सोशल मीडिया मैनेजरों के साथ मेरी बहुत सी बातचीत हुई है, जिस सोशल प्लेटफॉर्म पर वे अभी काम कर रहे हैं, रणनीति और सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में। लेकिन मुझे अक्सर लगता है कि बातचीत पहले शुरू हो जानी चाहिए थी। छूटी हुई बातचीत यह है कि क्या उन्हें सबसे पहले नया सोशल मीडिया अकाउंट शुरू करना चाहिए।



एक नया सोशल मीडिया चैनल शुरू करते समय, 'खाता बनाएं' को हिट करना पहली चीज नहीं होनी चाहिए। यह आखिरी होना चाहिए। यहां पांच प्रश्न दिए गए हैं जो आपको नए प्लेटफॉर्म पर विचार करते समय खुद से पूछने चाहिए।



1. क्या आप खाता इसलिए बना रहे हैं क्योंकि यह 'चमकदार नई चीज़' है या क्या यह प्लेटफ़ॉर्म आपके मिशन और लक्ष्यों का समर्थन करने में मदद कर सकता है?

बहुत बार एक नया सोशल मीडिया अकाउंट शुरू किया जाता है क्योंकि एक प्रबंधक या एक कार्यकारी यह सवाल पूछता है, 'हम इस तरह के मंच पर क्यों नहीं हैं?' या हो सकता है कि नए उभरते प्लेटफॉर्म पर तुरंत कूदने के लिए एक सामान्य उत्साह हो। लेकिन इसके बारे में जानबूझकर होने के बजाय, थोड़ा सोच-समझकर खाता खोला जाता है। एक बार चैनल हो गया तो क्या? एक नए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सिर्फ उस पर बने रहना आदर्श नहीं है।

यदि आप जानते हैं कि आपका क्या है मिशन और लक्ष्य हैं, मूल्यांकन करें कि क्या नया प्लेटफ़ॉर्म उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकता है। यदि आपका लक्ष्य एक आंतरिक समुदाय के लिए एक निजी डिजिटल स्थान प्रदान करना है, तो ट्विटर या इंस्टाग्राम सबसे उपयुक्त नहीं हो सकता है।

2. क्या आपके पास संसाधन हैं?

इसमें न केवल सही प्रकार की सामग्री शामिल है, बल्कि सामग्री बनाने के लिए सही टूल के साथ-साथ इसकी एक स्थिर धारा भी शामिल है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपने निर्णय लिया है एक टिकटॉक खाता शुरू करें . टिकटोक सिर्फ एक और प्लेटफॉर्म नहीं है जिस पर आप अपनी मौजूदा सामग्री साझा कर सकते हैं। सामग्री निर्माण प्रक्रिया ट्विटर या फेसबुक से पूरी तरह से अलग है, और मेरी राय में सीखने की अवस्था तेज है। क्या आपके पास नए प्लेटफॉर्म के लिए सामग्री तैयार करने के लिए सही लोग हैं और आप कितनी नियमित रूप से इस पर सामग्री पोस्ट कर सकते हैं? यदि आपके पास वर्तमान में सही संसाधन नहीं हैं, तो आप इसे ठीक से करने के लिए इस प्रयास में कितना निवेश करने को तैयार हैं?

सोशल मीडिया पर हर सेकेंड लाखों पोस्ट शेयर होते हैं। आपके पास जो कुछ भी उपलब्ध है उसे पोस्ट करना, चाहे वह किसी भी प्लेटफॉर्म के लिए तैयार किया गया हो, शोर को कम करने वाला नहीं है।



यदि आप एक इंस्टाग्राम शुरू करना चाह रहे हैं, लेकिन आपके पास फोटोग्राफर या मूल तस्वीरों की लाइब्रेरी तक पहुंच नहीं है, तो आपका शुरुआती बिंदु रणनीति के बारे में सोचना नहीं है। आपका प्रारंभिक बिंदु यह पता लगाना है कि आप स्रोत छवियों पर कहाँ जा रहे हैं। और अगर आपके पास तत्काल समाधान नहीं है तो इस समय Instagram एक व्यवहार्य विकल्प नहीं हो सकता है।

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हमारे लिए MIT में, हमने महसूस किया कि हमारे पास Instagram फ़ीड और स्टोरीज़ पर नियमित रूप से पोस्ट करने के लिए स्टाफ़ और सामग्री है, लेकिन रीलों का समर्थन करने के लिए संपत्ति की कमी है। हमने छोड़ने का फैसला किया उत्तर जब तक हमने महसूस नहीं किया कि यह हमारी सामाजिक रणनीति का समर्थन करने के लिए एक आवश्यक उपकरण है और हमने अपनी संस्था से अपेक्षित स्तर पर इसे करने के लिए आवश्यक संसाधनों को सुरक्षित कर लिया है।

3. क्या आपके दर्शक इस प्लेटफॉर्म पर हैं?

प्लेटफॉर्म के बारे में पहले से थोड़ा रिसर्च करना जरूरी है। प्राथमिक क्या है आयु जनसांख्यिकीय मंच पर उपयोगकर्ताओं की? क्या आप वहां भी दर्शकों तक पहुंचना चाहते हैं? उदाहरण के लिए, यदि आप चीनी बाजार तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, तो ट्विटर या फेसबुक काम नहीं करेगा। बेहतर होगा कि आप WeChat या Weibo में खाता शुरू करें।

देखें कि क्या आपके साथी और प्रतियोगी इस समय मंच पर हैं। यदि वे हैं और उनकी सामग्री को कोई जुड़ाव नहीं मिल रहा है या यदि उनके बहुत कम अनुयायी हैं, तो यह संकेत दे सकता है कि आपके दर्शक उस स्थान पर सक्रिय नहीं हैं। उनकी सामग्री की गुणवत्ता एक कारक हो सकती है, लेकिन अगर उद्योग सामान्य रूप से मंच पर नहीं है या उस पर बहुत अधिक कर्षण प्राप्त नहीं कर रहा है - तो यह बता रहा है।

4. आपकी सामग्री प्रबंधन प्रक्रिया क्या होगी?

वे दिन गए जब हम अपने सोशल मीडिया चैनलों पर कुछ फेंक देते थे। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म की निर्माण प्रक्रिया और प्रबंधन बहुत अधिक परिष्कृत और विशिष्ट हो गया है। यह जानना अच्छा है कि गठित, पदों के विचार कैसे लिखे जाते हैं और उन्हें किसको स्वीकृत करने की आवश्यकता होती है। आप रास्ते में हमेशा समायोजन कर सकते हैं लेकिन शुरू करने से पहले एक योजना बनाना अच्छा है।

5. आप अपनी प्रगति को कैसे ट्रैक करेंगे?

शुरू करने से पहले आप क्या मापना चाहते हैं, इसकी पहचान करना मददगार होता है। फिर से, अपना विचार बदलना या रास्ते में समायोजन करना ठीक है। लेकिन यदि आप नियमित रूप से एक या दो मीट्रिक देखने के लिए प्रतिबद्ध हैं, तो यह दर्शाता है कि आप इस बात की परवाह करते हैं कि आपका काम आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित हो रहा है या नहीं।

केवल सामग्री पोस्ट करने के लिए सामग्री पोस्ट करना जिसे मैं 'बॉक्स-चेकिंग सोशल मीडिया' कहता हूं। मैं लोगों को हर समय ऐसा करते देखता हूं। वे वही सामग्री पोस्ट करना जारी रखते हैं जिसमें कभी कोई जुड़ाव नहीं होता है—संभावना है कि लोग इसके ठीक आगे स्क्रॉल कर रहे हैं। यह ऐसा है जैसे व्यक्ति अपनी टू-डू सूची से कुछ पार कर रहा है और इस बात में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है कि सामग्री को देखा भी गया है या नहीं। मैं हमेशा सोचता हूं, 'क्या बात है?'

एमआईटी में, हमने 2016 में छात्र 'टेकओवर' की रणनीति द्वारा समर्थित एक स्नैपचैट खाता शुरू किया (मेरा पसंदीदा शब्द 'होस्ट' था)। यह एक सिद्ध रणनीति थी जिसने हमारे छात्र जीवन विभाग (डीएसएल) के लिए काम किया, इसलिए हमने सोचा कि अगर यह उनके लिए काम कर रहा है, तो निश्चित रूप से यह संस्थान-स्तरीय खाते के लिए काम करेगा।

मुख्य मीट्रिक जिस पर हमने ध्यान केंद्रित किया वह अनुयायी थे। हालाँकि, कई वर्षों तक मंच पर रहने के बाद हमारे अनुयायियों की वृद्धि धीमी हो गई और हमारे अनुयायी कुल नहीं थे जहाँ हमें उम्मीद थी कि यह होगा। हमने सीखा कि हालांकि यह डीएसएल के लिए एक प्रभावी रणनीति थी, लेकिन यह हमारे काम नहीं आई। अगर हमारे दर्शकों को यह सामग्री डीएसएल खाते पर मिल सकती है, तो वे हमारा अनुसरण क्यों करना चाहेंगे? इसलिए हमने स्नैपचैट पर पोस्ट करना बंद कर दिया। किसी ने वास्तव में इसे याद नहीं किया।

इसे सरल रखें। अगर आप कोशिश कर रहे हैं अपने दर्शकों को बढ़ाएं या आप सामग्री प्रकारों के साथ प्रयोग कर रहे हैं, सगाई शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है। आप कैसे प्रगति कर रहे हैं यह देखने के लिए लक्ष्य निर्धारित करें। यदि आपकी महीने की सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाली पोस्ट को पांच लाइक मिले हैं, तो उसे दोहराएं जो आपको लगता है कि इसे सफल बना दिया और देखें कि क्या आपको अगले महीने छह या सात लाइक मिल सकते हैं। प्रयोग करते रहें और यदि ऐसा नहीं लगता है कि यह कोई कर्षण प्राप्त कर रहा है, तो पुनर्मूल्यांकन करें या पूरी तरह से रुकने पर विचार करें।

इससे पहले कि आप 'खाता बनाएँ' हिट करें

एक नया सोशल मीडिया चैनल शुरू करने से पहले एक स्पष्ट लक्ष्य, सही संसाधन और एक प्रबंधन प्रक्रिया होना महत्वपूर्ण है। उन मेट्रिक्स को पहचानें जिन्हें आप पहले से ट्रैक करना चाहते हैं ताकि आप अपनी प्रगति को माप सकें और रास्ते में समायोजन कर सकें। यदि इनमें से कोई भी कारक आपके द्वारा 'खाता बनाएँ' हिट करने से पहले प्रश्न में है, तो इसे एक स्पष्ट संकेत के रूप में लें कि अब विस्तार करने का समय नहीं है - इसे जल्दी महसूस करना अपने आप में एक जीत हो सकती है।

अपने ब्रांड की नेटवर्क रणनीति के लिए अधिक मार्गदर्शन खोज रहे हैं? यह निर्धारित करने के लिए कि कौन सा ढाँचा देखें सोशल मीडिया चैनल आपके व्यवसाय के लिए मायने रखते हैं .

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