चुनने के लिए पहले से कहीं अधिक सामाजिक प्लेटफार्मों के साथ, ब्रांडों को एक कठिन प्रश्न का सामना करना पड़ता है: उन्हें कहां दिखाना चाहिए?



उपभोक्ता की नजर में, सभी सोशल प्लेटफॉर्म समान नहीं बनाए गए हैं। उपभोक्ताओं की सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म प्राथमिकताएँ उम्र, रुचि और लिंग जैसे कारकों के आधार पर भिन्न होती हैं, और फिर भी इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि उनकी पसंद का प्लेटफ़ॉर्म वह है जहाँ वे ब्रांडों के साथ जुड़ना पसंद करते हैं। स्प्रे और प्रार्थना पद्धति को नियोजित करने के बजाय, यह पहचानना कि किसी ब्रांड के ग्राहक किस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, किसी के लक्षित दर्शकों से जुड़ने का एक अधिक प्रभावी तरीका है। नवीनतम स्प्राउट सोशल इंडेक्स संस्करण XVII: एक्सेलरेट के अनुसार, फेसबुक, इंस्टाग्राम और यूट्यूब शीर्ष तीन प्लेटफॉर्म हैं जहां उपभोक्ता ब्रांडों का अनुसरण करते हैं।



फेसबुक, यूट्यूब और इंस्टाग्राम के नेतृत्व में सोशल प्लेटफॉर्म ग्राहक उपयोग करते हैं

एक बार जब विपणक यह पहचान लेते हैं कि उनके दर्शक किस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, तो उन्हें प्रत्येक प्लेटफॉर्म के अंदर और बाहर से परिचित होने की भी आवश्यकता होती है। इस लेख में, हम प्रत्येक प्लेटफॉर्म के बारे में जानने की जरूरत के आंकड़े और अंतर्दृष्टि साझा करेंगे ताकि विपणक अपनी रणनीति को प्राथमिकता देने के लिए शीर्ष सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का निर्धारण कर सकें।

फेसबुक

मुख्य आँकड़े:

आपको फेसबुक पर क्यों होना चाहिए

सभी उम्र के अरबों सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, फेसबुक एक ऐसा मंच है जिसे व्यवसाय अपनी डिजिटल रणनीति के हिस्से के रूप में अनदेखा नहीं कर सकते। स्प्राउट सोशल इंडेक्स के अनुसार, जागरूकता बढ़ाना ब्रांडों के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है और फेसबुक जैसा दूरगामी मंच विपणक को वर्तमान और संभावित ग्राहकों के सामने आने में मदद कर सकता है। और फेसबुक अविश्वसनीय रूप से लोकप्रिय बना हुआ है- 60% उपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड प्लेटफॉर्म का अधिक उपयोग करें। अपनी पहुंच बढ़ाने और अपने व्यवसाय को बढ़ाने की चाहत रखने वाले ब्रांडों के लिए, इस बात की अच्छी संभावना है कि उनका अगला ग्राहक Facebook पर हो.

यूट्यूब

मुख्य आँकड़े:

आपको YouTube पर क्यों होना चाहिए

स्प्राउट डेटा से पता चलता है कि 54% विपणक कहते हैं कि वीडियो उनके ब्रांड के सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सबसे मूल्यवान सामग्री है, जो YouTube को ब्रांडों के लिए एक प्रमुख उम्मीदवार बनाता है। और दुनिया के दूसरे सबसे बड़े खोज इंजन के रूप में, YouTube उन ब्रांडों के लिए एक आदर्श सोशल मीडिया साइट है जो अपने दर्शकों तक पहुंचना और उनसे जुड़ना चाहते हैं। स्प्राउट सोशल इंडेक्स के अनुसार, 53% उपभोक्ता नए उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानने के लिए सोशल पर ब्रांडों का अनुसरण करते हैं। रॉलिंग्स स्पोर्टिंग गुड्स, बेसबॉल उपकरण बनाने के लिए जाना जाने वाला एक खुदरा विक्रेता, बेसबॉल दस्ताने या चमगादड़ जैसे नए उत्पादों के लॉन्च को बढ़ावा देने के लिए नियमित रूप से YouTube पर लघु वीडियो प्रकाशित करता है।

instagram

मुख्य आँकड़े:

आपको Instagram पर क्यों होना चाहिए

उपभोक्ताओं के रूप में, विशेष रूप से युवा दर्शकों, दृश्य प्लेटफार्मों के लिए झुंड, ब्रांडों को इंस्टाग्राम जैसे ऐप में निवेश करने की आवश्यकता है जहां दृश्य सामग्री राजा है। इंस्टाग्राम अमेरिकी वयस्कों के बीच सबसे व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों में से एक है और 48% उपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड इंस्टाग्राम का और भी अधिक उपयोग करें। उपभोक्ता अपने सभी सवालों और फीडबैक के साथ बिजनेस के डीएम में भी शामिल हो रहे हैं, जिससे इंस्टाग्राम किसी भी ब्रांड की ग्राहक सेवा रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है। स्प्राउट सोशल जैसे टूल के साथ, विपणक अपने इनबॉक्स को व्यवस्थित रख सकते हैं और कुशलता से उनका प्रबंधन कर सकते हैं इंस्टाग्राम डीएम यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई संदेश पीछे न छूटे।

स्प्राउट सोशल इंस्टाग्राम dms

ट्विटर

मुख्य आँकड़े:

आपको ट्विटर पर क्यों होना चाहिए

ट्विटर अपने लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक नवीनतम रुझानों और बातचीत को ध्यान में रखते हुए ब्रांडों के लिए शीर्ष सोशल मीडिया ऐप में से एक है। यह ट्विटर को ब्रांडों के लिए अपने उत्पादों, सेवाओं या सामाजिक सामग्री को बेहतर बनाने के बारे में स्पष्ट उपभोक्ता अंतर्दृष्टि एकत्र करने के लिए एक शक्तिशाली मंच बनाता है। ट्विटर ब्रांडों को अपने दर्शकों के साथ सीधे संपर्क में रहने में सक्षम बनाता है, जिससे उपभोक्ताओं के लिए प्रतिक्रिया साझा करना या प्रश्न पूछना आसान हो जाता है। ब्रांडों के लिए, प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाए रखने के लिए एक सक्रिय और प्रतिक्रियाशील ट्विटर उपस्थिति बनाए रखना महत्वपूर्ण है। सैंतालीस प्रतिशत उपभोक्ताओं का कहना है कि वे ऐसे ब्रांड से खरीदारी करेंगे जो प्रतिस्पर्धी के मुकाबले ग्राहकों के सवालों का समय पर जवाब देते हैं। स्प्राउट में, हम मजबूत ग्राहक सेवा प्रदान करने पर गर्व करते हैं और इसका एक हिस्सा लगभग वास्तविक समय में ग्राहकों की पूछताछ को संबोधित करने और हल करने की हमारी क्षमता से उपजा है।

Pinterest

मुख्य आँकड़े:

आपको Pinterest पर क्यों होना चाहिए

Pinterest उभरते हुए रुझानों को देखने और विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने वाले ब्रांडों के लिए मंच है। एक और कारण है कि ब्रांडों को अपनी Pinterest रणनीति में निवेश करना चाहिए? Pinterest खरीदारी के लिए नए ब्रांड की प्रेरणा और खोज करने के लिए उपभोक्ताओं का पसंदीदा मंच है। अनुसंधान से पता चला साप्ताहिक पिनर का 80% Pinterest पर एक नया ब्रांड या उत्पाद खोजा है और 85% ने पहले Pinterest पर एक प्रोजेक्ट शुरू किया है, जैसे शादी या जन्मदिन की योजना बनाना। उदाहरण के लिए, होम रेनोवेटर्स की मदद करने के लिए, आइकिया ने एक इंटरैक्टिव क्विज़ बनाने के लिए Pinterest के साथ भागीदारी की, जिसने खरीदारों को उत्पाद अनुशंसाओं और प्रेरणा के साथ एक कस्टम बोर्ड दिया।

टिक टॉक

मुख्य आँकड़े:

आपको टिकटॉक पर क्यों होना चाहिए

सबसे तेजी से बढ़ती सोशल मीडिया साइटों में से एक, जो जेनरेशन जेड के बीच प्रिय है, टिकटॉक एक वीडियो-फर्स्ट प्लेटफॉर्म है जो अपने वायरल और मेम जैसी सामग्री के लिए जाना जाता है। लेकिन जैसा कि मंच के रूप में चुनौतीपूर्ण प्रतीत होता है, ब्रांडों को टिकटॉक को दूसरा रूप देना चाहिए। शुरुआत के लिए, टिकटोक पर रुझान अन्य सामाजिक सामग्री को प्रेरित कर सकते हैं और विपणक को यह बेहतर समझ दे सकते हैं कि युवा उपभोक्ताओं के लिए कौन से विषय प्रासंगिक हैं। और यहां तक ​​कि अगर आपका ब्रांड टिकटॉक खाता नहीं खोलने का फैसला करता है, तो भी हैं प्रवृत्तियों विपणक अन्य शॉर्ट-फॉर्म वीडियो सामग्री में उपयोग करने के लिए वायरल टिकटॉक से उधार ले सकते हैं।

लिंक्डइन

मुख्य आँकड़े:

आपको लिंक्डइन पर क्यों होना चाहिए

जबकि लिंक्डइन अक्सर बी 2 बी मार्केटिंग से जुड़ा होता है, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से ब्रांडों को अपनी लिंक्डइन रणनीति विकसित करने पर विचार करना चाहिए। लिंक्डइन के लिए एक शक्तिशाली मंच है नेतृत्व पीढ़ी ; ब्रांड समृद्ध जनसांख्यिकीय डेटा और रुचि-आधारित फ़िल्टरिंग का उपयोग करके अपने पेशेवर दर्शकों को हाइपरटारगेट करने में सक्षम हैं। यह नौकरी चाहने वालों और निवेशकों का भी घर है, जो लिंक्डइन को आपके प्रतिस्पर्धियों से अलग करने के लिए अपने नियोक्ता ब्रांड को भर्ती करने और स्थापित करने के लिए एक मूल्यवान संसाधन बनाता है।

WhatsApp

मुख्य आँकड़े:

आपको व्हाट्सएप पर क्यों होना चाहिए

दुनिया भर में दो अरब से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, व्हाट्सएप सबसे लोकप्रिय उपभोक्ता मैसेजिंग ऐप में से एक है। ब्रांडों के लिए, व्हाट्सएप दुनिया भर के ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़ने, समय पर सहायता प्रदान करने और वास्तविक समय के व्यावसायिक अपडेट साझा करने का अवसर प्रदान करता है। उपभोक्ताओं के साथ सीधे जुड़ने की क्षमता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब आप मानते हैं कि 47% सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास ब्रांड को मजबूत ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले ब्रांड के रूप में परिभाषित करते हैं। उदाहरण के लिए, एडिडास फुटबॉल नए उत्पादों की पेशकश की घोषणा करने और अपने ग्राहकों से सीधे जुड़ने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग करता है।

reddit

मुख्य आँकड़े:

आपको रेडिट पर क्यों होना चाहिए

Reddit सबसे अधिक तस्करी वाली सोशल मीडिया साइटों में से एक है, जिसमें अरबों का दौरा प्रति माह और अधिक 100,000 ब्याज-आधारित समुदाय . यह एक ऐसा मंच है जो प्रामाणिक कनेक्शन को बढ़ावा देने के लिए जाना जाता है, जहां Redditors विशेष रूप से उन वार्तालापों की तलाश करते हैं और उनसे जुड़ते हैं जिन पर वे भरोसा कर सकते हैं। Reddit सभी प्रकार के हितों को साझा करने वाले लोगों से भरे हुए समुदायों का घर है। यहां तक ​​​​कि अगर ब्रांड बातचीत में शामिल नहीं होते हैं, तो Redditors जो कह रहे हैं उसे सुनकर मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त होती है जिसका उपयोग किसी ब्रांड के उत्पाद और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।

ऐंठन

मुख्य आँकड़े:

आपको ट्विच पर क्यों होना चाहिए

स्प्राउट सोशल इंडेक्स के अनुसार, 25% विपणक ने अपने सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए लाइव वीडियो को सबसे मूल्यवान सामग्री के रूप में उद्धृत किया। और यद्यपि ट्विच अक्सर गेमिंग से जुड़ा होता है, यह जल्दी से सभी चीजों के लिए लाइव-स्ट्रीमिंग के लिए जाने-माने मंच बन रहा है। किसी भी समय वहाँ हैं लाखों सक्रिय स्ट्रीमर ऑन ट्विच, इसे लाइव वीडियो के माध्यम से मिलेनियल्स और जेनरेशन जेड जैसे युवा दर्शकों को लक्षित करने वाले ब्रांडों के लिए एक आदर्श मंच बनाता है। उदाहरण के लिए, कॉम्प्लेक्स स्पोर्ट्स, ट्विच का उपयोग साप्ताहिक सॉकर शो को मैचों को तोड़ने और टीम समाचार साझा करने के लिए करता है।

Google मेरा व्यवसाय

मुख्य आँकड़े:

आपको Google My Business पर क्यों होना चाहिए

जबकि फेसबुक या ट्विटर जैसा पारंपरिक सोशल मीडिया ऐप नहीं है, खरीदार यात्रा में भूमिका समीक्षा की भूमिका के कारण Google मेरा व्यवसाय एक समान रूप से महत्वपूर्ण मंच है। स्प्राउट सोशल इंडेक्स के अनुसार, 88% उपभोक्ता अन्य ग्राहकों से समीक्षा पढ़ने के बाद एक ब्रांड से खरीदारी करने की संभावना रखते हैं। Google My Business जैसे प्लैटफ़ॉर्म, ब्रैंड के लिए ग्राहकों की समीक्षाओं के आने पर उनका जवाब देना आसान बनाते हैं और अशुद्धियों या गलत सूचनाओं को तुरंत दूर करते हैं। Google मेरा व्यवसाय में सीधे फीडबैक की निगरानी करने की क्षमता ग्राहकों को सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक संदर्भ प्रदान करते हुए विपणक को अपने ब्रांड की ऑनलाइन प्रतिष्ठा को मजबूत करने में मदद करती है।

भौंकना

मुख्य आँकड़े:

आपको येल्पी पर क्यों होना चाहिए

एक ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन रणनीति किसी भी ब्रांड के लिए जरूरी है जो खुश ग्राहक चाहता है और एक ब्रांड वकालत कार्यक्रम की खेती करने में एक शॉट है। येल्प, एक अन्य लोकप्रिय उपभोक्ता समीक्षा साइट, खाद्य और पेय, स्थानीय सेवाओं, नाइटलाइफ़ और मनोरंजन जैसे उद्योगों में व्यवसायों के लिए विशेष रूप से फायदेमंद है। येल्प पर समीक्षा एक ब्रांड के प्रति ग्राहक भावना को प्रभावित करने में एक लंबा रास्ता तय करती है- एक सकारात्मक समीक्षा बिक्री की लहर में प्रवेश कर सकती है जबकि एक नकारात्मक समीक्षा एक व्यवसाय को डूब सकती है। और हालांकि कोई भी आलोचना करना पसंद नहीं करता है, एक नकारात्मक समीक्षा वास्तव में व्यवसायों को सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और उनकी ताकत को दोगुना करने में मदद कर सकती है।

Tumblr

मुख्य आँकड़े:

नंबर 6 क्या है

आपको Tumblr पर क्यों होना चाहिए

रचनात्मकता कभी सूखती नहीं है Tumblr , जहां प्रति दिन 80 मिलियन पोस्ट प्रकाशित करने वाले 200 मिलियन से अधिक ब्लॉग हैं। Tumblr ब्रांड को अपनी रचनात्मक क्षमता को फ्लेक्स करने का अवसर देता है, टेक्स्ट पोस्ट से लेकर फ़ोटो से लेकर वीडियो और यहां तक ​​कि ऑडियो सामग्री तक विभिन्न प्रकार के सामग्री प्रारूपों के साथ प्रयोग करता है। यह ब्रांड को लिंग, स्थान और रुचि जैसी जनसांख्यिकीय जानकारी के आधार पर उपयोगकर्ताओं को लक्षित करके अपने इच्छित दर्शकों तक पहुंचने की शक्ति भी देता है। मानसिक स्वास्थ्य जागरूकता माह के लिए, हेडस्पेस और ट्रिल प्रोजेक्ट जैसे ब्रांडों ने पोस्ट इट फॉरवर्ड ब्लॉग के लिए सामग्री बनाने के लिए टम्बलर के साथ भागीदारी की।

ट्रिपएडवाइजर

मुख्य आँकड़े:

आपको Tripadvisor पर क्यों होना चाहिए

यात्रा और आतिथ्य ब्रांडों के लिए, कुछ समीक्षा साइटें Tripadvisor की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण हैं। Tripadvisor न केवल अमेरिका में सबसे लोकप्रिय यात्रा समीक्षा वेबसाइटों में से एक है, यह पहुंचती है सभी यात्रियों का 60% जो ऑनलाइन बुक करते हैं। दूसरे शब्दों में, समीक्षा साइट उस आखिरी मौके का प्रतिनिधित्व करती है जब किसी व्यवसाय को यात्रियों को एक प्रतियोगी पर अपनी सेवाएं चुनने के लिए राजी करना होता है। जब ब्रांड अपने ट्रिपएडवाइजर प्रोफाइल को बनाए रखते हैं, तो वे यात्रियों को एक सूचित निर्णय लेने के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे। और के रूप में देश भर में यात्रा करें , अब समय आ गया है कि ब्रांड यात्रियों के सड़क पर आने से पहले अपनी ट्रिपएडवाइजर रणनीति को फिर से देखें और पुनर्जीवित करें।

क्लब हाउस

मुख्य आँकड़े:

आपको क्लबहाउस पर क्यों होना चाहिए

सबसे नए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक, क्लबहाउस एक आमंत्रण-केवल, केवल-ऑडियो ऐप है जहां उपयोगकर्ता चैट रूम में बातचीत की मेजबानी कर सकते हैं। और प्रतीक्षा सूची के बावजूद, क्लबहाउस ब्रांडों और उपयोगकर्ताओं के लिए समान रूप से एक लोकप्रिय गंतव्य बना हुआ है। ब्रांडों के लिए, क्लबहाउस जागरूकता और जुड़ाव के लिए एक बेहतरीन मंच है। ब्रांड अपने ग्राहकों के लिए उद्योग के विशेषज्ञों या प्रश्नोत्तर के साथ फायरसाइड चैट की मेजबानी कर सकते हैं। क्लबहाउस खुद को अधिक अनौपचारिक बातचीत के लिए उधार देता है जो ब्रांडों को अपने लक्षित दर्शकों के साथ अधिक प्रामाणिक संबंध बनाने में मदद कर सकता है।

आपके दर्शक किस सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर हैं?

ग्राहक संबंध बनाने के लिए, जो सबसे पहले, आपको सबसे पहले यह पहचानना होगा कि आपके दर्शक ऑनलाइन कहां रहते हैं। लेकिन यह जानना कि आपके ग्राहक कौन से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर बार-बार आते हैं, केवल आधी लड़ाई है। आपको यह भी समझने की आवश्यकता है कि प्रत्येक सोशल मीडिया साइट क्या टिकती है और सगाई के नियम क्या हैं।

किसी भी सामाजिक मंच पर अपने दर्शकों को प्रभावी ढंग से जोड़ने का तरीका जानने के लिए, आज की अपनी सामाजिक रणनीति को सूचित करने के लिए आवश्यक डेटा और अंतर्दृष्टि के लिए नवीनतम स्प्राउट सोशल इंडेक्स देखें।

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