कुछ चीजें हैं जो सभी एजेंसी के लोग यथास्थिति के रूप में स्वीकार करते हैं। 40-घंटे का काम सप्ताह, उदाहरण के लिए, एक मिथक है। रचनात्मक और खाता टीमों के बीच तनाव आम बात है और घर से काम करने के लिए कहा जाता है।



लेकिन 2020 की घटनाओं के लिए धन्यवाद, # शैली का परिदृश्य बदल रहा है। शुरुआत के लिए, महामारी एजेंसियों को दूरस्थ कार्य को अपनाने के लिए मजबूर किया। नस्लीय न्याय के लिए राष्ट्रव्यापी विरोध प्रदर्शन ने कुछ एजेंसियों को निवेश करने के लिए प्रेरित किया है विविधता और समावेश कार्यक्रम पहली बार। राजस्व और बड़े पैमाने पर सिकुड़न फरलो शिक्षण एजेंसियों को कम के साथ और अधिक करने के लिए सीखना है।


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हालांकि कुछ दुकानें मानती हैं कि ये परिवर्तन केवल अस्थायी हैं, अन्य लोग व्यापार करने के इन नए तरीकों को स्थायी बनाने के विचार को तौल रहे हैं। 2020 की घटनाओं ने पुरानी धारणाओं को बरकरार रखा है जो लंबे समय से एजेंसियों द्वारा स्वीकार किए जाते हैं और उनके प्रतिस्थापन अनुमानित से अधिक प्रभावी साबित हो रहे हैं। लंबी अवधि के रिटेनर और फूला हुआ खाता टीमों को छोटी परियोजनाओं के लिए स्वैप किया जाएगा और अधिक बिखरे हुए कार्यबल के रूप में एजेंसियां ​​समय को फिट करने के लिए अपनी रणनीति को अनुकूलित करेंगी।

भविष्य की एजेंसियां ​​चुस्त रहेंगी, अपने काम के साथ और अधिक इरादे से और अधिक सशक्त होंगे। और जो अतीत से चिपके रहते हैं वे खुद को बाकी उद्योग के साथ तालमेल रखने के लिए संघर्ष करते हुए पाएंगे।

चीजों को करने के पुराने तरीके को अलविदा

एजेंसियां ​​अपने कार्यालय संस्कृतियों की रक्षा के लिए कुख्यात हैं। ऐसा क्यों है कि आप शायद ही कभी ऐसी एजेंसियों के बारे में सुनते हैं जिनके पास घर से काम करने वाली नीतियां हैं और अधिकांश दुकानें विवादित कार्यबल को सूचीबद्ध करने के लिए अनिच्छुक क्यों हैं।

संगरोध, स्वाभाविक रूप से, मजबूर एजेंसियों को अपनी रणनीति को अनुकूलित करने के लिए। और - स्पॉइलर अलर्ट - एजेंसियां ​​सीख रही हैं कि दूर से काम करने वाले अपनी टीमों को कम उत्पादक या रचनात्मक नहीं बनाते हैं। बस देखो क्या है विडेन + कैनेडी ने नाइक के लिए किया और क्या एफसीबी जब वे कॉटनेल, टी-दर्द और पशु क्रॉसिंग का निर्माण करने में सक्षम थे। वास्तव में, दूरस्थ कार्य के आसपास धारणा इतनी विकसित हो गई है कि फिशबोएल के डेटा से पता चलता है 62% कर्मचारी वास्तव में स्थायी रूप से घर से काम करने का चयन करेंगे यदि उनकी एजेंसी ने इसकी अनुमति दी है।

काम करने के इस नए तरीके के अलावा, अपने पूर्णकालिक कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए संघर्ष करने वाली एजेंसियां ​​कभी-कभार बढ़ती अर्थव्यवस्था में फ्रीलांसरों और प्रभावितों पर अपने रुख पर पुनर्विचार कर रही हैं। अनुसंधान से पता चलता है कि विज्ञापन उद्योग अधिक से अधिक खो गया है अप्रैल में 36,000 नौकरियां जैसा कि एजेंसियों ने खर्च पर वापस खींच लिया और एक COVID- प्रेरित मंदी के लिए तैयार किया। नतीजतन, बाजार में कई योग्य एजेंसी के दिग्गज हैं जो छंटनी के बाद स्टॉप-गैप की आवश्यकता के लिए काम और एजेंसियों की तलाश कर रहे हैं।

तत्काल भविष्य के लिए, फ्रीलांसरों और अनुबंध कर्मचारियों को आउटसोर्सिंग का काम यह सुनिश्चित करेगा कि पूर्णकालिक वेतन और लाभों में निवेश किए बिना काम अभी भी हो जाए। लंबे समय में? मुझे लगता है कि हम और अधिक एजेंसियों को फ्रीलांसरों का उपयोग करते हुए देखने जा रहे हैं क्योंकि वे अधिक प्रोजेक्ट-आधारित काम और लचीले स्टाफ की ओर शिफ्ट होते हैं। यह न केवल एजेंसियों को पूर्णकालिक कर्मचारियों को काम पर रखने में मदद करता है, बल्कि यह दुकानों को अनुकूलित करने की क्षमता भी देता है कि क्या और जब काम की मांग एक और डुबकी लेती है।

दूसरे शब्दों में, यदि स्टॉकहोम में एक क्लाइंट को एक परियोजना पर एक रचनात्मक निर्देशक की आवश्यकता होती है, तो एजेंसियों को अपने यूएस-आधारित कर्मचारी को अब बाहर नहीं जाना चाहिए। इसके बजाय, वे उसी शीर्षक और अनुभव के साथ एक फ्रीलांसर को टैप कर सकते हैं जो स्वीडन से 4,700 मील से कम दूरी के देश में रहते हैं। और अगर काम अचानक सूख जाता है? एजेंसियां ​​उस क्लाइंट को सौंपी गई टीमों को हटाने या फ़ॉर्ल करने की आवश्यकता के बिना प्रोजेक्ट से दूर जा सकती हैं।

एजेंसी के काम को नया रूप मिल रहा है

इस वर्ष रखरखाव से गुजरने वाला एकमात्र काम कैसे नहीं होता है। कार्य एजेंसियों के वास्तविक पदार्थ का उत्पादन भी एक अलग दिशा में होता है।

क्योंकि कल के ब्रांड के विज्ञापनों की कोई परवाह नहीं करता है। महामारी और हाल के विरोधों के बीच, उपभोक्ताओं को यह सुनने में कोई दिलचस्पी नहीं है कि आपके ग्राहक के पनीर उत्पाद एक प्रतियोगी की तुलना में बेहतर क्यों हैं। हमने जैसे ब्रांडों के लिए विज्ञापन देखे हैं केंटकी फ्राइड चिकन तथा मिलर लाइट आश्रय क्योंकि वे महामारी की परिस्थितियों में स्वर बधिर माने जाते थे। जैसा कि ब्रांड अपने मूल्यों और संदेश को संरेखित करते हैं कि लोग अभी क्या देखभाल करते हैं, एजेंसियों को अपने काम के साथ उस समायोजन को भी प्रतिबिंबित करना होगा।


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इस साल दूसरों की तुलना में, एजेंसियों को ऐसा काम करने के लिए कहा जा रहा है, जो उन्होंने पहले कभी नहीं किया था। कुछ पहली बार संकट संचार को संभाल रहे हैं क्योंकि ग्राहक तनावपूर्ण उपभोक्ता संबंधों और एक अस्थिर राजनीतिक परिदृश्य को नेविगेट करते हैं। अन्य सीख रहे हैं कि कैसे स्टैंड लेना है और जैसे अभियानों में अपने साथियों के साथ भाग लेना है #StopHateForProfit बहिष्कार

अंत में, क्लाइंट के काम की कम मांग एजेंसियों को ऑडिट करने का अवसर देती है कि वे वर्तमान में क्या अच्छा करते हैं और जिम्मेदार विकास के लिए नए क्षेत्रों की पहचान करते हैं। यदि आप एक ऐसी एजेंसी हैं जो हमेशा गैर-लाभकारी के लिए सामाजिक रचनात्मक कार्य करती है, तो आप अन्य सामाजिक मीडिया सेवाएं क्या प्रदान कर सकते हैं? याद रखें: इस समय आपके ग्राहक भी नुकसान कर रहे हैं और खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर को अधिकतम करना चाहते हैं - यदि वे खर्च करने की स्थिति में भी नहीं हैं। मेरी आंत मुझे 'हर किसी के लिए सब कुछ करने' की पुरानी एजेंसी मानसिकता बताती है कि जल्द ही अतीत की बात होगी।

सहानुभूति उच्च मांग में है

शायद एजेंसी भूमि में जो सबसे बड़ा बदलाव मैंने देखा है उसका काम से कोई लेना-देना नहीं है या जो काम हो रहा है। एजेंसियां ​​बहुत अधिक मानवीय होती जा रही हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि 2020 से पहले वे कुछ भी नहीं जानते हैं।

उदाहरण के लिए, देर से रचनात्मक कार्य, एजेंसियों की सहानुभूति की नई खोज को दर्शाता है। महामारी की शुरुआत में, Budweiser पहले उत्तरदाताओं को हाइलाइट करने के लिए बीयर बेचने से लेकर विज्ञापनों की धूम। नस्लीय न्याय के लिए विरोध प्रदर्शन के दौरान, ब्रांडों की तरह वैन उन लोगों को जूते पर डॉलर खर्च करने के बजाय सामाजिक न्याय संगठनों को दान करने के लिए कहा। इस साल, दूसरों की तुलना में अधिक, एजेंसियां ​​अपनी विज्ञापन टोपी उतार रही हैं और लोगों को अच्छे-अच्छे पल और सामाजिक कारणों के लिए प्रतिबद्धता दे रही हैं।

और सहानुभूति काम के साथ नहीं रुकती - यह एजेंसी की घुसपैठ भी है। सबसे एहम, माता-पिता की छुट्टी का भुगतान किया एजेंसियों पर दूसरी नज़र डाल रहा है। 2019 में, एक सर्वेक्षण मिला 41% कर्मचारी अपनी दुकान की पेड लीव पॉलिसी से नाखुश थे। और माता-पिता के साथ अब संगरोध के दौरान एक साथ काम करने और स्कूली शिक्षा की बाजीगरी करते हुए, एजेंसियों को कामकाजी माताओं को एहसास हो रहा है और डैड्स को औसत कर्मचारी की तुलना में अधिक समर्थन की आवश्यकता है।

मुझे यकीन नहीं है कि सहानुभूति को गर्म करने के लिए एजेंसियों को इतना लंबा समय क्यों लगा, लेकिन मुझे उनके काम और संस्कृति के लिए अधिक मानवीय-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाने की खुशी है। सहानुभूति ब्रांड के लिए उपभोक्ताओं को पसंद करती है जैसे यह कर्मचारियों को एजेंसियों को देती है; इसमें शामिल सभी के लिए एक जीत की रणनीति है।

एक बेहतर तरह की एजेंसी

2020 के बारे में 'सामान्य रूप से व्यवसाय' कुछ भी नहीं है। इसलिए, इस बारे में कुछ भी नहीं है कि एजेंसियां ​​कैसे काम करती हैं या वे जो काम करते हैं वह हमेशा की तरह व्यवसाय होना चाहिए।

जबकि महामारी और हाल के विरोध ने एजेंसियों को अल्पावधि में अनुकूलन करने के लिए आवश्यक किया, लेकिन अगर इनमें से कुछ परिवर्तन नई एजेंसी की स्थिति बन जाते हैं तो आश्चर्य नहीं होगा। अधिक चुस्त और सशक्त होने का एक फायदा है, और जो दुकानें इन गुणों को पूरी तरह से गले लगाती हैं, वे पाएंगे कि वे न केवल 2020 तक जीवित रहेंगे, बल्कि पहले से अधिक मजबूत होने के लिए तैनात होंगे।