कुछ अप्रत्याशित कदम में, सीडीसी ने घोषणा की कि अधिकांश सेटिंग्स में अपने मास्क को खोदने के लिए COVID-19 के खिलाफ पूरी तरह से टीका लगाए गए व्यक्तियों के लिए यह सुरक्षित है।



और जबकि कुछ लोगों ने इस खबर का बेसब्री से स्वागत किया, अन्य कम उत्सुक थे और इस तरह की घोषणा के साथ आने वाली अनिश्चितताओं पर चर्चा की। इन सबसे ऊपर, मुखौटा नीति में बदलाव बहुत सारे व्यवसायों के लिए एक चुनौतीपूर्ण प्रश्न बन गया है: नकाबपोश करना या न करना? जबकि खुदरा विक्रेताओं को पसंद है कॉस्टको और ट्रेडर जोस सीडीसी की शर्तों का पालन करने के लिए दुकानदारों पर भरोसा कर रहे हैं, ग्राहक और कर्मचारी चिंतित हैं कि लोग उनके टीकाकरण की स्थिति के बारे में झूठ बोलेंगे। स्प्राउट सोशल के एडवांस्ड लिसनिंग का उपयोग करते हुए, हमने 24 अप्रैल से 26 मई, 2021 तक ट्विटर पर 208,000 से अधिक संदेशों का विश्लेषण किया, ताकि यह पता चल सके कि व्यवसाय और उपभोक्ता नवीनतम मास्क दिशानिर्देशों पर कैसे प्रतिक्रिया दे रहे हैं।

व्यवसाय मास्क के बाद की दुनिया में मार्गदर्शन की तलाश करते हैं

जब से दुनिया में पहली बार लॉकडाउन हुआ है तब से मास्क ऑनलाइन बातचीत का हिस्सा रहा है। उस बातचीत की मात्रा 14 मई को बढ़ गई, जब सीडीसी के निदेशक नए मास्क दिशानिर्देशों की घोषणा करने के लिए गुड मॉर्निंग अमेरिका गए। 15 मई तक रिटेलर्स पसंद करें पब्लिक्स और स्टारबक्स s ने संघीय निर्णय को दर्शाने के लिए अपनी स्टोर नीतियों को अपडेट किया।

मामलों को और अधिक जटिल बनाते हुए, विभिन्न राज्य सीडीसी की घोषणा के पूरक के लिए अपने स्वयं के मार्गदर्शन जारी कर रहे हैं। ओरेगन में, पूरी तरह से टीका लगाए गए व्यक्तियों को बिना मास्क के व्यवसाय में प्रवेश करने के लिए टीकाकरण का प्रमाण दिखाना होगा।

इस बीच, कैलिफोर्निया में अधिकारियों ने सभी को मास्क पहनना जारी रखने के लिए कहा है जब तक कि व्यवसायों और श्रमिकों के पास सीडीसी के अद्यतन दिशानिर्देशों की तैयारी के लिए समय नहीं है।

सीडीसी की घोषणा परस्पर विरोधी भावनाओं के साथ मिली, जिसमें ज्यादातर नकारात्मक (45% नकारात्मक, 32% सकारात्मक, 23% तटस्थ) के रूप में दर्ज किए गए मास्क के बारे में ट्वीट थे। घोषणा की अचानकता और राज्य के दिशा-निर्देशों के आसपास के सवालों ने भी भ्रम पैदा कर दिया है, कुछ व्यवसाय अनिश्चित हैं कि किन सिफारिशों का पालन किया जाए।

कुछ कर्मचारियों का कहना है कि वे यह देखकर चिंतित महसूस करते हैं कि खरीदार कितनी जल्दी बिना मास्क के घूमने को तैयार हैं।

यह गुस्से और हताशा की भावनाओं को भी जन्म देता है, खासकर जब कर्मचारियों को ऐसा लगता है कि वे स्टोर जाने वालों से उन श्रमिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मास्क लगाने में सक्षम नहीं हैं, जिन्हें अभी तक टीका नहीं लगाया गया है। कर्मचारियों और कर्मचारियों का उल्लेख करने वाले 19,383 ट्वीट्स में से 56% संदेश नकारात्मक थे जबकि 32% सकारात्मक और 12% तटस्थ थे।

श्रमिकों की सुरक्षा में मदद करने के लिए, व्यवसायों को ग्राहकों को नवीनतम दिशानिर्देशों से अवगत कराने के लिए स्पष्ट रूप से संवाद करना चाहिए कि उनकी इन-स्टोर नीतियां सामाजिक पर क्या हैं। और एक बार उन नीतियों के लागू हो जाने के बाद, उन नियमों का पालन करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्हें लगातार लागू किया जाता है, हर स्थान पर आम सहमति होनी चाहिए।

उपभोक्ताओं के बीच एक हॉट बटन मुद्दा

किसी को भी आश्चर्य नहीं हुआ कि सीडीसी के मास्क प्रतिबंध हटाने के फैसले के बारे में ऑनलाइन लगभग सभी की राय थी। कुछ लोगों ने इस खबर को मास्क न पहनने के विकल्प को दिखाने के अवसर के रूप में लिया, भले ही यह उनके आसपास के लोगों को असहज करने की कीमत पर आता हो।

साथ ही, बहुत से लोगों का कहना है कि वे तब तक दुकानों में मास्क लगाना जारी रखेंगे जब तक कि सभी को टीका नहीं मिल जाता।

821 परी संख्या

अन्य लोगों ने नीति में बदलाव के बावजूद दुकानदारों को मास्क पहनना जारी रखते हुए देखकर राहत की भावना व्यक्त की।

मास्क पहनने वालों और मास्क पहनने वालों के बीच तनाव किराने की दुकानों पर बढ़ा हुआ प्रतीत होता है, जिसे 14,992 उल्लेख प्राप्त हुए। किराना या किराने की दुकानों का उल्लेख करने वाले ट्वीट्स में 21 मई को ट्रैफ़िक में उछाल देखा गया, क्योंकि लोगों ने बहस की कि घर के अंदर मास्क की आवश्यकता होनी चाहिए या नहीं।

तैयार हैं या नहीं, (कुछ) मास्क उतर रहे हैं

अधिक उदार मुखौटा आवश्यकताओं के लिए आह्वान केवल मजबूत होगा क्योंकि देश भर में अधिक लोगों को टीका लगाया जाएगा। अब व्यवसायों के लिए यह पता लगाने का समय है कि इन-स्टोर नीतियां कैसी दिखेंगी और सुनिश्चित करें कि उन नीतियों को लगातार लागू किया जाता है।

उन स्टोरों के लिए जो अभी भी सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या करना है, अपने ग्राहकों और कर्मचारियों को सुनने पर विचार करें कि कौन से निर्णय सभी को सहज और सुरक्षित महसूस कराएंगे। राज्य और स्थानीय दिशानिर्देशों का पालन करने के अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि आप उन लोगों के फीडबैक को भी ध्यान में रखें जो भौतिक रूप से आपके स्टोर में होंगे। एक बार जब आपकी इन-स्टोर नीतियां लागू हो जाती हैं, तो उन परिवर्तनों को अपने दर्शकों तक सक्रिय रूप से संप्रेषित करें और सोशल मीडिया पर फ़ील्ड किए गए किसी भी प्रश्न के लिए समय पर, लगातार प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के लिए एक सामाजिक ग्राहक सहायता योजना स्थापित करें।

जब आप महामारी में इस अगले चरण के लिए अपना व्यवसाय तैयार करते हैं, तो अपने स्थानीय समुदाय की अपेक्षाओं पर ध्यान देना न भूलें। COVID के बाद की दुनिया के लिए आपको क्या चाहिए, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, इस लेख को देखें कि कैसे सामाजिक श्रवण जैसे उपकरण आपके व्यवसाय को तेजी से बदलते मुखौटा दिशानिर्देशों के शीर्ष पर रखने में मदद कर सकते हैं।

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