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हाल के स्प्राउट सुधारों के साथ बेहतर सहयोग
स्प्राउट प्लेटफॉर्म टीमों को बेहतर सहयोग करने और अपने वर्कफ़्लो को अधिक आसानी से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। हमने हाल ही में आपकी टीम के भीतर अधिक उपयोगकर्ता भूमिकाओं को परिशोधित करने और प्लेटफ़ॉर्म से उत्पादकता और मूल्य को अधिकतम करने के लिए प्रोफ़ाइल और व्यवस्थापन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए कई एन्हांसमेंट जारी किए हैं।
चाहे आप दो या दर्जनों की एक टीम का प्रबंधन करें, स्प्राउट के सहयोग उपकरण सुनिश्चित करते हैं कि वह टीम प्लेटफॉर्म के भीतर सफलता के लिए बनाई गई है, जो विभिन्न टीमों और विभागों में व्यापक कार्यक्षमता की पेशकश करती है।
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उत्तर अनुमति का उपयोग कर ग्राहकों के साथ बातचीत करें
स्प्राउट में अब एक नई उपयोगकर्ता अनुमति सेटिंग है जिसे कैन रिप्लाई कहा जाता है। कैन रिप्लाई उपयोगकर्ताओं को स्मार्ट इनबॉक्स में संदेशों का जवाब देने की अनुमति देता है और फिर भी उन्हें कंपोजिट में अनुमोदन के लिए संदेश सबमिट करने की आवश्यकता होती है। उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट किए जा सकने वाले संदेशों के प्रकारों की रक्षा करके, कैन रिप्लाई नीड्स अप्रूवल और पब्लिश अनुमतियों के बीच की खाई को पाटता है।
इस नई अनुमति का उपयोग करते हुए, ग्राहक सेवा दल अब स्मार्ट इनबॉक्स के माध्यम से आने वाली किसी भी आवश्यकता और अनुरोधों पर प्रतिक्रिया कर सकते हैं, जबकि ब्रांड और सामग्री टीम कंपोजिट में सक्रिय रूप से काम कर सकती हैं, इस चिंता के बिना कि उनकी टीम के बाहर कोई संदेश पोस्ट करता है। ये सहयोग उपकरण टीमों को समर्थन मुद्दों को हल करने, संभावित ग्राहकों का पोषण करने और एक असाधारण ब्रांड अनुभव प्रदान करने में मदद करते हैं।
जवाब दे सकते हैं अनुमति को लागू करने के बारे में और जानें।
PDF भेजें का उपयोग करके आसानी से अपनी टीमों के साथ रिपोर्ट साझा करें
स्प्राउट उपयोगकर्ता अब किसी भी ईमेल पते पर सीधे वितरण के लिए रिपोर्ट पीडीएफ भेज सकते हैं। जब स्प्राउट की रिपोर्ट वितरण पेशकश की बात आती है तो यह सुविधाओं की श्रृंखला में पहला है जो अधिक मजबूत कार्यक्षमता प्रदान करता है।
इस पहले अपडेट में, पीडीएफ भेजें उपयोगकर्ताओं को किसी भी रिपोर्ट के निर्यात मेनू से सीधे हितधारकों को पीडीएफ ईमेल करने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता आसानी से सहकर्मियों या अन्य हितधारकों के साथ रिपोर्ट साझा कर सकते हैं जिनके पास स्प्राउट लाइसेंस नहीं है, जिससे स्प्राउट रिपोर्ट को स्प्राउट के बाहर टीम के सदस्यों को पीडीएफ प्रारूप में उपलब्ध कराया जा सकता है, जब भी उन्हें उन्हें देखने की आवश्यकता होती है। इस रिपोर्टिंग सुविधा का उपयोग करने के बारे में और जानें।
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अतिरिक्त टीम सदस्यों के साथ प्रकाशित कतार सेटिंग प्रबंधित करें
उपयोगकर्ता और उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल स्क्रीन पर केवल कंपनी अनुमति विकल्प जोड़ने से स्प्राउट कतार के भीतर टीम सहयोग प्रकाशन के अधिक अवसर खुलते हैं। अब पहुंच वाले उपयोगकर्ता प्रोफाइल और अनुमतियां प्रबंधित करें स्प्राउट से उपयोगकर्ता अपनी टीम के उपयोगकर्ताओं को कतार सेटिंग प्रबंधित करने के लिए अधिकृत कर सकते हैं।
पहले, केवल खाता स्वामी ही इन सेटिंग्स को प्रबंधित कर सकते थे। यह ध्यान में रखते हुए कि कई टीमें दुनिया भर में वितरित की जाती हैं, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कतार प्रबंधक अपने संबंधित समय क्षेत्रों में प्रतीक्षा समय से निपटेंगे। यहां और जानें।
कस्टमर केयर सेटिंग्स के माध्यम से उन्नत Twitter टूल कॉन्फ़िगर करें
स्प्राउट एंटरप्राइज उपयोगकर्ता अब कस्टमर केयर सेटिंग्स नामक एक नई सेटिंग्स स्क्रीन तक पहुंच सकते हैं। इस स्क्रीन से, जिन उपयोगकर्ताओं के पास मैनेज प्रोफाइल और अनुमतियाँ विकल्प हैं, वे किसी से भी डीएम प्राप्त करने के लिए अपने ट्विटर प्रोफाइल को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, यह वह जगह है जहां उपयोगकर्ता ट्विटर ग्राहक प्रतिक्रिया स्थापित कर सकते हैं, एक उन्नत ग्राहक सेवा उपकरण जो ग्राहक सेवा बातचीत के बाद ग्राहकों से प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए एक चैनल के रूप में प्रत्यक्ष संदेशों का उपयोग करता है।
Instagram और Facebook Push Notifications वाला कोई संदेश कभी न छोड़ें
स्प्राउट उपयोगकर्ता अब स्मार्ट इनबॉक्स द्वारा समर्थित सभी प्रकार के फेसबुक संदेशों के लिए आईओएस और एंड्रॉइड पर पुश नोटिफिकेशन सेट कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं: टिप्पणियां और उत्तर, निजी संदेश, पोस्ट और रेटिंग। इंस्टाग्राम के लिए यूजर्स अब कमेंट और ब्रांड कीवर्ड की लोकेशन को पुश नोटिफिकेशन के रूप में भी सेट कर सकते हैं।
मोबाइल उपयोगकर्ता प्रत्येक व्यक्तिगत संदेश प्रकार के लिए पुश सूचनाओं को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, जिससे उन्हें सूचनाओं को चालू / बंद करने की सुविधा मिलती है, जो उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण है। इन सुविधाओं के बारे में अधिक जानने के लिए आधिकारिक बुलेटिन देखें।
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स्प्राउट का लक्ष्य हमारे उत्पाद के सभी पहलुओं में लगातार नई कार्यक्षमता प्रदान करना है ताकि टीमों को एक साथ अधिक कुशलता से काम करने में मदद मिल सके। हमारे लिए यह प्राथमिकता है कि हम अपने ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनें और अपने ऑफ़र को लगातार विकसित करें। स्प्राउट सोशल पर हमारे सभी उत्पाद क्षेत्रों में अधिक अपडेट के लिए बने रहें, और हमेशा की तरह, यदि आपके कोई प्रश्न हैं तो हमें बताएं!
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