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लिंक्डइन सामाजिक श्रवण: अपने बी2बी ब्रांड को विकसित करने के लिए अंतर्दृष्टि को कैसे उजागर करें
बहुत बार, लिंक्डइन को नौकरी के उद्घाटन के लिए एक जगह के रूप में देखा जाता है और इससे ज्यादा कुछ नहीं। हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म एक अंतर्दृष्टि वाली सोने की खान है जिसमें से अधिक 850 मिलियन सदस्य . और लिंक्डइन सामाजिक श्रवण उन अंतर्दृष्टि को आसान बनाता है।
यदि आप अभी भी लिंक्डइन को बैक बर्नर पर रख रहे हैं, तो अब अपनी रणनीति को सुनने और बढ़ावा देने का समय है। दुनिया का सबसे बड़ा पेशेवर नेटवर्क विचारशील नेतृत्व, प्रतिभा खोजने और निवेश करने के लिए बी2बी उत्पादों पर शोध करने का एक व्यस्त केंद्र बन गया है।
वहाँ पर हैं 65 मिलियन निर्णय लेने वाले लिंक्डइन पर पंजीकृत। मंच पर सुनने से आपको इन निर्णय निर्माताओं को खोजने में मदद मिलती है, या उन तक पहुंचने के नए तरीके खोजने में मदद मिलती है। यह कम काम के साथ, संगठन-व्यापी लाभों के साथ अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करने का सबसे अच्छा तरीका है।
आइए जानें कि क्यों लिंक्डइन पर सोशल लिसनिंग का उपयोग करने से आपकी बी2बी रणनीति सुपरचार्ज हो सकती है, और सामाजिक सुनने के साधनों का उपयोग कैसे करें आपके लाभ के लिए।
लिंक्डइन सोशल लिसनिंग क्या है?
लिंक्डइन सामाजिक श्रवण लिंक्डइन पर आपके ब्रांड और उद्योग के आसपास हो रही बातचीत और रुझानों का विश्लेषण करने और बेहतर मार्केटिंग निर्णय लेने के लिए उन अंतर्दृष्टि का उपयोग करने की प्रक्रिया है।
जबकि सोशल मीडिया मॉनिटरिंग आपको बताती है कि लोग क्या कह रहे हैं, सुनने से पता चलता है कि वे आपके ब्रांड के बारे में कैसा महसूस करते हैं, आपके ब्रांड रैक अप, आपके ब्रांड स्वास्थ्य और बहुत कुछ (जो हम प्राप्त करेंगे) का उल्लेख करने वाले कितने जुड़ाव पोस्ट हैं। उदाहरण के लिए, हमारे ग्राहकों के सुनने के लगभग एक तिहाई विषय ब्रांड स्वास्थ्य से संबंधित हैं।
इससे अधिक सामाजिक सुनने की रणनीति क्रॉस-संगठन प्रभाव वाले अंतर्दृष्टि में गहरी खुदाई करने के लिए आपको सशक्त बनाता है, जैसे:
- अपनी बिक्री टीम के लिए लीड प्राप्त करना
- ब्रांड स्वास्थ्य में दोहन और जनसंपर्क के लिए प्रभावित करने वालों को उजागर करना
- अपनी सामग्री रणनीति को परिष्कृत करना
- अपनी भर्ती और मानव संसाधन टीमों को नई प्रतिभाओं से जोड़ना
- अनुसंधान और विकास के लिए ग्राहक दर्द बिंदुओं और सॉफ़्टवेयर बगों को उजागर करना
- ग्राहक सेवा के लिए सामान्य प्रश्नों और मुद्दों की खोज
प्रभावी लिंक्डइन सुनने के लिए एक उपकरण की आवश्यकता होती है, जैसे स्प्राउट सोशल लिसनिंग . उदाहरण के लिए, द्वारा लिंक्डइन सुनने की क्वेरी बनाना स्प्राउट के साथ अपने ब्रांड नाम के लिए, आप अपने ब्रांड को टैग करने वाली पोस्ट और अपने ब्रांड का उल्लेख करने वाली उन पोस्ट पर टिप्पणियों को उजागर करते हैं। यह आपको प्लेटफार्मों के बीच आगे-पीछे कूदे बिना अधिक अंतर्दृष्टि को उजागर करने का अधिकार देता है।
कैसे लिंक्डइन सामाजिक श्रवण कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि को उजागर करता है
इसे अतिरंजित नहीं किया जा सकता है: यह समझना कि आपके लिंक्डइन दर्शक कैसा महसूस करते हैं, बिक्री में अनुवाद कर सकते हैं। इसके बारे में सोचें: B2B क्रय निर्णय लेते समय, खरीदारों का आधा एक संसाधन के रूप में इस मंच की ओर मुड़ें।
सुनना आपको एक पुरातत्वविद् बनाता है जो बकवास के माध्यम से चिप कर सकता है और संभावित खरीदारों तक पहुंच सकता है, यह समझकर कि वे क्या खोज रहे हैं। आइए जानें छह सामाजिक सुनने के लाभ लिंक्डइन पर आपकी टीम के लिए, और उससे आगे।
1. उस सामग्री का पता लगाएं जो आपके दर्शक चाहते हैं
लिंक्डइन के सबसे हालिया एल्गोरिदम परिवर्तन के साथ, प्रासंगिकता ही सब कुछ है . अपनी सामग्री को अपने दर्शकों के सामने लाने के लिए, यह जानना महत्वपूर्ण है कि वे क्या चाहते हैं।
लिंक्डइन सोशल लिसनिंग एक क्रिस्टल बॉल है जो उन विषयों को उजागर करती है, जिनके बारे में आपके दर्शक सबसे ज्यादा बात करते हैं - ऐसा कुछ जिसे उजागर करने और मैन्युअल रूप से विश्लेषण करने में दिन या सप्ताह लगेंगे।
लिंक्डइन में पहले से ही गुणवत्तापूर्ण सामग्री की तलाश में एक उच्च योग्य भीड़ है। यहां तीन प्रमुख तरीके दिए गए हैं जिनका उपयोग आप शिल्प सामग्री को सुनने के लिए कर सकते हैं और मार्केटिंग मैसेजिंग जो आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होगा।
पता रुचियां और दर्द बिंदु
सामग्री सिर्फ राजा नहीं है। यह भविष्य के ग्राहकों के लिए दरवाजे पर एक पैर है- B2B खरीदारों का 41% किसी विक्रेता के साथ बातचीत करने से पहले सामग्री के तीन से पांच टुकड़े ऑनलाइन देखें।
447 . का अर्थ
कल्पना कीजिए कि अगर सामग्री उन खरीदारों के सवालों और रुचियों को तुरंत संबोधित करती है तो उस पर क्या प्रभाव पड़ सकता है।
अपने दर्शकों की रुचियों और दर्द बिंदुओं के इर्द-गिर्द सामग्री बनाएं ताकि आप उन्हें एक ऐसे संसाधन के रूप में स्थापित कर सकें जो उन्हें समझता है। उदाहरण के लिए, Elev8 एजेंसी स्प्राउट के सोशल लिसनिंग टूल का उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए करता है कि उनके ग्राहकों के दर्शकों को सुना जाए, और वे ऐसी सामग्री विकसित कर रहे हैं जो मूल्य प्रदान करती है।
आपके द्वारा टैग की गई पोस्ट में दर्शकों के दर्द बिंदुओं और प्रश्नों को खोजने के लिए लिंक्डइन पर सुनें और उन पोस्ट पर आपका उल्लेख करने वाली टिप्पणियां। फिर, शिल्प सामग्री जो सामान्य समस्याओं को हल करती है और एक संसाधन बनने के लिए प्रश्नों को संबोधित करती है। आप इन निष्कर्षों को अपने उत्पाद और विकास टीमों को भी दिखा सकते हैं।
सामाजिक श्रवण विषयों, हैशटैग, कीवर्ड, यहां तक कि इमोजी को आपके दर्शकों द्वारा पोस्ट और टिप्पणियों में उपयोग किए जाने वाले इमोजी को भी उजागर करता है जिसमें आपके ब्रांड को टैग किया गया है। स्प्राउट्स लिसनिंग टूल में वर्ड क्लाउड फीचर कीवर्ड और इमोजी को हाइलाइट करता है जो आपके दर्शक आपके द्वारा निर्धारित समय सीमा में सबसे अधिक उपयोग करते हैं।
और वार्तालाप टैब का उपयोग उन कीवर्ड और हैशटैग को देखने के लिए करें जिनका उपयोग आपके दर्शक आपके बारे में बात करते समय करते हैं। आप प्रत्येक शब्द या हैशटैग के पीछे की भावना को भी देख सकते हैं, और जो दर्शकों की पोस्ट में सबसे अधिक जुड़ाव प्राप्त करते हैं।
एक डेमो का अनुरोध करें
साझा करें और उच्च-मूल्य वाले विचार नेतृत्व बनाएं
सोचा नेतृत्व सिर्फ साझा करने योग्य सामग्री से अधिक है। यह आपको ग्राहकों को जीत सकता है- निर्णय लेने वालों का 54% कहते हैं कि उन्होंने किसी ऐसे संगठन से कोई उत्पाद या सेवा खरीदी है जिसके बारे में उन्हें पहले से कोई जानकारी नहीं थी।
लिंक्डइन पर सोशल लिसनिंग आपके द्वारा टैग की गई वायरल या लोकप्रिय पोस्ट को सरफेस करती है और इस बात पर प्रकाश डालती है कि उनकी कितनी व्यस्तताएं हैं। यह आपको सामग्री के साथ बातचीत करने या साझा करने के लिए जोड़ता है, और अर्जित मीडिया को आपकी पीआर टीम को भेजने के लिए। आप इसे एक कदम आगे भी ले जा सकते हैं और विचारशील नेताओं को ढूंढ सकते हैं जिनके साथ आप अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए काम कर सकते हैं।
हाल के आंकड़े सोशल मीडिया पर कितनी बार पोस्ट करें पाया गया कि लिंक्डइन पर औसत पोस्टिंग आवृत्ति दिन में एक बार से अधिक नहीं है। उच्च-मूल्य वाले विचार नेतृत्व को पोस्ट करके उस एक पोस्ट की गणना करें जो आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होगी।
2. अपनी बिक्री टीम के लिए लीड खोजें और अपना ROI साबित करें
बिक्री और सामाजिक हाथ से चलते हैं। वास्तव में, B2B लीड का 80% लिंक्डइन से आता है .
लिंक्डइन सामाजिक श्रवण आपकी मार्केटिंग और बिक्री टीम को पाटता है। बिक्री पक्ष पर, लिंक्डइन बी 2 बी लीड पीढ़ी के लिए एक सोने की खान है। व्यवस्थित रूप से लीड खोजने से आपकी बिक्री टीम को अधिक व्यक्तिगत बिक्री पिचों को तैयार करने और उन वार्तालापों का पता लगाने में मदद मिलेगी जिनमें उन्हें कूदना चाहिए। बिक्री प्रतिनिधि जिन्होंने सोशल पर पूछताछ का तुरंत जवाब दिया, उन्होंने देखा वार्षिक राजस्व में 9.5% की वृद्धि .
मार्केटिंग पक्ष पर, सेल्स टीम की लीड जनरेशन रणनीतियों के साथ लॉकस्टेप में सोशल की शक्ति का उपयोग करने से आपको केवल अपने ROI को साबित करने में मदद मिलती है - इस वर्ष मार्केटर्स की शीर्ष चुनौतियों में से एक, इसके अनुसार स्प्राउट सोशल इंडेक्स™ .
परी संख्या 222 प्यार
कोई व्यक्ति जो आपको पहले से टैग कर रहा है, वह फ़नल के जागरूकता चरण से परे है—अपनी बिक्री टीम को कनेक्ट करके उन्हें अगले चरण पर ले जाने में सहायता करें।
3. मेरी बातचीत जिसमें आपको कूदना चाहिए और शामिल होना चाहिए
जब आप किसी वार्तालाप को याद करते हैं जिसमें आपको टैग किया गया है, तो आप अपने दर्शकों को बढ़ाने का एक अवसर खो देते हैं। वास्तव में, B2B विपणक का 40% इस साल उनकी शीर्ष मांग सृजन प्राथमिकताओं में से दो के रूप में पोषण के नेतृत्व और छूटे हुए अवसरों से बचने का हवाला देते हैं।
अपने चैनलों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, सोशल मीडिया में 'सोशल' डालें। इसका मतलब है शीर्ष पर रहना और प्रासंगिक बातचीत में शामिल होना।
परी संख्या 500
महत्वपूर्ण वार्तालापों को खोजने के लिए अपने मूल इनबॉक्स पर भरोसा करने के परिणामस्वरूप सूचनाओं के समुद्र में पोस्ट छूट जाती हैं। उन पोस्ट को खींचने के लिए लिंक्डइन सोशल लिसनिंग का उपयोग करें जिन्हें आपने चैटर से बाहर और एक फीड में टैग किया है। फिर, अपने आप को एक विषय वस्तु विशेषज्ञ और उद्योग के नेता के रूप में स्थापित करने के लिए उद्योग से संबंधित चर्चा में कूदें।
क्या आपको उस पोस्ट में टैग किया गया था जहां लोग आपके उत्पाद बनाम प्रतिस्पर्धियों के बारे में पूछ रहे हैं? टिप्पणी करें और कुछ हाइलाइट्स पिच करें।
एक उद्योग प्रश्न देखें? अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए अपने प्रतिस्पर्धियों से पहले कूदें।
क्या किसी ने आपको केवल यह कहने के लिए टैग किया है कि आप महान हैं, जैसे यह पोस्ट हमें लिंक्डइन सुनने के माध्यम से मिली? यह दिखाने के लिए कि आप ध्यान दे रहे हैं, एक टिप्पणी के साथ उनका धन्यवाद करें।
जरूरी नहीं कि हर बातचीत सकारात्मक हो। अगर कोई आपके उत्पाद के साथ संघर्ष करने के बारे में शिकायत कर रहा है और आपको टैग करता है, तो सुधार की पेशकश करके नकारात्मक को सकारात्मक में बदल दें, या लोगों को यह बताने के लिए कि आप सुन रहे हैं।
4. अपने प्रतिस्पर्धियों को समझें, और लोग आपके बनाम उनके बारे में कैसे बात करते हैं
अपने प्रतिस्पर्धियों पर नजर रखना हमेशा फायदेमंद होता है। लोग आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में क्या कहते हैं, यह सुनकर आगे बढ़ने के अवसरों का पता चल सकता है।
लिंक्डइन पर सामाजिक सुनने से आपको उन प्रतिस्पर्धियों की पहचान करने में मदद मिलती है जिनका आपने साथ में उल्लेख किया है, और लोग आपके और आपकी प्रतिस्पर्धा के बारे में कैसा महसूस करते हैं।
उदाहरण के लिए, यह एक पोस्ट है जिसे हमने स्प्राउट के लिंक्डइन लिसनिंग टूल का उपयोग करके पाया है:
यह पोस्ट टिप्पणियों में खुदाई करने का अवसर प्रस्तुत करती है कि लोग क्या कह रहे हैं, उन दर्द बिंदुओं की पहचान करें जिन्हें आपका उत्पाद ठीक कर सकता है और हमारे उत्पाद और व्यवसाय के बारे में लोगों को क्या पसंद है - और क्या पसंद नहीं है - पर एक स्पॉटलाइट डाल सकता है।
इसके अलावा, यह हमारे किसी भी प्रतियोगी के सामने कूदने और कुछ प्यार दिखाने का एक शानदार अवसर है।
5. नई प्रतिभाओं को खोजकर अपनी टीम को रिचार्ज करें
एक कारण है कि लिंक्डइन नौकरी चाहने वालों और पेशेवरों का पर्याय है- 35.5 मिलियन लोग किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा काम पर रखा गया था जिससे वे प्लेटफॉर्म पर जुड़े थे।
62% विपणक अगले दो वर्षों में दो से छह पदों के बीच भर्ती करना चाहते हैं, खोज जारी है। और फिर भी, हमारा डेटा आगे दिखाता है कि इस वर्ष विपणक के शीर्ष संघर्षों में से एक अनुभवी प्रतिभा है।
लिंक्डइन पर सुनने से पहले से ही पोस्ट और टिप्पणियां सामने आती हैं, जिसमें आपके ब्रांड को टैग किया गया है। उन पोस्ट के पीछे कौन है? क्या वे योग्य मेगा-प्रशंसक भर्ती के लिए तैयार हैं? सोचा नेताओं जो एक वेबिनार में अभिनय कर सकते हैं?
और कमेंट भी देखिए। यदि आपका कोई कर्मचारी आपकी कंपनी में एक खुली भूमिका के बारे में पोस्ट करता है और आपके लिंक्डइन पेज को टैग करता है, तो उस पोस्ट पर टिप्पणियों को देखने से आपको प्रतिभा प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
मास्टर नंबर 44
लिंक्डइन पर संभावित प्रतिभाओं से जुड़ने से आपके टैलेंट पूल का विस्तार हो सकता है, और यहां तक कि उच्च प्रतिधारण भी हो सकता है- लिंक्डइन के माध्यम से पाए गए कर्मचारियों को कथित तौर पर 40% कम संभावना अपने पहले छह महीनों में कंपनी छोड़ने के लिए।
6. ब्रांड स्वास्थ्य को मापें और संकटों पर अंकुश लगाएं
उत्तर 'लोग हमारे ब्रांड के बारे में कैसा महसूस करते हैं?' वह जगह है जहां सामाजिक सुनना सिर्फ मददगार से ज्यादा है-यह जरूरी है।
लिंक्डइन सुनना आपको उन पोस्टों और टिप्पणियों के आधार पर आपके बारे में कैसा महसूस करता है, यह उजागर करने के लिए लोग आपके बारे में क्या कहते हैं, उससे आगे ले जाता है।
स्प्राउट जैसा टूल लिंक्डइन पर आपके ब्रांड का उल्लेख करने वाली पोस्ट का विश्लेषण करता है ताकि आपको यह पता चल सके कि बातचीत सकारात्मक है या नकारात्मक और यदि यह बिल्कुल बदल गई है। एक प्रमुख B2B स्थान के रूप में, लिंक्डइन आपके व्यवसाय के बारे में वे जो कहते हैं उसके पीछे की भावना को मापने के लिए एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण स्थान है।
जबकि भावना अति सूक्ष्म है, नकारात्मक बकबक में स्पाइक देखना एक समस्या को बुदबुदाने का संकेत दे सकता है। लोग आपके ब्रांड के बारे में दिन-प्रतिदिन कैसा महसूस करते हैं, इसकी आधार रेखा प्राप्त करने के लिए सामाजिक श्रवण का उपयोग करें, और स्वर में बदलाव को पकड़ना आसान बनाएं। उदाहरण के लिए-सामाजिक श्रवण का उपयोग करना, पर्ड्यू विश्वविद्यालय के सामाजिक टीम ने विशिष्ट विषयों में स्पाइक्स को मापने के लिए अलर्ट सेट किए हैं। उन्हें सबसे पहले पता चलता है कि कोई विषय कब कर्षण प्राप्त करता है - अच्छा या बुरा।
एक डिजिटल संकट में सक्रिय होने से आपको ज्वार को मोड़ने और स्थिति से आगे निकलने की शक्ति मिलती है।
लिंक्डइन पर सामाजिक श्रवण का उपयोग अंतर्दृष्टि में खुदाई करने, अपनी रणनीति को बढ़ाने और अपना व्यवसाय बनाने के लिए करें
अपने दर्शकों के दर्द बिंदुओं को समझने के लिए आपको मानसिक होने की आवश्यकता नहीं है। सोशल मीडिया हमेशा ध्यान केंद्रित करने वाले समूह की तरह है-इसमें टैप करने के लिए, आपको बस सुनने की ज़रूरत है।
लिंक्डइन में पहले से ही पेशेवरों के उच्च गुणवत्ता वाले दर्शक हैं। जब वे आपके ब्रांड को टैग करते हैं तो वे जो कहते हैं, उस पर टैप करने से आपको अपने ब्रांड स्वास्थ्य, दर्शकों को बेहतर ढंग से समझने और टीमों में एक मजबूत व्यवसाय बनाने में मदद मिल सकती है।
अपनी लिंक्डइन सुनने की रणनीति शुरू करने के लिए, हमारे देखें सामाजिक श्रवण गाइड टेम्पलेट।
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