के तौर पर Xennial माँ अगर मैं सप्ताह में एक बार दौड़ने के लिए बाहर निकलता हूं, तो मैंने कभी नहीं सोचा कि मैं ऐसा कुछ नहीं कह पाऊंगा: एक प्रमुख जीवनशैली ब्रांड ने मुझे स्केटबोर्ड करने का तरीका सिखाया





गंभीरता से। एक फेसबुक मित्र ने आरएसवीपी पृष्ठ को एक मुफ्त, महिलाओं और लड़कियों के लिए केवल स्केटबोर्ड क्लिनिक में साझा किया, जो वैन इनडोर स्केटपार्क में होस्ट कर रहा था, जो हाल ही में शिकागो में जूता कंपनी ने खोला था। मेरे शरीर में इसकी चिंताएँ थीं, लेकिन मेरा मन यह सोचना पसंद करता है कि मैं नई तरकीबें सीखने के लिए बहुत पुराना नहीं हूँ, इसलिए मैंने अपना Sk8-Hi's साइन अप किया और साइन अप किया।



आयोजन में प्रशिक्षकों ने विभिन्न उम्र और कौशल स्तर की महिलाओं को एक रैंप पर छोड़ने के लिए एक बोर्ड पर संतुलन बनाने से सब कुछ सिखाया। उस दोपहर, वैन ने न केवल समान रुचियों और प्राथमिकताओं वाली महिलाओं के एक समूह को एक साथ लाया, बल्कि उन्होंने इस समूह को अपने ब्रांड के चारों ओर आकर्षित किया।



जैसा कि मैंने कई दिनों का पीछा किया (और मेरा मतलब है, कई) के बाद के दिनों में चोट लग जाती है, मुझे एहसास हुआ कि मैं अपने स्केटबोर्डिंग के दिनों को अतीत में रखने के अलावा, क्लिनिक ने मुझे यह भी याद दिलाया कि सजातीय दर्शकों का विचार अब मौजूद नहीं है।

उच्च-खंड, व्यक्तित्व-चालित विपणन स्पष्ट रूप से प्रासंगिकता और ब्रांड संबंध बनाने का सबसे प्रभावी साधन है। और एक विशिष्ट भौगोलिक / जनसांख्यिकीय दर्शकों तक पहुंचने के लिए प्रमुख अनुभवात्मक निष्पादन में निवेश करते समय अधिकांश ब्रांडों के लिए यथार्थवादी नहीं हो सकता है, उन दर्शकों को खोजने, समझने और उन तक पहुंचने के लिए सामाजिक उपयोग कर रहा है।

क्षमताओं और समृद्ध जनसांख्यिकीय डेटा को लक्षित करने वाले दर्शकों की अपनी सरणी के साथ, सामाजिक एकमात्र स्केलेबल इंजन है जो एक खंडित दर्शकों की रणनीति को चला सकता है। यही कारण है कि जिस तरह से सामाजिक रूप से आंतरिक रूप से तैनात किया जाता है वह आपके संगठन के डिजिटल परिष्कार के स्तर का प्रत्यक्ष प्रतिबिंब है।



सामाजिक परिवर्तन

आपको इतिहास पता है। जब सामाजिक को पहली बार मुख्यधारा में लाया गया तो यह एक ऐसी जगह थी जहां एश्टन कचर ने प्रशंसकों को यह बताने के लिए 140 पात्रों का उपयोग किया कि उनके पास दोपहर के भोजन के लिए क्या है। लेकिन प्रमुख सोशल प्लेटफ़ॉर्म से बड़े डेटा और बिग स्ट्रीट द्वारा संचालित सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनियों में तेज़ स्टार्टअप से रूपांतरित होने से बहुत पहले यह नहीं था।



ब्रांड्स ने इस बदलाव के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए संघर्ष किया है। अन्य पारंपरिक विपणन कार्यों के विपरीत, सामाजिक और खगोलीय वृद्धि को प्रमुखता और असंख्य व्यवसायिक उपयोग के मामलों के कारण अस्पष्टता मिली है, जिसके बारे में टीमों को 'खुद' करने के लिए सबसे अच्छा स्थान दिया गया है:

Is social PR?



सामग्री?



अधिग्रहण?



ग्राहक विपणन?

आयोजन?

मामला इनमें से किसी एक के लिए बनाया जा सकता है, क्योंकि सामाजिक रूप से एक विपणन चैनल है जिसमें उत्पाद डिजाइन से ब्रांड वकालत तक सब कुछ प्रभावित करने की क्षमता और कार्यक्षमता है।


22 नंबर अर्थ

क्योंकि सामाजिक अनुसंधान और विकास, मानव संसाधन, कॉर्पोरेट संचार, सामग्री, पीआर, डिजिटल विज्ञापन और ग्राहक सेवा का क्रॉस-फ़ंक्शनल हाइब्रिड है। यह चमक और किसी व्यवसाय के कई हिस्सों को प्रभावित करने की क्षमता को मंच की प्राथमिक ताकत के रूप में ग्रहण किया जाना चाहिए, लेकिन ऐसा अक्सर नहीं होता है।

एक सुसंगत, परिवर्तनकारी डिजिटल ब्रांड रणनीति के निर्माण के लिए केंद्र में सामाजिक रखने और बाहरी निर्माण करने के बजाय, मैट्रिक्स संगठन नियमित रूप से एक स्टैंडअलोन टीम के रूप में सामाजिक होते हैं जो आमतौर पर विपणन फोकस के एक या दो क्षेत्रों तक सीमित होते हैं। यह एक मिस है, क्योंकि सामाजिक आपके पास अपने व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों पर आपके दृष्टिकोण और कार्य करने के तरीके को बदलने की शक्ति है।

विपणन से परे: सामाजिक के दायरे को व्यापक बनाना

आप पहले से ही जानते हैं कि सामाजिक का प्रभाव आपके विपणन विभाग से परे है। तो आप अपने संगठन को सोशल-फर्स्ट मॉडल में शिफ्ट करके कैसे पूरा फायदा उठाते हैं?

पहले अपने ग्राहक अनुभव रखो

अपने व्यवसाय के केंद्र से सामाजिक रूप से आगे बढ़ने के लिए, आपको अपनी ग्राहक यात्रा को फिर से निकालना और फिर से तैयार करना होगा। पुनरावर्ती टचप्वाइंट को हाइलाइट करें जहां सामाजिक और चुस्त और लागत प्रभावी तरीके से खरीद के फैसले का समर्थन कर सकते हैं।

खरीदने के रास्ते के साथ मौजूदा बिंदुओं को ट्रैक करें - जागरूकता के माध्यम से सभी तरह से अवधारण के माध्यम से - जहां आपके लक्षित दर्शकों को सामाजिक रूप से आपके ब्रांड के साथ बातचीत करने की संभावना है। और इस बात पर संज्ञान लें कि यह पहचानने से अलग है कि आपके दर्शक आपके ब्रांड के साथ कहां बातचीत कर सकते हैं।

निश्चित रूप से, आपके लक्ष्य व्यक्ति के एक उपसमुच्चय ने YouTube को शैक्षिक सामग्री के लिए उनके नंबर एक स्रोत के रूप में पहचाना है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको केवल सीमित दर्शकों तक पहुंचने के लिए अत्यधिक उत्पादित ट्यूटोरियल की एक श्रृंखला में निवेश करने की आवश्यकता है। यह एक रणनीतिक या स्केलेबल दृष्टिकोण नहीं है। इसके बजाय, अपने मुख्य दर्शकों के अनुभव पर ध्यान दें।

संवाद बॉक्स के बाहर सोचें

आपके दर्शक सामाजिक उपयोग कैसे करते हैं, इस बारे में सोचकर आप सामाजिक उपयोग कैसे करते हैं, इसके बारे में सोच रहे हैं। बोर्डरूम में उद्यम पूंजीपतियों से लेकर मेलरूम में इंटर्न तक- हममें से अधिकांश व्यक्तिगत रूप से रिश्तों की खेती करने के लिए सामाजिक उपयोग कर रहे हैं, जानकारी प्राप्त कर सकते हैं या साझा कर सकते हैं कि हमारे लिए क्या महत्वपूर्ण है। सामाजिक उपयोगकर्ता के रूप में आपके द्वारा विकसित किए गए कौशल का उपयोग करने के लिए एक ठोस प्रयास करने से आपको सामाजिक विपणन के रूप में अलग तरह से सोचने में मदद मिलेगी।

यहाँ एक व्यक्तिगत उदाहरण है: हमारी बिक्री में से एक व्यक्ति हाल ही में बहस कर रहा था कि स्वैग के रूप में उसकी संभावना को लाने के लिए किस रंग की टी-शर्ट है। हमारे सहयोगियों में से एक ने सुझाव दिया कि वह संभावना के सार्वजनिक इंस्टाग्राम प्रोफाइल को देखता है, जहां हमने उसे पूर्ण सेंट पैट्रिक डे में कैप्शन के साथ पोस्ट किया, 'मुझे यह दिन बहुत पसंद है क्योंकि हरा मेरा पसंदीदा रंग है।' मजाक नही। वह टी-शर्ट से प्यार करता था।

तो क्यों न अपने बी 2 बी सेल्स टीम को एक खोज इंजन के रूप में सामाजिक का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें ताकि यह जानने के लिए कि घड़ी पर नहीं होने पर क्या संभावना टिकती है? मौसम के बारे में एक स्पष्ट टिप्पणी के साथ अपने ईमेल को खोलने की तुलना में सही स्की पाउडर के साझा प्यार पर एक तालमेल का निर्माण बहुत अधिक प्रभावी है।

जब तक यह अभिन्न नहीं हो जाता, तब तक सामाजिक एक महत्वपूर्ण, क्रॉस-कार्यात्मक अभ्यास नहीं बन सकता है। संबंध निर्माण विपणन के बाहर सामाजिक शक्तियों में से एक है, लेकिन यह वह है जो बिक्री से लेकर भर्ती तक हर चीज में आपके प्रयासों को बढ़ा सकती है।

'हमेशा चालू' नया आदर्श है

आपके दर्शक लगातार सामाजिक उपयोग करते हैं यदि आपकी वर्तमान सामाजिक रणनीति में केवल बड़े और अनधिकृत अभियान शामिल हैं, तो आपको कुछ भारी उठाने की आवश्यकता हो सकती है। सामाजिक को एक मैट्रिक्स संगठन के नाभिक के रूप में नहीं देखा जा सकता है जब तक कि यह आरओआई के एक वार्षिक चालक के रूप में प्रदर्शित न हो।

यह आपके ब्रांड को एक सक्रिय सगाई की रणनीति को प्राथमिकता देने के लिए आवश्यक है जो मानव से मानव संपर्क में निहित है और मूल्य प्रदान करने के लिए समर्पित है।

आपके दर्शकों का फेसबुक का उपयोग मौसमी अभियानों के इर्द-गिर्द नहीं घूमता है, इसलिए आपकी रणनीति क्या है?

सामाजिक वह जगह है जहां आपके संभावित और मौजूदा ब्रांड के वफादार सबसे अधिक मुखर हैं। यही कारण है कि आपको नियमित ताल पर अपने सामाजिक सीखने को लगातार और लगातार सुनने, विश्लेषण करने, परिष्कृत करने और संचार करने की आवश्यकता है।

यहां तक ​​कि सबसे परिपक्व संगठनों में, यह तब तक संभव नहीं है जब तक कि आपकी सामाजिक टीम तैनात और हितधारकों और व्यावसायिक इकाइयों की एक विस्तृत श्रृंखला में काम करने के लिए सशक्त न हो।

इसे सुनिश्चित करने का एक तरीका? अपनी सामाजिक टीम की भूमिका पर पुनर्विचार करें।

दिन-प्रतिदिन (यानी 'हमेशा') सामाजिक प्रबंधन पर खर्च की गई अपनी टीम के समय को फिर से आवंटित करने पर विचार करें। इस बात का मूल्यांकन करें कि आपकी टीम किस पर और कब केंद्रित है। यह सुनिश्चित करेगा कि आपकी टीम बड़े, एकीकृत विपणन अभियानों के क्रॉस-फंक्शनल आइडियेशन में शामिल है।

यह आपके ब्रांड को दोनों दुनियाओं में सर्वश्रेष्ठ देता है: आपकी सामाजिक टीम के पास रचनात्मक अभियान निष्पादन के लिए मेज पर एक सीट है और आप अभी भी एक समर्पित आंतरिक हितधारक को बनाए रखते हैं जो आपकी कंपनी में सामाजिक सीखने को उलझाने, सुनने और वितरित करने के लिए जिम्मेदार है।


23 . का बाइबिल अर्थ

डिजिटल सोशल पर फॉलो करता है

कई स्मार्ट मार्केटर्स ने अपनी आंख को 'डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन' पर प्रशिक्षित किया है, लेकिन सबसे स्मार्ट मार्केटर्स जानते हैं कि जिस तरह से हम सामाजिक दृष्टिकोण रखते हैं, वह वास्तव में परिवर्तनकारी होने का वास्तविक अवसर है।

केवल सामाजिक ही नहीं, आगे क्या है, इससे उपभोक्ता व्यवहार और जनसांख्यिकी में तेजी से प्रभाव पड़ रहा है।

अपने दर्शकों के अनुभव को सबसे पहले रखना (और जैसा कि वे सोशल पर करते हैं), एक सुसंगत उपस्थिति बनाए रखना और अपने संगठन के भीतर सामाजिक रूप से प्राथमिकता-पार करने के तरीके को फिर से समझना आपको सामाजिक-समझदार होने से लेकर सामाजिक-प्रेरित होने तक के रास्ते पर डाल देगा भीतर से बाहर।

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