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आपके ग्राहक समर्थन को बढ़ाने के लिए 9 चैटबॉट बिल्डर्स
चैटबॉट रणनीतिक संपत्तियां हैं जो आपकी क्षमता को बढ़ाती हैं ग्राहक देखभाल और मार्केटिंग स्ट्रेटेजीज . प्रौद्योगिकी ने केवल नियम-आधारित होने से लेकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) सक्षम स्वचालन और वैयक्तिकृत इंटरैक्शन जैसी सुविधाओं की पेशकश करने तक एक लंबा सफर तय किया है।
चैटबॉट्स को एकीकृत करने से सामान्य प्रश्नों के उत्तरों को स्वचालित करके और फीडबैक एकत्र करके आपके ग्राहक संबंधों को बदल दिया जा सकता है, जिससे आपकी टीम अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है। ये बॉट 24/7 सहायता प्रदान करके जुड़ाव बढ़ाते हैं, जिससे व्यवसायों को लगातार पहुंच मिलती है। वे व्यक्तिगत सहायता के साथ ग्राहक यात्रा को सुव्यवस्थित करते हैं, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करते हैं और लागत कम करते हैं।
लेकिन आप चैटबॉट बनाना कहाँ से शुरू करते हैं?
यह लेख चैटबॉट बिल्डरों के बारे में सभी विवरणों पर प्रकाश डालेगा और उनकी विशेषताओं का पता लगाएगा। हम बाज़ार में कुछ प्रमुख प्लेटफार्मों की तुलना भी करेंगे ताकि आप अपने ग्राहक कनेक्शन को अनुकूलित करने के लिए सर्वोत्तम समाधान चुनने में सक्षम हों।
विषयसूची:
- चैटबॉट बिल्डर क्या है?
- चैटबॉट बिल्डर में देखने लायक 6 सुविधाएँ
- दक्षता बढ़ाने के लिए 9 चैटबॉट निर्माण उपकरण
चैटबॉट बिल्डर क्या है?
चैटबॉट बिल्डर एक सॉफ्टवेयर है जो आपको बनाने में मदद करता है ग्राहकों के साथ स्वचालित संदेश व्यापक कोडिंग ज्ञान के बिना। ये बिल्डर अनुकूलन योग्य टेम्पलेट और नेटवर्क एकीकरण के साथ उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस प्रदान करते हैं।
एक उपयोगकर्ता-अनुकूल चैटबॉट बिल्डर ब्रांडों को ऐसे चैटबॉट डिज़ाइन करने में सक्षम बनाता है जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। यह आपको ग्राहकों से जुड़ने, पूछताछ का उत्तर देने और स्वचालित कार्य करने में मदद करता है।
चैटबॉट बिल्डर में देखने लायक 6 सुविधाएँ
चैटबॉट बिल्डर चुनते समय, आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर कुछ सुविधाएँ दूसरों की तुलना में अधिक मूल्यवान होंगी और आप इसे ग्राहकों के साथ कैसे बातचीत करना और अपने साथ एकीकृत करना चाहते हैं विपणन रणनीति . यहां कुछ विचार करने योग्य हैं।
उपयोग में आसानी
सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट बिल्डरों को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाया गया है। उन्हें एक सीधा, सहज इंटरफ़ेस प्रदान करना चाहिए जो आपको व्यापक तकनीकी विशेषज्ञता के बिना अपना चैटबॉट बनाने और अनुकूलित करने में सक्षम बनाता है। ऐसे प्लेटफ़ॉर्म ढूंढें जो ड्रैग-एंड-ड्रॉप कार्यक्षमता, पूर्व-निर्मित टेम्पलेट और स्पष्ट ऑनबोर्डिंग प्रदान करते हैं। आपकी टीम को कुशलतापूर्वक चैटबॉट बनाने, तैनात करने और प्रबंधित करने में सक्षम होना चाहिए ताकि वे जटिल सॉफ़्टवेयर को नेविगेट करने के बजाय उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
उन्नत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) क्षमताएं
एनएलपी पाठ विश्लेषण जैसी क्षमताएं चैटबॉट प्रक्रिया में मदद करती हैं और मानव भाषा की व्याख्या करती हैं और किसी टिप्पणी को प्रासंगिक रूप से समझती हैं। एनएलपी मशीन लर्निंग एल्गोरिदम और प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स जैसे कार्यों के साथ सहक्रियात्मक रूप से काम करता है। ये प्रौद्योगिकियां बॉट को उपयोगकर्ता की बातचीत से लगातार सीखने में सक्षम बनाती हैं, जिससे सटीक प्रतिक्रिया प्रदान करने और समय के साथ उपयोगकर्ता की जरूरतों का अनुमान लगाने की क्षमता में सुधार होता है।
1 . का महत्व
बहु-मंच एकीकरण
ग्राहक कई तरीकों से ऑनलाइन व्यवसायों से जुड़ते हैं, जैसे मैसेजिंग ऐप, सोशल मीडिया और वेबसाइटों के माध्यम से। सर्वव्यापी ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए, आपके चैटबॉट को आपके ग्राहकों से वहीं मिलना होगा जहां वे हैं। मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण यह सुनिश्चित करता है कि आपका चैटबॉट एक सुसंगत और सामंजस्यपूर्ण अनुभव प्रदान करता है, चाहे बातचीत कहीं भी शुरू हो।
विश्लेषिकी और रिपोर्टिंग
यह समझना कि उपयोगकर्ता आपके चैटबॉट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने से आपको अपने चैटबॉट के प्रदर्शन को अनुकूलित करने में मदद मिलती है। एक अच्छे चैटबॉट बिल्डर को व्यापक पेशकश करनी चाहिए सोशल मीडिया एनालिटिक्स और सोशल मीडिया रिपोर्टिंग भी रास जो सहभागिता दर, उपयोगकर्ता संतुष्टि और समाधान दर जैसे प्रदर्शन मेट्रिक्स को ट्रैक करता है। ये जानकारियां आपको अपने चैटबॉट की प्रतिक्रियाओं को परिष्कृत करने, कार्यक्षमता को समायोजित करने और प्रभावशीलता बढ़ाने की सुविधा देती हैं।
अनुकूलन और वैयक्तिकरण
आपके ब्रांड की आवाज़ से मेल खाने वाले चैटबॉट बनाने में अनुकूलन और वैयक्तिकरण महत्वपूर्ण हैं। एक उच्च-गुणवत्ता वाले चैटबॉट बिल्डर को अनुकूलन विकल्प प्रदान करना चाहिए, जिसमें चैटबॉट की उपस्थिति और बातचीत शैली से लेकर उसके वर्कफ़्लो और प्रतिक्रियाओं तक सब कुछ शामिल हो। वैयक्तिकरण क्षमताओं के साथ, आपका चैटबॉट अनुकूलित उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हुए, इंटरैक्शन को बढ़ाते हुए और उन्हें अधिक उत्पादक और आकर्षक बनाते हुए आपके ब्रांड का सटीक प्रतिनिधित्व कर सकता है।
स्केलेबिलिटी और प्रदर्शन
जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आपका चैटबॉट उसी के अनुसार बढ़ने में सक्षम होना चाहिए। स्केलेबिलिटी यह सुनिश्चित करती है कि आपका चैटबॉट प्रदर्शन से समझौता किए बिना ग्राहक संपर्क बढ़ाने को संभालता है। एक चैटबॉट बिल्डर को विश्वसनीय अपटाइम और तेज़ प्रतिक्रिया समय भी प्रदान करना चाहिए ताकि उपयोगकर्ताओं को समय पर और कुशल सहायता प्राप्त हो सके।
दक्षता बढ़ाने के लिए 9 चैटबॉट निर्माण उपकरण
1. अंकुरित सामाजिक
अंकुरित सामाजिक एक एकीकृत चैटबॉट बिल्डर के साथ एक सोशल मीडिया प्रबंधन मंच है। स्प्राउट्स बॉट बिल्डर उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनका लक्ष्य स्वचालित और वैयक्तिकृत करना है सोशल मीडिया पर ग्राहक सेवा .
इसके लिए सर्वोत्तम: समग्र चैटबॉट बिल्डर
मुख्य विशेषताएं:
- स्प्राउट के व्यापक सोशल मीडिया प्रबंधन टूल के साथ एकीकृत
- एक्स (जिसे पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था) डायरेक्ट मैसेज और फेसबुक प्राइवेट मैसेज के लिए स्वचालित संवादी वर्कफ़्लो के साथ चैटबॉट डिज़ाइन करना आसान है।
- व्यक्तिगत संदेश भेजने के लिए उन्नत लक्ष्यीकरण विकल्प
- वास्तविक समय में चैटबॉट इंटरैक्शन का परीक्षण करने के लिए लाइव पूर्वावलोकन सुविधा
- पूर्व-कॉन्फ़िगर चैटबॉट टेम्पलेट
स्प्राउट के साथ चैटबॉट बनाना सरल है, रिक्त और पूर्व-कॉन्फ़िगर किए गए टेम्पलेट्स के साथ, जिससे आपके ब्रांड की आवाज़ और ग्राहक सेवा लक्ष्यों के साथ संरेखित चैटबॉट विकसित करना आसान हो जाता है।
इसके अनुकूलन योग्य चैटबॉट उपस्थिति और स्वागत संदेश, त्वरित उत्तर और ऑटो-प्रतिक्रिया जैसे कॉन्फ़िगर करने योग्य वार्तालाप घटक, उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ाते हैं और मदद ग्राहक सेवा को सुव्यवस्थित करें .
स्प्राउट की लाइव पूर्वावलोकन सुविधा आपको इष्टतम उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करते हुए चैटबॉट इंटरैक्शन का परीक्षण और बदलाव करने देती है। एक बार लाइव होने पर, आप अपने अन्य सोशल मीडिया जुड़ाव के साथ-साथ स्प्राउट के इनबॉक्स के भीतर ग्राहक वार्तालापों की निर्बाध रूप से निगरानी कर सकते हैं, जिससे सामाजिक चैनलों पर एक सहज और सुसंगत ग्राहक अनुभव की सुविधा मिलती है।
इस वीडियो को देखें यह देखने के लिए कि आप कितनी तेजी से एक मंच के भीतर चैटबॉट वार्तालापों को बनाने, तैनात करने और प्रबंधित करने के लिए स्प्राउट का उपयोग कर सकते हैं।
2. हबस्पॉट
हबस्पॉट मार्केटिंग और बिक्री प्लेटफार्मों में अग्रणी है, जो अपने सर्विस हब उत्पाद के हिस्से के रूप में एक बहुमुखी चैटबॉट बिल्डर की पेशकश करता है।
इसके लिए सर्वोत्तम: अन्य हबस्पॉट सेवाओं के साथ एकीकरण
हाइलाइट
406 परी संख्या
- निःशुल्क बुनियादी योजना, उपयोगकर्ता बिना किसी प्रारंभिक लागत के एक शक्तिशाली एआई चैटबॉट बिल्डर तक पहुंच सकते हैं
- योग्यता प्राप्त करने से लेकर मीटिंग बुक करने और फीडबैक एकत्र करने तक के कार्यों को संभालता है
- हबस्पॉट के मार्केटिंग और बिक्री टूल के सुइट के साथ एकीकृत होता है
हबस्पॉट चैटबॉट निर्माता मार्केटिंग और बिक्री प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण को सक्षम बनाता है और हबस्पॉट के पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर लीड योग्यता, शेड्यूलिंग मीटिंग, एफएक्यू और फीडबैक संग्रह को संभालने जैसे कार्यों के लिए अच्छा है।
3. बॉटप्रेस
बॉटप्रेस इसके लिए जाना जाता है संवादी एआई क्षमताएं और उपयोगकर्ता के अनुकूल मंच। यह बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) और जेनरेटिव एआई प्रदान करता है, जो वैयक्तिकृत और आकर्षक चैटबॉट अनुभवों की सुविधा प्रदान करता है।
इसके लिए सर्वोत्तम: एआई क्षमताएं
मुख्य विशेषताएं:
- उपयोगकर्ता-अनुकूल वर्कफ़्लो किसी भी कौशल स्तर के उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ है
- स्वचालित प्रोग्रामिंग कोड और उत्पादक कार्यों के लिए उन्नत AI का उपयोग करता है
- 100 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध है
बॉटप्रेस समय बचाने और ग्राहक संपर्क गुणवत्ता में सुधार करने के लिए ग्राहक प्रश्नों और कार्यों को प्रबंधित करने को स्वचालित करता है। इसका नो-कोड दृष्टिकोण और एआई और एपीआई का एकीकरण इसे गैर-कोडर्स और डेवलपर्स के लिए एक मूल्यवान उपकरण बनाता है, जो बिना अग्रिम लागत के प्रयोग और नवाचार करने की स्वतंत्रता प्रदान करता है।
4. आईबीएम वॉटसनएक्स असिस्टेंट
आईबीएम वाटसनएक्स सहायक अपनी उन्नत संवादी एआई क्षमताओं के लिए जाना जाता है, जो आपको वर्चुअल और वॉयस असिस्टेंट बनाने में सक्षम बनाता है जो किसी भी मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर तेज, सुसंगत और सटीक ग्राहक सहायता प्रदान करता है।
इसके लिए सर्वोत्तम: वॉयस इंटरैक्शन
मुख्य विशेषताएं:
- उन्नत एआई शिक्षण पहली बार समस्या समाधान के लिए ग्राहक बातचीत में सुधार करता है
- किसी भी क्लाउड या ऑन-प्रिमाइसेस वातावरण में तैनात किया जा सकता है
- जानता है कि कब ज्ञान आधार से उत्तर मांगना है, स्पष्टता मांगनी है या उपयोगकर्ताओं को मानव एजेंटों के पास निर्देशित करना है
आईबीएम वॉटसनएक्स असिस्टेंट एक एआई चैटबॉट बिल्डर है जो कई ग्राहक सेवा चुनौतियों का समाधान करता है। यह प्रतीक्षा समय को कम करता है, कठिन खोजों की आवश्यकता को समाप्त करता है और सटीक उत्तर प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है। इसकी एनएलपी और एमएल क्षमताएं इसे उपयोगकर्ता के प्रश्नों को प्रभावी ढंग से समझने और उनका जवाब देने में सक्षम बनाती हैं।
5. विट.एआई
Wit.ai चैटबॉट बिल्डर चैटबॉट्स में एनएलपी का निर्बाध एकीकरण प्रदान करता है। यह तकनीकी और गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं को सेवा प्रदान करता है।
इसके लिए सर्वोत्तम: त्वरित सेटअप
मुख्य विशेषताएं:
833 परी संख्या
- चैटबॉट्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए उपयोग में आसान इंटरफ़ेस
- विस्तृत एपीआई दस्तावेज़ीकरण
- त्वरित सेटअप, प्रभावी शिक्षण के लिए न्यूनतम डेटा की आवश्यकता होती है
- चैटबॉट वर्कफ़्लो के बाहर संदेशों को कुशलतापूर्वक संभालता है
Wit.ai बातचीत के भीतर संपर्क डेटा एकत्र करने, चैट प्रवाह से समझौता किए बिना उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने के लिए मूल्यवान है। यह एआई चैटबॉट बिल्डर उन परियोजनाओं के लिए एकदम उपयुक्त है, जिनका लक्ष्य गहन एआई ज्ञान के बिना भी, एनएलपी सुविधाओं को तेजी से शामिल करना है। यह गैर-पाठ कार्यात्मकताओं में कुछ सीमाओं और शुरुआती लोगों के लिए थोड़ी सी सीखने की अवस्था के बावजूद चैटबॉट्स में बुद्धिमान वार्तालाप सुविधाओं को जोड़ना सरल बनाता है।
6. अमेज़न लेक्स
अमेज़न लेक्स परिष्कृत, जीवंत बॉट्स के साथ उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को बेहतर बनाने के लिए संवादी एआई के लिए गहन शिक्षण तकनीक प्रदान करता है।
इसके लिए सर्वश्रेष्ठ: AWS पारिस्थितिकी तंत्र
मुख्य विशेषताएं:
- उन्हीं गहन शिक्षण तकनीकों का उपयोग करता है जो Amazon Alexa को शक्ति प्रदान करती हैं
- अन्य अमेज़ॅन वेब सेवाओं (एडब्ल्यूएस) के साथ एकीकृत
- कुल वार्तालाप और आशय पहचान दर जैसे मेट्रिक्स के साथ पूर्वनिर्मित डैशबोर्ड
- फेसबुक मैसेंजर, स्लैक और ट्विलियो एसएमएस जैसे कई प्लेटफार्मों पर एक-क्लिक परिनियोजन
AWS उपयोगकर्ता और डेवलपर्स जो अपने एप्लिकेशन में उन्नत संवादी AI जोड़ना चाहते हैं, वे संवादी इंटरफेस के साथ एप्लिकेशन बनाने के लिए अमेज़ॅन लेक्स के स्केलेबल मॉडल का उपयोग कर सकते हैं। अमेज़ॅन लेक्स जानता है कि कब ज्ञान के आधार पर उत्तर मांगना है, स्पष्टता के लिए पूछना है या उपयोगकर्ताओं को मानव एजेंटों के पास निर्देशित करना है, जिससे समग्र ग्राहक अनुभव में वृद्धि होती है।
7. मनचैट
मैनीचैट D2C ब्रांड, खुदरा स्टोर, गैर-लाभकारी, रेस्तरां और रियल एस्टेट कंपनियों के लिए एक सुविधाजनक समाधान प्रदान करता है। यह आपको इंस्टाग्राम डायरेक्ट मैसेज, फेसबुक मैसेंजर, व्हाट्सएप और एसएमएस सहित विभिन्न चैनलों पर ग्राहकों के साथ सहजता से जुड़ने की अनुमति देता है।
इसके लिए सर्वोत्तम: ओमनीचैनल समर्थन
मुख्य विशेषताएं:
- ड्रैग-एंड-ड्रॉप कार्यक्षमता और पूर्व-निर्मित टेम्पलेट्स के साथ सहज ज्ञान युक्त मंच
- GPT API के साथ एकीकृत होता है
कई चैनलों पर ग्राहक संचार को स्वचालित और बेहतर बनाने के लिए इस टूल का उपयोग करें। इसके उपयोग में आसानी और सोशल मीडिया सुविधाएं, जैसे पोस्ट टिप्पणियों का जवाब देना, साथ ही स्ट्राइप और कन्वर्टरकिट के साथ एकीकरण, इसे बातचीत की रणनीतियों के लिए एक आवश्यक उपकरण बनाते हैं।
8. चाट ईंधन
चाट ईंधन फ्रीलांसरों और स्टार्टअप्स के लिए डिज़ाइन किया गया एक चैटबॉट बिल्डर है जो सोशल मीडिया के माध्यम से क्लाइंट इंटरैक्शन को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करता है। एनएलपी का उपयोग करते हुए, चैटफ्यूल का लक्ष्य आकर्षक संवादी प्रवाह प्रदान करना है। सेवा कई मैसेंजर बॉट टेम्पलेट प्रदान करती है, जो उपयोगकर्ताओं को उनकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त चुनने में सक्षम बनाती है।
इनके लिए सर्वोत्तम: छोटे व्यवसाय और फ्रीलांसर
मुख्य विशेषताएं:
२५ अंकशास्त्र अर्थ
- प्रदर्शन की निगरानी के लिए व्यापक रिपोर्टिंग और विश्लेषण के साथ चैटबॉट टेम्पलेट
- कई प्लेटफार्मों पर सुव्यवस्थित संचार के लिए साझा इनबॉक्स
चैटफ्यूल सोशल मीडिया चैटबॉट्स के निर्माण और प्रबंधन को सुव्यवस्थित करता है, विशेष रूप से फेसबुक और इंस्टाग्राम के लिए। अनुकूलन और जटिलता के संबंध में कुछ सीमाओं के बावजूद, इसकी उपयोगकर्ता-अनुकूल प्रकृति और एकीकरण और विश्लेषण, चैटफ्यूल को उन व्यवसायों के लिए एक लागत प्रभावी विकल्प बनाते हैं, जिनका लक्ष्य अपने सोशल मीडिया जुड़ाव को बढ़ावा देना और ग्राहक इंटरैक्शन को प्रभावी ढंग से स्वचालित करना है।
9. फ्लो एक्सओ
प्रवाह एक्सओ एक उपयोगकर्ता-अनुकूल चैटबॉट बिल्डर है जो आपको कोड-मुक्त बॉट बनाने में मदद करता है। इसकी सरल सेटअप प्रक्रिया विभिन्न चैनलों पर त्वरित तैनाती की अनुमति देती है।
इसके लिए सर्वोत्तम: त्वरित तैनाती
मुख्य विशेषताएं:
- स्ट्राइप और गूगल एनालिटिक्स सहित मानक एकीकरण
- विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए तैयार किए गए उपयोग के लिए तैयार टेम्पलेट
चैट के लिए फ़्लो एक्सओ बिना कोडिंग के चैटबॉट्स के माध्यम से ग्राहकों को जोड़ने के लिए एक समाधान प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुरूप उपयोग के लिए तैयार टेम्पलेट्स की एक विविध श्रृंखला प्रदान करता है, जिससे बॉट निर्माण प्रक्रिया में और तेजी आती है।
एक पेशेवर की तरह चैटबॉट बनाएं
सही चैटबॉट आपकी टीम की दक्षता में सुधार कर सकता है और ग्राहक अनुभवों को बढ़ा सकता है। हमारी सूची की समीक्षा करने के बाद, अपने विकल्पों का गहन मूल्यांकन करें। प्रयोग कुंजी है; हम आपको उपयोग में आसानी के लिए अलग-अलग चैटबॉट बिल्डरों का प्रत्यक्ष परीक्षण करने और यह पता लगाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि कौन सा आपके लक्ष्यों के साथ सबसे अच्छा मेल खाता है।
यदि आपकी सोशल मीडिया रणनीति को बढ़ाना प्राथमिकता है, तो स्प्राउट वास्तविक कनेक्शन को बढ़ावा देने की अपनी क्षमता के लिए जाना जाता है। प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन को एक स्थान पर एकीकृत करके, आपकी टीम संसाधनों को कम किए बिना व्यक्तिगत, सकारात्मक जुड़ाव प्रदान कर सकती है। आप स्प्राउट को एक्सप्लोर कर सकते हैं और बिना किसी प्रतिबद्धता के तुरंत अपने सोशल मीडिया चैनलों पर इसका परीक्षण कर सकते हैं निःशुल्क 30-दिवसीय परीक्षण .
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