नेटफ्लिक्स की कल्पना करना मुश्किल है, इसकी शुरुआत mail 90 के दशक में डीवीडी बाई-मेल रेंटल सेवा के रूप में हुई। आज स्ट्रीमिंग सेवा 190 देशों में उपलब्ध है और खत्म हो चुकी है 158 मिलियन दुनिया भर में ग्राहकों का भुगतान।





मुझे लगता है कि अधिकांश ब्रांडों को यह मानना ​​उचित है कि वे एक वैश्विक उपस्थिति और नेटफ्लिक्स के रूप में एक ग्राहक आधार के रूप में व्यापक हो सकते हैं। 21 वीं सदी में प्रतिस्पर्धी होने के लिए, ब्रांडों को अपने समीपवर्ती बाजारों से परे देखने की जरूरत है और यह सोचना शुरू कर दिया है कि वे विदेशों में ग्राहकों पर कैसे विजय प्राप्त करेंगे।



लेकिन जब मैं दुनिया के नेटफ्लिक्स को देखता हूं, तो सबसे ज्यादा क्या होता है, जहां वे बड़े ब्रांड नए बाजार में हिस्सेदारी के लिए लड़ रहे हैं। व्यवसाय केवल विकसित बाजारों में प्रभुत्व के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं, वे उभरते बाजारों में नए अवसरों का सक्रिय रूप से पीछा कर रहे हैं। और उभरते बाजार ब्रांडों के लिए एक उपयोगी अवसर का प्रतिनिधित्व करते हैं, व्यवसायों को जमीन पर सफलता पाने के लिए स्थानीय सोचने की आवश्यकता होती है।



एक बाजार जिसमें अनकैप्ड पोटेंशियल है ...

विकसित अर्थव्यवस्थाओं के विपरीत, जहां प्रतिस्पर्धा स्थिर है और परिदृश्य पहले से ही संतृप्त है, चीन, पोलैंड और तुर्की जैसे उभरते बाजार ब्रांडों को विकास के प्रमुख स्रोत के रूप में एक अवसर प्रदान करते हैं। चीन के उपभोक्ता, उदाहरण के लिए, उत्पन्न करते हैं $ 4.9 ट्रिलियन एक साल में आर्थिक गतिविधि और बनाने का अनुमान है 40% 2025 तक वैश्विक बाजार में विलासिता के सामान।

एक और कारण ब्रांड उभरते बाजारों को आगे बढ़ाने के लिए उत्सुक हैं? मोटे तौर पर आधा या अधिक उभरते हुए देश, भारत के अपवाद के साथ, वर्तमान में इंटरनेट और सामाजिक प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं फेसबुक लोकप्रियता में बढ़ रहे हैं। वैश्विक ब्रांडों के लिए एक विदेशी बाजार में खुद को स्थापित करने की उम्मीद करना, इंटरनेट और सोशल मीडिया को गले लगाने वाले उभरते हुए बाजार, बेहतर। दस यूरोपीय उद्यमों में से चार अपनी छवि बनाने और अपने उत्पादों के विपणन के लिए कम से कम एक प्रकार के सोशल मीडिया का उपयोग करें, और 27% अपने ग्राहकों से सीधे जुड़ने के लिए सामाजिक उपयोग करते हैं। ब्रिटिश एयरलाइन वर्जिन अटलांटिक , उदाहरण के लिए, सीधे सोशल मीडिया पर अपने यूरोपीय ग्राहकों के साथ जुड़ता है और हाल ही में एक नए स्टार वार्स-थीम वाले विमान का जश्न मनाने के लिए एक ऑनलाइन प्रतियोगिता आयोजित की।


संख्या 55

डिजिटल कनेक्टिविटी और राजस्व क्षमता में वृद्धि को देखते हुए, यह आश्चर्यचकित कर देने वाले व्यवसाय उभरते बाजारों में अपना दावा करने के लिए उत्सुक हैं। इंटरनेट और सोशल मीडिया का उपयोग उन्नत अर्थव्यवस्थाओं की तुलना में उभरते बाजारों में बहुत तेजी से बढ़ रहा है। ग्रेटर कनेक्टिविटी का मतलब नए और संभावित ग्राहकों तक अधिक पहुंच है, खासकर उन देशों में जहां वैश्विक ब्रांड केवल स्थानीय उपस्थिति बनाने के लिए शुरुआत कर रहे हैं।



लेकिन वैश्विक ब्रांडों को सावधानीपूर्वक चलने की जरूरत है

नए और विदेशी बाजारों में प्रवेश करते समय बहुत कुछ प्राप्त करना है। लेकिन उभरते हुए बाजार में दौड़ने से कुछ वैश्विक ब्रांडों के लिए एक बुरा सपना बन सकता है। केएलएम एयरलाइंस ने हाल ही में इसके बाद खुद को गर्म पानी में पाया भारत की टीम यात्रियों को विमान के पीछे बैठने के लिए एक ट्वीट साझा किया, अगर वे एक दुर्घटना में मरना नहीं चाहते हैं। डच एयरलाइन को ट्वीट के लिए माफी मांगनी पड़ी, जो कि, अपने ग्राहकों को बहुत परेशान करता है।



सांस्कृतिक मतभेदों के लिए खाते में विफलता पूरे देश को नाराज़ करने का एक तरीका है। डोल्से एंड गब्बाना ने इसका पता लगाया जब लक्जरी ब्रांड ने एक विपणन अभियान बनाया चीनी उपभोक्ताओं को नाराज करना । चूंकि ब्रांड के विपणन प्रयासों ने पहली बार उपस्थिति दर्ज की, डी एंड जी राष्ट्रव्यापी बहिष्कार का विषय रहा है जिसे उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर बढ़ावा दिया।

इसी तरह, वॉल-मार्ट दक्षिण कोरिया जैसे उभरते बाजारों में कर्षण हासिल करने के लिए संघर्ष किया क्योंकि उन्होंने स्थानीय उपभोक्ता वरीयताओं को ध्यान में रखते हुए उपेक्षा की। उदाहरण के लिए, दुकानदारों को यह पसंद नहीं आया वॉलमार्ट स्टोर्स का लेआउट और पश्चिमी ब्रांड की बिक्री रणनीति कोरियाई गृहिणियों के साथ प्रतिध्वनित नहीं हुई।



इसके बाद स्थानीय प्रतियोगिता के वैश्विक ब्रांडों को कारक बनाने की आवश्यकता है। बड़े नाम वाले ब्रांड सांस्कृतिक बारीकियों को संबोधित करने के बाद भी, उन्हें अभी भी स्थानीय ग्राहकों को छोटे, स्थानीय प्रतिद्वंद्वियों से दूर करने की आवश्यकता है। अनुसंधान पता चलता है कि वैश्विक उपभोक्ता पैकेज्ड सामान ब्रांड वास्तव में चीन और इंडोनेशिया जैसे देशों में बाजार हिस्सेदारी खो रहे हैं। यदि उभरते हुए बाजारों पर कब्जा करना एक वैश्विक ब्रांड के विस्तार की योजना का हिस्सा है, तो उन्हें अपने एक आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण को खोदने की जरूरत है और पहले से ही जमीन पर प्रतिस्पर्धा की तरह सोचना चाहिए।



सोशल मीडिया के साथ लैंडिंग छड़ी

यह व्यवसायों को स्थानीय लोगों को जानने के लिए भुगतान करता है। विदेशी बाजारों में काम करने वाले ब्रांडों को अपने दर्शकों को कैसे खंडित करना है, इसके साथ अधिक लक्षित होना चाहिए और यह पहचानना चाहिए कि घर पर काम करने वाले हमेशा विदेश में अनुवाद नहीं करते हैं।



सोशल मीडिया के साथ, ब्रांड उन ग्राहकों तक सीधे पहुंच प्राप्त करते हैं, जिनके लिए वे बाजार में जाने की कोशिश कर रहे हैं और सांस्कृतिक बारीकियों के लिए अपने उत्पाद विकास की बेहतर जानकारी दे सकते हैं। सामाजिक श्रवण एक बड़ी भूमिका निभाता है, ब्रांडों को यह जानने में मदद करता है कि उनके दर्शकों के साथ क्या संदेश गूंजते हैं और खरीदारों को दूर करने की सबसे अधिक संभावना है। ब्रांड उपभोक्ता भावना तक पहुंच प्राप्त करते हैं और वास्तविक समय में माप सकते हैं कि ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के बारे में कैसा महसूस करते हैं। सोशल मीडिया ब्रांडों को अपने दर्शकों की तरह सोचने और उपभोक्ताओं के साथ संबंध स्थापित करने से पहले विदेशी सामाजिक आधार पर जमीन तोड़ने में सक्षम बनाता है। दूसरे शब्दों में, सामाजिक ब्रांडों को सोचने के लिए सक्षम बनाता है enables ग्लोकल 'दूसरे शब्दों में, सर्वश्रेष्ठ ब्रांड वैश्विक और स्थानीय विचार दोनों को बनाए रखते हैं।

यद्यपि फेसबुक और ट्विटर जैसे प्लेटफार्मों की एक अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति है, वैश्विक ब्रांडों को अपनी रणनीतियों पर स्थानीय सामाजिक प्लेटफार्मों के प्रभाव पर भी विचार करना चाहिए। Whatsapp विश्व स्तर पर तीसरा सबसे लोकप्रिय सोशल नेटवर्क है; में दक्षिण कोरिया , काकाओस्टोरी ने इंस्टाग्राम और ट्विटर की तरह लीपफ्रॉग प्लेटफॉर्म दिया, जबकि वीबो चीन में केक लेता है। स्थानीय सामाजिक प्लेटफार्मों पर उपस्थिति बनाए रखने से न केवल ब्रांडों को अपने लक्षित ग्राहकों तक अधिक पहुंच मिलती है, बल्कि यह अतिरिक्त स्थानीय संदर्भ और काम करने के लिए सामग्री के साथ ब्रांड भी प्रदान करता है।

विचार करें कि कैसे स्टारबक्स चीन में अपनी बाजार हिस्सेदारी को मजबूत करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लेता है। से ऊपर 600 मिलियन सोशल मीडिया यूजर्स चीन में, कॉफी ब्रांड ने एक ऐसे प्लेटफॉर्म सिना वीबो पर ग्राहकों को लक्षित करने का एक तरीका देखा। ऐप के लिए डाउनलोड करने योग्य खाल के साथ मोबाइल विज्ञापन चलाने के अलावा, स्टारबक्स ने सीना वीबो उपयोगकर्ताओं को वास्तविक स्टोर पर जाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सामाजिक चेक-इन का उपयोग किया। इसी तरह, एनबीए जैसे चीनी प्लेटफार्मों के साथ उनकी साझेदारी के कारण चीन में पनपने में सक्षम था Weibo । एनबीए की इच्छा यह समझने की है कि चीनी उपभोक्ता अमेरिकी बास्केटबॉल से क्या चाहते हैं, ने लीग की अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति को गुमराह किया है और इसके कारण $ 1.5 बिलियन चीन और एनबीए के बीच टीवी सौदा।

'ग्लोकल' मानसिकता के साथ सोचें और कार्य करें

प्रत्येक ब्रांड की यात्रा के कुछ बिंदु पर, अंतरराष्ट्रीय विस्तार का विषय उत्पन्न होगा। और जब विकास का समय आएगा, उभरते बाजार एक महत्वपूर्ण युद्ध का मैदान होगा।

सोशल मीडिया एक सफल विस्तार रणनीति का मुख्य हिस्सा होगा क्योंकि ब्रांड वैश्विक बाजार हिस्सेदारी की तलाश में उभरते बाजारों में प्रवेश करने के लिए धक्का देते हैं। पारंपरिक अनुसंधान रणनीति के विपरीत, सामाजिक ब्रांड ग्राहकों को उन स्थानीय अंतर्दृष्टि के लिए सीधे पहुँच प्रदान करते हैं जिनकी उन्हें अपने विपणन प्रयासों को दर्जी बनाने की आवश्यकता होती है। अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों की दृढ़ समझ रखने वाले ही अपने व्यवसाय को सफल बनाने के लिए तैयार होंगे।

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