COVID-19 दुनिया भर में जीवन और व्यापार के हर पहलू को प्रभावित करने वाला एक अभूतपूर्व संकट है। व्यवसाय के रूप में सामान्य रूप से बाधित और दर्शकों को अपने काम और जीवन में तेजी से बदलाव की चुनौतियों से जूझते हुए, यह जानना मुश्किल है कि ब्रांड और मार्केटर्स को योगदान करने के लिए सामाजिक दृष्टिकोण कैसे करना चाहिए। हालांकि, सामाजिक एक समय के दौरान कनेक्शन और बातचीत के लिए एक प्रमुख आउटलेट प्रदान करता है जब कई अलग-थलग महसूस कर रहे हैं।



हमने इस संकट के दौरान कुछ चुनौतियों का प्रबंधन करने में आपकी मदद करने के लिए हमारे संसाधनों को इकट्ठा किया है, जिसमें शामिल हैं कि कब और कैसे संवाद करें और नए सामान्य व्यवसायों और समुदायों के लिए दीर्घकालिक समायोजन करने के लिए युक्तियों का सामना कर रहे हैं।

इस संकट के दौरान संचार के लिए संसाधन

अभी क्या करना है: सोशल मीडिया पर वैश्विक संकट के माध्यम से कैसे नेविगेट करें

इस संकट के दौरान, लोगों ने अनिश्चितता के इस समय के दौरान दूसरों तक पहुंचने, दूसरों की मदद करने और सार्थक रिश्ते बनाने के लिए सामाजिक उपयोग किया है। एक संकट के माध्यम से अपने समुदाय को संलग्न करने और प्रेरित करने के लिए सही स्वर खोजने के बारे में अधिक जानें और पालक कनेक्शन की सहायता के लिए अपने मंच का उपयोग करें।

स्प्राउट लिसनिंग की नई फीचर्ड टॉपिक के साथ कोरोनोवायरस वार्तालाप के बारे में सूचित रहें

स्प्राउट की उत्पाद टीम ने कोरोनोवायरस पर एक व्यापक सुनने के विषय को एक साथ रखा है ताकि आप बातचीत में टैप कर सकें और समझ सकें कि सबसे मूल्यवान और प्रामाणिक तरीके से कैसे योगदान करें। इस सुविधा को व्यवहार में लाने के तरीके के बारे में और जानें।

एक नज़दीकी नज़र: COVID-19 के बारे में कौन से ब्रांड को जानना आवश्यक है

विपणक एक वैश्विक महामारी के दौरान सोशल मीडिया का प्रबंधन कभी नहीं करते हैं। यह समझने के लिए कि व्यवसाय बातचीत में कैसे योगदान कर सकते हैं, हमने COVID-19 के आसपास अंकुरित श्रवण विषय में ट्विटर संदेशों का विश्लेषण किया। हम टूट जाते हैं कि नंबर क्या प्रकट करते हैं, ब्रांडों के उदाहरण प्रदान करते हैं जो सफलतापूर्वक संकट को नेविगेट करते हैं और साझा करते हैं कि विपणक को अपनी रणनीतियों का निर्माण करते समय क्या विचार करना चाहिए।



अपने ब्रांड को अनिश्चित समय में कनेक्शन बनाए रखने में मदद करने के लिए आवश्यक स्प्राउट सुविधाएँ

संकट के दौरान संचार के प्रबंधन के लिए स्प्राउट में कई आवश्यक उपकरण होते हैं। जैसा कि सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म प्रचार संदेश पर आवश्यक अपडेट साझा करने के लिए एक जगह के रूप में बदल जाता है, ये सुविधाएँ आपको सामग्री के लिए अपने दृष्टिकोण को जल्दी से स्थानांतरित करने और अपने दर्शकों की जरूरतों के प्रति उत्तरदायी रहने में मदद कर सकती हैं।

संकट से कनेक्शन तक: सोशल मीडिया संकट प्रबंधन रणनीति का निर्माण कैसे करें

कोरोनावायरस महामारी ने दिखाया है कि सोशल मीडिया संकट प्रबंधन के लिए कोई एक टेम्पलेट नहीं है। अपनी सामाजिक टीम को एक प्रतिक्रिया योजना के साथ स्थापित करना सीखें जो इस गाइड में सलाह के साथ आगे की सोच और अत्यधिक अनुकूलनीय है।

सोशल मीडिया संकट योजना: क्या करें जब चीजें गलत हो जाएं

इन दिनों ब्रांड्स को किसी भी चीज के लिए तैयार रहने की जरूरत है। कुछ मामलों में, इसका मतलब है कि अपने सामाजिक विपणन को विराम देना या ध्यान केंद्रित करना। अन्य मामलों में, ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए सामाजिक सबसे अच्छा चैनल हो सकता है। सोशल मीडिया के प्रकारों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें और जब वे आते हैं तो पाठ्यक्रम को कैसे स्थानांतरित किया जाए।



COVID-19 के दौरान 15 सरकारी संचार नेताओं को संकट प्रतिक्रिया मिल रही है

कई लोक सेवक अचानक दीर्घकालिक संकट की प्रतिक्रिया का प्रबंधन करने के लिए खुद को ओवरटाइम काम करते हुए पाते हैं। लगातार बदलती जानकारी के साथ रखते हुए और आतंक पैदा किए बिना इसे स्पष्ट रूप से आबादी के साथ संचार करना कठिन काम है। हम उन 15 नेताओं को पहचानना चाहते हैं जो महामारी संचार की खाइयों में हैं और वे सब कुछ कर रहे हैं जो वे दूसरों का समर्थन करने के लिए कर सकते हैं।

कैसे COVID-19 ने सोशल मीडिया की व्यस्तता को बदल दिया है

हमने COVID-19 महामारी की प्रतिक्रिया के बाद से क्या बदला है, इसकी जांच करने के लिए पोस्ट करने के लिए सबसे अच्छी समय की हमारी वार्षिक समीक्षा से डेटा को अपडेट किया। अपनी रणनीति को अपडेट करने और दर्शकों की प्राथमिकताओं और रुचियों में कैसे बदलाव आया है, इसकी जानकारी प्राप्त करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें।

नए सामान्य के लिए अनुकूल

अब आपकी 2020 की सामाजिक रणनीति का क्या करना है

2020 के लिए आपकी सभी सावधानीपूर्वक योजना के बाद, Q1 जल्दी से अपने साथ जीवन का एक नया तरीका और हमेशा की तरह व्यवसाय की एक नई परिभाषा लेकर आया। इसने सामाजिक विपणक को चुनौती दी है कि जल्दी से पिवट करें, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी पिछली योजनाओं को पूरी तरह से छोड़ना होगा। हम इस बात की रूपरेखा तैयार करते हैं कि कैसे विपणक अपने नियोजित अभियानों और सामग्री का पुनर्मूल्यांकन कर सकते हैं, ग्राहकों की जरूरतों का मूल्यांकन कर सकते हैं और पहचान सकते हैं कि उनकी रणनीति के किन हिस्सों को उबारना या स्क्रैप करना है।

दूरस्थ कार्य: एक वातावरण तैयार करने के लिए 5 कदम जहां कर्मचारी पनपे

दूरस्थ कार्य नया सामान्य हो गया है क्योंकि व्यवसाय सामाजिक भेदभाव को सुविधाजनक बनाने के लिए व्यवसाय करते हैं। एक दूरस्थ संस्कृति बनाने में मदद करने के लिए इन 5 सरल विचारों को आज़माएं जो आपकी पूरी टीम की कार्यशैली पर फिट बैठता है और उन्हें व्यस्त और उत्पादक महसूस करने में मदद करता है।

स्क्रीन साझा करने की युक्तियाँ और दूरस्थ टीमों के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

आपने इससे पहले दूरस्थ रूप से काम किया है या नहीं, आपकी ईमेल या ईमेल पर पूरी तरह निर्भर होने के बजाय आपकी टीम या क्लाइंट के साथ मिलने का महत्व। यह जानते हुए कि आप अपने कंप्यूटर स्क्रीन को दूसरों के सामने साझा कर रहे हैं, पहले कुछ समय के लिए नर्व-वेकिंग हो सकता है, इसलिए हमने स्क्रीन साझा करने की युक्तियों और सर्वोत्तम प्रथाओं की एक सूची आपको आपके संगठन के साथ आत्मविश्वास से और प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करने के लिए रखी है। ग्राहक।

एक सामाजिक मीडिया प्रबंधक के रूप में जूझ रहे बर्नआउट

'हमेशा चालू' उद्योग में काम करने की मांग सोशल मीडिया को आगे की तर्ज पर लोगों के लिए एक बहुत बड़ी चुनौती बना देती है। इस टुकड़े में, Red Hat के Leigh Morrison की युक्तियों के साथ ग्राहक देखभाल के साथ बर्नआउट की पहचान करना और स्वयं की देखभाल को संतुलित करना सीखें।

सोशल मीडिया में काम करते हुए अपने मानसिक स्वास्थ्य का प्रबंधन करें

जबकि हम में से कई सामाजिक रूप से अधिक से अधिक हाल ही में हैं, कुछ लोग ग्राहक की शिकायतों से लेकर नस्लवादी और यौनवादी टिप्पणियों तक सब कुछ सीधे-सीधे मौत के लिए अनुभव करते हैं, जिस तरह से सोशल मीडिया प्रबंधक करते हैं। सामाजिक मीडिया प्रबंधकों के लिए, आपके मानसिक स्वास्थ्य को संबोधित करना कार्यस्थल उत्पादकता को बनाए रखने से अधिक है - यह आपकी पवित्रता और समग्र स्वास्थ्य की रक्षा और भलाई के बारे में भी है।

जब आपकी प्राथमिकताएं शिफ्ट हों तो चुस्त कैसे रहें

यहां तक ​​कि एक महामारी-मुक्त दुनिया में, चीजें बदल जाती हैं और व्यवसायों को क्यूरबॉल बना दिया जाता है - और सामाजिक टीम उन परिवर्तनों के बारे में संवाद करने और प्रतिक्रिया करने की अग्रिम पंक्ति पर हैं। सौभाग्य से, विपणक हमेशा अनुकूलनीय रहे हैं। आपकी प्राथमिकताएं शिफ्ट होने पर आपको चुस्त रहने, बदलाव का प्रबंधन करने और एक नई दिशा बनाने में मदद करने के लिए यहां सलाह दी गई है।

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