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एक बार एक गेंडा, हमेशा एक गेंडा: विघटनकारी नवाचार, रचनात्मकता और सामाजिक करियर पर फ्रेट फ्लॉक के बॉब वोल्फले
बॉब वोल्फले ने कई भूमिकाएँ निभाई हैं: सामग्री निर्माता। सामाजिक मीडिया प्रबंधक। ब्रांड प्रबंधक। अभियान रणनीति के वरिष्ठ निदेशक। सामाजिक और साझेदारी के निदेशक। गेंडा।
सामाजिक में उनकी रुचि और प्रतिभा जल्दी उभरी। वोल्फली कई लोगों के लिए इंटरनेट के गुस्से के उदासीन दिनों की ओर इशारा करता है: माइस्पेस। माइस्पेस नोट्स पर इमो पोएट्री लिखने से रचनात्मक लेखन के लिए एक जुनून का पता चला। उनके जुनून ने उन्हें विज्ञापन में एक डिग्री हासिल करने और उनकी अंतरराष्ट्रीय बिरादरी, फी डेल्टा थीटा के नए अध्यायों के लिए सोशल मीडिया अकाउंट लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया।
2012 में फी डेल्टा थीटा जनरल हेडक्वार्टर के लिए काम करते हुए और यात्रा करते हुए, उन्होंने लॉन्च किया द ट्रैवलिंग यूनिकॉर्न , एक इंस्टाग्राम अकाउंट जो उनकी यात्रा का दस्तावेजीकरण करता है—लेकिन एक यूनिकॉर्न मास्क में। जब वे MeUndies में शामिल हुए तो उनकी रचनात्मक प्राथमिकताएं ट्रैवलिंग यूनिकॉर्न खाते के प्रबंधन से उनके करियर में स्थानांतरित हो गईं। लेकिन वह हमेशा दिल से एक गेंडा ही रहेगा, चाहे वह पोस्ट कर रहा हो या नहीं।
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2014 में, वोल्फली एक ग्राहक अनुभव विशेषज्ञ के रूप में MeUndies में शामिल हो गए, जहां उन्होंने अजनबियों से उनके अंडरवियर के बारे में बात की, जो उनके औपचारिक सामाजिक कैरियर को शुरू करने के लिए एक उत्प्रेरक था। MeUndies में, वोल्फली कंपनी का पहला सोशल लीड बन गया, अंततः ब्रांड मैनेजर बन गया। वह यूबीक्विटस, ए के निदेशक भी थे इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग एजेंसी, और कैनू, एक इलेक्ट्रिक वाहन स्टार्टअप। वह वर्तमान में फ्लॉक फ्रेट में सोशल मीडिया और पार्टनरशिप के निदेशक हैं।
लेकिन इन सभी कैरियर मील के पत्थर और खिताबों में, वोफली के दृष्टिकोण की बात आने पर एक सामान्य धागा उभर कर आता है: पेशेवर और ब्रांड विकास के मार्ग के रूप में व्यवधान।
मैंने वोल्फले के साथ उनके करियर के बारे में और नए अवसरों को उजागर करने के लिए उद्योगों को बाधित करने के महत्व के बारे में अधिक जानने के लिए बात की। हमने सामग्री के माध्यम से मार्केटिंग के उनके दृष्टिकोण के बारे में बात की एफ * # @ लोड अभियान , कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे सामाजिक और नवाचार पर उनके विचारों पर जोखिम के लिए मामला बनाना।
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अंक ज्योतिष संख्या 55
आपके कुछ सोशल मीडिया हॉट टेक क्या हैं?
हर पीढ़ी का अपना सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म होगा। मेरी पीढ़ी, मिलेनियल्स के लिए, हम में से अधिकांश मुख्य रूप से Instagram पर होंगे। मेरे माता-पिता फेसबुक पर अटके हुए हैं, जेन जेड टिक्कॉक पर अटका हुआ है। आगे क्या होगा? यह आ जाएगा।
आपका पसंदीदा यात्रा यूनिकॉर्न पल क्या है?
यह पहली बार था जब मैं इंस्टाग्राम एक्सप्लोर पेज पर आया, पुराना स्कूल वाला, जहाँ इसने केवल नौ पोस्ट दिखाईं। यह वीडियो सामग्री का मेरा पहला भाग भी था। सामग्री बेतुकी थी और इसे जो जुड़ाव मिलना शुरू हुआ वह कुछ ऐसा था जिसे मैंने पहले कभी भी किसी भी चीज के साथ नहीं देखा था।
मैं अपने यूनिकॉर्न मुंह में चिप्स और चीटो का एक गुच्छा डंप कर रहा था और यह हॉलवे से कमरे में इस दृश्य-एस्क्यू पैन की तरह था। यह सिर्फ यह गेंडा है जो इन सभी चिप्स को खा रहा है और उन्हें अपने चेहरे पर फेंक रहा है। बड़ी गड़बड़ी, लेकिन स्पष्ट रूप से सामग्री के लिए। इसे फिल्माने और साफ करने में मेरी मदद करने के लिए मेरे सबसे अच्छे दोस्त को चिल्लाएं।
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मुझे लगता है कि यह शायद पहले क्षणों में से एक था जिसने मुझे शुरुआती संकेत दिया कि मैंने कुछ पता लगा लिया है और खाता बढ़ सकता है।
एक और पसंदीदा क्षण संगीत समारोहों में लोगों द्वारा पहचाना जा रहा था। मेरे पास इलेक्ट्रिक डेज़ी कार्निवल, अल्ट्रा म्यूजिक फेस्टिवल या अन्य कार्यक्रमों में एक बड़े टोटेम पर यूनिकॉर्न हेड होगा, और जब कोई आकर पूछेगा कि क्या मैं ट्रैवलिंग यूनिकॉर्न था, तो यह ऐसा था, 'ओह, वाह, मैंने इसे बनाया . क्या मैं मशहूर हूं?”
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व्यवधान आपके लिए क्यों महत्वपूर्ण है और यह आज इतना प्रासंगिक क्यों है?
व्यवधान नवाचार से आता है। यदि हमारे पास नवीनता नहीं है, तो शालीनता और ठहराव है। मेरे लिए करियर के अवसरों को खोजना महत्वपूर्ण है जो मेरी अपनी व्यक्तिगत मानसिकता और बनाने के प्रति दृष्टिकोण के साथ संरेखित हों।
मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि वे जुड़े हुए हैं या एक-दूसरे के समानांतर चल रहे हैं क्योंकि आपको हमेशा सोशल मीडिया में उस संतुलन का उपयोग करना होता है। यदि हम एक ही प्रकार की सामग्री को तीन, छह से 12 महीनों के लिए प्रकाशित करते हैं, तो हो सकता है कि पिछले महीने या तिमाही में जो प्रदर्शन किया था, वह आज वैसा प्रदर्शन न करे। आपको अपने पैर की उंगलियों पर रहना होगा और लगातार विचार करना होगा कि आप अलग तरीके से क्या कर सकते हैं। रुझान क्या हैं? वे कौन से विभिन्न प्रारूप हैं जिनका उपयोग हम समुदाय को जोड़ने या सामग्री बनाने के लिए कर सकते हैं?
उस दैनिक व्यवधान में वे चीजें शामिल हैं जिन्हें हम बेहतर बनाए रखने के लिए लागू कर सकते हैं और अपने अनुयायियों और समुदाय के साथ अधिक से अधिक जुड़ सकते हैं।
विघटनकारी नवाचार का आपका मंत्र फ्लॉक फ्रेट के हालिया एफ * # @ लोड अभियान में दिखाया गया है, जिसमें एक अप्रत्याशित नास्तिक प्रवक्ता शामिल है। एफ*#@लोड अभियान के लिए ब्लू के सुराग से स्टीव क्यों?
प्रतिभा चुनने का एक तत्व हमारे लक्षित दर्शकों पर डेटा था। हमारे पास दो प्राथमिक खंड हैं: मिलेनियल्स और बेबी बूमर्स, ब्रांडों में खरीद या आपूर्ति श्रृंखला रसद स्थिति, और वास्तविक वाहक, ड्राइवर और रसद कंपनियां जो माल ढुलाई कर रही हैं।
हम चाहते थे कि कोई [हमारे 35-45 साल के दर्शक] पहचान ले। सबसे पहले, हम डेटलाइन या 20/20 के एक खोजी पत्रकार के बारे में अधिक सोच रहे थे।
हमने उन खोजी पत्रकारों तक पहुंचने की कोशिश की, लेकिन ज्यादातर शो के अनुबंध के तहत थे- जिनमें से कई थोड़े अधिक रूढ़िवादी थे और हमारे अभियान स्क्रिप्ट में कोसने की मात्रा को स्वीकार नहीं करते थे।
लेकिन, हम [शाप] को काट नहीं सके। बीप के साथ भी, हमें रचनात्मक अवधारणा के साथ रोल करना पड़ा क्योंकि हम इसमें बहुत विश्वास करते थे। अपने रचनात्मक साझेदारों के साथ, हम अन्य खोजी-प्रकार के व्यक्तित्वों के माध्यम से ड्राइंग बोर्ड पर वापस गए, और ब्लूज़ क्लूज़ से स्टीव उन विकल्पों में से एक थे।
मैं वह व्यक्ति नहीं था जो स्टीव के साथ आया था, लेकिन जब मैंने यह विचार सुना तो मुझे पता था कि इसके पैर हैं क्योंकि हम सोशल मीडिया पर बहुत कुछ कर सकते हैं। अधिक पहुंच और कुख्याति थी। और यह निश्चित रूप से अभियान के परिणाम, प्रतिक्रिया और समग्र भावना के साथ आया।
एफ * # @ लोड अभियान से एक साल पहले, स्टीव बर्न्स कहीं से भी सुर्खियों में नहीं आए। मुझे लगता है कि हम सभी उस पल को याद करते हैं। मैं भी उन लोगों में से एक था जो सोचते थे कि स्टीव बर्न्स की मृत्यु हो गई है।
स्टीव बर्न्स को पहचानने वाले लोगों के लिए, कोसने वाले तत्व को जोड़ने से झटका लगा। कुछ लोग ऐसे थे जो उसे नहीं पहचान पाए, लेकिन जब उन्होंने पहचाना, तो दर्शकों के लिए यह एकदम सही आश्चर्य और खुशी का क्षण था।
फ्लॉक फ्रेट्स ट्रक स्टॉप टॉक्स और ह्यूमन्स ऑफ ट्रकिंग पेशेवर माल चालकों के जीवन में एक झलक प्रदान करते हैं और कोई भी साक्षात्कार निर्धारित नहीं है। क्या आप मार्केटिंग के प्रति अपने दृष्टिकोण को अनोखे तरीके से विस्तृत कर सकते हैं?
फ़्लॉक फ्रेट को बाज़ार की तरह समझें। हम अपनी पेटेंट साझा ट्रकलोड तकनीक के साथ वाहक और शिपर्स को एक साथ ला रहे हैं जो खाली ट्रक ट्रेलर स्थान पर माल ढुलाई करता है। हम वास्तव में कुछ अच्छे ब्रांडों के साथ काम करते हैं, लेकिन हम केवल इतना ही कर सकते हैं सह विपणन उन कंपनियों के साथ जो हमारे साथ शिप करती हैं। जब हम उस मार्ग पर जाते हैं, तो हम [झुंड माल ढुलाई] के बारे में बहुत सारी बातें कर रहे होते हैं: शिपर्स का अनुभव, साझेदारी और लाभ जो हमारी तकनीक उन शिपर्स के लिए अनलॉक करती है।
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लेकिन चलो ईमानदार रहें, हम में से बहुत से लोग हमारे बारे में बात कर रहे हैं। फ़्लॉक फ्रेट के लिए वे केस स्टडी बहुत मूल्यवान हैं लेकिन सामाजिक रूप से, हर समय अपने बारे में बात करना प्रतिध्वनित नहीं होता है। अपनी सामाजिक रणनीति में अंतर करने और एक नया दृष्टिकोण लाने के लिए, हमने लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन स्पेस में अन्य सभी खिलाड़ियों (साथियों और प्रतिस्पर्धियों) का विश्लेषण किया। कुछ ट्रकिंग कंपनियाँ ड्राइवरों को कुछ खास तरीकों से पहचानती हैं, लेकिन वे गहरी कहानी नहीं कहते हैं। इस आला में, फेसबुक समूह और उप रेडडिट्स जैसे ऑनलाइन समुदाय हैं जहां वाहक और पेशेवर ट्रक चालक एक-दूसरे से बात करते हैं। इनका विश्लेषण करते हुए, कुछ विषय सामने आए जिन्होंने हमें इस तरह जाने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान की।
इन ऑनलाइन समुदायों में, वाहक और ड्राइवर कहानियों और अनुभवों का आदान-प्रदान करते हैं, अच्छे या बुरे मजाक करते हैं और दिन-प्रतिदिन की चुनौतियों और पेशे के पेशेवरों और विपक्षों के बारे में एक-दूसरे से बात करते हैं। इसके अतिरिक्त, हमने औसत व्यक्ति को सीखा है जो रसद या परिवहन में नहीं है, ट्रक ड्राइवरों के साथ प्राथमिक बातचीत सड़क पर होती है और उनकी धारणा नकारात्मक होती है क्योंकि यह अक्सर उनके रास्ते में एक अर्ध-ट्रक से संबंधित होती है या उन्हें धीमा कर देती है।
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लेकिन उस सेमी ट्रक के कैब में उस पहिए के पीछे एक इंसान है। उनकी एक कहानी है। उनका एक परिवार है। उनके पास चुनौतियाँ, रुचियाँ और शौक हैं जिनके बारे में ज्यादातर लोग नहीं जानते हैं। ट्रक स्टॉप टॉक्स और ह्यूमन्स ऑफ ट्रकिंग का पूरा सार पेशेवर ट्रक ड्राइवरों का मानवीयकरण करना है, उनकी कठिनाइयों और अनुभवों के लिए सराहना करना है - वे चीजें जो वे पूरी आपूर्ति श्रृंखला को चालू रखने के लिए करते हैं। कुछ भी और सब कुछ [उपभोक्ताओं] के पास उनके घर या कार्यालय में एक ट्रक पर था।
उन जानकारियों ने हमें दिखाया कि हमारे पास इन कहानियों को मज़ेदार, फिर भी सार्थक तरीके से बताने का अवसर था। टोन का मिश्रण है, जिसे हम पसंद करते हैं क्योंकि ट्रक ड्राइवरों के पास इस सामग्री को खोजने और उपभोग करने के अवसर हैं।
हमारे उद्योग से बाहर के लोगों के लिए भी, लोग हमेशा मानवीय कहानियों से संबंधित—या उनसे प्रेरणा, शिक्षा और मूल्य प्राप्त कर सकते हैं।
परी संख्या 897
कई बी2बी ब्रांड सामाजिक के आरओआई को साबित करने के बारे में चिंतित हैं। सामाजिक टीमें और मार्केटिंग लीडर बड़े जोखिमों के लिए मामला कैसे बना सकते हैं?
छोटे या बड़े जोखिमों के लिए खरीद-फरोख्त करने की कोई चांदी की गोली नहीं है।
यह सब अंतर्दृष्टि लेने के बारे में है और यदि आप अंतर्दृष्टि के साथ आगे बढ़ते हैं, तो आप पहले से ही सही दिशा में जा रहे हैं। अंतर्दृष्टि सोशल मीडिया रणनीति और सामग्री स्तंभों की नींव की आधारशिला है। नई सामग्री या जोखिमों के लिए, शुरुआती संकेतों को ट्रैक करें, जैसे जुड़ाव, लेकिन गुणात्मक संकेत भी उतने ही महत्वपूर्ण हैं। मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों सकारात्मक संकेतों के संयोजन के साथ, वे आपको समान प्रकार की सामग्री या रणनीति के लिए अनुमति दे सकते हैं।
मेरा मानना है कि बी2बी कंपनियों में काम करने वाले पेशेवर अक्सर अपने तरीके से आड़े आ जाते हैं, जटिल हो जाते हैं कि वे अपने उत्पाद या सेवा की मार्केटिंग कैसे करते हैं और सोचते हैं क्योंकि वे बी2बी हैं, उन्हें बटन दबाना होगा और केवल एक निश्चित तरीके से बाजार जाना होगा। मैंने लिंक्डइन पर जैकब शिपले की इस सरल पोस्ट को देखा और उन्होंने मेरी सोच को पूरी तरह से पकड़ लिया: 'इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप बी2बी हैं, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप बी2सी हैं, हम सभी पी2पी में हैं, लोगों से लोगों तक।'
मुझे नहीं पता कि इसे सुनने की जरूरत किसे है लेकिन फ़नल में जैविक सामाजिक की प्राथमिक भूमिका, शीर्ष – जागरूकता है। क्या ट्रक बात करना बंद कर देंगे या ट्रकिंग के मानव झुंड के साथ काम करने के लिए एक नए शिपर या वाहक को बदल देंगे? यह शानदार होगा, लेकिन शायद नहीं। हालाँकि, यह हमें 'कॉन्फ्रेंस बोर कोर' से बाहर कदम रखने की अनुमति देता है, जिसमें अधिकांश बी 2 बी कंपनियां फंस जाती हैं और भावनात्मक कहानी कहने में टैप करती हैं, जो ब्रांड जागरूकता और रिकॉल के मामले में इतनी शक्तिशाली हो सकती है।
जैकब शिपले के पास वापस जाना, यह लोगों से लोगों के बारे में है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे किसी व्यवसाय में काम कर रहे हैं, एक नए आपूर्तिकर्ता या विक्रेता की तलाश कर रहे हैं, यदि आप उन्हें एक व्यक्ति के रूप में बाजार में लाने में सक्षम हैं, तो आप पहले से ही प्रतिस्पर्धा से काफी आगे जा रहे हैं। यह उन जोखिमों की परत में शामिल है जो हम बड़े या छोटे ले रहे हैं।
अंतिम लक्ष्य सोशल मीडिया सामग्री बनाना है जो अंतिम दर्शक या उपभोक्ता को मूल्य प्रदान करता है और भावनात्मक कहानी कहने का उपयोग करता है - यही वह है जिससे लोग जुड़ते हैं। सामाजिक के भीतर, आपको तेजी से सीखना होगा। आपको यह समझना होगा कि शुरुआती संकेत क्या होते हैं और उनका लाभ कैसे उठाया जाए या उनका वजन कैसे किया जाए।
मुझे लगता है कि इंस्टाग्राम के शुरुआती दिनों में ट्रैवलिंग यूनिकॉर्न को एक बहुत बड़े खाते में बनाने के लिए, मैंने उन संकेतों को जल्दी पहचान लिया। मैंने ट्रैवलिंग यूनिकॉर्न, मेयूंडीज और कैनू के साथ बहुत परीक्षण और प्रयोग किया। उन सभी जीत और उन अनुभवों से मिली सीख ने मुझे जोखिम उठाने के लिए अंतर्दृष्टि और आत्मविश्वास दिया है।
क्या आप सामाजिक टीमों के साथ अंतर्दृष्टि साझा करते समय मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा को संतुलित करने के लिए बोल सकते हैं?
हां, मेट्रिक्स बहुत अच्छे हैं, लेकिन आपको परतों की जरूरत है। मुझे लगता है कि अनुयायी वृद्धि, छापें और फिर जुड़ाव दर के आधार पर उन छापों का स्वास्थ्य हमेशा [विचार किया जाना चाहिए, लेकिन उन पर ध्यान न दें]।
कभी-कभी आपके पास उन पदों में से एक होगा जहां आप पसंद करते हैं, 'यह कुचलने वाला है। हमने रचनात्मक को पकड़ा। वह पोस्ट लाइव हो जाती है और 24 घंटे बाद यह प्रदर्शन की अपेक्षाओं से नीचे है, लेकिन इसमें एक या दो संकेत हो सकते हैं जो आपको जारी रखने के लिए कुछ विचार देते हैं।
कोई टिप्पणी हो सकती है जो वास्तव में किसी को छू गई हो। हर बार उस सकारात्मक भावना के साथ एक टिप्पणी होती है, शायद कुछ मुट्ठी भर (यदि अधिक नहीं) लोग ऐसा ही सोचते हैं, लेकिन उन्होंने टिप्पणी नहीं की।
किसी भी प्रकार की सामाजिक रिपोर्टिंग के साथ आपको हमेशा मात्रात्मक और गुणात्मक डेटा के बीच संतुलन रखना होता है। विश्लेषण द्वारा पक्षाघात में न पड़ना विपणन के किसी भी पहलू में वास्तव में कठिन है।
इसे जटिल मत करो। अपने आंत विश्वास पर वापस जाएं। इसे और समय दें, या यह देखने के लिए एक और परीक्षण करें कि क्या आपको समान [परिणाम] मिलते हैं या समान सामग्री के अगले भाग के लिए कुछ बदलाव करें।
स्टीव बर्न्स अभियान के लिए, हमारे पास बहुत सारे मात्रात्मक मेट्रिक्स थे जिन्हें हम ट्रैक कर रहे थे, लेकिन अभियान की मान्यता और सफलता वास्तव में गुणात्मक मेट्रिक्स, मुख्य रूप से टिप्पणियों और शेयरों और उन टिप्पणियों और शेयरों के भीतर भावना से आई थी।
मैं आपसे झूठ बोल रहा होता अगर मैंने अभियान शुरू करने से पहले कहा कि हमने खुद से सवाल नहीं पूछा, 'क्या यह बहुत ज्यादा है? क्या यह हमारे दर्शकों के साथ उतरने वाला है? लेकिन हमें निश्चितता का इतना बढ़ावा मिला कि वह फीडबैक प्राप्त करने के लिए सभी फ्लॉक की टीमों के साथ रचनात्मक साझा कर रहा था, और निश्चित रूप से नेतृत्व उन टीमों में से एक था। काश मैं उन कार्यकारी नेतृत्व टीम की बैठकों में होता जब हमारे मुख्य विपणन अधिकारी स्क्रिप्ट साझा कर रहे थे और फिर अंततः अंतिम वीडियो। यह उन वार्तालापों और प्रतिक्रियाओं को कैप्चर करने वाली बहुत अच्छी सामग्री होती।
जब सामाजिक उपस्थिति बनाने की बात आती है तो मार्केटिंग लीडर्स के लिए आपके पास और क्या सलाह होगी?
जो लोग सोशल मीडिया नेतृत्व के पदों पर हैं वे लंबे समय से इस खेल में हैं और वे सभी कहीं न कहीं से शुरू हुए हैं। उन्होंने शुरुआती दिनों में कंपनियों के लिए Instagram, Vine और Facebook पर शुरुआत की।
जैसे-जैसे आप ऊपर उठते हैं, आप खाइयों से और अधिक हटना शुरू करते हैं। सामाजिक ग्राहक सेवा, समुदाय प्रबंधन और सामान्य तौर पर सामाजिक हर दिन बदल रहा है। सुविधाएँ, रुझान, प्लेटफ़ॉर्म का लाभ कैसे उठाया जाए—अपने आप को उन खाइयों से दूर न करें, वरना सोशल मीडिया आपको पीछे छोड़ देगा।
सोशल मीडिया नेतृत्व की स्थिति में लोगों के लिए मेरी सलाह होगी कि वे सोशल मीडिया का उपभोग करते रहें, भयानक अभियानों को सहेजते रहें, रुझानों को बुदबुदाते रहें और अपने समुदाय से जुड़ें। जो हो रहा है उसके बारे में अपना कान जमीन पर रखें।
इसके अलावा, चाहे वह आपके व्यक्तिगत खाते पर हो या किसी प्रकार के बर्नर खाते पर, अभी भी वहाँ निर्माण करें क्योंकि वहीं आप सबसे अधिक परीक्षण और सीख सकते हैं। फिर आपने जो सीखा है उसे अपने ब्रांड की सोशल मीडिया रणनीति में लागू कर सकते हैं।
सामाजिक में, आप केवल वही नियंत्रित कर सकते हैं जो आप वहां रखते हैं। आप वास्तव में यह नियंत्रित नहीं कर सकते हैं कि एल्गोरिदम के कारण यह कैसा प्रदर्शन करता है, उस दिन आपके अनुयायी की फ़ीड्स में क्या है, आदि। दिन के अंत में, आप जो चीजें नियंत्रित कर सकते हैं, रणनीति, रचनात्मक उत्पादन इत्यादि के साथ अपना सर्वश्रेष्ठ पैर आगे बढ़ाएं।
यदि सामग्री अंतर्दृष्टि पर आधारित है, तो आपके अनुयायियों को महत्व देती है और यह आपके ब्रांड को आगे बढ़ा रही है, फिर उस 'पोस्ट' बटन को हिट करें।
आप सोशल मीडिया प्रबंधकों को क्या सलाह देंगे जो इन परिष्कृत सामाजिक उपस्थितियों को प्रबंधित करने के लिए तैयार हैं?
सोशल मीडिया कभी नहीं सोता। तो फिर आपको लगता है कि सोशल मीडिया मैनेजर कभी सोते नहीं हैं, लेकिन मैं सोशल में काम करने के मौके का फायदा उठाऊंगा। सोशल मीडिया मजेदार होना चाहिए और यह सामाजिक होना चाहिए।
अपना स्वीप करें, अपनी सामग्री की योजना बनाएं, प्रयोग करें।
जब मैं लोगों को बताता हूं कि मैं सोशल मीडिया में काम करता हूं, तो लोग कहेंगे कि मैं पूरे दिन इंस्टाग्राम, टिकटॉक और ट्विटर पर हूं। और मैं हूं और मैं हर दिन कुछ नया सीखता हूं। यह स्थान धीमा नहीं पड़ता है और यह मज़ेदार है!
बाइबिल में ४
कई बार सोशल मीडिया भारी और थकाऊ हो सकता है। मेरे पास अभी भी वे दिन हैं, यहां तक कि वर्तमान में मैंने अपने करियर में अब तक के सबसे छोटे दर्शकों को प्रबंधित किया है। अपनी सूचना सेटिंग्स का लाभ उठाएं, सुविधाओं का लाभ उठाएं ताकि आप पागल न हो जाएं और जब आप चालू और ऑफ़लाइन हों तो अपने प्रबंधक के साथ अपेक्षाओं को प्रबंधित करें। यह बहुत छोटी, बारीक चीजें हैं जो आपको सोशल मीडिया में करियर के साथ लंबी उम्र दे सकती हैं।
यदि आप उन अपेक्षाओं को अपने प्रबंधक या टीम के साथ बनाते हैं, तो आप डिस्कनेक्ट करने में सक्षम हैं। यह एक पीस है और हम सभी ने सोशल मीडिया डोपामाइन का अनुभव किया है। कोई चीज़ वास्तव में अच्छा प्रदर्शन करती है, यह सर्वोच्च ऊँचाई है। दो दिन बाद, कुछ प्रदर्शन नहीं करता है, यह सबसे कम है- लेकिन यह चक्र जारी रहेगा चाहे कुछ भी हो।
इसलिए मैं कहता रहता हूं कि पसीने के मेट्रिक्स से अधिक न हों वरना आप सोशल मीडिया में काम करने के लिए खुद को पागल और नफरत करने वाले हैं।
आपने कई टोपियां पहनी हैं। आपने इन विभिन्न भूमिकाओं में विभिन्न चुनौतियों का सामना कैसे किया है? आपने अपनी जीत और सुधार के क्षेत्रों को कैसे पहचाना?
इन सभी उद्योगों में, मैं हमेशा कुछ अलग करना चाहता हूं। जब मैं इन उद्योगों में आया - अंडरवियर, मोटर वाहन, माल और रसद - वे विघटन के लिए तैयार थे।
अंडरवियर में, उस समय केवल विक्टोरिया सीक्रेट और केल्विन क्लेन ही खिलाड़ी थे। MeUndies अपने पुरुषों के अंडरवियर सब्सक्रिप्शन के साथ कुछ अलग कर रहा था। अलग तरह से मार्केटिंग करने का मौका मिला। अति-कामुक सामग्री और कल्पना के बजाय, शरीर की सकारात्मकता और आत्मविश्वास के एक नए रूप के माध्यम से समुदाय और संबंध बनाकर बाजार बनाने का अवसर था। वाहनों के विद्युतीकरण और डिजिटलीकरण ने वहां भी अलग होने का अवसर पैदा किया।
इस तरह मैं तय करता हूं कि मैं किस ब्रांड के लिए काम करता हूं। यदि कोई ब्रांड समानता के समुद्र में रहना चाहता है, तो मैं उस नाव की सवारी करना छोड़ दूंगा।
कंपनी या उद्योग से कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैंने अपने पूरे करियर में कुछ और सीखा है: आपको अपने आदर्श या वर्तमान अनुयायियों को सोशल मीडिया पर मूल्य प्रदान करने की आवश्यकता है। और वह हर किसी की तरह होने से नहीं है। इस तरह मैं नेविगेट करने और सफलता पाने में सक्षम हूं।
मैं मानता हूं, हमेशा कुछ अलग करने की कोशिश करना आसान नहीं होता है और चुनौतियां पैदा करता है। हर उद्योग के लिए एक सीखने की अवस्था है और मुझे जितनी जल्दी हो सके भारतीय नौसेना पोत और बाहरी चीजों को सीखने की चुनौती पसंद है। जब मैंने उद्योगों को बदल दिया है तो मैं खुद से पूछता हूं: मैं इस जगह को कितनी जल्दी समझ सकता हूं, दर्द बिंदु, लाभ और मूल्य मेरी नई कंपनी संगठन प्रदान करता है, आदि?
सामाजिक पहले से ही तेजी से आगे बढ़ रहा है और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) जैसी तकनीकों के साथ चीजें और भी तेजी से बदल रही हैं। सामाजिक क्षेत्र में एक स्थायी करियर बनाने के लिए आपकी क्या सलाह है?
बदलाव के लिए तैयार रहें और इसे गले लगाएं। ऐसे उपकरण हैं जो आपको अधिक कुशल बनाने में मदद करेंगे। एआई उनमें से एक है, विभिन्न क्षमताओं में।
एआई हमारे घरों में डिशवॉशर या वॉशिंग मशीन की तरह है। इस बारे में सोचें कि आप बर्तन या कपड़े हाथ से न धोकर कितना समय बचाते हैं। इन उपकरणों के कारण, आप अधिक प्रभावशाली कार्य कर सकते हैं क्योंकि वे उपकरण आपके लिए कुछ अधिक तेज़ी से कार्य करने में सक्षम हैं। मैं एआई के बारे में सोच रहा हूं।
के बारे में सारी बातचीत है एआई नौकरी ले रहा है , लेकिन मुझे लगता है कि यह बहुत सारी नौकरियां भी पैदा करने वाला है। मेरा मानना है कि सोशल मीडिया में हमेशा एक मानवीय तत्व रहेगा, लेकिन उद्योग एआई का एक सहायक या उपकरण के रूप में लाभ उठाएगा। सामाजिक पेशेवरों को नवाचार के उपकरणों का परीक्षण करने और अपनाने के लिए तैयार रहना चाहिए जो उन्हें अधिक कुशल बनाते हैं ताकि वे अधिक प्रभावशाली चीजों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
उदाहरण के लिए, सामाजिक क्षेत्र में, सोशल मीडिया को स्प्राउट के बिना प्रबंधित करने के बारे में सोचें- पोस्ट शेड्यूल करना, सुनना, वह सब। [अंकुरित] एक ऐसा उपकरण है जो सामाजिक में किसी के लिए जीवन को इतना आसान बनाता है और मुझे लगता है कि एआई भी ऐसा ही करने जा रहा है।
अपनी करियर यात्रा को नेविगेट करने के बारे में और जानने के लिए, हमारी मार्गदर्शिका पढ़ें सामाजिक में एक दीर्घकालिक कैरियर बनाने में क्या लगता है , तीन सोशल मीडिया अधिकारियों की सलाह के आधार पर .
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