सैन फ्रांसिस्को में स्थित क्लाउड संचार कंपनी ट्विलियो ने माना कि जैसे-जैसे उसका कारोबार बढ़ता गया उसे सोशल मीडिया संचार का प्रबंधन करने के लिए एक समाधान की आवश्यकता थी। कई सामाजिक प्रबंधन प्लेटफार्मों पर शोध और परीक्षण करने के बाद, ट्विलियो ने पाया कि एचएएचटीएजीएसएस अपने प्रकाशन, सहयोग और मोबाइल एक्सेस उद्देश्यों का समर्थन करने और अपनी संपूर्ण सामाजिक रणनीति को कारगर बनाने के लिए सबसे अच्छा उपकरण था।



ऑन-द-गो मोबाइल एक्सेस

  • परिस्थिति: ट्विलियो की टीम के सदस्य और प्रचारक दुनिया भर में फैले हुए हैं और अक्सर उद्योग की घटनाओं और यात्रा के दौरान सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।
  • अंकुरित घोल: Twilio टीम के सदस्य स्प्राउट के वेब, आईफोन, आईपैड या एंड्रॉइड ऐप्स पर 24/7/365 पर लॉग ऑन कर सकते हैं ताकि आसानी से अपने समुदाय की सामाजिक गतिविधि की निगरानी कर सकें, सामग्री का पता लगा सकें और उनके स्थान की परवाह किए बिना अपने सोशल नेटवर्क पर प्रासंगिक पोस्ट प्रकाशित कर सकें।

अनायास अनुसूचित और प्रकाशन

  • परिस्थिति: व्यस्त कार्यक्रम और पैक-टू-लिस्ट का मतलब है कि ट्विलियो टीम के लिए वास्तविक समय में ट्वीट करना और पोस्ट करना सुविधाजनक नहीं है।
  • अंकुरित घोल: स्प्राउट के प्रकाशन और शेड्यूलिंग फीचर जैसे कि कंटेंट कैलेंडर, क्यू और ड्राफ्ट प्रासंगिक सामग्री की एक सुसंगत धारा प्रकाशित करने के लिए ट्विलियो के लिए आसान बनाते हैं। इसके अतिरिक्त, Twilio उपयोग करता है स्प्राउट वायरलपोस्ट तकनीक दर्शकों की सगाई का विश्लेषण करने और इष्टतम सामग्री वितरण समय निर्धारित करने के लिए।

टीम समेकन और सहयोग

  • परिस्थिति: ट्विलियो को एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता थी जो सभी सामाजिक गतिविधियों को घर दे सके, जो प्रत्येक टीम के सदस्य को एक दूसरे के पैर की उंगलियों पर कदम रखने के बिना वार्तालाप, पोस्ट सामग्री और ट्रैक परिणामों की निगरानी करने में सक्षम बनाए।
  • अंकुरित घोल: स्प्राउट ट्विलियो के सभी सामाजिक प्रबंधन को एक मंच में समेकित करता है, जिससे प्रत्येक प्रोफ़ाइल पर निरंतर निगरानी, ​​प्रकाशन और रिपोर्टिंग होती है। बहु-उपयोगकर्ता डिज़ाइन और अनुमति स्तर प्लेटफ़ॉर्म के भीतर व्यक्तिगत उपयोगकर्ता स्वायत्तता और टीम कार्य प्रबंधन प्रदान करते हैं।

उपयोग में आसानी

  • परिस्थिति: ट्विलियो की टीम लगातार बढ़ रही है और उसे एक सुलभ मंच की आवश्यकता है, जो उपयोगकर्ता के अनुकूल समझने में आसान हो, और व्यापक प्रशिक्षण की आवश्यकता न हो।
  • अंकुरित घोल: स्प्राउट का स्वच्छ डिज़ाइन और सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस ट्विलियो टीम को नए सामुदायिक प्रबंधकों को जल्दी से सक्षम करने में सक्षम बनाता है ताकि वे अपने सामाजिक दर्शकों को उलझाने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

सहयोग, सगाई और एनालिटिक्स टूल के स्प्राउट सूट ट्विलियो की क्षमता को सक्रिय रूप से नेटवर्क का प्रबंधन, निगरानी और बातचीत में संलग्न करने और इसके कई उपयोगकर्ताओं के लिए असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने की क्षमता को मजबूत करते हैं।



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