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सामाजिक स्पॉटलाइट: मार्शल के # मार्शल्स आश्चर्य
सामाजिक स्पॉटलाइट में आपका स्वागत है, जहां हम एक विशिष्ट सामाजिक अभियान के लिए ब्रांड के दृष्टिकोण के बारे में प्यार करते हैं। निष्पादन और परिणामों के माध्यम से रणनीति से, हम यह जांचेंगे कि सामाजिक टिक पर सबसे अच्छे ब्रांड क्या हैं - और अपने ब्रांड की सामाजिक रणनीति के लिए विचार करने के लिए कुछ प्रमुख takeaways के साथ छोड़ दें।
यह आसानी से तर्क दिया जा सकता है कि ई-कॉमर्स ने खरीदारी का बहुत मज़ा लिया है। मुझे गलत मत समझो-मुझे अपनी ज़रूरत के हिसाब से ऑर्डर करने में सक्षम होना पसंद है और अगले दिन यह मेरे दरवाजे पर दिखाई देता है। लेकिन कभी-कभी मुझे रोमांच की याद आती है, जैसा कि मेरी माँ कहती है, 'चारों ओर से घूरना' और वास्तव में कुछ भयानक लग रहा है। इस सप्ताह के सामाजिक स्पॉटलाइट में, हम इस बात पर नज़र डालेंगे कि रिटेलर मार्शल्स सामाजिक युग के लिए उस भावना को कैसे पुनर्जीवित कर रहे हैं और संभावित ब्रांड नकारात्मक को एक शक्तिशाली ब्रांड संपत्ति में बदल रहे हैं।
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अवलोकन
मार्शल्स जैसे रिटेलर के साथ सौदा करने वालों में से एक ब्रांड नाम के सामान पर कम कीमतों के बदले में, कोई गारंटी नहीं है कि किसी दिए गए स्टोर में वही होगा जो आप देख रहे हैं। जबकि यह सब कुछ मांग के युग में पागल हो सकता है, मार्शल ने अपने स्टोर के quirky, अप्रत्याशित स्टॉक को #MarshallsSurprise नामक एक सामाजिक अभियान के माध्यम से खजाना शिकार साहसिक में बदल दिया है।
इसका आधार बहुत आसान है: अपने स्वयं के सामाजिक चैनलों (मुख्य रूप से इंस्टाग्राम और पिंटरेस्ट) के माध्यम से, मार्शल्स दुकानदारों को अपने सर्वश्रेष्ठ 'पाता' की तस्वीरें साझा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं - ब्रांड नाम के कपड़ों पर बेतुके महान सौदों से लेकर गलीचा कि वास्तव में एक साथ कमरे का उपयोग करते हुए - हैशटैग #MarshallsSurprise। उन्होंने अभियान में शामिल होने के लिए कुछ जीवनशैली प्रभावित करने वालों को टैप किया, पहुंच और उपभोक्ताओं को याद दिलाते हुए कि किसी को भी मार्शल में एक बड़ा आश्चर्य मिल सकता है।
विश्लेषण
इस लेखन के रूप में, #MarshallsSurprise के इंस्टाग्राम पर 24K से अधिक उल्लेख हैं और उन संबंधित पोस्टों पर 130K से अधिक व्यस्तताएं हैं। नए बिस्तर और घर की सजावट से कद्दू मसाला पजामा , दुकानदार अपनी अजीब और सबसे अद्भुत खोजों को साझा करने के लिए उत्सुक रहे हैं। और स्प्राउट के सुनने के आंकड़ों के अनुसार, #MarshallsSurprise के आसपास 93% सामाजिक बातचीत सकारात्मक रही है। आइए एक नज़र डालते हैं कि उन्होंने यह कैसे किया।
922 का क्या अर्थ है
- लक्ष्य: जब मैं इन मेट्रिक्स को देखता हूं, तो #MarshallsSurprise अभियान के लिए दो संभावित मुख्य लक्ष्य- ब्रांड वफादारी तथा जागरूकता -और वे आंतरिक रूप से जुड़े हुए हैं कि एक की सफलता दूसरे के लिए सफलता को भूल जाती है। अपने वर्तमान ग्राहकों और वफादारों को दिखावा करने के लिए एक मंच देकर सामाजिक पर सबसे अच्छा पाता है , मार्शल शिकार के रोमांच के प्रति उन वफादारों के बीच सभी नए संभावित ग्राहकों को भी पेश कर रहे हैं।
- ऑफलाइन कनेक्शन: यह एक आसान है। जब तक आप एक मार्शल स्टोर पर नहीं जाते हैं और अपने लिए एक शिकार नहीं करते हैं, तब तक आपको #MarshallsSurprise नहीं मिल सकता है। यह आपके ब्रांड से जुड़ने का एक सरल, स्मार्ट और प्रभावी तरीका है IRL ग्राहक अनुभव सामाजिक के सबसे प्रेरक पहलुओं में से एक: थोड़ा घमंड करने की क्षमता।
- प्रमुख चैनल: हालांकि फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब पर कुछ #MarshallsSurprise गतिविधि है, यह ज्यादातर मार्शल के स्वयं के हैंडल तक ही सीमित है और वे प्रभावित सामग्री पोस्ट करने के साथ प्रभावित करने वाले प्रभावितों की एक चापलूसी करते हैं। ब्रांड विशेष रूप से उन चैनलों पर अपनी पसंदीदा खोजों को पुन: टैप करने का अच्छा काम कर रहा है, लेकिन वास्तविक, ग्राहक-चालित कार्रवाई नेत्रहीन संचालित चैनलों पर है: इंस्टाग्राम और पिनटेरेस्ट। अधिकांश उपयोगकर्ता पोस्ट प्रत्येक पर दर्शकों के व्यवहार के साथ संरेखित करते हैं, इंस्टाग्राम पर कपड़ों और सजावट पाता है और Pinterest फर्नीचर और डिजाइन पर दृढ़ता से केंद्रित है। मुझे वास्तव में लगता है कि मार्शल को इस प्राकृतिक दर्शकों के व्यवहार पर ध्यान देना चाहिए और उत्पाद श्रेणी के तहत Instagram और Pinterest पर अपने स्वयं के हैंडल के लिए भूमिकाओं को बेहतर ढंग से परिभाषित करना चाहिए।
टेकअवे
जब भी आप ब्रांड जागरूकता उत्पन्न करने के लिए मौजूदा दर्शकों के व्यवहार का दोहन कर सकते हैं तथा अपने ईंट और मोर्टार स्थानों पर लोगों को लाएँ, आप जीतने से परे हैं। मार्शल इसे दो मोर्चों पर मार रहे हैं जब यह समझ में आता है कि उनके उपभोक्ता पहले से क्या कर रहे हैं और उन्हें ऐसा करने के लिए कह रहे हैं - वे बड़े सौदों के लिए शिकार की उत्तेजना का जश्न मना रहे हैं और फिर लोगों को उनके 'खोज' के बारे में डींग मारने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं। सामाजिक। एक अप्रत्याशित खोज में अप्रत्याशित स्टॉक के संभावित नुकसान को मोड़कर, मार्शल अपने ब्रांड को उपभोक्ता के लिए यादगार, सराहनीय और पुष्टि करने वाला है।
TL; DR:
- कुछ ऐसा ढूंढें जो आपके ब्रांड, उत्पाद या सेवा के अनुभव के बारे में विशिष्ट और विशिष्ट हो और उसमें दुबला हो। ब्रांड एसेट में किसी संभावित ब्रैंड नेगेटिव को कैसे चालू किया जाए, यह सोचकर डरें नहीं।
- अपने दर्शकों और उन्हें कैसे समझने के लिए काम करें पहले से ही व्यवहार करते हैं - अपने ब्रांड के संदर्भ में और सामाजिक दोनों पर। अपने अभियान में भाग लेने के लिए लोगों को यह समझाना बहुत आसान है कि अगर उन्हें ऐसा लगता है कि किसी चीज़ में थोड़ा सा भी समायोजन हो तो वे पहले से ही सहज हैं।
- विचार करें कि आप अपने ब्रांड के लिए एक भूमिका और अपने दर्शकों के लिए एक भूमिका को परिभाषित करके एक अभियान के साथ कई लक्ष्यों को कैसे पूरा कर सकते हैं।
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