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ब्रांड वकालत की शक्ति और इसके उपयोग
जब कोई ब्रांड केवल उत्पाद में वृद्धि या उत्पाद में गिरावट का उल्लेख करके अपने ब्रांड के आसपास सकारात्मक चर्चा पैदा करने में सक्षम होता है, तो आप जानते हैं कि उनके पास बहुत अच्छा है विपणन रणनीति उनके पीछे। लेकिन कैसे कुछ ब्रांड, जैसे कि एप्पल, नए ग्राहकों को आकर्षित करने और एक साधारण घोषणा के साथ बाजार में अपनी स्थिति को ऊंचा करने में सक्षम हैं? एक तरीका ब्रांड एडवोकेसी के माध्यम से है।
ब्रांड समर्थन तब होता है जब आपके ब्रांड को पसंद करने वाले लोग आपके उत्पाद या सेवा के बारे में अपने अनुयायियों और दर्शकों के साथ अपनी सकारात्मक भावना साझा करते हैं। ये वफादार ब्रांड अनुयायी हैं जो आपकी प्रशंसा कर सकते हैं।
इस हिमायत का उपयोग और विस्तार करना आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति का एक अभिन्न अंग होना चाहिए। और, सही ब्रांड एडवोकेसी रणनीति के साथ, आप आश्चर्यजनक आरओआई प्राप्त कर सकते हैं।
इस लेख में, हम परिभाषित करते हैं कि ब्रांड एडवोकेसी क्या है, विभिन्न प्रकार के ब्रांड एडवोकेसी की जांच करें, और ब्रांड एडवोकेसी के कई लाभों पर प्रकाश डालें। हम आपको यह भी दिखाते हैं कि अपने कार्यक्रम की प्रभावशीलता को कैसे मापें।
विषयसूची
- एक ब्रांड एडवोकेट क्या है?
- क्या आपके लिए ब्रांड वकालत सही है?
- ब्रांड एडवोकेट कौन है?
- ब्रांड वकालत कैसी दिखती है?
- आपकी कंपनी के लिए ब्रांड एडवोकेसी क्यों मायने रखती है
- यह कैसे निर्धारित किया जाए कि ब्रांड वकालत प्रभावी है या नहीं
एक ब्रांड एडवोकेट क्या है?
ब्रांड समर्थन तब होता है जब लोग आपके उत्पाद या सेवा को लेकर उत्साहित होते हैं और वे उस उत्साह को दूसरों के साथ साझा करते हैं। इसके माध्यम से हो सकता है अफ़वाह , या उनके सोशल मीडिया नेटवर्क पर, ब्लॉग पोस्ट में, समीक्षा साइटों और इंटरनेट के अन्य कोनों पर पोस्ट करके।
लेकिन क्या आप जानते हैं कि ग्राहक सेवा ब्रांड हिमायत का एक बड़ा हिस्सा है? जब आप अपने ग्राहकों और ग्राहकों को खुश करते हैं, तो वे अपने अनुभव को दूसरों के साथ साझा करने की अधिक संभावना रखते हैं।
लेकिन ब्रांड अधिवक्ता ग्राहकों तक ही सीमित नहीं हैं। वास्तव में, ऐसे कई समूह हैं जो कर्मचारियों और भागीदारों सहित आपके ब्रांड के हिमायती हो सकते हैं।
ब्रांड एडवोकेसी के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि इसे प्राप्त करने में बहुत कम खर्च आता है। यहां तक कि अगर आपने अभी तक एक ब्रांड समर्थन कार्यक्रम शुरू नहीं किया है, तो संभावना है कि आपके पास पहले से ही आपकी ओर से काम करने वाले वकील हैं। वे आपके ब्रांड के बारे में केवल इसलिए सकारात्मक सामग्री पोस्ट करते हैं क्योंकि वे आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली चीज़ों से प्यार करते हैं।
क्या आपके लिए ब्रांड वकालत सही है?
ब्रांड एडवोकेसी आपके मार्केटिंग शस्त्रागार में सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक हो सकता है। इसके साथ आप ब्रांड जागरूकता को बढ़ाते हुए अपनी पहुंच बढ़ा सकते हैं, नए ऑडियंस ढूंढ सकते हैं, लीड जेनरेट कर सकते हैं और शीर्ष प्रतिभा ढूंढ सकते हैं। उत्साही ब्रांड अधिवक्ता नए ब्रांडों को बड़े और अधिक व्यस्त दर्शकों के सामने लाने में मदद कर सकते हैं। वकालत द्वारा बढ़ावा देने के साथ, ब्रांड अपने बाजार हिस्से को और अधिक आसानी से, तेजी से और दूर तक बढ़ा सकते हैं।
ग्राहकों के लिए यह उत्पादों, सेवाओं और ग्राहक सेवा के बारे में है। यह सोशल मीडिया या अन्य कस्टमर केयर चैनलों पर उनके साथ जुड़कर अपने ग्राहकों के साथ विकसित होने वाले रिश्तों के बारे में है।
कर्मचारियों के लिए यह उनके काम, कंपनी की संस्कृति और निश्चित रूप से उत्पाद से प्यार करने के बारे में है।
अधिवक्ता बाजार में ब्रांड की स्थिति को मजबूत करने के लिए सोशल मीडिया पर पर्याप्त चर्चा पैदा कर सकते हैं। बेशक, लोगों को उत्साहित करने के लिए आपको अभी भी एक महान उत्पाद या सेवा की आवश्यकता है।
अधिक से अधिक लोग उत्पादों और सेवाओं पर शोध करने के लिए सोशल मीडिया की ओर रुख कर रहे हैं। अध्ययनों से पता चलता है कि अधिकांश लोग उन लोगों की सिफारिशों पर भरोसा करेंगे जिन्हें वे जानते हैं। तो मौखिक रूप से सोचें, साथ ही समीक्षाओं और रेटिंग के बारे में भी सोचें।
और, यह देखते हुए कि इस प्रकार के अधिकांश जैविक विपणन मुफ्त हैं, या आपके लिए कम लागत वाले हैं, ब्रांड समर्थन में किसी भी ब्रांड की पेशकश करने के लिए बहुत कुछ है।
ब्रांड एडवोकेट कौन है?
ग्राहक और ग्राहक
ये आपके कुछ बेहतरीन ब्रांड समर्थक हैं। उनकी यूजर जनरेटेड सामग्री (UGC) को ब्रांड मैसेजिंग की तुलना में कहीं अधिक प्रामाणिक माना जाता है। उनके संपर्क, परिवार और मित्र इस सामग्री पर भरोसा करते हैं। वास्तव में, इस प्रकार की सिफारिशें, अर्जित मीडिया, द्वारा विश्वसनीय हैं दुनिया भर के 92% उपभोक्ता अन्य सभी प्रकार के विज्ञापनों से परे। और 70% उपभोक्ता ऑनलाइन पोस्ट किए गए अन्य उपभोक्ताओं की राय पर भरोसा करेंगे।
इस प्रकार के अधिवक्ता अभी आपके लिए काम करते हैं क्योंकि वे आपके उत्पाद या सेवा से प्यार करते हैं। वे इनाम के बारे में सोचे बिना ऐसा करते हैं। कल्पना कीजिए कि थोड़े से प्रोत्साहन से वे आपके लिए क्या कर सकते हैं।
कर्मचारी
कर्मचारी आपकी कंपनी, आपके उत्पाद या सेवा और आपकी संस्कृति के बारे में सब कुछ जानते हैं। यह उन्हें शक्तिशाली ब्रांड अधिवक्ता बनाता है, और उपभोक्ताओं और संभावित नियुक्तियों के लिए आपका प्रतिनिधित्व करने के लिए एकदम सही है। इससे न केवल ब्रांड जागरूकता बढ़ती है, बल्कि यह शीर्ष प्रतिभाओं को लाने में मदद करता है। और, लिंक्डइन के शोध से पता चला है कि कर्मचारियों का औसत है 10 गुना कनेक्शन उनकी कंपनी के पेज फ़ॉलोअर्स के रूप में। इसका मतलब है कि आपके कर्मचारी कंपनी के बारे में जो पोस्ट करते हैं वह 10 गुना अधिक लोगों तक पहुंचता है और उनका संदेश इससे आगे भी जारी रह सकता है। अपने कर्मचारियों को समाचार, अपडेट और सफलताओं को साझा करने के लिए प्रोत्साहित करके, आपके ब्रांड की पहुंच उन दर्शकों तक पहुंच सकती है, जिन तक आप पहले नहीं पहुंच सकते थे।
उद्योग भागीदार
आपके ब्रांड से संबद्ध कोई अन्य संगठन या कंपनी भी ब्रांड एडवोकेट हो सकती है। वे आपके बारे में क्या कहते हैं या पोस्ट करते हैं, यह ब्रांड जागरूकता में सुधार कर सकता है और खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित कर सकता है। सोचना: comarketing या अपनी पहुंच बढ़ाने के अवसर के रूप में अपने उद्योग भागीदारों के साथ कोब्रांडिंग अभियान।
प्रभावकारी व्यक्ति
प्रभावकारी व्यक्ति अपने बड़े दर्शकों की वजह से महान ब्रांड समर्थक बनाते हैं। अपनी मार्केटिंग और वकालत की रणनीति के हिस्से के रूप में उनका उपयोग करने से आप उन दर्शकों को लक्षित कर सकते हैं जो आपके ब्रांड की पेशकशों में रुचि रखते हैं। ब्रांड अधिवक्ताओं के रूप में प्रभावित करने वाले आपको विशिष्ट बाजारों में ब्रांड जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं और उपभोक्ताओं के एक नए समूह को पकड़ने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
ब्रांड वकालत कैसी दिखती है?
ग्राहकों और ग्राहकों की वकालत करने के कुछ तरीके आपके उत्पाद या सेवा के बारे में व्यक्तिगत रूप से और ऑनलाइन बात करके और सकारात्मक समीक्षा पोस्ट करके हैं। वे अन्य ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देकर आपके ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में कार्य करते हैं। चाहे आपकी वेबसाइट पर हो या कहीं और, यह आपके लिए शक्तिशाली पीआर है। लेकिन आप इसका दोहन कैसे कर सकते हैं वकालत और इसे बढ़ाएँ?
परी संख्या 3 अर्थ
सबसे पहले, आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि आपके पास पहले से अधिवक्ताओं के रूप में कौन है। उन लोगों की तलाश करें जो सकारात्मक समीक्षा छोड़ रहे हैं। आपकी सामग्री को कौन पसंद और साझा कर रहा है? आपके ब्रांड के बारे में सामग्री कौन बना रहा है? सामाजिक श्रवण के माध्यम से ब्रांड अधिवक्ताओं की पहचान करने का एक उत्कृष्ट तरीका है। स्प्राउट सोशल की सोशल लिसनिंग उपकरण आपको अपनी कंपनी से संबंधित विशिष्ट शब्दों और हैशटैग की खोज करने देते हैं। फिर आप ऑनलाइन बातचीत में टैप कर पाएंगे।
एक बार जब आपके पास यह विचार हो जाए कि आपके समर्थक और दर्शक कौन हैं, तो आगे के जुड़ाव के लिए प्रोत्साहन प्रदान करें। कुछ प्रोत्साहनों में सोशल मीडिया प्रतियोगिताएं चलाना, कंपनी स्वैग भेजना, या कंपनी की वेबसाइट या सोशल मीडिया पर चिल्लाना शामिल हो सकता है।
वर्तमान या भावी अधिवक्ताओं के साथ संबंध बनाए रखने के लिए, समीक्षाओं, टिप्पणियों और पोस्ट का तुरंत जवाब दें। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें। सर्वेक्षण करें और न्यूज़लेटर्स, चैट्स, रसीदों और फ़ोन कॉल पुष्टिकरणों में समीक्षाओं के लिए पूछें। गूगल सीधे लिंक के माध्यम से Google समीक्षाएँ प्राप्त करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है।
याद रखें, ब्रांड अधिवक्ताओं के साथ, यह आपके द्वारा बनाए गए संबंधों के बारे में है।
जब हम कर्मचारी वकालत के बारे में बात करते हैं, तो यह थोड़ा अलग होता है। कर्मचारी वकालत क्या है ? जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आपके कर्मचारी आपके सबसे अच्छे समर्थक हैं क्योंकि वे आपके ब्रांड के बारे में अंदर से जानते हैं। कुछ पहले से ही आपके बारे में पोस्ट कर रहे होंगे, लेकिन आप ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, बिक्री टीम के सदस्यों के लिए एक व्यापक व्यक्तिगत नेटवर्क बनाने और उद्योग के नेताओं के लिए विषय-वस्तु विशेषज्ञता दिखाने के लिए उनके नेटवर्क का उपयोग कर सकते हैं। एक में कर्मचारी होना कर्मचारी वकालत कार्यक्रम आपके हित में होगा।
से डेटा स्प्राउट्स एंप्लॉयी एडवोकेसी रिपोर्ट खुलासा करते हैं कि सभी कर्मचारियों में से 72% कंपनी की सामग्री को अपने व्यक्तिगत पृष्ठों पर पोस्ट करेंगे यदि उनकी कंपनी ने इसे उनके लिए लिखा है। और लगे हुए उपयोगकर्ता (सोशल मीडिया पर प्रतिदिन 60 मिनट या अधिक खर्च करना) आकस्मिक उपयोगकर्ताओं की तुलना में इस सामग्री को पोस्ट करने की संभावना 11% अधिक है।
ब्रांड जागरूकता बढ़ाने की उनकी भूमिका में, 73% कर्मचारियों (जुड़े उपयोगकर्ता) का मानना था कि कंपनी की सामग्री पोस्ट करने से मदद मिली। और 72% का मानना था कि इससे उन्हें अपने सामाजिक बिक्री में मदद मिली। इन्हीं से स्पष्ट होता है कर्मचारी वकालत आँकड़े कर्मचारी समर्थन कार्यक्रम कितना मूल्यवान है।
इस तरह के समर्थन कार्यक्रम को स्थापित करने का सबसे आसान तरीका उपयोग करना है स्प्राउट की कर्मचारी वकालत . एडवोकेसी प्लेटफॉर्म के साथ, आप अपनी टीम को क्यूरेटेड, ब्रांडेड सामग्री प्रदान कर सकते हैं जिसे वे एक या दो क्लिक के साथ साझा कर सकते हैं। आप अपने कर्मचारियों के लिए स्वीकृत संदेश विचार भी बना सकते हैं ताकि वे विश्वास के साथ पोस्ट कर सकें कि वे ब्रांड पर बने हुए हैं।
स्प्राउट सोशल द्वारा वकालत के साथ, अपने कर्मचारियों को अपने नेटवर्क पर साझा करने के लिए फोटो, वीडियो और लिंक अपलोड करना आसान है। और, आप स्प्राउट के भीतर से 'सेंड टू एडवोकेसी' सुविधा का उपयोग डुप्लिकेट सोशल पोस्ट के लिए कर सकते हैं जो आप पहले से ही अपने ब्रांड के सोशल नेटवर्क पर साझा कर रहे हैं।
आपकी कंपनी के लिए ब्रांड एडवोकेसी क्यों मायने रखती है
1. बेहतर ब्रांड धारणा
ब्रांड एडवोकेसी से लोगों के आपकी कंपनी को देखने के तरीके में सुधार होता है। यह विश्वास बढ़ाता है। आपकी कंपनी के बजाय, एक 'वास्तविक व्यक्ति' - एक ग्राहक, कर्मचारी या प्रभावित करने वाला - आपकी कंपनी, उत्पाद या सेवाओं के गुणों का गुणगान कर रहा है।
2. ब्रांड प्रामाणिकता का प्रतिबिंब
इसी वजह से लोग एडवोकेट द्वारा दी गई जानकारी को ज्यादा प्रामाणिक मानते हैं। यह आपकी कंपनी पर अच्छी तरह से प्रतिबिंबित होता है, इस धारणा के आधार पर आपके ब्रांड को प्रामाणिकता प्रदान करता है।
3. अधिक जैविक ब्रांड जागरूकता
अधिवक्ता ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए एक जैविक तरीका प्रदान करते हैं। ब्रांड एडवोकेसी आपके उत्पादों और सेवाओं के बारे में सकारात्मक, उत्साहपूर्ण बातचीत करती है। यह आपकी दृश्यता बढ़ाने के लिए अमूल्य है, जिससे आपकी कंपनी के लिए अधिक लीड, बिक्री, भर्ती की संभावनाएं और विकास हो सकता है।
4. मीडिया के ध्यान की उच्च संभावना
आपके अधिवक्ताओं ने आपके बारे में जितनी अधिक बातचीत की है, उतनी ही अधिक संभावना है कि मीडिया आपको नोटिस करेगा। सभी बातों के कारण समाचार आउटलेट और प्रकाशन आपके बारे में लिखना शुरू कर सकते हैं। यह ध्यान न केवल नए और व्यापक दर्शकों के लिए क्षमता खोलता है, बल्कि यह समुदाय में आपके ब्रांड के भरोसे के स्तर को बढ़ाने में भी मदद करता है।
5. व्यापक दर्शकों की पहुंच
ब्रांड एडवोकेसी के साथ आपकी पहुंच और व्यापक हो जाती है। ब्रांड अधिवक्ता आपके उत्पाद या सेवाओं के बारे में उत्साहित, सकारात्मक सामग्री अपने स्वयं के सामाजिक नेटवर्क पर पोस्ट करते हैं। यह आपको उनके दोस्तों, परिवार और अनुयायियों और अप्रयुक्त बाजारों तक पहुंच प्रदान करता है।
6. आपके पैसे बचाता है
इन सभी मुफ्त या कम निवेश वाली मार्केटिंग के साथ, ब्रांड एडवोकेसी आपके पैसे बचाती है। कल्पना करें कि उस सभी जैविक विपणन का उत्पादन करने के लिए आपको क्या खर्च करना होगा। यह वह धन है जिसे आप जरूरत पड़ने पर कहीं और आवंटित कर सकते हैं। समर्थन कार्यक्रमों को शुरू में लागू करने में कितनी लागत आ सकती है इसके बावजूद, आरओआई इसके लायक से अधिक होगा।
वास्तव में, पढ़ें कि हम स्प्राउट्स एडवोकेसी का उपयोग कैसे करते हैं सोशल मीडिया की चुनौतियों से पार पाएं और इसका भुगतान।
यह कैसे निर्धारित किया जाए कि ब्रांड वकालत प्रभावी है या नहीं
आपके समर्थन कार्यक्रम के लिए स्पष्ट लक्ष्य होना महत्वपूर्ण है। एक बार जब वे सेट हो जाते हैं, तो आप बेहतर ढंग से यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपको कौन से मेट्रिक्स ट्रैक करने की आवश्यकता है। कुछ सामान्य मेट्रिक्स जो आमतौर पर यह निर्धारित करने में मदद करते हैं कि आपका समर्थन कार्यक्रम प्रभावी है या नहीं
- ब्रांड जागरूकता के उपाय के रूप में लाइक, शेयर, इंप्रेशन, हैशटैग और उल्लेख की संख्या
- सामाजिक जुड़ाव के एक उपाय के रूप में लाइक, शेयर, क्लिक और टिप्पणियों की संख्या
- पूर्ण सीटीए के आधार पर रूपांतरण दरें
- आपके अधिवक्ताओं के पदों और कार्यों की संख्या, जो आपकी समग्र पहुंच से संबंधित है। यह आपको अधिवक्ता के संपर्कों की संख्या का बोध कराता है
- ऑनलाइन समीक्षा और रेटिंग, क्योंकि वे खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित करते हैं
- जहां आपके अधिवक्ता पोस्ट कर रहे हैं, क्योंकि इससे यह समझने में मदद मिलती है कि कौन से चैनल सबसे अच्छा काम करते हैं
- नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस), कम से कम ग्राहक वफादारी का एक माप, आपके पास मौजूद ब्रांड अधिवक्ताओं की संख्या का अनुमान लगाने में मदद करता है
- अर्जित मीडिया , जो प्रचार या मीडिया है जो आपके मार्केटिंग प्रयासों से हटकर जैविक माध्यमों से उत्पन्न होता है
- कर्मचारी रूपांतरण दर, वास्तव में आपके कर्मचारी समर्थन कार्यक्रम में भाग लेने वाले कर्मचारियों के प्रतिशत के रूप में
स्प्राउट्स एंप्लॉयी एडवोकेसी शेयरों, जुड़ावों, संभावित पहुंच और अर्जित मीडिया मूल्य को स्वचालित रूप से मापता है। इस गतिशील उपकरण से आप वास्तविक समय में प्रभावशीलता की निगरानी कर सकते हैं।
123 नंबर अर्थ
और स्प्राउट्स के साथ वकालत आरओआई कैलक्यूलेटर उपकरण आप अपने कार्यक्रम के लाभों को स्पष्ट रूप से देख सकते हैं।
अपने ब्रांड को अगले स्तर पर लॉन्च करने के लिए सोशल मीडिया पर ब्रांड समर्थन का विस्तार करें
ब्रांड अधिवक्ता प्रोत्साहन के साथ या बिना प्रोत्साहन के आपके लिए काम करते हैं। क्यों न इस उत्साह को लिया जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि यह न केवल जारी रहे बल्कि तीव्र हो? अपने सामाजिक हिमायतियों को जारी रखना और यहां तक कि अपनी ओर से उनके प्रयासों को बढ़ाना उतना ही आसान हो सकता है जितना कि आपकी कंपनी के सामाजिक खातों पर उनके यूजीसी को पोस्ट करना। आपकी सामाजिक वकालत की रणनीति आपको कितनी दूर ले जाएगी?
आपके पीछे आपके कर्मचारी अधिवक्ताओं की ताकत के साथ, आप सोशल मीडिया चुनौतियों से निपटने के लिए वकालत का उपयोग कर सकते हैं। आपकी सामाजिक रणनीति आरओआई और जैविक पहुंच को ब्रांड समर्थन के साथ नाटकीय रूप से सुधारा जा सकता है। क्या आपको नहीं लगता कि यह समय है जब आपने अपने वकालत के खेल को आगे बढ़ाया? ए के साथ प्रयास करें स्प्राउट सोशल का फ्री ट्रायल आज .
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