Stoneacre ब्लॉग हेडर

व्यापक रूप से यूके में सबसे तेजी से बढ़ते कार डीलरशिप समूह के रूप में माना जाता है, Stoneacre Motor Group इंग्लैंड और वेल्स में 45 से अधिक शाखाएँ हैं।





जबकि कंपनी एस्टन मार्टिन और हार्ले-डेविडसन जैसे विश्व प्रसिद्ध ब्रांडों में ट्रैफ़िक है, लेकिन इसकी सबसे मूल्यवान संपत्ति यह रिश्तों के साथ ग्राहकों के साथ संबंध है, एक उपक्रम जिसमें सोशल मीडिया अमूल्य है।



HASHTAGS का उपयोग करते हुए, Stoneacre मूल्यवान उद्योग अंतर्दृष्टि को उजागर करने और ब्रांड पर सभी संचारों को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक उपकरणों के साथ अपने प्रधान कार्यालय और व्यक्तिगत डीलरशिप से लैस करता है।




११४४ परी संख्या

पिछले एक साल में, कंपनी की सामाजिक रणनीति ने £ 1 मिलियन का भुगतान किया है, और इसके धीमे होने के कोई संकेत नहीं हैं।

स्प्राउट के बिना, हम समग्र नियंत्रण खो देंगे हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि हमारे सामाजिक मीडिया के प्रयास पूरे डीलरशिप के अनुरूप हों और ब्रांड के दिशानिर्देशों के भीतर हों।

सहयोग करना

सोशल मीडिया मैनेजर्स एलेक्स हॉजसन और शार्लोट स्टीवंस स्टोंकेरे की सोशल मीडिया टीम का नेतृत्व करते हैं, जिसमें व्यक्तिगत शाखा स्थानों पर सहायक होस्ट होस्ट शामिल हैं जो स्थानीय सामाजिक सामग्री प्रकाशित कर रहे हैं।



हर बार एक शोरूम होस्ट एक सामाजिक पोस्ट बनाता है, इसे अपनी विशेष शाखा के लिए सामग्री कैलेंडर में अनुमोदित और निर्धारित किया जाना चाहिए। सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, Stoneacre एक थकाऊ और समय लेने वाली मैनुअल कार्य को एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया में बदल सकता है।



'हमने प्लेटफॉर्म की मजबूत और प्रभावी प्रकृति के कारण अन्य प्लेटफार्मों पर HASHTAGS का उपयोग करने का फैसला किया,' हॉजसन ने कहा। 'यह हमारे और हमारे कर्मचारियों के लिए उपयोग में आसानी है, एक पर मंच डाउनलोड करने की क्षमता मोबाइल डिवाइस - जो हमारे शोरूम होस्ट्स के लिए एकदम सही है - और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण मॉडल जो स्प्राउट ऑफ़र सभी निर्णायक कारक थे। '

अंकुरित सामाजिक सहयोग उपकरण विशेष रूप से टीमों को दृश्यता बढ़ाने और कार्यप्रवाह दक्षता हासिल करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।




७८७८ परी संख्या

'स्प्राउट में अनुमोदन प्रणाली अविश्वसनीय रूप से सहायक है,' हॉजसन ने कहा। 'यह हमें यह सुनिश्चित करने की अनुमति देता है कि पोस्ट की गई सभी सामग्री बिना किसी वर्तनी या व्याकरणिक त्रुटियों के सही ढंग से स्वरूपित की गई है, और वे छवियां क्रॉप, ट्विक किए गए हैं और वे सबसे अच्छी दिख सकती हैं।'



Stoneacre कार बहुत

प्रत्येक शाखा को अपनी सामाजिक उपस्थिति बनाने के लिए सक्षम करना, स्टोंकेरे की रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, यह समान रूप से आवश्यक है कि सभी शाखाएं ब्रांड पर रहें और व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन करें।



'अंकुरित के बिना, हम समग्र नियंत्रण खो देंगे हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि पूरे डीलरशिप के दौरान हमारे सामाजिक मीडिया के प्रयास सुसंगत हैं और ब्रांड के दिशानिर्देशों के भीतर हैं,' स्टीवंस ने कहा। 'यह हमें एक जगह पर सब कुछ खींचने देता है, कार्यवाही पर नज़र रखता है और सुनिश्चित करता है कि हम पूरी तरह से शिकायत कर रहे हैं और सोशल मीडिया पर हमारी उपस्थिति बेजोड़ है।'

स्प्राउट के सहयोग साधनों ने भी स्टोंकेरे को अपनी ग्राहक सेवा में मदद की है।

'अंकुरित ने हमें अपने अनुपालन विभाग के साथ बेहतर सहयोग करने में मदद की है ताकि हम यह सुनिश्चित कर सकें कि हम आसानी से शिकायतों और चिंताओं को हल कर सकें,' स्टीवंस ने कहा। 'वे तुरंत उन्हें इस मुद्दे से अवगत कराते हुए एक ईमेल प्राप्त करेंगे, और फिर वे ग्राहक से संपर्क कर सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि उन्हें अपनी टिप्पणी या संदेश का संतोषजनक परिणाम प्राप्त हो। इसने हमारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके हमें घंटों बचाया है। ”

हम सोशल मीडिया पर, और आगे वेब में, जैसे ब्लॉग पोस्ट और फ़ोरम में, हमारे बारे में क्या कहा जा रहा है, यह समझने के लिए हम सुनने का उपयोग करते हैं।

सुपरचार्जिंग की रणनीति

वेब ट्रैफ़िक और रूपांतरण बढ़ाने की उम्मीद में स्टोन्सेरे की व्यावसायिक रणनीति का एक बड़ा हिस्सा शाखा स्तर पर सामाजिक रूप से ब्रांड जागरूकता बढ़ाना जारी है।

यह समझने के लिए कि कौन सी सामग्री इन लक्ष्यों की सर्वोत्तम सेवा कर सकती है, Stoneacre स्प्राउट में बदल जाता है सामाजिक सुनने के उपकरण ।

हॉजसन ने कहा, 'हम सोशल मीडिया पर, और आगे वेब में, जैसे ब्लॉग पोस्ट और मंचों पर, हमारे बारे में जो कुछ भी कह रहे हैं उसे समझने के लिए सुनने का उपयोग करते हैं।' “हम अपने प्रतिद्वंद्वियों और निर्माताओं के बारे में भी बताते हैं कि हम स्टॉक करते हैं। फिर हम यह सारी जानकारी लेते हैं और अपनी त्रैमासिक सोशल मीडिया रणनीतियों में इसका उपयोग करते हैं ताकि हम यह निर्धारित कर सकें कि हम ऐसी सामग्री को कैसे दर्ज़ कर सकते हैं जो हमें विश्वास है कि हमारे दर्शकों में दिलचस्पी हो सकती है। ”

सुनने से प्राप्त सीखने के साथ, स्थानीय शाखाओं को अपनी सामग्री रणनीतियों का निर्माण करने में मदद करने के लिए स्टोनएक्रे बेहतर तैयार है।


101 . का अर्थ

'हम अपने इन-ब्रांच के कर्मचारियों को खोजने में मदद करने के लिए स्प्राउट का उपयोग करते हैं और आकर्षक सामग्री बनाते हैं जो हमारे दर्शकों को लाभान्वित करेगा और हमारे व्यवसाय को एक अच्छी रोशनी में चित्रित करेगा,' स्टीवंस ने कहा। 'स्थानीय स्तर पर और हमारे प्रधान कार्यालय में दोनों कर्मचारी प्रभावी ढंग से योजना बनाने, फ़ोटो को संपादित करने और समय पर और प्रभावी तरीके से प्रश्नों का जवाब देने के लिए स्प्राउट का उपयोग करते हैं।'

Stoneacre मेट्रिक्स

परिणाम प्रकट करना

Stoneacre 2012 में एक HASHTAGS ग्राहक बन गया, और इसकी सामाजिक सफलता केवल बढ़ती रही है।

उदाहरण के लिए, 2019 की पहली तिमाही में, साल-दर-साल के आधार पर, स्टोंकेरे ने फेसबुक से वेबसाइट ट्रैफ़िक में 1,000% की वृद्धि देखी, 2018 की संपूर्णता में प्राप्त सभी समान ट्रैफ़िक का 92% प्रतिनिधित्व किया। फेसबुक पर वेबसाइट की लीड पीढ़ी इसी समय अवधि में 3,300% की वृद्धि हुई।


1117 का क्या अर्थ है

सभी फेसबुक, ट्विटर, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन और Pinterest प्रोफाइलों में जून 2019 तक साल दर साल, Stoneacre ने 350,000 लिंक क्लिक उत्पन्न किए, जिन्हें प्राप्त किया गया:

  • कुल सामाजिक अनुयायियों में 73.5% की वृद्धि
  • कुल सामाजिक व्यस्तताओं में 100% वृद्धि
  • कुल सामाजिक छापों में 153.2% की वृद्धि

Stoneacre पिछले 12 महीनों में बिक्री में £ 1 मिलियन बनाने के साथ सामाजिक लीड का श्रेय देता है, 591 बिक्री के साथ सीधे सामाजिक लीड्स को जिम्मेदार ठहराया जाता है।

जैसा कि हॉजसन ने बताया मोटर वाहन प्रबंधन ऑनलाइन , स्प्राउट, स्टोन्केयर को यह निर्धारित करने में मदद करता है कि कौन से ब्रांड कुछ क्षेत्रों में बढ़ावा देने के लिए हैं और कौन से प्रकार के पोस्ट ऑनलाइन दर्शकों के साथ सबसे अधिक गूंजेंगे।

होडसन ने कहा, 'स्प्राउट हमारी सामाजिक रणनीति का अभिन्न अंग है।' 'हम प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अनुसंधान और विकास का कार्य करते हैं, अपने दर्शकों के बारे में विचार करते हैं और वे हमारे बारे में क्या कहते हैं और पोस्ट करते हैं, फिर इस जानकारी को लें और इसे हमारी रणनीति योजना में बड़े पैमाने पर उपयोग करें।'

Stoneacre Motor Group ग्राहकों को असाधारण अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, जो ऑन और ऑफलाइन दोनों हैं।

HASHTAGS की मदद से, कंपनी वितरित करना जारी रखेगी।

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