोपार्क झील काउंटी के सुंदर प्राकृतिक संसाधनों से जुड़े लोगों के संरक्षण, संरक्षण और उन्हें रखने के लिए प्रतिबद्ध है। HASHTAGS की मदद से, यह समय की बचत करते हुए, उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने और अपनी विस्तारक सामाजिक उपस्थिति का आसानी से रखरखाव करने के साथ अपने मिशन को जारी रखेगा।

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