पिछले कुछ दशकों के दौरान, हमें मार्केटिंग के कुछ सबसे महत्वपूर्ण विकास देखने का सौभाग्य मिला है: डिजिटल मीडिया का उदय, सोशल मीडिया की सर्वव्यापकता, स्वचालन में वृद्धि, निजीकरण में वृद्धि और आवश्यक पारदर्शिता। सूची चलती जाती है।



दुर्भाग्य से, अभी भी एक प्रमुख विकास है जिसके लिए मैं पकड़ रहा हूं: विपणन भाषा का विकास।



मैं अतीत में भाषा के महत्व के बारे में मुखर रहा हूं और कैसे विपणक को अपनी शब्दावली में सुधार करने पर विचार करना चाहिए। और जबकि इन सामान्य शब्दों का उपयोग और दुरुपयोग कुछ लोगों के लिए अत्यधिक आक्रामक नहीं हो सकता है, कई मायनों में यह हमारी बातचीत को सस्ता कर रहा है।

लेकिन यह केवल उनकी आवृत्ति नहीं है जो उनकी प्रभावशीलता को कम करती है, यह उनकी जानबूझकर कमी है।

संचारक के रूप में हम जो सबसे बड़ी गलती कर सकते हैं, वह यह है कि हम उद्योग की विरासत की भाषा से इस हद तक संतुष्ट हो जाते हैं कि हम इसकी कमियों के प्रति अंधे हो जाते हैं।

इस अत्यधिक संवेदनशील और महत्वपूर्ण डिजिटल युग में, हमारा सबसे बड़ा अवसर नए उद्देश्य के साथ बोलना (और लिखना) है-अपने साथियों को प्रभावित करने या यथास्थिति बनाए रखने के लिए नहीं-बल्कि उन लोगों के साथ वास्तविक संबंध बनाने के लिए जिनके साथ हम संबंध बनाना चाहते हैं।

मैं आपसे इन शर्तों में से किसी का उपयोग करने से पहले दो बार सोचने और अपनी टीमों और संगठनों द्वारा बेहतर करने के लिए कहता हूं। यदि नहीं, तो अपना पैसा वहीं लगाने की तैयारी करें जहां आपका मुंह है और लौकिक मार्केटिंग कसम जार में कुछ रुपये जोड़ें। (मेरा विश्वास करो, यह एक वास्तविक शपथ जार नहीं है क्योंकि अगर ऐसा होता, तो मैं मजाक के रूप में टूट जाता)।



1. लक्ष्य

जब हम शुरुआत कर रहे हैं, तो आइए इस पहले वाले में किल, शस्त्रागार, निष्पादित करें और लॉन्च करें।

यदि शपथ जार में आपका योगदान अपराध की गंभीरता पर निर्भर था, तो मेरी राय में किसी भी और सभी लड़ाकू भाषा के उपयोग से आपकी जेब ढीली हो जानी चाहिए।

संख्या 5:11

हमारे उद्योग में सैन्य शब्दों के व्यापक उपयोग ने हमारे बनाम उनकी मानसिकता को विषाक्त बना दिया है जो वास्तविक संबंध बनाने के हमारे अवसरों को बर्बाद कर रहा है। आखिरकार, हम उन्हीं लोगों के खिलाफ युद्ध क्यों छेड़ेंगे जिन्हें हम गले लगाने और संलग्न करने की कोशिश कर रहे हैं?



लड़ाई के बजाय, कनेक्शन के बारे में सोचें। हम किस भाषा का इस्तेमाल हत्या के बजाय सेवा करने के लिए कर सकते हैं?

एक त्वरित उदाहरण के रूप में, अगली बार जब आप लक्ष्य का उपयोग करना चाहते हैं, तो इच्छित या वांछित का उपयोग करने पर विचार करें। या हो सकता है कि इसे एक कदम आगे ले जाएं - इस बारे में कम सोचें कि हमें कुछ लोगों तक कैसे पहुंचना है, और इस बारे में अधिक कि कुछ लोगों को कैसे शामिल करना है।

2. परम

हर बार जब मैं एक और अंतिम गाइड ऑनलाइन देखता हूं, तो मैं मदद नहीं कर सकता, लेकिन मेरे सिर में द प्रिंसेस ब्राइड की इनिगो मोंटोया को यह कहते हुए सुन सकता हूं, आप उस शब्द का उपयोग करते रहें। मुझे नहीं लगता कि इसका मतलब है कि आप क्या सोचते हैं इसका मतलब है।

क्योंकि सच्चाई यह है कि, मैं गारंटी दे सकता हूं कि आपकी कंपनी की अंतिम मार्गदर्शिका या अंतिम सूची निश्चित रूप से नहीं है। जब तक शायद यह सभी अंतिम मार्गदर्शकों का अंतिम मार्गदर्शक न हो।

सबसे पहले, लगातार बदल रहे उद्योग में अंतिम कुछ भी होना कठिन है। दूसरा, यह किसी विशेषण के लिए उतना उपयोगी या वर्णनात्मक नहीं है जितना हो सकता है। और तीसरा, ज्ञान प्राप्त करने का एक हिस्सा कई संसाधनों और विभिन्न दृष्टिकोणों का दोहन कर रहा है। यही सीखने की सुंदरता है और आपका लक्ष्य उस प्रक्रिया में एक मूल्यवान योगदानकर्ता बनना होना चाहिए।

कुछ हद तक क्लिकबाटी शब्द का उपयोग करने के बजाय, लोगों को सामग्री के बारे में कुछ अधिक विशिष्ट या कार्रवाई योग्य बताने का प्रयास करें। या कम से कम, नवीनतम या नवीनतम जैसे शब्दों का प्रयोग करें। और फिर एक सामग्री प्रदाता के रूप में सुनिश्चित करें कि यह उसी तरह बना रहे।

3. दर्शक

मैंने हाल ही में यहां न्यूयॉर्क में टोनी पुरस्कार विजेता नाटक एंजल्स इन अमेरिका देखा। दो भागों में एक नाटक, अनुभव को दोपहर और शाम, या दो अलग-अलग दिनों में विभाजित किया गया है। यह एक महाकाव्य और भावनात्मक लाइव थिएटर अनुभव है और इसने मुझे सोचने पर मजबूर कर दिया: शायद ही कोई दर्शक किसी प्रदर्शन की सराहना करता है, छोड़ता है, और फिर उस अनुभव को जारी रखने के लिए बाद में एक साथ वापस आता है।

इसके अंत तक, हम केवल एक दर्शक नहीं थे, हम एक जुड़े हुए समुदाय थे, भले ही थोड़ी देर के लिए भी - और यह जादुई था। हमें उन लोगों के बीच समुदाय और साझा अनुभव की समान भावना पैदा करने का प्रयास करना चाहिए जिनके साथ हम जुड़ना चाहते हैं।

ब्रांड मार्केटिंग भले ही एक प्रसारण मानसिकता के साथ शुरू हुई हो, लेकिन सामाजिक ने हमें जटिल समुदायों और बहुआयामी संबंधों के युग में पहुंचा दिया। इसलिए अब फेसलेस ऑडियंस के लिए परफॉर्म करने के बजाय हमारा लक्ष्य वास्तविक लोगों से जुड़ना होना चाहिए।

यही कारण है कि मैं उपभोक्ता शब्द के खिलाफ रैली करता हूं, यह कहते हुए कि हमारे लिए उनका मूल्य पूरी तरह से प्राप्त होता है क्योंकि वे कुछ ऐसा चाहते हैं जो हम प्रदान करते हैं। हां, खपत पारिस्थितिकी तंत्र को बहुत अधिक संचालित करती है। फिर भी जितना अधिक हम लोगों को लोगों के अलावा कुछ और समझते हैं - और दूसरों के बजाय अपने स्वयं के हितों की परवाह करते हैं - हम वास्तविक संबंध बनाने से उतने ही दूर होते जाते हैं।

परी संख्या और अर्थ

मैं मानता हूं कि यह बदलाव मानसिकता और विशेष रूप से व्यवहार में दोनों के लिए मुश्किल होने वाला है। यह एक पारंपरिक शब्द है जो उद्योग जगत में गहराई से समाया हुआ है। यहां तक ​​कि मेरा अपना संगठन भी अक्सर हमारे समुदाय को उपभोक्ता के रूप में संदर्भित करता है। इसे हमारी सामूहिक शब्दावली से उखाड़ने में समय लगेगा और इसे व्यक्ति, लोग या व्यक्ति जैसे अधिक मानवीय विकल्पों के साथ बदलना शुरू हो जाएगा। लेकिन मेरा मानना ​​है कि ऐसा होना ही चाहिए।

हमें हमेशा समुदायों के निर्माण की बात करनी चाहिए, दर्शकों के लिए प्रदर्शन करने की नहीं।

4. बज़

यह मुझे कुछ कारणों से परेशान करता है। एक, यह विपणक के रूप में हमारे द्वारा किए जाने वाले काम को बहुत कम बेचता है और कम महत्व देता है। लोगों से वास्तविक भावना और ठोस प्रतिक्रिया प्राप्त करना कोई आसान काम नहीं है। लोग अक्सर बज़ को कुछ ऐसा समझते हैं जो व्यवस्थित रूप से होता है, जब वास्तव में यह आमतौर पर (कम से कम) कुछ महीनों के ठोस प्रयासों के परिणामस्वरूप होता है।

दो और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हम लोगों से जिस प्रतिक्रिया की तलाश कर रहे हैं वह सिर्फ एक अस्पष्ट, उन्मादी उत्साह की तुलना में बहुत अधिक सूक्ष्म और जटिल है। निश्चित रूप से, हम अपने ब्रांडों और उत्पादों के आसपास अपने समुदायों की सामूहिक भावना और भावनाओं को जानना चाहते हैं-लेकिन हम ज्यादातर चाहते हैं कि लोग इसके परिणामस्वरूप कार्रवाई करें।

अपनी नियोजन बैठकों और विपणन चर्चाओं को केवल चर्चा के बजाय भावनाओं, भावनाओं और यहां तक ​​कि कार्रवाई पर ध्यान केंद्रित करने दें-क्योंकि वे वास्तविक मानवीय प्रतिक्रियाएं हैं।

5. सामरिक

रणनीतिक शब्द एक बाज़ारिया का पसंदीदा विशेषण बन गया है-रणनीतिक सोच, रणनीतिक, योजना, आदि। लेकिन यह सभी के सबसे खराब शब्दों में से एक हो सकता है। हम वर्षों से रणनीति के जोर से इतने वातानुकूलित हैं, हमने इस प्रक्रिया में हर कदम पर इसका सामना करना शुरू कर दिया है। लेकिन ऐसा करके हम शब्द की वास्तविक परिभाषा को धुंधला कर रहे हैं।

रणनीतिक योजना वास्तव में कोई चीज नहीं है, क्योंकि रणनीति योजना से अलग होती है। और एकमात्र वास्तविक रणनीतिक सोच उस तरह की सोच है जो आप एक रणनीति विकसित करने के लिए करते हैं। तो आप या तो केवल सादा पुरानी सोच हैं (जो बीटीडब्ल्यू, निश्चित रूप से प्रोत्साहित किया जाता है!), या आप एक रणनीति विकसित कर रहे हैं।

५५५ नंबर अर्थ

आपको अपनी प्रक्रिया के एक हिस्से को सही ठहराने के लिए रणनीतिक उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। अपने काम को अपने लिए बोलने दें। यदि यह बड़े व्यावसायिक लक्ष्यों और मार्केटिंग उद्देश्यों के अनुरूप नहीं है, तो आपको पता चल जाएगा और आपको इसे ठीक करना चाहिए। अपने संचार को अधिक स्पष्ट और संक्षिप्त बनाने के लिए कुदाल को कुदाल कहें।

6. आउट ऑफ द बॉक्स

यकीनन एक आधुनिक बाज़ारिया की शब्दावली में सबसे बड़े फालतू वाक्यांशों में से एक। सत्ता में बैठे लोग रचनात्मकता को आमंत्रित करने, एक टीम को रैली करने या किसी एजेंसी को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करने के लिए वाक्यांश का उपयोग करते हैं। मुझे लगता है कि यह नए विचारों को जगाने के लिए रचनात्मक, मूल्यवान प्रतिक्रिया देने का एक आलसी विकल्प हो सकता है।

हालांकि आउट ऑफ द बॉक्स के साथ वास्तव में कुछ भी गलत नहीं है, यह ओवरप्ले और पुराना है। यह शून्य दिशा देता है, यह कार्रवाई योग्य नहीं है और यह आमतौर पर केवल अधिक निराशा पैदा करता है।

आप नए दृष्टिकोण, चुनौती परंपरा, या कुछ भी जो अलग तरह से सोचने का सुझाव देते हैं, जैसे शब्दों का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं, लेकिन फिर भी अपने अनुरोध में अधिक विशिष्ट होने का प्रयास करें। आप किस विचार के तत्व का विस्तार करना चाहते हैं? एक मूल विचार के बारे में क्या जो हमारे ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है? क्या हमने इस बात पर विचार किया है कि बॉक्स के अंदर क्या है और इसका अंतर्निहित मूल्य क्या है?

जब आप बॉक्स से बाहर का उपयोग करना चाहते हैं तो बस बॉक्स से बाहर सोचें। के., धन्यवाद।

7. अगला स्तर

फिर भी एक और खाली वाक्यांश जो विपणन संचार में उपयोग किए जाने पर मेरे दांतों को किनारे कर देता है। अपने व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाएं, अपनी रणनीति को अगले स्तर तक ले जाएं, आदि।

1101 . का अर्थ

यह भड़कीला, हाइप-वाई वाक्यांश उन लोगों की बुद्धिमत्ता को कमजोर करता है जिनसे आप अपने उत्पाद के लाभों के बारे में बात करने की कोशिश कर रहे हैं। लोग अलग-अलग स्तरों पर आपके ब्रांड के संपर्क में आ रहे हैं, इसलिए अगला स्तर सभी के लिए अलग है, और पूरी तरह से व्यक्तिपरक है।

यदि आप पहले से बेहतर बनना चाहते हैं, तो सुधार और नवाचार के क्षेत्रों के बारे में विशिष्ट रहें। यदि आप इस बारे में कोई वादा कर रहे हैं कि आपका उत्पाद या सेवा किसी के लिए क्या कर सकती है, तो जब भी संभव हो मापने योग्य बनें: अपनी बिक्री में 10% की वृद्धि करें।

इनमें से कुछ शब्द और वाक्यांश आपकी बाहरी मार्केटिंग अभियान शब्दावली की तुलना में आपके आंतरिक टीम संवाद का एक हिस्सा हो सकते हैं। यह ठीक है और शायद अधिक क्षम्य है। फिर भी हमें बोर्ड भर में अपने ढीले भाषा विकल्पों के बारे में पता होना चाहिए क्योंकि कई बार छोटे आंतरिक परिवर्तन असाधारण बाहरी विकास को बढ़ावा दे सकते हैं।

यह किसी भी तरह से बंद करने के लिए शब्दों की अंतिम सूची (ऊपर # 2 देखें) नहीं है क्योंकि हर उद्योग, कंपनी और विभाग की अपनी सूची पर विचार करने के लिए है।

याद रखें, पेशेवर संचारकों के रूप में हम मानक निर्धारित करते हैं। इन लोकप्रिय वाक्यांशों के उपयोग पर सवाल उठाना और चुनौती देना और विकल्पों को इंजेक्ट करना हम पर निर्भर है। यदि हम अर्थहीन शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग और दुरुपयोग जारी रखते हैं, तो हम कुछ भी नहीं बनने का जोखिम उठाते हैं, केवल पृष्ठभूमि के शोर से बचने के लिए हम पूरी कोशिश कर रहे हैं।

कुछ अन्य शब्द और वाक्यांश क्या हैं जिन्हें आप उद्योग को विकसित होते देखना चाहते हैं?

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