सामाजिक श्रवण एक सोशल मीडिया महाशक्ति है। और सही उपकरण के साथ, आप अपने ब्रांड की भलाई के लिए उस शक्ति का उपयोग कर सकते हैं।



स्प्राउट सोशल का लिसनिंग सॉल्यूशन आपको अत्यधिक अनुकूलित विषय बनाने देता है जो आपके ब्रांड के लिए सबसे महत्वपूर्ण बातचीत और आपके ज्वलंत सवालों के जवाब देता है।



यह जानने के लिए पढ़ें कि स्प्राउट ग्राहकों और कर्मचारियों ने आठ ब्रांड-महत्वपूर्ण सवालों के जवाब देने के लिए लिसनिंग का उपयोग कैसे किया है।

एक। लेग डे कौन सा दिन है?

एक प्रमुख संगीत स्ट्रीमिंग ब्रांड की एजेंसी के पास अपने श्रोताओं के वर्कआउट के आधार पर प्लेलिस्ट बनाने और उनका प्रचार करने का विचार था। अंतत: इसने यह प्रश्न उठाया कि कौन सा दिन लेग डे है?

स्प्राउट सोशल के लिसनिंग टूल का उपयोग करके, वे लेग डे के साथ मुख्य कीवर्ड और ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम को पसंद के नेटवर्क के रूप में एक साधारण विषय क्वेरी सेट करने में सक्षम थे।



फेसबुक डेटा में टैप करने के लिए, नेटवर्क के लिए आवश्यक है कि आप विशिष्ट पेज शामिल करें, इसलिए एजेंसी ने महिलाओं और पुरुषों के स्वास्थ्य जैसे कई फिटनेस आउटलेट और मार्क वाह्लबर्ग जैसे लोगों को चुना, जो अपने गहन कसरत दिनचर्या के लिए जाने जाते हैं।

एजेंसी ने एक महीने के डेटा की समीक्षा की और देखा कि कौन से दिनों की प्रवृत्ति सबसे अधिक संदेशों के साथ लेग डे का जिक्र करती है। एक स्पष्ट उत्तर था: बुधवार।

2. 2020 में गर्मियों के कलाकार कौन थे?

2020 में, 96.5 (डब्ल्यूटीडीवाई-एफएम) फिलाडेल्फिया, एक RADIO.COM पॉप रेडियो स्टेशन जो कि बड़े पैमाने पर एंटरकॉम ब्रांड का हिस्सा है, जानना चाहता था कि गर्मियों का कलाकार कौन था?



3s का क्या अर्थ है

रेडियो स्टेशन ने एक प्रतिस्पर्धी मतदान सर्वेक्षण शुरू किया ताकि प्रशंसक निर्णायक विजेता का ताज हासिल कर सकें। ट्विटर और इंस्टाग्राम पर वोट करने के लिए, प्रशंसकों को रेडियो स्टेशन का हैंडल, एक कलाकार का नाम और #ArtistOfTheSummer शामिल करना था। वे मतदान आवश्यकताएं स्टेशन की श्रवण क्वेरी में सेट किए गए कीवर्ड से मेल खाती थीं, इसलिए प्रत्येक प्रविष्टि स्वचालित रूप से कैप्चर की गई थी।

नौ राउंड के मतदान के बाद, वन डायरेक्शन के पूर्व सदस्य लुइस टॉमलिंसन को 2020 #ArtistOfTheSummer का ताज पहनाया गया। प्रतियोगिता इतनी सफल रही कि 96.5 (डब्ल्यूटीडीवाई-एफएम) फिलाडेल्फिया ने एल्बम ऑफ द ईयर, सर्वश्रेष्ठ संगीत वीडियो और अधिक का ताज हासिल करने के लिए और अधिक प्रतियोगिताओं के लिए पद्धति का उपयोग करना जारी रखा है।

इस बारे में अधिक जानें कि कैसे 96.5 (डब्ल्यूटीडीवाई-एफएम) फिलाडेल्फिया वफादार श्रोताओं से जुड़ने के लिए सामाजिक श्रवण का उपयोग करता है।

3. एनएफएल की बकरी कौन है?

2020 के एनएफएल सीज़न के अंतिम हफ्तों में, क्वार्टरबैक टॉम ब्रैडी, आरोन रॉजर्स और पैट्रिक महोम्स सभी डिवीजन चैंपियनशिप खेलों में समाप्त हो गए, जिसने सदियों पुराने सवाल को प्रेरित किया, जो अब तक का सबसे महान (उर्फ बकरी) है?

स्प्राउट का अपना क्रिस लॉन्ग, एक सामाजिक सुनने वाला समर्थक, जांच करने का फैसला किया .

जब उन्होंने सुनने के डेटा का विश्लेषण करने के लिए कीवर्ड और बकरी इमोजी को लागू किया, तो महोम्स मिश्रण में था, लेकिन जैसे ही लोगों ने बकरी के कटोरे के मैचअप की संभावना पर चर्चा की, ब्रैडी और रॉजर्स सबसे आगे बन गए। बड़े खेल में जाने पर, ब्रैडी संदेश मात्रा के मामले में स्पष्ट विजेता के रूप में उभरे। उल्लेख नहीं करने के लिए, ब्रैडी के बड़े खेल में अपनी 10 वीं उपस्थिति बनाने और 43 साल की उम्र में अपनी सातवीं अंगूठी का पीछा करने के बारे में बातचीत के साथ सामाजिक चर्चा हुई थी।

बकरी का कटोरा कभी सफल नहीं हुआ, लेकिन अगर आप बड़े खेल को देखते हैं, तो यह कोई झटका नहीं होना चाहिए कि ब्रैडी की स्थिति बकरी के रूप में और अधिक मजबूत हो गई।

4. हमारी ग्राहक सेवा हमारे प्रतिस्पर्धियों से कैसे तुलना करती है?

इन दिनों, सोशल मीडिया किसी भी ग्राहक सेवा रणनीति का एक प्रमुख हिस्सा है (या होना चाहिए)। जब एक प्रमुख चेन रेस्तरां यह देखना चाहता था कि उनकी ग्राहक देखभाल उनके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसी है, तो उन्होंने स्प्राउट्स सोशल लिसनिंग की ओर रुख किया।

स्प्राउट्स कॉम्पिटिटिव एनालिसिस लिसनिंग टूल का उदाहरण

प्रतिस्पर्धी विश्लेषण विषय टेम्पलेट का उपयोग करते हुए, ब्रांड ने ऐसे प्रश्न बनाए जो किसी भी संदेश को कैप्चर करेंगे जिसमें शब्द सेवा शामिल है और उल्लेख किया गया था या उनके द्वारा पहचाने गए विशिष्ट प्रतिस्पर्धियों को निर्देशित किया गया था। उन्होंने अच्छी और बुरी सेवा पर अंतर्दृष्टि एकत्र करने के लिए थीम भी बनाई। सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं से उन अंतर्दृष्टि और उपाख्यानों के साथ, ब्रांड अपने प्रदर्शन को बेंचमार्क करने, अपनी ग्राहक देखभाल रणनीति को परिष्कृत करने और अपने प्रतिस्पर्धियों की पेशकश से ऊपर और उससे आगे जाने में सक्षम है।

5. हम अपने उत्पाद के लाभों को इस प्रकार कैसे स्थापित कर सकते हैं जो सीधे हमारे ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप हो?

एक प्रमुख चिकित्सा उपकरण निर्माता अपने उद्योग के भीतर कुशल हृदय वाल्व प्रौद्योगिकी के बारे में बातचीत को समझना चाहता था और कौन से कारक रोगियों के खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं।

१११ अर्थ प्यार

स्प्राउट्स सोशल लिसनिंग के साथ, ब्रांड यह निर्धारित करने में सक्षम था कि उसके लिसनिंग टॉपिक के 36% संदेशों में कुशल हृदय वाल्व तकनीक के प्रक्रियात्मक और आर्थिक लाभों पर चर्चा की गई थी। आर्थिक लाभ, विशेष रूप से, बातचीत के केवल 7.7% के लिए जिम्मेदार थे, जिसे उन्होंने एक विभेदित कथा बनाने और इस स्थान में आवाज के महत्वपूर्ण हिस्से का दावा करने के अवसर के रूप में देखा। इस डेटा का उपयोग करते हुए, निर्माता ने एक गो-टू-मार्केट रणनीति और संदेश तैयार किया, जिसने अपने उत्पाद के वित्तीय उत्थान को भुनाया।

6. हमारे सॉफ़्टवेयर उत्पादों में कौन से बग सामने आ रहे हैं?

स्प्राउट सोशल का उपयोग करने से पहले, एक सॉफ्टवेयर कंपनी जो अपनी स्मार्ट कटिंग मशीनों और ऐप्स के लिए जानी जाती है, उत्पाद की बग और शिकायतों को सामने लाने के लिए फेसबुक और अन्य सोशल नेटवर्क को मैन्युअल रूप से खंगालती है। कंपनी ने सोशल मीडिया को एक विशाल, असंगठित फोकस समूह के रूप में देखा। लेकिन स्प्राउट्स सोशल लिसनिंग के साथ, ब्रांड एक संरचित, प्राथमिकता वाले तरीके से उस फोकस समूह में टैप करने में सक्षम था।

सामाजिक श्रवण टीम को सभी ग्राहकों की प्रतिक्रिया को पकड़ने में मदद करता है, चाहे ब्रांड का उल्लेख किया गया हो या नहीं। बग्स, ग्लिट्स और मुद्दों जैसे कीवर्ड का उपयोग करते हुए, टीम ग्राहक सेवा प्रवृत्तियों और उत्पाद उल्लेखों को भी माप सकती है ताकि उनकी उपभोक्ता अंतर्दृष्टि टीम द्वारा किए जा रहे शोध को पूरक बनाया जा सके।

7. सूखी जनवरी के दौरान लोग कौन से अल्कोहल-मुक्त पेय पी रहे हैं?

हर साल, दुनिया भर के वयस्क अपने आहार से शराब को हटाकर नए साल की शुरुआत करते हैं। इस साल, एक स्वास्थ्य-वर्धक पेय ब्रांड इस प्रवृत्ति को भुनाना चाहता था, अपने गैर-अल्कोहल बीयर विकल्प के लिए जागरूकता बढ़ाना और बड़े बीयर ब्रांडों और उनके प्रशंसकों के बीच सामाजिक बातचीत में टैप करके अपने दर्शकों का विस्तार करना चाहता था।

अल्कोहल-मुक्त पेय पर केंद्रित थीम के साथ एक लिसनिंग टॉपिक की स्थापना करके, ब्रांड उन संदेशों का विश्लेषण करने में सक्षम था, जो गिनीज, हेनेकेन, कार्ल्सबर्ग और अन्य ब्रांड जैसे अल्कोहल-मुक्त बीयर बेचते हैं। उन्होंने स्वास्थ्य और तंदुरुस्ती से संबंधित खोजशब्दों पर भरोसा किया, जिससे उन्हें एक विकल्प के रूप में अपने उत्पाद में कूदने और प्रचार करने का अवसर मिला।

22 अर्थ देखना

8. 2020 में कौन से ब्रांड अपनी श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ थे?

स्प्राउट सोशल स्पॉटलाइट अवार्ड्स शक्तिशाली सामाजिक विपणन के पीछे प्रेरक ब्रांडों और रचनात्मक लोगों को पहचानते हैं। और हमने अभी तक अपने सबसे बड़े पुरस्कार के लिए फाइनलिस्ट की घोषणा की: ब्रांड ऑफ द ईयर।

अवार्ड्स सीज़न की शुरुआत में, हमारी सोशल टीम ने #SproutSpotlights हैशटैग के आसपास एक क्वेरी सेट की। चूंकि प्रत्येक पुरस्कार श्रेणी अलग-अलग समय अवधि में चलाई गई थी, इसलिए हम नामांकन को पकड़ने और व्यवस्थित करने के लिए क्वेरी को फ़िल्टर करने में सक्षम थे। हमने फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर से डेटा निकाला, फिर लिंक्डइन से मैन्युअल रूप से नामांकन का मिलान किया।

नामांकन अवधि के सुनने के आंकड़ों को देखकर, हम यह पहचानने में सक्षम थे कि 2020 में हमारे ब्रांड ऑफ द ईयर पुरस्कार के लिए किन ब्रांडों ने सोशल मीडिया मार्केटिंग समुदाय को प्रेरित किया: राक्षस , लॉज कास्ट आयरन , Velveeta तथा एलसीएमसी स्वास्थ्य .

सोचना बंद करें, सुनने के डेटा के साथ सवालों के जवाब देना शुरू करें

स्प्राउट्स लिसनिंग सॉल्यूशन आपके ब्रांड के सबसे महत्वपूर्ण सवालों के जवाब देने वाली सामाजिक बातचीत में टैप करने में आपकी मदद करने के लिए शक्तिशाली और सहज उपकरण प्रदान करता है। सुनने से आपके ब्रांड के प्रदर्शन और आपके व्यवसाय को आगे बढ़ाने वाले रणनीतिक अवसरों के आसपास महत्वपूर्ण सांस्कृतिक संदर्भ भी मिल सकते हैं।

आपके ब्रांड को किन सवालों के जवाब चाहिए? आज ही लिसनिंग डेमो का अनुरोध करके उत्तर प्राप्त करें।

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