जैसा कि प्रसिद्ध विज्ञापन मैन बिल बर्नबैक ने एक बार कहा था, 'विज्ञापन में सबसे शक्तिशाली तत्व सच्चाई है।' लेकिन जैसा कि हमारे उद्योग ने एनालॉग से डिजिटल क्षेत्र में स्थानांतरित किया है, 'सत्य' की परिभाषा पर सहमत होने के लिए कभी भी अधिक कठिन नहीं रहा है। विशेष रूप से जब यह मेट्रिक्स के अटेंशन और रिपोर्टिंग की बात आती है।





सामाजिक मीडिया रणनीति के निदेशक के रूप में मेरी भूमिका के भाग के रूप में बच पॉड , मैंने हाल ही में उद्योग द्वारा साझा किए गए रिपोर्टिंग मानकों में गहरी गोता लगाना शुरू किया। फिर मैंने सभी प्रकार की विभिन्न एजेंसियों - मीडिया, पीआर और विज्ञापन द्वारा बताए गए मानकों में लूप किया। आउटपुट बोर्ड भर में था।



मुझे याद है कि मैं अपनी मेज पर बैठा हूं, जल्द ही गुनगुना कप कॉफी पीना और सोचना, can 2018 में हम कैसे हैं और यह सर्वसम्मति में नहीं आ सकता है कि सोशल मीडिया रिपोर्टिंग को कैसे संभाला जाए? उन गतिविधियों और रिपोर्टों से कितने अभियान और उपभोक्ता संपर्क जुड़े थे जो पूरी तरह से बंद थे? '



इसलिए मैंने अपना मिशन शुरू किया।

एक संक्षिप्त इतिहास

वेब 1.0 के दिनों में, हम एक बैनर विज्ञापन के लिए एक छाप पाने के लिए लड़ते थे। मेरे पास ऑर्बिटज़ में ई -मार्केटिंग स्प्रेडशीट एक साथ पीकिंग की स्पष्ट यादें हैं। मैं एक विशेष सामग्री पर नज़र डालूंगा और दिन 1 - 30 से शुरू होने वाली खरीद के माध्यम से ट्रैक करूंगा। यह सही है - हम बैनर से पिक्सेल निकाल दिए जाने के बाद विभिन्न दिनों से एयरलाइन टिकट खरीद पर नज़र रखते थे। इतना ही नहीं, लेकिन हम यह निर्धारित करेंगे कि क्या वह विशेष खरीद एक छाप या एक क्लिक से आई है।

फिर स्पाइवेयर का उदय हुआ और प्रदर्शन विपणन की दुनिया फिर से बदल गई। डिजिटल मार्केटिंग व्यवसायी क्लिक, इंप्रेशन और अंतिम क्लिक के बीच जा रहे थे। सवाल हम वापस तो निपटा:



  • अंतिम क्लिक क्या था क्योंकि यह अटेंशन से संबंधित है? क्या यह बात हुई?
  • सूप से लेकर नट्स तक की उपभोक्ता यात्रा क्या थी?
  • जब जेन डो ने मैसीस डॉट कॉम से जूते खरीदे थे, तो आरंभिक Google ऐडवर्ड्स पर विचार क्यों नहीं किया जा रहा है?
  • प्रायोजित विज्ञापन से अंतिम क्लिक को क्रेडिट क्यों मिल रहा है?
  • क्या होगा अगर जेन ने सबसे पहले Google विज्ञापन पर क्लिक किया और सबसे नया विज्ञापन खरीदा जिसे उसने उसे खरीदने के लिए परिवर्तित किया?

दुनिया भर में सम्मेलन पैनलों के चरणों पर हुई बहस की कल्पना करें। मैंने डिजिटल मार्केटिंग पैनल देखे हैं जहाँ लोग चेहरे पर लाल हो जाते हैं और क्लिक अटेंशन के बारे में एक-दूसरे से चिल्लाते हैं।



मुझे याद है कि जब उद्योग ईजेट्स और उसके अंतिम क्लिक मॉडल से इतना परेशान था कि डिजिटल मार्केटर्स ने सुझाव दिया था कि ब्रांड केवल प्रदर्शन और ईबेट्स की प्रतिस्पर्धा से बचने के लिए एक प्रदर्शन विपणन अभियान नहीं चलाएंगे।


११११ अर्थ देखना

चाहे वह साइजिंग, ट्रैकिंग या रिपोर्टिंग के आसपास के मानक थे, एक निरंतर तस्वीर में प्रवेश किया: द इंटरएक्टिव एडवरटाइजिंग ब्यूरो। IAB डिजिटल विज्ञापन स्थान में एक स्थिरता बन गया। IAB अपने हाथों से उद्योग के बीच में खड़ा हो गया और चिल्लाया, 'बस!' आज, आप IAB की साइट की गहराई का उपयोग कर सकते हैं और डिजिटल विज्ञापनों पर मानक प्राप्त कर सकते हैं। विज्ञापन इकाई के आकार से लेकर विज्ञापनों के प्रकार इत्यादि तक, यह एक भयानक संसाधन है।



यह केवल विज्ञापन इकाइयों के साथ बंद नहीं हुआ। IAB ने भी बहुत मजबूत दृष्टिकोण स्थापित किया रिपोर्टिंग । कैशिंग से लेकर विज्ञापन कॉल तक जो बहुत प्रभावित करता है वह छाप देता है, मैं आपको यह सलाह देता हूं कि आप इसे पढ़ें। अब हमारे पास डिजिटल विज्ञापन के एक मानक के लिए मानक हैं जो अपने स्वयं के ब्लैक होल - प्रोग्रामेटिक विज्ञापन प्रतीत होते हैं।



सोशल मीडिया रिपोर्टिंग मानकों की आवश्यकता

मुझे सोशल मीडिया रिपोर्टिंग के लिए एक मानक देखना बाकी है। एक ऐसे युग में जहां हम पहचानते हैं कि लोग अपने उपकरणों पर पहले से कहीं अधिक हैं, अधिकारियों के बोनस और नौकरी की चालों के साथ सटीक आंकड़ों पर निर्भर हैं, मानकीकरण कहां है?



आइए इसे और अधिक विस्तार से देखें।


नंबर 11 सपने का अर्थ

ऐसा प्रतीत होता है कि ब्रांड और एजेंसियों की सोशल मीडिया रिपोर्टिंग में आवश्यक मानी जाने वाली अपनी-अपनी परिभाषाएँ हैं। कुछ के लिए, यह सगाई है दूसरों के लिए, यह पहुंच है। द एस्केप पॉड में, हम सगाई और बाद के डिजिटल कार्यों के संयोजन को पसंद करते हैं। डिजिटल क्रियाओं से मेरा मतलब है:

  • क्या कोई बिक्री हुई थी?
  • क्या पोस्ट / विज्ञापन का परिणाम एक पूरी कार्रवाई में था?
  • सामग्री के साथ बातचीत करने के बाद उपयोगकर्ता ब्रांड वेबसाइट पर कहां गया?
  • क्या सामग्री के लाइव होने के आस-पास खोजों और / या उल्लेखों में एक लिफ्ट थी?

जैसे कि थर्ड पार्टी टूल बाजार में आते हैं जो फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर से डेटा खींचते हैं, मानकीकरण करने की आवश्यकता है क्योंकि HOW सब कुछ ट्रैक किया जाता है और WHAT मेट्रिक्स सबसे महत्वपूर्ण हैं।

किसी अन्य नाम से सगाई ...

पसंद, टिप्पणियों और शेयरों के मानक मीट्रिक सामान्य हैं, लेकिन रिपोर्टिंग का तरीका असमान है। कुछ तृतीय-पक्ष उपकरण सगाई के रूप में वेबसाइट क्लिक की गणना नहीं करते हैं, हालांकि, फेसबुक जैसे देशी उपकरण करते हैं। यह मेरे जैसे लोगों के लिए SO MANY प्रश्नों को प्रेरित करता है, जिनकी सफलता के रूप में विपणक हमारी सामग्री और कार्यक्रमों की रिपोर्ट की गई कार्रवाइयों पर बहुत अधिक निर्भर करते हैं।

उदाहरण के लिए: वीडियो दृश्य सगाई का एक रूप है, लेकिन क्या उन्हें मुख्य सगाई मीट्रिक में जोड़ा जाना चाहिए या एक अलग प्रकार का मीट्रिक माना जाना चाहिए? इसके अलावा, फेसबुक 3-सेकंड के वीडियो दृश्य को वास्तविक दृश्य मानता है, लेकिन हम सभी जानते हैं कि कई वीडियो स्वचालित रूप से न्यूज़फ़ीड में शुरू होते हैं। क्या यह 3-सेकंड का दृश्य केवल ब्रांड लिफ्ट अध्ययन के लिए उपयोग किया जा रहा है, इस प्रकार फेसबुक की वीडियो क्षमताओं में अधिक बिकता है? फेसबुक के लिए यश पूरे 10 सेकंड व्यू काउंट पर विज्ञापन देने की अनुमति देने के लिए।

10 सेकंड के निशान पर एक वीडियो दृश्य से सच्ची सगाई शुरू होनी चाहिए? क्या वीडियो देखने के लिए वीडियो एंगेजमेंट पूरा होना चाहिए? क्या वीडियो देखने के प्रतिशत पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए?

यह सूची लम्बी होते चली जाती है।

ब्रांड एक कठिन स्थान पर हैं

मेरे अनुभव में, जो सबसे महत्वपूर्ण सोशल मीडिया मेट्रिक्स माना जाता है वह एक ब्रांड की विरासत प्रणाली द्वारा स्थापित किया जाता है। इस तरह की प्रणाली को बदलना आमतौर पर थकाऊ होता है और कई विषयों में बाय-इन लेता है। चाहे कोई ब्रांड खामोश हो या यदि विभिन्न हितधारक अपनी टीम की मीट्रिक को यथासंभव मजबूत बनाने के लिए लड़ रहे हों, तो समय नष्ट हो जाता है।

रिट्वीट की दुनिया में, डीएम या वीडियो को बंद करना, समय कीमती है। संगठन को सोशल मीडिया रिपोर्टिंग के तरीके को बदलने के लिए मनाने में एक ब्रांड की टीम को छह महीने से लेकर एक साल तक का समय लग सकता है। संगठन के भीतर सोशल मीडिया का मालिक कौन है इसकी चुनौती का उल्लेख नहीं है। (मेरा मानना ​​है कि हर कोई, उत्कृष्टता के केंद्र के साथ पूरा होता है, जो सभी हितधारकों को यह समझने में मदद करता है कि सोशल मीडिया व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकता है)।

सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर एक प्रणाली बनाने की आवश्यकता है जो सभी गतिविधियों पर नज़र रखने के लिए एक काले और सफेद विधि को निर्धारित करता है।

एक ब्रांड को अपने सोशल मीडिया गतिविधियों की सफलता को एक तरह से सक्षम करने में सक्षम होना चाहिए जो रॉकेट साइंस नहीं है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि स्तर खेल के क्षेत्र को निर्धारित करता है।

एजेंसियों को एक ही मानक के लिए आयोजित किया जाना चाहिए, बनाम उनकी संबंधित सफलता दर बनाने के रूप में यह संबंधित है कि वे सोशल मीडिया अभियानों का निर्माण, प्रबंधन और कार्यान्वयन कैसे करते हैं।

कैसे आगे बढ़ा जाए

मैं उद्योग-व्यापी रियलिटी चेक के लिए कॉल कर रहा हूँ सोशल मीडिया अब केवल वह स्थान नहीं है जहां उपयोगकर्ता अपने पसंदीदा पिज्जा स्थानों की तस्वीरें पोस्ट करते हैं। यह एक बोनफाइड मल्टी बिलियन डॉलर गेम चेंजर में विकसित हुआ है।

‘सोशल मीडिया’ यह है कि हम बाकी दुनिया के साथ कैसे संवाद कर रहे हैं।
‘सोशल मीडिया’ हम नए ब्रांड और सेवाओं की खोज कर रहे हैं।
‘सोशल मीडिया’ वह जगह है जहाँ हमें अपनी अगली छुट्टी के लिए सिफारिशें मिल रही हैं।
‘सोशल मीडिया’ वह जगह है जहां हम कई खंडों में अत्यधिक उत्पादित सामग्री वितरित कर रहे हैं।


15 . का बाइबिल अर्थ

यह समय है जब हम सोशल मीडिया मेट्रिक्स पर रिपोर्ट करने के तरीके का लगातार मूल्यांकन करते हैं, पारंपरिक डिजिटल मार्केटिंग और विज्ञापन के साथ इसका महत्व रखते हैं।

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