टीम रिपोर्ट अपडेट एनिमेशन ब्लॉग

ग्राहक सेवा के प्रयासों का विश्लेषण करने के लिए शक्तिशाली नए उत्तर मैट्रिक्स को शामिल करने के लिए स्प्राउट की टीम रिपोर्ट को फिर से डिज़ाइन और बढ़ाया गया है। व्यावसायिक और उन्नत योजनाओं में प्रस्तुत की गई, रिपोर्ट टीमों को व्यक्तिगत सामाजिक एजेंटों के प्रयासों का बेहतर मूल्यांकन करने में सक्षम बनाती है।





नया क्या है?

वर्तमान प्रकाशन मीट्रिक के अलावा, बढ़ी हुई टीम रिपोर्ट एजेंट द्वारा प्रतिक्रिया मेट्रिक्स को तोड़ देती है ताकि आप आसानी से अपने रॉकस्टार को उन व्यक्तियों से अलग कर सकें जो टीम में पूरी तरह से योगदान नहीं दे सकते हैं। नए प्रोफाइल पिकर के साथ, आप अपने सभी नेटवर्क पर एजेंटों को देख सकते हैं लेकिन फिर भी व्यक्तिगत प्रोफाइल में गहरी खुदाई कर सकते हैं।



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सभी चयनित प्रोफ़ाइलों में एजेंट-स्तरीय मीट्रिक देखें। टीम की रिपोर्ट के भीतर, टीम के सदस्य द्वारा उत्तर, आपको किसी व्यक्ति की कुल प्रतिक्रिया संख्या, औसत प्रतिक्रिया समय, उत्तर धागा आकार और अधिक का विश्लेषण करने की सुविधा देता है।



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प्रोफाइल, टीम सदस्य अनुभाग द्वारा जवाब, आपको यह समझने में मदद करता है कि एजेंट अपने निर्दिष्ट नेटवर्क के भीतर आने वाले संदेशों का जवाब कैसे दे रहे हैं।

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रेवैंपेड टीम रिपोर्ट का उपयोग कैसे करें

चाहे आप नियमित व्यावसायिक घंटों के साथ स्थानीय सहायता टीम या घड़ी के चारों ओर कवरेज के साथ एक वैश्विक टीम हो, टीम रिपोर्ट आपको अपने संपूर्ण सामाजिक ग्राहक सेवा स्पेक्ट्रम के प्रयासों का विश्लेषण करने में सक्षम बनाती है।

प्रतिक्रियात्मक संचार



प्रतिक्रियाशील की निगरानी करें सामाजिक ग्राहक देखभाल और सुनिश्चित करें कि ग्राहक सेवा स्तर मिले हैं और लक्ष्य पूरे हुए हैं। टीम के सदस्य और जवाब, टीम के सदस्य द्वारा रिपोर्ट के अनुभागों द्वारा उत्तरों में प्रत्येक एजेंट के प्रतिक्रिया प्रयासों को ट्रैक करें।



निवारक संचार

जब आपके पास समस्याएँ आती हैं, तो समस्याएँ या व्यवधान उत्पन्न होने पर ग्राहकों को सूचित करने के लिए निवारक संचार महत्वपूर्ण होता है। सुनिश्चित करें कि आपकी टीम प्रकाशन अनुभाग का उपयोग करते हुए पूर्व-प्रकाशित या ज्ञात सेवा समस्याओं का संचार कर रही है।



प्रोएक्टिव कम्युनिकेशन



शुरू करने से पहले मुद्दों को रोकना एक बड़ी जीत है सामाजिक ग्राहक सेवा । उन कर्मचारियों के बेंचमार्क प्रयासों के लिए प्रकाशन अनुभाग का उपयोग करें जो आपके ग्राहकों को लगातार आश्चर्य और प्रसन्न करने के लिए 'कैसे-करें' और सर्वोत्तम-अभ्यास सामग्री पोस्ट करते हैं।



नई टास्क प्रदर्शन रिपोर्ट

हमारी बढ़ी हुई टीम रिपोर्ट की प्रशंसा करने के लिए, हमने एक नया भी जारी किया है कार्य प्रदर्शन रिपोर्ट । कार्य गतिविधि के आंकड़ों को अपनी समर्पित रिपोर्ट में परिवर्तित करके, अब आप यह जान सकते हैं कि उत्पादक रहने के लिए आपकी टीम टास्क का उपयोग कैसे कर रही है। टास्क प्रदर्शन रिपोर्ट व्यावसायिक और उन्नत योजनाओं में उपलब्ध है। हमारी नवीनतम रिपोर्ट के बारे में अधिक जानें।


28 नंबर अर्थ

हमेशा की तरह, यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया टिप्पणी अनुभाग में ध्वनि करें।

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