HASHTAGS में, हमारी इंजीनियरिंग टीम 'स्क्वाड्स' नामक छोटी इकाइयों में काम करती है। प्रत्येक इंजीनियरिंग दस्ते एक दूसरे के साथ बहुत निकटता से काम करते हैं क्योंकि वे हमारे उत्पाद का निर्माण दिन और दिन में एक साथ करते हैं।

इन टीमों के साथ काम करते हुए, हमने कुछ तरीके बताए हैं कि टीम के सदस्य अपने दस्तों के लिए प्रिय संपत्ति बन जाते हैं। जैसा कि हम एक योग्यता-आधारित संस्कृति बनाने का प्रयास करते हैं, हम उन व्यक्तियों पर ध्यान देते हैं जो खाली इशारों की पेशकश से परे जाते हैं और समाधान तक पहुंचने के लिए कदम उठाते हैं।

तो कुछ प्रमुख अंतर क्या हैं जो इन लोगों को दूसरों से अलग करते हैं? 'वे सहायक हैं' स्पष्ट उत्तर है, लेकिन 'सहायक होने' के आसपास बहुत कुछ हो सकता है।



इसे समझाने के लिए, हमने सहायक होने के लिए पाँच स्तरों के एक स्पेक्ट्रम को परिभाषित किया है:

स्तर 1: मज़े के साथ उस

संघर्ष करने वाला दल : यह परियोजना मुझे मार रही है। मेरे विचार से यह कठिन है।
खराब टीममेट : साथ मज़ा करो उस

हमारे स्पेक्ट्रम पर सबसे निचला स्तर किसी भी टीम के सदस्य को सनक के साथ सहायता की आवश्यकता है। थोड़ी मात्रा में हास्य और सहानुभूति साझा की जाती है, लेकिन अंततः निरर्थकता की भावना के साथ उन्हें छोड़ने के बजाय समाधान की पेशकश करना अधिक महत्वपूर्ण है।

स्तर 2: मुझे पता है कि मैं कैसे मदद कर सकता हूँ

संघर्ष करने वाला दल : यह परियोजना मुझे मार रही है। मेरे विचार से यह कठिन है।
मेडियोकेरे टीममेट : दिलचस्प। खैर, मुझे पता है कि मैं कैसे मदद कर सकता हूं।

सुनने वाले लोगों का कहना है कि 'मुझे पता है कि मैं कैसे उनकी मदद कर सकता हूं' अपने साथियों के लिए आम है, फिर भी यह वास्तव में मददगार नहीं है। इसीलिए यह हमारे स्पेक्ट्रम पर कम रैंक करता है।

हालाँकि यह एक सहकर्मी से कहने के लिए उत्पादक लगता है, 'मुझे बताएं कि मैं कैसे मदद कर सकता हूं,' वास्तविकता में आप उस कम-संभावना से इस्तीफा दे रहे हैं जो वे आपको इस पर ले जाएंगे।

कुछ लोग इसे एक वास्तविक प्रस्ताव के रूप में कह सकते हैं, लेकिन हमने देखा है कि इसका उपयोग अक्सर खाली इशारे के रूप में किया जाता है। यह दुर्लभ है कि इस प्रकार की प्रतिक्रिया का पालन किया जाता है और इसलिए संघर्षरत टीम के सदस्य से संपर्क करने का सबसे उपयोगी तरीका नहीं है।


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स्तर 3: मैं क्या मदद कर सकता हूँ?

संघर्ष करने वाला दल : यह परियोजना मुझे मार रही है। मेरे विचार से यह कठिन है।
ठीक है साथी : दिलचस्प। मैं तुम्हारी सहायता के लिए क्या कर सकता हूँ?
संघर्ष करने वाला दल : हम्म। पूछने के लिए धन्यवाद। शायद आप बाद में इसे एक साथ देखने के लिए मेरे साथ जोड़ी बना सकते हैं?

पहली नज़र में यह ऑफर पहले जैसा ही लगता है। हालांकि, सूक्ष्म शब्द समायोजन और इसे एक प्रश्न के रूप में तैयार करने से सभी अंतर होते हैं।

प्रश्न मदद करने की वास्तविक इच्छा प्रदर्शित करता है और पल में सक्रिय रूप से मदद करने के बारे में जानकारी लेने के लिए। टीम के कई सदस्य इस सवाल पर गंभीरता से विचार करेंगे और ईमानदारी से जवाब देंगे।

इसने कहा, यह अभी भी नहीं है कि हम आपकी टीम की मदद करने के आदर्श तरीके पर विचार करें। कई लोगों को यह स्पष्ट करना मुश्किल है कि वास्तव में उनकी मदद कैसे की जा सकती है।

स्तर 4: “क्या होगा अगर मैं ______ (रिक्त स्थान भरें)?

संघर्ष करने वाला दल : यह परियोजना मुझे मार रही है। मेरे विचार से यह कठिन है।
महान टीम के साथी : समझा। क्या होगा अगर मैंने आपके लिए प्रोजेक्ट का हिस्सा लिया?
संघर्ष करने वाला दल : यह कमाल नहीं होगा! आप सर्वश्रेष्ठ हैं।

हमारी 'आपकी टीम की मदद करने' के उच्च अंत पर स्पेक्ट्रम एक टीम के सदस्य को एक विशिष्ट तरीका प्रदान कर रहा है जिससे आप उनकी मदद कर सकते हैं।

आइए इस विधि की तुलना 'मुझे बताएं कि मैं कैसे मदद कर सकता हूं' नंबर 2 से करें। कहने के साथ समस्या 'मुझे यह बताने में मदद करें कि मैं कैसे मदद कर सकता हूं' यह है कि यह व्यक्ति पर कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका पता लगाता है जिसे मदद की जरूरत है। उनकी प्लेट पर पहले से ही बहुत कुछ है, फिर भी आप उन्हें यह पता लगाने के लिए कह रहे हैं कि आप कैसे शामिल हो सकते हैं, जो उनके लिए एक अतिरिक्त प्रयास प्रस्तुत करता है।

नौकरी के साक्षात्कार में, एक सफलता सिद्धांत है: यह कंपनी का काम नहीं है कि उम्मीदवार (यानी आप) अपने कौशल के आधार पर कंपनी के लिए कैसे फिट हो सकते हैं। इसके बजाय, यह उम्मीदवार की ज़िम्मेदारी है कि आप यह पता लगाए कि आप कंपनी की ज़रूरतों को कैसे पूरा करते हैं और कंपनी किन समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रही है।


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यदि आप अपनी टीम के लिए एक महान संपत्ति के रूप में देखे जाने में रुचि रखते हैं, तो यह पता लगाने की पहल करें कि आप कैसे मदद कर सकते हैं।

स्तर 5: मान्यता, क्रेडिट या स्पष्ट अनुमति के बिना बस मदद

आदर्श टीम के साथी: आप पहचानते हैं कि एक टीममेट परियोजना से जूझ रहा है और लगातार उसे आगे बढ़ाने में मदद करता है।

हमने चर्चा की कि पिछली पद्धति किस तरह अनुमति चाहती है और इसलिए उस व्यक्ति पर संज्ञानात्मक बोझ का कारण बनती है जिसे मदद की आवश्यकता है।

पर एहसान , हम कभी-कभी एक रूपक का उपयोग करते हैं, 'फ़र्श को नापते हुए जब कोई नहीं देख रहा होता है,' उन लोगों का वर्णन करने के लिए जो पर्दे के पीछे मदद करते हैं। हम आपकी टीम को 'पर्दे के पीछे' ऐसा करने में मदद करने के शिखर पर विचार करते हैं - टीम के सदस्यों के साथ सहानुभूति और सहानुभूति रखना, जिससे मदद की ज़रूरत हो, मदद करने के तरीकों का पता लगाना और समाधान तक पहुंचने के लिए सक्रिय रूप से कदम उठाना।