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लाइवस्ट्रीम शॉपिंग: जब सोशल कॉमर्स और वीडियो टकराते हैं
यदि आपको रॉकेट लांचर की आवश्यकता है, हुआंग वेइस आपको लगभग 5.6 मिलियन डॉलर में बेच सकता है।
अपने प्रशंसकों के लिए विया के रूप में जानी जाने वाली, चीनी प्रभावकार अपने प्रशंसकों को सौंदर्य प्रसाधन से लेकर गद्दे से लेकर घरों से लेकर दरवाजे तक सब कुछ बेचकर जीवन यापन करती है। लेकिन प्रायोजित पोस्ट या लिंक के माध्यम से उत्पादों को आगे बढ़ाने के बजाय, विया अपने वीडियो लाइवस्ट्रीम के माध्यम से लाखों डॉलर का सामान बेच रही है।
55 . का आध्यात्मिक अर्थ
वीडियो स्ट्रीम, वैरायटी शो और ग्रुप चैट, लाइवस्ट्रीम शॉपिंग के बीच एक क्रॉस इंटरएक्टिव सोशल कॉमर्स में अगली बड़ी चीज है। चीन में, लाइवस्ट्रीम खरीदारी पहले से ही अनुमानित है बिलियन और विया जैसे प्रभावशाली लोग नियमित रूप से लाखों दर्शकों को अपनी धाराओं की ओर आकर्षित करते हैं। महामारी ने लाइवस्ट्रीम वाणिज्य की लोकप्रियता को और तेज कर दिया। 2020 की पहली छमाही में, से अधिक थे 10 मिलियन ईकॉमर्स लाइव-स्ट्रीमिंग सत्र ऑनलाइन और मार्च तक चीन में 560 मिलियन लोग लाइव-स्ट्रीम देख रहे थे।
चीन के बाहर के खुदरा विक्रेता और सामाजिक मंच इस नए वाणिज्य अवसर को भुनाने के लिए उत्सुक हैं, जैसे ब्रांडों के साथ घर का आगार पहले से ही अपने स्वयं के लाइवस्ट्रीम अनुभवों का परीक्षण कर रहे हैं। जैसे-जैसे खुदरा विक्रेता तेजी से खरीदारी करने योग्य लाइव वीडियो के साथ प्रयोग कर रहे हैं, यहां विपणक को नवीनतम सामाजिक ईकॉमर्स प्रवृत्ति के बारे में जानने की आवश्यकता है।
लाइवस्ट्रीम शॉपिंग क्या है?
होम शॉपिंग नेटवर्क देखने की तरह, लाइवस्ट्रीम कॉमर्स भी इसी तरह से संचालित होता है। एक होस्ट होता है, आमतौर पर एक प्रभावशाली व्यक्ति या सेलिब्रिटी, जो किसी उत्पाद को स्ट्रीम पर हाइलाइट करता है और दर्शक प्रसारण के दौरान उक्त उत्पाद खरीद सकते हैं। इसे लाइव शॉपिंग, शॉपस्ट्रीमिंग या रिटेल लाइव स्ट्रीमिंग के रूप में भी जाना जाता है।
लेकिन QVC के विपरीत, लाइवस्ट्रीम खरीदारी आगे बढ़ती है सामाजिक वाणिज्य और दर्शकों को चैटबॉक्स या पोल जैसी सुविधाओं के माध्यम से प्रोग्राम होस्ट के साथ जुड़ने में सक्षम बनाता है। दर्शक लाइवस्ट्रीम के दौरान होस्ट से उत्पाद के बारे में सवाल पूछ सकते हैं या अन्य दर्शकों से उनकी प्रतिक्रिया और राय के लिए चैट कर सकते हैं। ऑडियंस पसंद और प्रतिक्रियाओं का उपयोग करके वास्तविक समय में स्ट्रीम के साथ इंटरैक्ट भी कर सकती है, जिससे ब्रांडों को ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को और मजबूत करने में मदद मिलती है।
घर से खरीदारी करने का एक बेहतर तरीका
लाइवस्ट्रीम शॉपिंग सबसे पहले सामने आई 2017 में चीन Taobao, Weibo और WeChat जैसे प्लेटफार्मों पर, 2022 में चीन के कुल ऑनलाइन शॉपिंग GMV के 20.3% के लिए लाइव खरीदारी के मूल्य का अनुमान लगाने वाले अनुमानों के साथ। यह ईकॉमर्स का एक लोकप्रिय रूप बना हुआ है, जिसमें मोटे तौर पर 265 मिलियन चीनी खरीदार अकेले 2019 में लाइवस्ट्रीम से खरीदारी कर रहे हैं।
जबकि अमेरिका में अभी भी अपेक्षाकृत नया है, लाइवस्ट्रीमिंग बाजार 2023 तक $ 25 बिलियन को पार करने की उम्मीद है। अमेज़ॅन और फेसबुक पहले से ही अपने प्लेटफॉर्म पर पेटको और सेफोरा जैसे ब्रांडों के साथ नई कार्यक्षमता का लाभ उठाते हुए खरीदारी करने योग्य लाइवस्ट्रीम ईवेंट सक्षम कर चुके हैं। फेसबुक, उदाहरण के लिए, लॉन्च किया गया लाइव खरीदारी शुक्रवार जहां उपभोक्ता सौंदर्य और फैशन ब्रांडों के खरीदारी योग्य लाइव वीडियो का आनंद ले सकते हैं।
अन्य ब्रांड अपने लाइवस्ट्रीम को होस्ट करने के लिए वीडियो-फर्स्ट प्लेटफॉर्म का लाभ उठा रहे हैं। महामारी की शुरुआत के बाद से, ब्लूमिंगडेल्स जूम पर कई खरीदारी योग्य कार्यक्रमों की मेजबानी की है नॉर्डस्ट्रॉम ने अपना लाइवस्ट्रीम चैनल लॉन्च किया , चीन के वीडियो खरीदारी के आलिंगन से प्रेरणा लेते हुए।
लाइवस्ट्रीम खरीदारी के लाभ
लाभ के अलावा, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से ब्रांडों को लाइवस्ट्रीम कॉमर्स को अपनी रणनीति के हिस्से के रूप में गंभीरता से लेना चाहिए।
शुरुआत के लिए, वीडियो खरीदारी ब्रांड को अपने दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाने में मदद कर सकती है। लाइवस्ट्रीम खरीदारी की अंतःक्रियाशीलता दर्शकों को टिप्पणी छोड़कर या वास्तविक समय में प्रश्न पूछकर एक ब्रांड के साथ जुड़ने की अनुमति देती है। वसंत 2021 लाइवस्ट्रीम होस्ट करने के बाद, एल्डो घटना के बाद पहले पांच दिनों में 308% सहभागिता दर दर्ज की और अपनी वेबसाइट पर 17,000 पृष्ठदृश्य दर्ज किए।
लाइवस्ट्रीम खरीदारी खरीदारों को उत्पादों को कार्रवाई में दिखाकर अधिक सूचित खरीदारी करने में मदद कर सकती है, उपभोक्ताओं को चेकआउट बटन पर क्लिक करने से पहले उन्हें आवश्यक विवरण प्रदान करती है। अनुसंधान से पता चला रिटर्न 50% कम है जब पारंपरिक ईकॉमर्स चैनलों की तुलना में किसी उत्पाद को लाइवस्ट्रीम से खरीदा जाता है। उदाहरण के लिए, जींस की खरीदारी करने वाला कोई व्यक्ति सीधे लाइवस्ट्रीम पर होस्ट से उनके आकार, रंग और स्टाइल के बारे में सवाल पूछ सकता है। या मेकअप खरीदने वाला कोई व्यक्ति यह सुनिश्चित करने के लिए ट्यूटोरियल के लिए कह सकता है कि वे जो उत्पाद देखते हैं वह कुछ ऐसा है जिसका वे वास्तव में उपयोग करेंगे।
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के द्वारा प्रकाशित किया गया बॉबी ब्राउन कॉस्मेटिक्स शुक्रवार, 2 जुलाई, 2021
अंत में, वीडियो खरीदारी एक सहज ग्राहक अनुभव की अनुमति देती है। डेटा दिखाता है 84% उपभोक्ताओं का कहना है कि किसी ब्रांड के वीडियो ने उन्हें खरीदारी करने के लिए मना लिया है और 96% लोगों ने किसी उत्पाद या सेवा के बारे में अधिक जानने के लिए एक वीडियो देखा है। लाइवस्ट्रीम खरीदारी के साथ, ब्रांड जागरूकता से निर्णय तक खरीदार की यात्रा को पोषित कर सकते हैं, और ग्राहकों को कभी भी अपने देखने के प्लेटफॉर्म से दूर नहीं जाना पड़ता है।
3 प्रकार के लाइवस्ट्रीम शॉपिंग प्लेटफॉर्म
लाइवस्ट्रीम कॉमर्स के साथ प्रयोग करने के इच्छुक ब्रांडों के पास चुनने के लिए कुछ प्लेटफ़ॉर्म विकल्प हैं, जिनमें शामिल हैं:
- शॉपिंग क्षमताओं के साथ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म। फेसबुक , instagram तथा टिक टॉक जब लाइवस्ट्रीम खरीदारी की बात आती है, तो पहले से ही वॉलमार्ट और एबरक्रॉम्बी एंड फिच जैसे नामों की मेजबानी कर रहे हैं। वीडियो शॉपिंग के साथ शुरुआत करने वाले ब्रांडों के लिए, सोशल प्लेटफॉर्म का लाभ उठाना जहां उनकी उपस्थिति है और उनके दर्शक पहले से ही रहते हैं, समझ में आता है। स्प्राउट सोशल इंडेक्स के डेटा से पता चलता है कि 78% उपभोक्ता फेसबुक पर ब्रांडों का अनुसरण करते हैं, जिसका अर्थ है कि एक अच्छा मौका है कि ब्रांड फेसबुक लाइव शॉपिंग के माध्यम से अपने लक्षित ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं। और अधिकतम दक्षता के लिए, विपणक भी कर सकते हैं उनके लाइवस्ट्रीम का पुनर्व्यवस्थित करें अपने मौजूदा दर्शकों के साथ बिक्री के अवसरों को बढ़ाने के लिए इन प्लेटफार्मों पर।
- समर्पित वाणिज्य प्लेटफॉर्म और ऐप्स। ईकॉमर्स साइट्स जैसे वीरांगना लाइवस्ट्रीम शॉपिंग गेम में भी शामिल हो रहे हैं, अपने मौजूदा प्लेटफॉर्म में एक इंटरैक्टिव और व्यक्तिगत पहलू जोड़ रहे हैं। उपभोक्ता अपनी खरीदारी की ज़रूरतों के लिए पहले से ही ई-कॉमर्स साइटों पर आते हैं; एक लाइवस्ट्रीम घटक खरीदारों को बेहतर निर्णय लेने में मदद करके बिक्री को और बढ़ा सकता है। समर्पित लाइवस्ट्रीम शॉपिंग प्लेटफॉर्म जैसे टॉकशॉपलाइव तथा बायविथ भी पॉप अप कर रहे हैं, ब्रांडों को लाइव सेलिंग के साथ प्रयोग करने के लिए और भी अधिक विकल्प दे रहे हैं।
- स्व-होस्टेड शॉपिंग प्लेटफॉर्म। खुदरा विक्रेता जो खरीदारी के अनुभव के सभी पहलुओं पर पूर्ण नियंत्रण चाहते हैं, उनके पास अपना स्वयं का स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म बनाने का विकल्प होता है। नॉर्डस्ट्रॉम उदाहरण के लिए, अपना स्वयं का लाइवस्ट्रीम शॉपिंग चैनल लॉन्च किया, जिससे ग्राहकों को सौंदर्य और फैशन श्रेणियों में कर्मचारियों और ब्रांड भागीदारों तक पहुंच प्रदान की गई। एक ओर, स्क्रैच से शॉपिंग प्लेटफॉर्म का निर्माण ब्रांड को अनुभव के हर हिस्से को अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है और यह सुनिश्चित करता है कि खरीदार अन्य चुनिंदा सामग्री से विचलित न हों। दूसरी ओर, ब्रांडों को भी ग्राहकों को एक नए, स्व-होस्ट किए गए प्लेटफॉर्म पर आकर्षित करने का एक तरीका खोजने की जरूरत है।
लाइवस्ट्रीम खरीदारी अभी अमेरिका में शुरू हो रही है, लेकिन उम्मीद है कि यह प्रवृत्ति अगले कुछ वर्षों में मुख्यधारा बन जाएगी। जैसा कि ब्रांड अपने दर्शकों को बेचने के लिए नए रास्ते तलाशते हैं, विपणक को इस बात पर पूरा ध्यान देना चाहिए कि कैसे सामाजिक लाइवस्ट्रीम खरीदार की यात्रा को तेजी से प्रभावित करते हैं। लाइवस्ट्रीम खरीदारी के साथ, ब्रांड अपने लक्षित दर्शकों के बीच समुदाय और विश्वास की भावना को बढ़ावा दे सकते हैं जो केवल सामाजिक या डिजिटल वाणिज्य की तुलना में अधिक मूल्यवान है।
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