वॉलंटियरमैच अच्छे लोगों और अच्छे कारणों के बीच संबंध बनाने के बारे में है। संगठन के सोशल मीडिया प्रयासों का लक्ष्य उस मिशन का विस्तार करना है। कई गैर-लाभकारी संस्थाओं की तरह, वॉलेंटियरमैच एक भावुक दर्शकों को संलग्न करने और मूल्यवान सामग्री, अंतर्दृष्टि और सेवा के अवसर प्रदान करने के लिए फेसबुक और ट्विटर का उपयोग करता है। उन प्रयासों के निर्माण के लिए, इसके प्रबंधन को कारगर बनाने, इसकी प्रगति का विश्लेषण करने और इसके संदेश को लक्षित करने के लिए, संगठन ने एचएएचटीएजीएएस के साथ मिलकर काम किया। वॉलंटियरमैच स्प्राउट सुविधाओं की एक संख्या का उपयोग करता है, लेकिन प्राथमिक प्रयासों को मंच के चार प्रमुख भागों के आसपास केंद्रित किया जाता है।

पंक्ति

  • परिस्थिति: एक एकल टीम का सदस्य पूरे संगठन के लिए सोशल मीडिया सामग्री प्रकाशन और वितरण का प्रबंधन करता है, इसलिए वॉलंटियरमैच को उच्च-गुणवत्ता वाले सामाजिक पदों की एक सुसंगत धारा बनाने के लिए एक कुशल तरीके की आवश्यकता थी।
  • उपाय: स्प्राउट कतार वॉलंटियरमैच को अपनी संपूर्ण सामाजिक प्रकाशन प्रक्रिया को कारगर बनाने में सक्षम बनाती है। टीम का सदस्य केवल अपने सामाजिक पोस्टों को ड्राफ्ट करता है, उन्हें कतार में छोड़ता है और पोस्ट फ्रीक्वेंसी और टाइमिंग के लिए वॉलंटियरमैच की पूर्व-निर्धारित प्राथमिकताओं के आधार पर प्रत्येक पोस्ट स्वचालित रूप से प्रकाशित होती है।
  • प्रभाव: लगातार कई प्रोफाइलों के प्रबंधन के लिए समर्पित समय को खाली करके, सामाजिक टीम उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री और सेवा के माध्यम से सामाजिक दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।

टास्किंग

  • परिस्थिति: जैसे-जैसे सोशल मीडिया का महत्व बढ़ता गया, वॉलेंटियरमैच ने कई विभागों को सामाजिक तह में लाने की आवश्यकता को पहचान लिया।
  • उपाय: स्प्राउट के टास्किंग फीचर्स के माध्यम से, वॉलंटियरमैच के सोशल मीडिया मैनेजर आने वाले सभी सामाजिक संदेशों को ट्राइ कर सकते हैं और उन्हें आवश्यक विभागों तक पहुंचा सकते हैं। अब, ईमेल के माध्यम से प्रश्नों पर आगे और पीछे जाने के बजाय, सही व्यक्ति मौके पर सवालों के जवाब दे सकता है।
  • प्रभाव: व्यवसाय के नए कार्य- जिसमें बिक्री और समर्थन शामिल हैं - सामाजिक चर्चा का हिस्सा बन गए हैं और ग्राहक के सवालों का समयबद्ध, सटीक तरीके से सोशल मीडिया के माध्यम से हल किया जाता है।

भेजे गए संदेश की रिपोर्ट

  • परिस्थिति: वालंटियरमैच ने सीमित जानकारी दी थी कि किस प्रकार की सामग्री सामाजिक दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होती है और इसकी गतिविधि की प्रतिक्रिया और पहुंच को आसानी से मापने के लिए एक तरीके की आवश्यकता होती है।
  • उपाय: स्प्राउट की प्रेषित संदेश रिपोर्ट वॉलेंटियरमैच को त्वरित संदेश देती है कि उसके प्रत्येक संदेश क्लिक, पहुंच और प्रतिक्रियाओं के मामले में कितने सफल थे। इसलिए, यह उन प्रकारों को पहचानने और उनकी नकल करने में सक्षम है जो सामाजिक उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित होते हैं।
  • प्रभाव: विचार-नेतृत्व और प्रचार सामग्री कैसे प्राप्त की जा रही है, इस पर निगरानी बढ़ा दी गई है और साझा करने से वॉलेंटियरमैच को यह निर्धारित करने में सक्षम बनाता है कि सामाजिक अपने समग्र संगठनात्मक लक्ष्यों और सफलता को कैसे प्रभावित करता है।

वायरलपोस्ट

  • परिस्थिति: अपने तीन लक्षित दर्शकों-स्वयंसेवकों, गैर-लाभकारी संस्थाओं और निगमों को देखते हुए - स्वयंसेवक को स्मार्ट, सार्थक सामग्री और कम समय में यह पता लगाने की आवश्यकता है कि कैसे और कब पोस्ट किया जाए।
  • उपाय: स्वयंसेवक स्प्राउट का उपयोग करता है वायरलपोस्ट अधिकतम प्रभाव के लिए सामग्री वितरित करने के लिए प्रकाशन से अनुमान लगाने और सबसे अच्छा समय निर्धारित करने के लिए कार्य करें। उपयोग और सगाई के पैटर्न के आधार पर, स्प्राउट स्वचालित रूप से वॉलंटियरमैच की सामाजिक सामग्री को इस समय वितरित करता है, जिसका सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा।
  • प्रभाव: वायरलपोस्ट सुनिश्चित करता है कि वालंटियरमैच के लक्ष्य दर्शकों को एक निरंतर आधार पर सामग्री के साथ देखें और संलग्न करें। इसलिए, टीम ने वितरण के बारे में चिंता करना बंद कर दिया और दर्शकों को वास्तव में मूल्यवान सामग्री प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर दिया।
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