सामाजिक स्पॉटलाइट में आपका स्वागत है, जहां हम एक विशिष्ट सामाजिक अभियान के लिए ब्रांड के दृष्टिकोण के बारे में प्यार करते हैं। निष्पादन और परिणामों के माध्यम से रणनीति से, हम यह जांचेंगे कि सामाजिक टिक पर सबसे अच्छे ब्रांड क्या हैं - और अपने ब्रांड की सामाजिक रणनीति के लिए विचार करने के लिए कुछ प्रमुख takeaways के साथ छोड़ दें।



अवलोकन

हम सभी जानते हैं कि महान कहानी कहने के लिए सामाजिक एक शक्तिशाली मंच है, लेकिन असली गुप्त चटनी तब है जब महान कहानी को तत्काल कनेक्शन सामाजिक प्रस्तावों के साथ जोड़ा जाता है। ये है गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए विशेष रूप से सच है अमेरिकन सोसाइटी फॉर द प्रिवेंशन ऑफ क्रुएल्टी टू एनिमल्स या एएसपीसीए की तरह, जो अपने कार्यक्रमों के संचालन के लिए सामाजिक रूप से अपने कारणों के बारे में जागरूकता, पशुओं के लिए जोखिम और वित्तीय सहायता का उपयोग करता है। क्योंकि यह अपने काम के लिए धन देने के लिए जनता से मिलने वाले दान पर निर्भर करता है, ASPCA पशु प्रेमियों के साथ जुड़ने के लिए जानवरों की कहानियों के माध्यम से मदद करता है, जो इसे मदद करता है (और उन्हें प्यार करने वाले इंसान)। सामाजिक संगठन को उन कहानियों को समर्थन के कार्यों से सीधे जोड़ने की अनुमति देता है: दान, गोद लेना, पैरवी और जागरूकता।



विश्लेषण

1866 में स्थापित, ASPCA संयुक्त राज्य अमेरिका का सबसे पुराना मानवीय समाज है और इस मिशन का समर्थन करता है कि 'जानवर मनुष्यों के हाथों में दयालु और सम्मानजनक व्यवहार के हकदार हैं और उन्हें कानून के तहत संरक्षित किया जाना चाहिए।' दुनिया के सबसे बड़े पशु अधिकार संगठनों में से एक के रूप में, ASPCA अपने प्लेटफॉर्म का उपयोग आश्रयों और पशु अधिकार संगठनों के काम को हर जगह करने के लिए करता है और ऐसा करने के लिए सोशल मीडिया इसके प्रमुख चैनलों में से एक बन गया है। के अनुसार एक रिपोर्ट 2018 में जारी ASPCA, 86% पशु आश्रयों और बचाव समूहों ने कहा कि सामाजिक सामान्य जागरूकता में वृद्धि हुई है, जबकि 66% का कहना है कि इसने समग्र रूप से गोद लेने में वृद्धि की है और 55% का कहना है कि वरिष्ठ जैसे कठोर जानवरों को अपनाना आसान हो गया है और अक्षम पालतू जानवर।

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लेकिन वास्तव में यह पहचानना कि वे संख्याएं इतनी प्रभावशाली क्यों हैं, और यह अन्य गैर-लाभकारी संस्थाओं और उनके प्रयासों से कैसे संबंधित है, जहां यह स्पॉटलाइट वास्तव में दिलचस्प है। दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने के लिए समर्पित कई संगठनों की तरह, एएसपीसीए के पास बताने के लिए भावनात्मक कहानियां हैं। लेकिन यह उन कहानियों को सामाजिक रूप से कैसे व्यवस्थित करता है, प्रत्येक प्रकार की कहानी के लिए विशिष्ट उद्देश्यों के विरुद्ध कार्य करता है और विभिन्न दर्शकों के साथ अपने संबंधों को बढ़ता और विस्तारित करता है, जो एएसपीसीए की सामाजिक रणनीति को विशेष रूप से मजबूत बनाता है।

उदाहरण के लिए, गोद लेने योग्य पालतू कहानियाँ इस क्षण में अपनाने की क्षमता और साधन वाले लोगों के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक हैं, लेकिन आश्रय सफलता की कहानियां किसी भी पशु प्रेमी के बारे में अपील करेंगी, और जानवरों की देखभाल के सुझाव सभी पशु मालिकों के लिए प्रासंगिक होंगे, फिर चाहे वे कैसे भी हों वे अपने पालतू जानवरों के मालिक बन गए। भावनात्मक रूप से ASPCA के संदेशों की प्रासंगिकता को कई 'तरीके' बनाते हैं, जो संगठन के मिशन के लिए नए दर्शकों और समर्थन के संभावित स्रोतों को खोलता है।

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  • लक्ष्य: सामाजिक के लिए ASPCA के लक्ष्य एक संगठन के रूप में अपने उद्देश्यों के रूप में बहुक्रियाशील हैं।सबसे अधिक संस्थापक है जागरूकता अमेरिका में बेघर और दुर्व्यवहार वाले जानवरों की दुर्दशा के लिए, जो सभी सामाजिक प्लेटफार्मों पर सामग्री का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत चलाता है। इस प्रकार की कहानी कहने के लिए वीडियो प्राथमिक प्रारूप है, और ASPCA प्रोफाइलिंग का एक बड़ा काम करता है कि कैसे इसके प्रयास लोगों और जानवरों को एक साथ लाते हैं। वीडियो सामाजिक टीम को संगीत, कथन और ग्राफिक्स जैसे अत्यधिक भावनात्मक लीवर का उपयोग करने में सक्षम बनाता है, सामग्री के लिए मूड बनाने के लिए, केवल जरूरी से लेकर उत्सव तक।
  • सगाई ASPCA के सामाजिक प्रयासों के लिए एक और दृश्यमान लक्ष्य है, विशेष रूप से ड्राइविंग दान। संगठन सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता का पूरा लाभ उठाता है, जो अपेक्षाकृत सरल देता है, जिसमें शामिल है फेसबुक निधिवर्धक (जो इसे स्थापित करने के लिए व्यक्तिगत अनुयायियों को भी प्रोत्साहित करता है) और इंस्टाग्राम के हाल ही में जोड़े गए दान स्टिकर, जो उपयोगकर्ताओं को अपनी व्यक्तिगत कहानियों में प्रत्यक्ष दान विकल्प जोड़ने की अनुमति देता है। एएससीएए के दान कॉल को कार्रवाई के बारे में मैं सराहना करता हूं कि वे कहानी सुनाने के साथ जुड़े हुए हैं, इसलिए ऑडियंस को संगठन के मिशन से जुड़े रहने के लिए बहुत कुछ है जब तक कि वे एक दान करने या एक जानवर को अपनाने के लिए तैयार न हों।अंत में, ASPCA करना चाहता है शिक्षित जानवरों के कल्याण से संबंधित कई विषयों के बारे में अपने दर्शकों को। मेरा एक पसंदीदा है पंजे-ऑन प्रोजेक्ट्स , होममेड पालतू जानवरों के साथ व्यवहार करने के तरीके के बारे में एक फेसबुक वीडियो श्रृंखला, क्योंकि यह किसी भी पालतू जानवर के मालिक के लिए प्रासंगिक है और दर्शकों को उन जानवरों के जीवन में अधिक शामिल होने के लिए कम-लिफ्ट प्रेरणा प्रदान करता है जिन्हें वे प्यार करते हैं। ASPCA लाइव को बढ़ावा देने और एक पालतू पशु को अपनाने या प्रक्रिया पर जानकारी की तलाश में रुचि रखने वालों के लिए सामाजिक पर एक क्यू एंड ए अवसर प्रदान करता है।
  • ऑफलाइन कनेक्शन: ड्राइविंग दान ASPCA के लिए प्रमुख ऑफ़लाइन कनेक्शन सामाजिक प्रदान करता है, और जैसा कि ऊपर बताया गया है, org विभिन्न सामाजिक प्लेटफार्मों पर ऑनबोर्ड दान उपकरण का पूरा लाभ उठा रहा है। मेरा पसंदीदा कदम यह है कि ASPCA अपने स्वयं के चैनलों को दान करने के लिए कॉलों को सीमित करने के बजाय, ASPCA व्यक्तिगत समर्थकों के लिए अपने स्वयं के परिवार, मित्रों और अनुयायियों से Facebook के Fundraiser फीचर और Instagram के दान स्टिकर के उपयोग को रचनात्मक रूप से बढ़ावा देने के लिए निर्विवाद बनाता है। यह न केवल संभावित दाताओं के जाल को चौड़ा करने में मदद करता है, बल्कि एएसपीसीए को अनुरोधों के साथ अपने स्वयं के दर्शकों को संतृप्त करके 'थकान से पूछने' से बचने में मदद करता है।
  • प्रमुख चैनल:
    • Instagram - मुझे यह पसंद है कि ASPCA को कैसे व्यवस्थित और नेविगेट करना आसान है इंस्टाग्राम प्रोफाइल है। स्टोरी हाइलाइट्स को जानवरों के प्रकार (अर्थात पिल्ले, घोड़े, खेत) और सगाई (दान, कार्रवाई, प्रश्नोत्तर) द्वारा वर्गीकृत किया गया है। यह वह जानकारी है जिसे आप एक सुगम्य, कार्रवाई योग्य तरीके से खोज रहे हैं।
    • YouTube - ASPCA का यूट्यूब पेज महान वीडियो स्टोरीटेलिंग का भंडार है, जिसमें गोद लेने की कहानियां, दाताओं और समर्थकों की प्रोफाइल, और एएससीएए स्टाफ की रिकवरी के लिए जानवरों की देखभाल के बारे में वृत्तचित्र शैली शामिल है। सामग्री शैक्षिक जानकारी और भावनात्मक अनुनाद में समृद्ध है, और सभी में व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है जो संगठन जानवरों के पूरे जीवन का समर्थन करने के लिए करता है।
    • फेसबुक - फेसबुक अभी भी दुनिया का सबसे बड़ा सोशल प्लेटफॉर्म होने के बावजूद, ब्रांडों के लिए उस चैनल के लिए स्पष्ट रूप से सामग्री बनाना आज दुर्लभ लगता है। लेकिन फेसबुक अभी भी है जहां उपयोगकर्ता उन भावनात्मक कहानियों को साझा करते हैं जो उनके साथ प्रतिध्वनित होती हैं, इसलिए यह गैर-लाभकारी होना चाहिए। ASPCA फ़ेसबुक की खूबियों के साथ खेलने का एक अच्छा काम करता है, विशेष रूप से धन उगाहने वाले फ़ीचर के माध्यम से दान और साझा करना।

टेकअवे

कोई भी यह नहीं कहेगा कि गैर-लाभकारी विपणन आसान है, लेकिन सामाजिक रूप से निश्चित रूप से योग्य कारणों के लिए जागरूकता फैलाना और समर्थन को बढ़ावा देना आसान हो गया है। एक लाभ गैर-लाभकारी हमेशा होगा उनकी प्रचार सामग्री की परोपकारी प्रकृति - लक्ष्य दूसरों की मदद करना है, न कि निजी कंपनी के लिए लाभ उत्पन्न करना। इस लाभ को भुनाने और भावनात्मक रूप से जुड़ने और कार्रवाई करने वाली सामग्री बनाने के लिए संगठन की जिम्मेदारी है।

TL; DR:

  1. हमें फांसी मत छोड़ो! यदि आप किसी विशिष्ट स्थिति में सहायता के लिए कॉल टू एक्शन साझा करते हैं, तो अनुवर्ती सामग्री बनाने में समय और संसाधन निवेश करें जो आपके दर्शकों को आपके समर्थन के प्रभाव को दिखाता है। हर कोई एक अच्छी सफलता की कहानी को पसंद करता है, खासकर अगर उन्हें सुखद अंत में हाथ था।
  2. सामुदायिक संसाधन हो। अपने विशेषज्ञ कर्मचारियों को अपने दर्शकों के सभी सबसेट के लिए उपलब्ध कराएँ, उन लोगों को तैयार करें जो अपनी जेबें खोलने के लिए सिर्फ एक जिज्ञासा को संतुष्ट करने की कोशिश करें या अपने कारण के बारे में कुछ नया सीखें। सामग्री का प्रत्येक टुकड़ा एक मजबूत बंधन बनाने का अवसर है, चाहे कोई भी आपके साथ उनकी यात्रा में हो।
  3. सामाजिक पर संगठित हो जाओ। अधिक से अधिक लोग आपकी वेबसाइट के बजाय सोशल मीडिया पर कारणों के बारे में सीखना चाहते हैं, इसलिए अपनी सामग्री को व्यवस्थित रखकर उनके लिए जितना संभव हो उतना आसान बनाएं। हालांकि ASPCA के पास इंस्टाग्राम है, मैं उन्हें YouTube पर प्रकाशित होने वाली सभी महान सामग्री के लिए अधिक आसानी से नेविगेट किए गए अनुभव बनाने के लिए देखना पसंद करता हूं। कुछ जोड़ीदार बहुत आगे बढ़ सकते हैं।
  4. अपने दर्शकों को सक्रिय करें! अधिकांश सामाजिक प्लेटफार्मों ने अपने अनुभवों में दान क्षमताओं का निर्माण किया है, इसलिए केवल दान के लिए अपने स्वयं के अनुयायियों पर भरोसा न करें। अपने परिवार और दोस्तों के समर्थन का आग्रह करके अपने व्यक्तिगत नेटवर्क को अपनी ओर से संलग्न करने के लिए उन्हें प्रोत्साहित करें क्योंकि वे जिस पर विश्वास करते हैं।

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