पहचानें और जल्दी से अपने दर्शकों को एचएएचटीएजीएस के सीआरएम और सहायता डेस्क एकीकरण के साथ सहायता करें

ग्राहकों के साथ सामने की तर्ज पर संवाद करना एक चुनौतीपूर्ण और बारीक प्रयास है, खासकर सोशल मीडिया प्रबंधकों के लिए। जबकि ग्राहक सामाजिक रूप से पहुंचते हैं और समय पर और प्रासंगिक प्रतिक्रियाओं की अपेक्षा करते हैं, अक्सर महत्वपूर्ण संदर्भ और सहयोग होते हैं जो सहज और प्रभावी बातचीत बनाने के लिए आवश्यक होते हैं।

वास्तव में, सबसे हालिया एचएएसएटीएजीएजीएस इंडेक्स के आंकड़ों के अनुसार, सामाजिक विपणक ने कहा कि उनकी सबसे बड़ी चुनौती थी अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करना और उन तक पहुंचना । बिक्री, ग्राहक सफलता और समर्थन टीम यह समझने के लिए काम करती है कि कौन ग्राहकों के साथ बातचीत कर रहा है और कैसे उन तक सबसे बेहतर तरीके से पहुंच सकता है, सामाजिक टीम के पास आंतरिक सहयोग के स्टूवर्स बनने और अंतर्दृष्टि प्रदान करने का अवसर है जो समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकता है।

Microsoft Dynamics 365 के साथ स्प्राउट्स का नया एकीकरण मौजूदा के एक सूट को राउंड आउट करता है सीआरएम तथा सहायता केंद्र हबस्पॉट और ज़ेंडस्क के साथ एकीकरण आपको हर बातचीत में एक एकीकृत अनुभव प्रदान करने में मदद करता है। स्प्राउट के साथ मिलकर ये उपकरण संदेशों के पीछे लोगों और समुदाय की पूरी तस्वीर प्रदान करते हैं और सुधार करते हैं कि आप उनके साथ कैसे संवाद करते हैं।

बेहतर ग्राहक सेवा के लिए चिकनी सहयोग

इन एकीकरणों का उपयोग करके मजबूत आंतरिक सहयोग आपको तेज, विश्वसनीय और कुशल ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करता है। सामाजिक और समर्थन टीमें अपने संबंधित उपकरणों को छोड़ने के बिना कुशलता से मुद्दों को बनाने, ट्रैक करने, प्रबंधित करने और हल करने के लिए बिक्री और सफलता टीमों के साथ काम कर सकती हैं। संपर्क जल्दी से साझा करने और प्रासंगिक जानकारी के साथ युग्मित करने की क्षमता बिक्री और ग्राहक सफलता टीमों को योग्य संपर्क जानकारी के साथ तेजी से कार्य करने का अधिकार देती है।

विशेष रूप से, CRM और मदद डेस्क एकीकरण आपको इसके लिए सक्षम करते हैं:

• HASHTAGS में आने वाले सामाजिक संदेशों से जानकारी, जैसे कि उपयोगकर्ता नाम, नोट्स, आंतरिक टिप्पणियां और कंपनी का नाम, Microsoft Dynamics 365।
• संदेश, समर्थन या बिक्री टीमों के लिए प्रासंगिक जानकारी को तुरंत साझा करने के लिए मामले, संपर्क या लीड के रूप में संदेश निर्दिष्ट करें।
• स्वचालित सेवा टिकट जेनरेट करने के लिए Zendesk या Hubspot Service Hub के माध्यम से ग्राहक सहायता टीमों को आने वाले सामाजिक संदेशों को अग्रेषित करें।
• दोनों प्लेटफार्मों पर आंतरिक टिप्पणियों के साथ हबस्पॉट या ज़ेंडस्क और एचएएसटीएचएजीएस के बीच अप्रत्यक्ष रूप से संवाद करें।

ऐतिहासिक रूप से, सामाजिक एक साइलो में काम कर सकता है और समृद्ध सगाई ब्रांडों का अपने ग्राहकों के साथ नियंत्रण है या हमेशा विभागों में दिखाई नहीं देता है। अग्रणी सीआरएम और हेल्प डेस्क प्रदाताओं के साथ साझेदारी व्यवसाय के भीतर अधिक लोगों के लिए लौकिक सामाजिक डॉट्स को जोड़ती है। हमारी दृष्टि इन एकीकरणों को एक सहज और सुलभ तरीके से बनाने की थी ताकि हर ग्राहक जल्दी से जुड़ सके और तुरंत मूल्य का एहसास कर सके।

ग्राहक-केंद्रित परिणामों के लिए एक रास्ता बनाएँ

Microsoft Dynamics 365, HubSpot और Zendesk के साथ HASHTAGS बाँधना आपके आंतरिक संचार को प्रभावी रखता है और बदले में आपके ग्राहक को बेहतर अनुभव प्रदान करने में मदद करता है। अपने आने वाले सभी सामाजिक संदेशों के साथ एक एकीकृत अनुभव प्रदान करें। स्प्राउट पर जाकर आज अपने CRM को कनेक्ट करें और डेस्क इंटीग्रेशन में मदद करें इनबॉक्स एकीकरण पृष्ठ , या यदि आप अंकुरित होने के लिए नए हैं, तो मुफ्त में शुरुआत करें 30-दिवसीय परीक्षण ।

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