आह सोशल मीडिया। जैसा कि पुरानी कहावत है, 'इसके साथ नहीं रह सकते, इसके बिना नहीं रह सकते।' जैसा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पिछले कुछ वर्षों में (RIP, Vine) बदल गए हैं, इसलिए सोशल मीडिया के पक्ष और विपक्ष भी बदल गए हैं।



बहुत पहले नहीं, ब्रांड और अधिकारी अभी भी सोच रहे थे कि क्या उन्हें सोशल मीडिया पर होना चाहिए। लेकिन समय बदल गया है। अब, सोशल मीडिया व्यवसायों के लिए 'अच्छा होना चाहिए' से 'होना चाहिए' बन गया है, क्योंकि यह दर्शकों से जुड़ने, वर्तमान घटनाओं पर अपडेट प्राप्त करने और क्षणों को कैप्चर करने के लिए एक मुख्य स्थान बन गया है।



जबकि सोशल मीडिया, बिना किसी प्रश्न के, आपके व्यवसाय के लिए आवश्यक है, ऐसे पक्ष और विपक्ष हैं जिनसे ब्रांड और सामाजिक पेशेवरों को जूझना चाहिए। आइए बात करते हैं कि उनमें से कुछ कैसे दिखते हैं, और अपनी सामाजिक रणनीति के लिए सही निर्णय लेने के लिए उनसे कैसे संपर्क करें।

सोशल मीडिया अच्छा क्यों है

सोशल मीडिया के चारों ओर नकारात्मकता के लिए इसके लाभों पर भारी पड़ना आसान है। और जश्न मनाने के लिए बहुत सारे 'पेशेवर' हैं।

आइए जानें कि सोशल मीडिया क्यों अच्छा है, और हमारे जीवन पर सोशल मीडिया का सकारात्मक प्रभाव।

सोशल मीडिया खुशी ला सकता है

जीत की कहानियों से लेकर मजाकिया तक सोशल मीडिया मेम्स , सोशल में मुस्कान बिखेरने की ताकत है।

'इट्स कॉर्न' वायरल चलन मित्रों और अजनबियों के लिए समान रूप से एक सांस्कृतिक कसौटी बन गया। सैकड़ों ब्रांड्स ने गाने का इस्तेमाल करके अपना खुद का फील-गुड कंटेंट तैयार किया। और इसकी लोकप्रियता जारी है, 'कॉर्न किड' के उतरने के साथ हाल ही में ग्रीन जायंट के साथ साझेदारी .



सोशल मीडिया भी समान रुचियों वाले लोगों को जोड़कर खुशी बिखेर सकता है। #बुक केस , उदाहरण के लिए, एक फलता-फूलता ऑनलाइन समुदाय बन गया है। पुस्तक प्रेमी नई पुस्तक अनुशंसाएं, किताबी कीड़ा के लिए प्रासंगिक सामग्री खोजने और अन्य पाठकों से जुड़ने के लिए इस हैशटैग पर जाते हैं।

दुनिया भर के लोगों (और संभावित ग्राहकों) से जुड़ें

एक कारण है 91% लोग सोशल मीडिया की कनेक्शन की शक्ति में विश्वास करें। साथ दुनिया भर में 4.2 बिलियन सोशल मीडिया उपयोगकर्ता , सोशल मीडिया आपको अपने अगले प्रशंसक या ग्राहक तक पहुंचने में सक्षम बनाता है—चाहे वे कहीं भी हों।



स्प्राउट से पहले, मैंने शेड एक्वेरियम में एक वायरल सोशल मीडिया अभियान का प्रबंधन किया जो इतना व्यापक था, यह सभी सात महाद्वीपों तक पहुँच गया- हाँ, अंटार्कटिका सहित .

वास्तव में, यह Orangetheory, एंथनी येपेज़ में सोशल मीडिया के सहायक निदेशक के लिए शीर्ष पेशेवरों में से एक है। 'मेरी राय में, सोशल मीडिया का शीर्ष समर्थक आपके दर्शकों और ग्राहक आधार के साथ व्यवस्थित रूप से जुड़ने की क्षमता है।'

संख्या 222 . का अर्थ

और अपने दर्शकों से जुड़ना बिक्री करने से कहीं आगे जाता है—यह समुदाय का निर्माण करता है, जो भविष्य में आपके विज्ञापन के पैसे बचा सकता है। 'सोशल आपको एक ऐसे समुदाय का निर्माण करते हुए अपने उत्पाद या सेवा पर व्यावहारिक प्रतिक्रिया प्राप्त करने का अवसर देता है जो बड़े विज्ञापन बजट खर्च किए बिना आपके डिजिटल मार्केटिंग को और बढ़ा सकता है।'

तत्काल संचार सक्षम करता है

ब्रांड के लिए उपभोक्ताओं से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया नंबर एक चैनल है। यदि आप इसका उपयोग उनके साथ संवाद करने के लिए नहीं कर रहे हैं, तो आप संबंध बनाने का मौका चूक रहे हैं।

खासतौर पर जब आप इससे ज्यादा मानते हैं तीन चौथाई उपभोक्ता 24 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया की अपेक्षा करें।

प्रश्नों का उत्तर देना, टिप्पणियों का उत्तर देना और शिकायतों को स्वीकार करना सरल लग सकता है। लेकिन यह आपकी प्रतिष्ठा-जवाबदेही के लिए बहुत बड़ा हो सकता है अधिक अनुकूल दृष्टिकोण की ओर ले जाता है आपकी कंपनी का।

अपने को समतल करना सामाजिक ग्राहक देखभाल एक लंबा रास्ता जाता है। और जैसे टूल का उपयोग करना स्प्राउट का स्मार्ट इनबॉक्स सुविधा आपकी टीम के लिए एक केंद्रीय, सुव्यवस्थित केंद्र में आपके सभी सोशल मीडिया चैनलों से टिप्पणियों और संदेशों को फ़नल करके आपके दर्शकों को जल्दी से जवाब देना आसान बनाती है।

स्प्राउट सोशल का स्क्रीनशॉट's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.

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अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करना और उन तक पहुंचना आसान है

जनसांख्यिकीय डेटा और पोस्ट एनालिटिक्स के बीच, सोशल मीडिया एक सोने की खान है जब यह आपकी बेहतर समझ की बात आती है लक्षित दर्शक .

जैसा कि एंथोनी कहते हैं, 'सोशल मीडिया आपको अपने लक्षित दर्शकों और उनकी रुचियों को बेहतर ढंग से समझने का अवसर देता है ताकि आप अपने ब्रांड या व्यवसाय के लिए मार्केटिंग संपत्ति बनाते समय इस पर विचार कर सकें।'

जितना बेहतर आप जानते हैं कि आप किसे लक्षित कर रहे हैं, उतना ही अधिक आप अपनी रणनीति को परिष्कृत कर सकते हैं और अपनी पहुंच को व्यवस्थित रूप से बढ़ा सकते हैं। और यह आपको गंभीर विज्ञापन लागतों से बचा सकता है—जिसके लिए आपके वरिष्ठ नेता आपको धन्यवाद देंगे।

पारदर्शिता बढ़ाता है

ब्रांड जो ए में शिफ्ट नहीं होते हैं पारदर्शिता का नया व्यापार मॉडल न केवल उपभोक्ताओं का भरोसा खोने का जोखिम है—उन्हें अपने लिए संकट पैदा करने का भी खतरा है।

86% अमेरिकी मानते हैं कि व्यवसायों से पारदर्शिता पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। और उनमें से कई उपभोक्ता इसका श्रेय सोशल मीडिया, और उपभोक्ताओं और ब्रांडों के बीच निरंतर जुड़ाव को देते हैं।

बढ़ती पारदर्शिता हमेशा जोखिम के साथ आती है। लेकिन यह उच्च पुरस्कार के साथ भी आता है - आधे से अधिक उपभोक्ताओं के पारदर्शी ब्रांडों से खरीदारी करने पर विचार करने की संभावना है। और जब ब्रांड का पारदर्शिता का इतिहास होता है, तो 85% लोगों के खराब अनुभव या संकट के बाद उन्हें दूसरा मौका देने की संभावना अधिक होती है।

जूता ब्रांड निसोलो अपने स्थायित्व प्रयासों को साझा करके पारदर्शिता की संस्कृति को प्रदर्शित करने का एक अच्छा काम करता है।

यह सप्ताह #EarthWeek और #FashionRevolutionWeek दोनों है, और अधिक पारदर्शिता और अधिक समग्र दृष्टिकोण के बिना …

के द्वारा प्रकाशित किया गया जगह ले ली पर रविवार, अप्रैल 17, 2022

क्राउडसोर्स करने की क्षमता

सोशल मीडिया हमेशा ऑन फोकस ग्रुप है। और सोशल मीडिया क्राउडसोर्सिंग -या दर्शकों की राय, विचारों और भावनाओं के लिए सामाजिक की ओर मुड़ना-अपनी सामग्री, उत्पादों और अपने व्यवसाय को समग्र रूप से बेहतर बनाने का एक शक्तिशाली तरीका है।

सोशल मीडिया इसे कुछ तरीकों से आसान बनाता है। सामाजिक के लिए धन्यवाद, आप बस अपने दर्शकों से उनकी राय और पसंद पूछ सकते हैं। (यह एक महान जुड़ाव बूस्टर भी होता है।)

विचारों को क्राउडसोर्स करने का एक अन्य तरीका आपके ब्रांड और उद्योग के बारे में बातचीत को देखना है। जिन टिप्पणियों और पोस्ट में आपको टैग किया गया है, वे एक बेहतरीन शुरुआती बिंदु हैं।

लेकिन आपको अपने ब्रांड के बारे में हर बातचीत में टैग नहीं किया जाएगा। इसका उपयोग करना सामाजिक सुनने का उपकरण बातचीत को उजागर करने और आपके दर्शकों को आपके ब्रांड, उत्पादों और उद्योग के बारे में वास्तव में कैसा महसूस होता है, इसका आकलन करने का सबसे अच्छा तरीका है।

स्प्राउट सोशल का स्क्रीनशॉट's listening tool showing messages from across Twitter

सामाजिक परिवर्तन को बढ़ावा देता है

सोशल मीडिया ने साबित कर दिया है कि यह दुनिया को बदल सकता है। अरब स्प्रिंग वास्तविक दुनिया के विरोध प्रदर्शनों को सुविधाजनक बनाने वाले सोशल मीडिया के शुरुआती उदाहरणों में से एक है। ऑनलाइन नेटवर्क कार्यकर्ताओं के समूहों को संगठित करने में मदद की , और दुनिया में क्या चल रहा था, इसे संप्रेषित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

सोशल मीडिया ने अधिक लोगों के लिए सामाजिक परिवर्तन में शामिल होना भी आसान बना दिया है। और यह उन लोगों के लिए भी बड़े पैमाने पर सीखने में सक्षम है जो पहले सामाजिक मुद्दों से अनजान थे- हैशटैग वर्चुअल मीटिंग प्लेस बन गए हैं और सामाजिक परिवर्तन के लिए रैली करना।

व्यापार पर सोशल मीडिया का सकारात्मक प्रभाव

व्यवसायों के लिए, आपके सामाजिक चैनल आपकी ब्रांड जागरूकता, दर्शकों की व्यस्तता और वफादारी और बहुत कुछ का विस्तार करते हैं।

खरीदारी योग्य सामाजिक विज्ञापनों में भी है हवास मीडिया में मेजेन जॉनसन के शब्द , 'मार्केटिंग फ़नल को ध्वस्त कर दिया'। 2022 में, 98% उपभोक्ता उन्होंने कहा कि उन्होंने सोशल शॉपिंग या इन्फ्लुएंसर कॉमर्स के जरिए कम से कम एक खरीदारी करने की योजना बनाई है।

और व्यवसाय इन लाभों को पकड़ रहे हैं। अपने ब्रांड की सोशल मीडिया रणनीति के लिए जिम्मेदार 280 विपणक के हालिया स्प्राउट सर्वेक्षण में, लगभग आधे उत्तरदाता इस बात से सहमत हैं कि उनकी सामाजिक टीम के बाहर के सहकर्मी समझते हैं कि सामाजिक टीम की भूमिकाएँ ब्रांड को कैसे जोड़ती हैं।

डेटा विज़ुअलाइज़ेशन जो सर्वेक्षण के परिणाम दिखाता है कि कितने सामाजिक पेशेवर महसूस करते हैं कि उनकी सामाजिक टीम के बाहर के सहकर्मी समझते हैं कि सामाजिक में उनकी भूमिका ब्रांड के लिए मूल्य कैसे जोड़ती है।

वास्तविक समय समाचार और जानकारी

आज, सोशल मीडिया और पत्रकारिता हाथों में हाथ मिलाना। प्यू रिसर्च के अनुसार, अमेरिका के आधे वयस्कों को कम से कम कुछ समय सोशल मीडिया से समाचार मिलते हैं।

पत्रकारों के लिए, सोशल मीडिया कहानियों को विकसित होते हुए देखने, समाचार साझा करने और यहां तक ​​कि साक्षात्कारकर्ताओं से जुड़ने के लिए एक उत्कृष्ट चैनल है।

और किसी संकट के दौरान, रीयल-टाइम समाचार जीवन रेखा हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यह नोट किया गया है कि प्रमुख तूफानों के दौरान, आपातकालीन प्रबंधक सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं लोगों को तैयार करने के लिए तूफान आने से पहले रिकवरी जानकारी पोस्ट करना। सोशल मीडिया पर बातचीत का विश्लेषण किसी संकट के प्रभावों को कम करने के लिए अधिक संवेदनशील क्षेत्रों के साथ बेहतर संवाद स्थापित करने में महत्वपूर्ण हो सकता है, और यहां तक ​​कि उन समुदायों की पहचान करने में भी मदद कर सकता है जिन्हें आपदा के बाद सबसे अधिक सहायता की आवश्यकता होती है।

नेताओं को घटकों से जोड़ने में मदद करता है

सोशल मीडिया ने नेताओं और उनके घटक दलों के बीच की दीवार को हटा दिया है। इसने घटकों के लिए उनके सवालों और चिंताओं को सुनने के लिए एक 'हमेशा खुला मंच' बनाया है।

बीच का पुल सोशल मीडिया और सरकार सरकारी संस्थाओं को वास्तविक समय के अपडेट के लिए घटकों तक पहुंचने का समान अवसर भी प्रदान करता है। शिकागो ट्रांजिट अथॉरिटी की तरह परिवहन अपडेट साझा करना ...

एक संकट के दौरान, महामारी की तरह, सोशल मीडिया आम जनता के लिए बहुत जरूरी, रीयल-टाइम अपडेट के लिए एक स्थान प्रदान करता है।

इसने संस्थाओं और नेताओं के लिए समान रूप से खुद को मानवीय बनाने, समुदाय को बढ़ावा देने और सामुदायिक अपडेट साझा करने और जीत हासिल करने का अवसर भी बनाया है। कुछ मामलों में, आधिकारिक सोशल मीडिया चैनल यूएस कंज्यूमर प्रोडक्ट सेफ्टी कमीशन की तरह अपना व्यक्तित्व बना लेते हैं।

सोशल मीडिया खराब क्यों है

स्वाभाविक रूप से, हम सोशल मीडिया से प्यार करते हैं। लेकिन हम आभासी हाथी को कमरे में नज़रअंदाज़ नहीं करने जा रहे हैं: सोशल मीडिया हमेशा सकारात्मक नहीं होता है।

इस खंड में, आइए इस प्रश्न का उत्तर देने से आगे बढ़ें कि 'सोशल मीडिया खराब क्यों है?' और इसके नकारात्मक प्रभाव को कम करने के कुछ तरीकों में गोता लगाएँ—अपने लिए, अपने ब्रांड और अपने दर्शकों के लिए।

सोशल मीडिया की लत और मानसिक स्वास्थ्य पर प्रभाव

ज्यादा से ज्यादा 5-10% अमेरिकी आज सोशल मीडिया की लत के मानदंडों को पूरा करें।

भले ही आप आदी न हों, सोशल मीडिया आपके मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित कर सकता है। जितना यह हमें जोड़ सकता है, उतना ही झूठी उम्मीदों और आत्म-तुलना के जरिए हमें अलग-थलग भी महसूस करा सकता है।

जो लोग दिन में दो घंटे से अधिक समय तक सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, उनमें इसकी संभावना दोगुनी थी सामाजिक रूप से अलग-थलग महसूस करना उन लोगों की तुलना में जिन्होंने आधे घंटे से कम समय तक इसका इस्तेमाल किया—जब आप मानते हैं कि ढाई घंटे दैनिक औसत है

आप क्या कर सकते हैं: जब आपकी ऑडियंस की बात आती है, तो अपने ऑडियंस को अनप्लग करने के लिए रिमाइंडर डालें।

सोशल पर तुलना को बढ़ावा देने से बचने के लिए आप 'इंस्टाग्राम बनाम रियलिटी' सामग्री जैसे रियलिटी चेक भी प्रदान कर सकते हैं।

और जब बात आती है सामाजिक विपणक के लिए मानसिक स्वास्थ्य , यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप अपनी भलाई की रक्षा के लिए कर सकते हैं:

  • Gamify सोशल मीडिया ब्रेक लेना: फोकस की सुविधा के लिए ऐप्स का उपयोग करें। फ्लोरा ऐप यदि आप एक निर्धारित समय के दौरान अपने फोन की जांच नहीं करते हैं तो एक आभासी वृक्ष बढ़ता है। यदि आप अपना ध्यान भंग करते हैं तो आप पैसे वसूलने के लिए भी ऐप सेट कर सकते हैं - प्रोत्साहन के बारे में बात करें।
  • सामाजिक जाँच के लिए निर्दिष्ट समय निर्धारित करें: इससे आपको अपनी सीमाएं निर्धारित करने में मदद मिलती है।
  • सोशल मीडिया ब्रेक सेट करें: इंस्टाग्राम में एक सुविधा है जो आपको अपने खाते को अस्थायी रूप से तब तक निलंबित करने की अनुमति देती है जब तक आप इसे पुनरारंभ नहीं करते। और टिकटॉक में “टेक ए ब्रेक” फीचर है।
  • सोशल मीडिया टाइम ट्रैकर्स का उपयोग करें: सोशल मीडिया पर आप कितना समय व्यतीत करते हैं, यह ट्रैक करने के लिए स्क्रीनटाइम ऐप्स का उपयोग करना, जो कई स्मार्टफ़ोन में निर्मित होते हैं, आंख खोलने वाला हो सकता है।
  • अपना फ़ोन दूसरे कमरे में रखें: सरल, अभी तक प्रभावी।

फ़िल्टर बुलबुला और गलत सूचना

आप उसे पहले से ही जानते हैं सोशल मीडिया एल्गोरिदम प्रासंगिकता के आधार पर पोस्ट के साथ फीड भरें—जरूरी नहीं कि हाल ही का हो।

व्यावसायिक दृष्टिकोण से, इस प्रकार का फ़ीड पैसे खर्च किए बिना आपकी सामग्री को लोगों के सामने लाना कठिन बना देता है।

सामाजिक दृष्टिकोण से, जब आपको केवल उसी के आधार पर पोस्ट दिखाई जाती हैं, जिसमें आप पहले से रुचि रखते हैं, a 'फिल्टर बबल' बन गया है। यह वह जगह है जहां आप केवल उन विषयों और दृष्टिकोणों को देखते हैं जिनमें आप पहले ही रुचि व्यक्त कर चुके हैं।

अपने सबसे अच्छे रूप में, यह आपको नई चीजें सीखने से रोकता है। सबसे खराब स्थिति में, फ़िल्टर बुलबुले आपके स्वयं के अलावा अन्य रायों को छूट देना और गलत जानकारी फैलाने के लिए बहुत आसान बनाते हैं। विशेष रूप से यह देखते हुए कि भड़काऊ पोस्ट एल्गोरिथम-तुष्टिकरण सगाई को तेजी से बढ़ाते हैं - भले ही वे झूठे हों।

आप क्या कर सकते हैं: अपने स्वयं के फ़िल्टर बुलबुले से बचने के लिए, अपने फ़ीड्स को समायोजित करें। फेसबुक और इंस्टाग्राम आपको अपनी न्यूजफीड सेटिंग्स को एल्गोरिथम से कालानुक्रमिक में समायोजित करने की अनुमति देते हैं।

और अपने ब्रांड के चैनलों के लिए सामग्री साझा करते समय या शोध करते समय, अपने स्रोतों की खपत, या प्रसार, गलत सूचना को सीमित करने के लिए छानबीन करें।

गोपनीयता की कमी

सार्वजनिक सामाजिक खाते हमारी पहचान प्रदर्शित करते हैं। और यह हमारे आत्म और कल्याण की भावना को प्रभावित कर सकता है—अनिश्चित होना कि लोग वास्तव में ऑनलाइन हमारे बारे में क्या सोचते हैं तनाव और चिंता का कारण बन सकता है .

लेकिन तकनीकी पक्ष पर, गोपनीयता की कमी का अर्थ है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी असुरक्षित है, और आपके विरुद्ध इसका उपयोग किया जा सकता है। और इसका वास्तविक विश्व प्रभाव हो सकता है (सोचें: कैंब्रिज एनालिटिका स्कैंडल ), डेटा उल्लंघनों और अधिक का कारण बन सकता है।

लोग इस बात से परेशान होना वाजिब है। 2022 में, 81% लोग पिछले वर्ष की तुलना में अपनी सामाजिक गोपनीयता के बारे में अधिक चिंतित हैं। एक सामाजिक मीडिया पेशेवर के रूप में, आपको चिंता करने के लिए अपनी निजता के साथ-साथ अपने व्यावसायिक खातों की निजता भी होती है।

आप क्या कर सकते हैं: ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने खातों को अधिक सुरक्षित बना सकते हैं:

  • बहु-कारक पहचान का प्रयोग करें: यह एक उत्तम अभ्यास बन गया है।
  • अपने स्वयं के सामाजिक खातों को निजी बनाएं: यह एक सीमा है जो आपकी जानकारी देख सकता है।
  • प्रत्येक सामाजिक मंच द्वारा प्रदान की जाने वाली गोपनीयता सुविधाओं का अन्वेषण करें: उदाहरण के लिए, आप लोगों को अपना टिकटॉक डाउनलोड करने से रोक सकते हैं। और Instagram आपको यह सीमित करने की अनुमति देता है कि आपकी प्रोफ़ाइल कौन देख सकता है, या लोग यह देख सकते हैं कि आप सक्रिय हैं या नहीं। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म का अन्वेषण करें और वे आपकी सुरक्षा को बढ़ाने के लिए क्या पेशकश करते हैं।
  • जटिल पासवर्ड का प्रयोग करें: और अलग-अलग अकाउंट के लिए अलग-अलग पासवर्ड का इस्तेमाल करें।
  • पासवर्ड बदलने की आदत डालें: सुरक्षा बढ़ाने के लिए इसे नियमित रूप से करें।
  • पासवर्ड सुरक्षित रूप से स्टोर करें: यदि आपको नए और पुराने पासवर्ड सहेजने की आवश्यकता है, तो एक आधिकारिक पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करें जो उन्हें सुरक्षित रखेगा और पहुंच को सीमित करेगा, जबकि आपको पासवर्ड की आवश्यकता वाले लोगों के साथ साझा करने की अनुमति देगा।
  • तृतीय-पक्ष साइटों या ऐप्स वाले खातों का उपयोग करते समय सावधान रहें: 'फेसबुक के साथ लॉग इन करें' सुविधाजनक है, लेकिन यह आपके डेटा के लिए और द्वार भी खोलता है। उन तृतीय-पक्ष स्रोतों को सीमित करें जिन तक आप पहुंच प्रदान करते हैं।

घोटालों का बोलबाला है

2021 में, सोशल मीडिया था सबसे लाभदायक तरीका स्कैमर्स के लोगों तक पहुंचने के लिए—इतना कि 2017 से 2021 तक, सोशल पर धोखाधड़ी की रिपोर्ट 1,800% बढ़ गई।

घोटाला करना पैसे खोने का एक बहुत आसान तरीका है। लेकिन इससे आपके व्यक्तिगत खातों और आपके ब्रांड के लिए गोपनीयता भंग भी हो सकती है। सबसे बुरी स्थिति में, यह एक बड़े ब्रांड संकट का कारण बन सकता है।

आप क्या कर सकते हैं: एक धूर्त सुरक्षा वीडियो की तरह लगने के जोखिम पर, सामाजिक समझदार होना महत्वपूर्ण है। यहां देखने के लिए कुछ चीज़ें दी गई हैं:

  • दो बार सोचें जब कोई दोस्त या प्रभावशाली व्यक्ति संपर्क करे: अगर कोई संदेश बंद लगता है, तो इसे सुरक्षित रखें।
  • अजीब विज्ञापनों से सावधान रहें: शॉपिंग स्कैम 2021 में दूसरा सबसे आम सोशल मीडिया स्कैम था।
  • जानिए संकेतों के बारे में: हाल के घोटालों और फ़िशिंग विधियों से स्वयं को परिचित करें।
  • टिप्पणियां फ़िल्टर करें: अपने अनुयायियों की भी रक्षा करें। जब आप अपने सामाजिक चैनलों की निगरानी करते हैं, तो स्पष्ट घोटाले वाली टिप्पणियों को देखें और हटाएं। और अपनी टीम को भी ऐसा करना सिखाएं।
  • लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट आउट करें: कई सामाजिक चैनल लक्षित विज्ञापन के विकल्पों की अनुमति देते हैं, जैसे Instagram। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर अपने विकल्पों का अन्वेषण करें।

आप जो साझा करते हैं वह हमेशा आपके साथ रहता है

लोग, राय और ब्रांड समय के साथ बदलते हैं। लेकिन आपकी टाइमलाइन की गहराई में पुराने, संकट-योग्य पोस्ट हमेशा के लिए हैं।

कुछ जगहों पर, आप अपनी सुरक्षा के लिए उपाय कर सकते हैं। यूरोपीय संघ का 'भूलने का अधिकार' लोगों को यह अनुरोध करने का अधिकार देता है कि खोज इंजन उनके नाम से संबंधित खोज प्रश्नों के कुछ परिणामों को सूची से हटा दें। हालाँकि, अमेरिका के पास इस तरह की कोई नीति नहीं है।

आप क्या कर सकते हैं: यदि आप इस बारे में चिंतित हैं कि आपका छोटा व्यक्ति किस बारे में ट्वीट कर रहा था, तो अपने खातों को निजी पर सेट करना एक सुरक्षित कदम है। और आगे बढ़ते हुए, अपने ब्रांड के चैनलों पर पोस्ट करने से पहले दो बार सोचें।

सोशल मीडिया बर्नआउट

जब आप सोशल मीडिया में काम करते हैं, तो 'हमेशा चालू' रहना आसान होता है। यहां तक ​​कि बर्गर किंग ने भी इसे संबोधित किया:

बर्नआउट के खिलाफ लड़ाई पानी चलने जैसा महसूस हो सकता है। आप एल्गोरिथम परिवर्तन, नकारात्मक टिप्पणियों, निरंतर समाचार चक्र द्वारा बमबारी कर रहे हैं, बदलते सामग्री स्वरूपों का उल्लेख नहीं करने के लिए - हाल के सर्वेक्षण के 53% उत्तरदाताओं ने कहा कि शेड्यूलिंग और सामग्री की योजना बनाते समय एक बड़ी चुनौती थी।

डेटा विज़ुअलाइज़ेशन उन शीर्ष चुनौतियों के लिए सर्वेक्षण परिणाम दिखा रहा है जो मार्केटर अपनी कंपनी के लिए ज़िम्मेदार हैं's social media face when planning and scheduling content

और हर सामाजिक टीम के पास वह समर्थन नहीं है जिसकी उन्हें आवश्यकता है। जैसा कि एंथोनी ने कहा, 'यह परिप्रेक्ष्य कि 'कोई भी सोशल मीडिया कर सकता है' हममें से बहुत से लोगों को कैरियर के विकास से पीछे कर रहा है, साथ ही नेतृत्व वाली टीमें अपने सोशल मीडिया विभागों में पूरी तरह से निवेश नहीं कर रही हैं।' और कम संसाधनों का अर्थ है अधिक मंथन और जलाना।

आप क्या कर सकते हैं:

  • अपने सोशल मीडिया उपयोग को सीमित करें: घर पर सोशल मीडिया ब्रेक लेना या घंटों के बाद सोशल डिटॉक्स करना आपको रीसेट करने में मदद कर सकता है।
  • सीमाओं का निर्धारण: आपके पास एक सामग्री कैलेंडर और सोशल मीडिया प्राथमिकताएँ हैं—उनके साथ खड़े रहें, सीमाएँ निर्धारित करें और जब आप पोस्ट करते हैं तो अपने समय की रक्षा करें।
  • काम का बंटवारा करें: यहां तक ​​कि एक बड़ी सामाजिक टीम भी जल सकती है। दरअसल, सोशल मीडिया टीमें निशान लगाती हैं बैंडविड्थ उनके नंबर एक संघर्षों में से एक है . मूल्यांकन करें कि आपका काम कैसे बांटा गया है, और आप कहां से अधिक समर्थन प्राप्त कर सकते हैं।
  • एक प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल बनाएँ: पूर्व-लिखित प्रतिक्रिया टेम्प्लेट और गाइड तेजी से निगरानी करते हैं।

अपनी रणनीति को सूचित करने के लिए सोशल मीडिया के पेशेवरों और विपक्षों का उपयोग करें

सोशल मीडिया परिपूर्ण से बहुत दूर है। लेकिन यह हमारी दुनिया का हिस्सा है। जबकि जोखिम हमेशा रहेगा, सोशल मीडिया के सकारात्मक प्रभाव पर जोर देने के बहुत सारे तरीके हैं- आपके ब्रांड, आपके दर्शकों और आपके लिए।

सोशल मीडिया को अपना सहयोगी बनाएं। जानें कि डिजिटल स्पेस का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए, जो हम सभी अपने स्तर पर रखते हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति .

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