जब मजबूत क्लाइंट-एजेंसी साझेदारी बनाने और प्रबंधित करने की बात आती है, तो कोई भी विवरण बहुत छोटा नहीं होता है। यह अक्सर बार-बार होने वाली सूक्ष्म बातचीत होती है जो दीर्घकालिक विश्वास और वफादारी की नींव बनाती है।



अपनी स्थिति चेक-इन, पूछताछ और निश्चित रूप से, अनुमोदन पर विचार करें। ये रोज़मर्रा के संचार इस बात पर बहुत बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं कि आपका ग्राहक आपके काम को कैसे समझता है। कुछ बदलाव एक बोझिल प्रक्रिया को पूरी तरह से एक ऐसे अनुभव में बदल सकते हैं जो आपकी एजेंसी को एक सच्चे रचनात्मक भागीदार के रूप में स्थापित करता है।



यदि आप अपनी प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना चाहते हैं, तो आपका सोशल मीडिया अनुमोदन कार्यप्रवाह शुरू करने के लिए एक बेहतरीन जगह है। इस लेख में, हम जानेंगे कि कैसे यह दिन-प्रतिदिन की बातचीत एजेंसी-ग्राहक संबंधों को मजबूत कर सकती है।

कैसे अनुमोदन कार्यप्रवाह एजेंसी-ग्राहक संबंधों को मजबूत करते हैं

स्प्राउट्स एजेंसी प्राइसिंग एंड पैकेजिंग रिपोर्ट के अनुसार, 70% एजेंसियों का कहना है कि सामाजिक उनके समग्र सेवा पैकेज का एक अभिन्न अंग है। चूंकि सामाजिक एजेंसी की पेशकशों का एक मुख्य हिस्सा बन जाता है, इसलिए आपको बड़े पैमाने पर सुचारू रूप से संचालित करने के लिए बुनियादी ढांचे की आवश्यकता होती है।

किसी भी सोशल मीडिया सेवा की पेशकश में पोस्ट अप्रूवल एक छोटा लेकिन शक्तिशाली कदम है। सबसे खराब स्थिति में, वे आपके और आपके क्लाइंट दोनों के लिए समय निकालने के लिए बहुत सारे फॉलो-अप शामिल कर सकते हैं। लेकिन अपने सबसे अच्छे रूप में, वे क्लाइंट स्टिकीनेस बना सकते हैं। क्लाइंट-एजेंसी संबंध मजबूत हो जाते हैं जब ये प्रक्रियाएं सहयोग के लिए मिनी-अवसर बन जाती हैं। ऐसे:

1. नियमित टचप्वाइंट के साथ सामाजिक मूल्यों का प्रदर्शन करें

सामाजिक आपकी दुनिया है, लेकिन आपके ग्राहकों के लिए, यह उनके दिन-प्रतिदिन का एक अंश मात्र है। स्वीकृति कार्यप्रवाह आपके और आपके क्लाइंट की टीमों के बीच अधिक सक्रिय सहयोग को बढ़ावा देते हैं।

इसे इस तरह से सोचें: आपकी प्रदर्शन रिपोर्ट आपके द्वारा की जा रही कड़ी मेहनत के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करती है। आपका सोशल मीडिया अनुमोदन कार्यप्रवाह आपके ग्राहकों को पर्दे के पीछे एक झलक देता है, बिना किसी भारी समय के आपके पोस्टिंग शेड्यूल में अधिक बारीक दृश्य प्रदान करता है। निवेश।



यह आपके क्लाइंट को उनकी सामाजिक उपस्थिति को विकसित करने में आपके द्वारा किए गए रणनीति कार्य की गहरी समझ हासिल करने में मदद करता है। जितना अधिक आपके ग्राहक आपकी रणनीति को समझते हैं, उतनी ही बेहतर वे सामग्री मंथन के दौरान आपकी टीम के लिए एक रचनात्मक भागीदार के रूप में काम करने के लिए सुसज्जित होते हैं।

2. गलतियों को होने से पहले रोकें

एक अच्छी प्रतिष्ठा कड़ी मेहनत से अर्जित की जाती है और सामाजिक गति को देखते हुए आसानी से क्षतिग्रस्त हो जाती है। हालांकि सफल क्लाइंट-एजेंसी भागीदारी आमतौर पर डिलिवरेबल्स के खिलाफ आपके प्रदर्शन के माध्यम से समर्थित होती है, कभी-कभी यह वह है जो आप नहीं करते हैं जो मायने रखता है।

अपनी प्रकाशन प्रक्रिया में गुणवत्ता आश्वासन का निर्माण करके विश्वास की एक मजबूत नींव बनाए रखें। स्प्राउट में, यह आपके वर्कफ़्लो में एक आंतरिक समीक्षा चरण जोड़कर किया जाता है। यह अतिरिक्त कदम सुनिश्चित करता है कि क्लाइंट समीक्षा के लिए समय से पहले आपका काम एजेंसी द्वारा स्वीकृत है।



अंकुर

अपनी सोशल मीडिया अनुमोदन प्रक्रिया में एक आंतरिक समीक्षा चरण जोड़ना एक सुरक्षा उपाय के रूप में काम कर सकता है जो महंगी गलतियों या ऑफ-ब्रांड मैसेजिंग को आपके क्लाइंट तक पहुंचने से रोकता है, उनके सोशल मीडिया प्रोफाइल को तो छोड़ ही दें। ये उपाय सुनिश्चित करते हैं कि आपका ग्राहक केवल गुणवत्तापूर्ण कार्य देखता है जो विश्वास और सकारात्मक संबंध बनाने में मदद करता है।

1234 . का भविष्यसूचक अर्थ

3. संकट के समय में सहयोग को बढ़ावा देना

आमतौर पर, आप एक निर्धारित अनुमोदन और प्रकाशन कार्यक्रम के साथ काम कर रहे होंगे। लेकिन जब कोई संकट आता है और आपका शेड्यूल खिड़की से बाहर फेंक दिया जाता है, तो अनुमोदन के बाद सामग्री उत्पादन में अचानक बदलाव का समर्थन करने में मदद मिलती है।

जब मार्च 2020 में COVID-19 आश्रय-स्थल जनादेश प्रभावी हुआ, संचारक समूह अपने सभी ग्राहकों के सामाजिक कैलेंडर पर फिर से जाना पड़ा। एजेंसी को समय पर अपडेट प्रकाशित करने की रणनीति स्थापित करने के लिए तेजी से काम करना पड़ा, जिनमें से कई घंटे के हिसाब से घोषित किए जा रहे थे।

महत्वपूर्ण अपडेट जल्दी और सटीक रूप से प्रकाशित करने के लिए, उनकी टीम ने नई सामग्री का मसौदा तैयार करने, समीक्षा करने और शेड्यूल करने के लिए स्प्राउट की संदेश स्वीकृति वर्कफ़्लो सुविधा का उपयोग किया।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, हम आपके परिवार, दोस्तों के निरंतर स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए अपनी हार्दिक शुभकामनाएं देना चाहते हैं,…

के द्वारा प्रकाशित किया गया वेस्टफील्ड बैंक पर सोमवार, 23 मार्च, 2020

कम्युनिकेटर्स ग्रुप के सोशल मीडिया मैनेजर रेवेन गिल ने कहा, कई महीनों के लिए, हमने सीधे संदेश स्वीकृति वर्कफ़्लो सुविधा के माध्यम से अपनी 100% पोस्ट पूरी की, क्योंकि मैं अब एक महीने पहले की योजना नहीं बना सकता था।

हम एक बेहतर स्थिति में पहुँच गए हैं जहाँ मैं मासिक योजना पर वापस जा सकता हूँ। लेकिन कुछ ग्राहकों के लिए, हम अभी भी अनुमोदन कार्यप्रवाह से बाहर काम कर रहे हैं क्योंकि चीजें लगातार बदल रही हैं।

कम्युनिकेटर्स ग्रुप अपने कई ग्राहकों के लिए पहले से ही तनावपूर्ण स्थिति को सरल बनाते हुए एक सच्चे भागीदार के रूप में कार्य करने में सक्षम था। संकट की रोकथाम को ध्यान में रखते हुए अपने अनुमोदन कार्यप्रवाह को डिजाइन करने से आपको ऐसा करने में मदद मिल सकती है।

4. अपना व्यवसाय बनाए रखें और बढ़ाएं

67% डिजिटल मार्केटिंग एजेंसियों का कहना है कि ग्राहकों द्वारा उन्हें चुनने का कारण यह है कि वे खुद को इस रूप में स्थापित करती हैं रणनीतिक साझेदार . सहयोग, दक्षता और गुणवत्ता को बढ़ावा देकर, आपका सोशल मीडिया अनुमोदन कार्यप्रवाह आपकी क्लाइंट-एजेंसी साझेदारी और आपके व्यवसाय को मजबूत कर सकता है।

मजबूत ग्राहक संबंध रेफरल चलाते हैं। 90% से अधिक एजेंसियां ​​​​नए व्यवसाय को चलाने के लिए वर्ड-ऑफ-माउथ या रेफरल पर भरोसा करती हैं। आपके मौजूदा ग्राहक संबंधों के भीतर सहयोग को सुव्यवस्थित करने वाले संचालन होने से अंततः आपकी नई व्यावसायिक रणनीति को बढ़ावा मिल सकता है।

अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई प्रक्रियाएं एजेंसी-क्लाइंट संबंधों को मजबूत करती हैं, यह दिखाकर कि आप गुणवत्ता या ब्रांड की आवाज का त्याग किए बिना सामाजिक प्रयासों को बढ़ा सकते हैं। यह सरल लग सकता है, लेकिन यह अविश्वसनीय रूप से प्रभावी भी है।

स्थायी क्लाइंट संबंधों का समर्थन करने वाला वर्कफ़्लो बनाना

आश्चर्यजनक स्थानों में एजेंसी-क्लाइंट सहयोग के अवसर मिल सकते हैं। नियमित प्रक्रियाएं लें और उन्हें अपनी एजेंसी के वास्तविक मूल्य को प्रदर्शित करने के अवसर के रूप में उपयोग करें।

स्प्राउट की संदेश स्वीकृति वर्कफ़्लो सुविधा एक एकीकृत प्रणाली में आपकी प्रक्रिया के हर चरण को संभाल सकती है। अपना स्वयं का अनुमोदन कार्यप्रवाह बनाएं और देखें कि स्प्राउट आज एक नि:शुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करके आपकी बढ़ती एजेंसी का समर्थन कैसे कर सकता है।

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