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पश्चिम मुनरो, हाशिये पर बाम्बू के साथ कर्मचारियों को सशक्त बनाता है
जब कोई संगठन परामर्श की प्रतिस्पर्धी दुनिया में काम करता है - जहां ब्रांड एक महत्वपूर्ण अंतर है - यह एक विचारशील नेता के रूप में खड़ा होना और संभावनाओं के साथ निरंतरता बनाए रखना कठिन हो सकता है।
यह सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक था व्यापार और प्रौद्योगिकी परामर्श पश्चिम मुनरो दैनिक सामना करना पड़ा: वर्तमान और संभावित ग्राहकों तक प्रभावी ढंग से पहुंचना और उनका पोषण करना।
जबकि कुछ संगठन ब्रांड जागरूकता और योग्य लीड उत्पन्न करने के लिए पारंपरिक मार्केटिंग चैनलों से चिपके रहते हैं, पश्चिम मुनरो ने अपने कर्मचारियों के लिए एक नाम बनाने का फैसला किया। एचएबीटीएजीएएस द्वारा बंबू के साथ, उनकी टीम ने सामाजिक रूप से अपने पदचिह्न को सफलतापूर्वक बढ़ाया, साथ ही साथ कर्मचारियों को उद्योग में खुद को विचारशील नेताओं के रूप में स्थान देने का अवसर दिया। इन प्रयासों ने वेस्ट मोनरो को अपने ब्रांड संदेश को बढ़ाने, दिमाग से ऊपर रहने और नए रिश्तों का निर्माण करने में मदद की जो पारंपरिक विपणन चैनलों के माध्यम से अन्यथा दुर्गम रहे होंगे।
विशेषज्ञता के व्यवसाय के माध्यम से विश्वास प्राप्त करना
वेस्ट मोनरो में सलाहकार और चिकित्सक शामिल हैं जो न केवल व्यावसायिक उद्देश्यों को समझते हैं, बल्कि गहरे प्रौद्योगिकीविद् भी हैं जो उन उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं। 15 वर्षीय फर्म इसके मुख्य अंतर को पहचानती है, 'तकनीकी दक्षता के साथ टीम के कौशल को मिलाने की क्षमता।' आपको एक विशेषज्ञ कहना एक बात है, लेकिन अत्यधिक प्रतिस्पर्धी परामर्श क्षेत्र में, आपको यह साबित करना होगा - दिन में और दिन बाहर।
बंबू के प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हुए, पश्चिम मुनरो अपने कोर उद्योगों (जैसे स्वास्थ्य सेवा, बैंक और उपयोगिताओं) में से प्रत्येक के लिए प्रासंगिक सामग्री को अपने कर्मचारियों के लिए सामाजिक चैनलों पर साझा करने और अपने व्यक्तिगत ब्रांड का निर्माण करने के लिए प्रासंगिक बनाता है। प्रासंगिक, आधिकारिक सामग्री का यह सुसंगत कथानक वेस्ट मोनरो के सलाहकारों को उनके संबंधित क्षेत्रों में विश्वसनीय विशेषज्ञों के रूप में रखता है, बदले में फर्म की ब्रांड जागरूकता को एक लगे और ग्रहणशील दर्शकों के साथ बढ़ाता है।
बम्बू के माध्यम से कर्मचारियों को अपने व्यक्तिगत ब्रांड और डोमेन विशेषज्ञता के साथ व्यवस्थित रूप से बनाने के साथ, वे प्रभावी रूप से एक समग्र सामाजिक रणनीति को मजबूत कर रहे हैं जो विश्वसनीय और भरोसेमंद है।
उद्योग में विश्वसनीय विशेषज्ञों के रूप में अपनी प्रतिष्ठा बनाने के अलावा, विचार नेतृत्व के इस अभ्यास ने वेस्ट मोनरो के लिए ठोस व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न किए हैं।
हर जगह 222 देखना
हम देख रहे हैं कि बंबू शेयरों के आगंतुक हमारे ब्रांड के साथ अधिक व्यस्त हैं।
'वे हमारी वेबसाइट पर दो बार लंबे समय तक रहते हैं और परिवर्तित होने की संभावना से दोगुना हैं - जो समझ में आता है क्योंकि ये आगंतुक एक विश्वसनीय कनेक्शन के माध्यम से हमारी साइट पर आते हैं, और इसलिए सामग्री में वास्तव में रुचि होने की अधिक संभावना है।'
एक दर्जी अनुभव बनाना
निजीकरण महत्वपूर्ण है जब कर्मचारियों को अपने व्यक्तिगत ब्रांड बनाने के लिए सामग्री के साथ सशक्त बनाना। उन्हें क्या पसंद है और सोशल मीडिया पर वे इसे कैसे साझा करते हैं, इसमें एक विकल्प होना चाहिए, ताकि यह उनकी सही आवाज को दर्शाता हो। विचार-नेतृत्व को बढ़ावा देने के लिए यह विचारशील दृष्टिकोण पश्चिम मुनरो के लिए सबसे महत्वपूर्ण था।
बंबू से पहले, पश्चिम मुनरो की मार्केटिंग टीम ने कर्मचारियों को ईमेल भेजकर उन्हें प्रासंगिक कहानियां साझा करने के लिए कहा। अब, टीम सबसे प्रभावशाली कहानियों को क्यूरेट करने में सक्षम है, मैसेजिंग के साथ सुझाव देती है और सभी को एक केंद्रीकृत मंच में छवियां प्रदान करती है।
'बंबू के लॉन्च ने वास्तव में हमारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में मदद की है और हमारे कर्मचारियों को हमारी सामग्री साझा करने के लिए एक मूर्खतापूर्ण तरीका बनाया है,' ओल्डर कहते हैं।
लेकिन न केवल बाम्बू के माध्यम से साझा करने के लिए नेतृत्व सामग्री को आसान माना जाता है, यह अधिक व्यक्तिगत भी है।
16 का क्या मतलब है
'हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि बंबू के अंदर जो सामग्री कर्मचारी देखते हैं, वह उनके और उनके दर्शकों के लिए सुपर प्रासंगिक और उपयोगी है,' पुराने नोट। 'जब वे लॉग इन करते हैं, तो प्रत्येक व्यक्ति को एक सिलवाया अनुभव होता है, और वे केवल उन विषयों पर सामग्री देख सकते हैं, जिन्हें उन्होंने चुना है।' निजीकरण का यह स्तर कर्मचारियों को उनके व्यक्तिगत ब्रांड पर नियंत्रण देता है और वे इसे कैसे बनाना चाहते हैं।
ऐसा करने के लिए, मार्केटिंग टीम ने एक कर्मचारी सर्वेक्षण विकसित किया और इसे बंबू के भीतर एक आंतरिक कहानी के रूप में पोस्ट किया। कर्मचारी इंगित करते हैं कि कौन से विषय उनके और उनके सामाजिक दर्शकों के लिए सबसे अधिक रुचि रखते हैं, और फिर केवल उनकी रुचि के विषय के भीतर आने वाली सामग्री प्राप्त करते हैं। किसी कर्मचारी द्वारा अपना मन बदलने पर आंतरिक सर्वेक्षण को किसी भी समय अपडेट किया जा सकता है।
एक अन्य बंबू सुविधा जिसे वेस्ट मोनरो ने उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में विशेष रूप से उपयोगी पाया है, वह है 'एक कहानी का सुझाव दें' फ़ंक्शन।
'हम बाहरी सामग्री में एक बढ़ती रुचि को देखते हैं जो जरूरी नहीं कि पश्चिम मुनरो द्वारा प्रकाशित किया गया हो, लेकिन अभी भी नया है,' ओल्ड कहते हैं। “यदि कर्मचारी तृतीय-पक्ष साइट से एक लेख देखते हैं, तो उन्हें लगता है कि यह विशेष रूप से दिलचस्प या सूचनात्मक हो सकता है, वे सुझाव एक स्टोरी सुविधा का उपयोग कर सकते हैं। इसने वास्तव में सामग्री में विविधता लाने और कर्मचारियों को क्यूरेशन प्रक्रिया में अधिक भागीदारी देने में मदद की। '
मेट्रिक्स के साथ समर्थित डेटा-संचालित निर्णयों को प्राथमिकता देने वाली टीम के रूप में, पश्चिम मुनरो अभ्यासों द्वारा शेयरों को ट्रैक करता है और अपने शीर्ष बंबल उपयोगकर्ताओं को पहचानता है।
“हमारे अभ्यास के नेताओं को किसी भी समय पता है कि उनकी टीम बम्बू-आईएनजी त्रैमासिक स्कोरकार्ड और लीडरबोर्ड के माध्यम से कितनी है। इस प्रकार की पारदर्शिता ने न केवल जवाबदेही, बल्कि प्रतिस्पर्धा की भावना पैदा की है। ”
मिसाल के हिसाब से आगे बढ़ना
वेस्ट मोनरो ने अपनी सफलता का श्रेय बंबू प्लेटफॉर्म के कार्यान्वयन में अपनी कार्यकारी नेतृत्व टीम को दिया।
'केविन मैककार्थी, हमारे सीईओ, बंबू के बारे में हमेशा बहुत उत्साहित रहे हैं और शुरुआत से ही बहुत शामिल थे।' बूढ़ा कहता है। 'मुझे लगता है कि वास्तव में इसके साथ दूसरों को पाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।'
मैकार्थी ने बंबू को शुरुआत से ही, एक ईमेल भेजकर व्यक्तिगत रूप से इसका समर्थन किया और बाद में वेस्ट मोनरो कर्मचारियों के लिए एक निर्देशात्मक परिचय वीडियो में अभिनय किया। मार्केटिंग टीम ने बंबू के उपयोग और लाभों के बारे में व्यक्तिगत रूप से उसे या उसे प्रशिक्षित करने के लिए प्रत्येक कार्यकारी नेता के साथ एक-एक बैठकें भी कीं।
'आंतरिक रूप से, हम वाक्यांश का उपयोग करते हैं 'उदाहरण के लिए सीसा' काफी अलग है। हम जानते थे कि शीर्ष पर शुरुआत करना कितना महत्वपूर्ण था, और उत्साह और प्रेरणा को नीचे आने दो। 'एक बार कर्मचारियों ने कार्यकारी टीम के सदस्यों को साझा करते हुए देखा, तो वे सोचने लगे, 'शायद मुझे भी चाहिए।'
यह टॉप-डाउन रणनीति फर्म के लिए बेहद सफल साबित हुई, क्योंकि अब यह प्लेटफॉर्म में एक बड़े 400 सक्रिय उपयोगकर्ताओं को समेटे हुए है।
155 परी संख्या
“ओह, कर्मचारियों को यह पसंद है। उन्होंने बंबू को क्रिया में बदल दिया: 'बंबू को समय' या 'मैं बंबू में जा रहा हूं, 'बूढ़ा कहता है। “लोग अपने नेटवर्क को साझा करने के परिणाम देखने पर उत्साहित हो जाते हैं। वे अधिक लिंक्डइन प्रोफ़ाइल दृश्य, रीट्वीट, बढ़े हुए अनुयायियों आदि को देखना पसंद करते हैं, यह बहुत अच्छा है जब आप वास्तव में अपने प्रयासों का भुगतान देख सकते हैं। '
और भुगतान वे करते हैं। वेस्ट मोनरो का Q1 में सोशल मीडिया ट्रैफ़िक 123% YoY है, जिसमें से आधे ट्रैफ़िक बंबू शेयर से आते हैं। कर्मचारियों ने साझा करने के बाद से कंपनी की धारणा में एक उल्लेखनीय बदलाव की सूचना दी है।
'केविन हमेशा बड़े व्यवसाय कार्ड के निर्माण के बारे में बात कर रहे हैं,' ओल्ड कहते हैं। 'और आप पूरी तरह से नहीं जानते हैं कि इसका क्या मतलब है जब तक आप किसी को अपनी कंपनी के आकार पर नहीं सुनते क्योंकि सभी महान सामग्री को सामाजिक रूप से साझा किया जाता है। हमारे पास बंबू को इसके लिए धन्यवाद देना है। ”
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