स्प्राउट का प्लेटफ़ॉर्म टीमों को बेहतर सहयोग करने और अपने वर्कफ़्लो को अधिक आसानी से प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। हमने हाल ही में आपकी टीम के भीतर उपयोगकर्ता भूमिकाओं को सुव्यवस्थित करने और उत्पादकता और प्लेटफ़ॉर्म मूल्य को अधिकतम करने के लिए प्रोफ़ाइल और व्यवस्थापक सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए कई एन्हांसमेंट जारी किए हैं।



चाहे आप दो या दर्जनों की टीम का प्रबंधन कर रहे हों, स्प्राउट के सहयोग उपकरण सुनिश्चित करते हैं कि टीम प्लेटफॉर्म के भीतर सफलता के लिए स्थापित की गई है और कार्यक्षमता की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है जिसका उपयोग विभिन्न टीमों और विभागों में किया जा सकता है।



जवाब देने की अनुमति के ज़रिए ग्राहकों से बातचीत करें

स्प्राउट में अब उपयोगकर्ता अनुमतियों के लिए एक सेटिंग है जिसे कैन आंसर कहा जाता है। जवाब दे सकते हैं उपयोगकर्ताओं को स्मार्ट इनबॉक्स में संदेशों का जवाब देने की अनुमति देता है जबकि उन्हें अनुमोदन के लिए संदेश सबमिट करने के लिए प्रेरित करता है यह नियंत्रित करने के लिए कि उपयोगकर्ता किस प्रकार के संदेश पोस्ट कर सकते हैं, उत्तर दे सकते हैं विकल्प अनुमोदन की आवश्यकता के बीच एक अंतर भरता है और प्रकाशित करने की अनुमति है।

इस नई अनुमति का उपयोग करते हुए, ग्राहक सेवा दल अब स्मार्ट इनबॉक्स के माध्यम से आने वाली जरूरतों और अनुरोधों का जवाब दे सकते हैं, जबकि ब्रांड और सामग्री टीम टीम के बाहर के लोगों द्वारा पोस्ट किए जा रहे संदेश के बारे में चिंता किए बिना संदेशों की रचना पर सक्रिय रूप से काम कर सकते हैं। ये सहयोग उपकरण टीमों को मुद्दों को मूल रूप से हल करने, लीड प्रदान करने और एक असाधारण ब्रांड अनुभव प्रदान करने में मदद करते हैं।

इस बारे में अधिक जानें कि प्राधिकरण का अनुरोध कैसे किया जा सकता है।

PDF फ़ाइलें भेजकर आसानी से अपनी टीमों के साथ रिपोर्ट साझा करें

स्प्राउट उपयोगकर्ता अब किसी भी ईमेल पते पर सीधे पीडीएफ फाइलों के रूप में रिपोर्ट भेज सकते हैं। यह सुविधाओं की श्रृंखला में पहला है जो स्प्राउट की रिपोर्ट वितरण पेशकश के आसपास अधिक मजबूत कार्यक्षमता प्रदान करता है।

इस पहले अपडेट में, पीडीएफ भेजें विकल्प उपयोगकर्ताओं को किसी भी रिपोर्ट के निर्यात मेनू से सीधे हितधारकों को पीडीएफ ईमेल करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता आसानी से अपने सहकर्मियों या रुचि समूहों के साथ रिपोर्ट साझा कर सकते हैं जिनके पास स्प्राउट लाइसेंस नहीं है, जिससे स्प्राउट के बाहर टीम के सभी सदस्यों को जब भी आवश्यकता हो, रिपोर्ट को पीडीएफ प्रारूप में उपलब्ध कराया जा सकता है। इस रिपोर्टिंग सुविधा का उपयोग करने के तरीके के बारे में और जानें।



अतिरिक्त टीम सदस्यों के साथ पोस्ट कतार सेटिंग प्रबंधित करें

उपयोगकर्ता और सामाजिक प्रोफाइल स्क्रीन पर कंपनी अनुमतियों के विकल्पों का एक सरल जोड़ स्प्राउट कतार के भीतर, बाकी टीम के साथ सहयोगात्मक रूप से पोस्ट करने के लिए बेहतर विकल्प प्रदान करता है। अब, जिन उपयोगकर्ताओं के पास पहुंच है प्रोफ़ाइल और अनुमतियां प्रबंधित करें वे अपनी टीम के उपयोगकर्ताओं को क्यू सेटिंग प्रबंधित करने के लिए अधिकृत कर सकते हैं।

पहले, केवल खाता स्वामियों के पास ही इन सेटिंग्स को प्रबंधित करने की क्षमता थी। यह देखते हुए कि कई टीमें दुनिया भर में वितरित की जाती हैं, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कतार प्रबंधक अपने संबंधित समय क्षेत्रों में कतार समय देखेंगे। यहां और जानें।

ग्राहक सहायता के लिए Twitter के उन्नत टूल सेट करें

व्यवसाय योजना पर स्प्राउट उपयोगकर्ताओं के पास अब ग्राहक सहायता सेटिंग्स नामक एक नई सेटिंग्स स्क्रीन तक पहुंच है। इस स्क्रीन से, प्रोफाइल और अनुमतियों को प्रबंधित करने की पहुंच वाले उपयोगकर्ता ट्विटर प्रोफाइल को किसी से भी डीएम प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। साथ ही, यह वह जगह है जहां उपयोगकर्ता Twitter ग्राहक समीक्षाएं सेट कर सकते हैं; एक उन्नत ग्राहक सेवा उपकरण जो एक सेवा बातचीत के बाद सीधे ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक चैनल के रूप में सीधे संदेश का उपयोग करता है।



Facebook और Instagram सूचनाओं वाला कोई संदेश कभी न छोड़ें

स्प्राउट उपयोगकर्ता अब स्मार्ट इनबॉक्स में प्राप्त सभी प्रकार के फेसबुक संदेशों के लिए आईओएस और एंड्रॉइड पर सूचनाएं सेट कर सकते हैं, जिसमें टिप्पणियां और उत्तर, निजी संदेश, पोस्ट और समीक्षाएं शामिल हैं। Instagram के लिए, उपयोगकर्ता ब्रांड की टिप्पणियों और कीवर्ड प्लेसमेंट को सूचनाओं के रूप में सेट कर सकते हैं।

मोबाइल उपयोगकर्ता प्रत्येक व्यक्तिगत संदेश प्रकार के लिए सूचनाएं सेट कर सकते हैं, जिससे उन्हें अपनी प्राथमिकताओं के आधार पर सूचनाओं को चालू/बंद करने की सुविधा मिलती है। इन सुविधाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए आधिकारिक विज्ञप्ति देखें।

स्प्राउट का लक्ष्य हमारे उत्पाद के सभी पहलुओं में लगातार नई सुविधाएँ प्रदान करना है, ताकि टीमों को एक साथ अधिक कुशलता से काम करने में मदद मिल सके। अब, हमारे ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनना और हमारे ऑफ़र को लगातार विकसित करना हमारी प्राथमिकता है। स्प्राउट सोशल पर हमारे उत्पाद क्षेत्रों के माध्यम से अपडेट के लिए बने रहें और हमेशा की तरह, यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो हमसे संपर्क करें।

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