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अपने ब्रांड और व्यवसाय के लिए समावेशी भाषा का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शिका
पिछले कुछ वर्षों में विविधता, समानता और समावेशन (DEI) गर्म विषय रहे हैं। हालांकि वे निश्चित रूप से नए विषय क्षेत्र नहीं हैं, कंपनियां और संगठन आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से अपने डीईआई प्रयासों पर अधिक ध्यान दे रहे हैं।
समावेशी भाषा का उपयोग करना आपके सोशल मीडिया पोस्ट को अधिक सुलभ बनाने से कहीं अधिक है। यह आपके आंतरिक संचार, नौकरी के बाद के विवरण, मार्केटिंग ईमेल और सामान्य ग्राहक इंटरैक्शन पर भी लागू होता है। एक संगठन के रूप में आपके संचार के दौरान समावेशी भाषा को उसी तरह से उकेरा जाना चाहिए जिस तरह से DEI इस बात का आधार होना चाहिए कि आप एक व्यवसाय के रूप में कैसे काम कर रहे हैं।
अपने लेखन में एक समावेशी भाषा लेंस लगाने का मतलब है कि यह देखना कि आपके शब्द विभिन्न पहचान वाले अन्य लोगों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं, खासकर जब आप समान पहचान नहीं रखते हैं।
समावेशी भाषा क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?
समावेशी भाषा विविधता को स्वीकार करती है, सभी लोगों का सम्मान करती है, मतभेदों के प्रति संवेदनशील है, और समान अवसरों को बढ़ावा देती है, लिखती है अमेरिका की भाषाई सोसायटी .
ऐसे शब्दों का उपयोग जो समावेशी नहीं हैं, समाज में आम उपयोग का उपोत्पाद है न कि इरादे के कारण। हालांकि, प्रभाव अभी भी वही है। समावेशी भाषा रूढ़ियों से बचने के लिए काम करती है और रिसीवर को ऐसा महसूस कराती है कि वे लक्षित दर्शकों का हिस्सा हैं।
केवल परिभाषा से, यह स्पष्ट है कि समावेशी रूप से लिखना और बोलना कुछ ऐसा है जिसे आपकी कंपनी को महत्व देना चाहिए। आपके ब्रांड की आवाज के लिए समावेशी भाषा का केंद्रीय होना क्यों महत्वपूर्ण है?
स्प्राउट्स स्टाइल गाइड से कुछ लाइनें उधार लेने के लिए, स्प्राउट संचार के हर टुकड़े का लक्ष्य शिक्षित करना, सशक्त बनाना, समर्थन करना और विश्वास को प्रेरित करना है। जिसका अर्थ है ऐसी भाषा का उपयोग करना जिससे सभी लोग देखे, सुरक्षित और सम्मिलित महसूस करें।
और क्या आप अपने कर्मचारियों और अपने ग्राहकों के लिए वह भावना नहीं चाहते हैं?
ब्रांड संचार में बचने के लिए वाक्यांश
ऐसी कई श्रेणियां हैं जो अक्सर समावेशी भाषा के लिए सामने आती हैं। यह एक संपूर्ण सूची नहीं है और यह निर्धारित करने के लिए कि आपकी कंपनी या ब्रांड के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है, यह निर्धारित करने के लिए अपना स्वयं का शोध करने के लिए अत्यधिक प्रोत्साहित किया जाता है।
1. आयु
उम्रवाद उम्र के आधार पर किसी व्यक्ति का भेदभाव है, चाहे वह युवा हो या बूढ़ा, और यह कभी-कभी रोजमर्रा की बातचीत में घुस सकता है। यदि आपने कभी किसी को एक निश्चित व्यवहार को बचकाना बताते हुए सुना है या किसी वस्तु को बूढ़ी औरत के रूप में वर्णित किया है, तो वह उम्रवाद है। तकनीक में, माँ परीक्षण उम्र और लिंग दोनों में लाता है, जिसका अर्थ है कि एक निश्चित आयु से अधिक उम्र का कोई व्यक्ति तकनीकी वस्तु का पता लगाने में सक्षम नहीं होगा।
जब संभव हो, यदि आवश्यक हो, तो किसी व्यक्ति की आयु को संदर्भित करने के लिए विशिष्ट शब्दों का उपयोग करें। अमेरिकन मेडिकल एसोसिएशन से एक पेज लें शैली का मैनुअल उम्र का जिक्र करते समय:
- शिशु 1 महीने से 1 वर्ष की आयु के होते हैं
- बच्चे 1 से 12 साल की उम्र के हैं
- किशोर और किशोर 13 से 17 वर्ष की आयु के हैं
- वयस्क 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के हैं, लेकिन 18 से 24 वर्ष की आयु के व्यक्ति भी युवा वयस्कों के रूप में संदर्भित हो सकते हैं
- वृद्ध वयस्कों को केवल यही कहा जा सकता है: वृद्ध व्यक्ति, वृद्ध लोग, 65 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोग
इसकी जाँच पड़ताल करो अतिरिक्त वाक्यांशों के लिए AARP से बचने और बदलने के लिए।
८८ अर्थ आध्यात्मिक
2. वर्ग और सामाजिक आर्थिक स्थिति
आप ऐसे शब्दों को देख सकते हैं जो वर्ग को निरूपित करते हैं, किसी व्यक्ति को विषय से हटाते हैं और उन्हें अमानवीय बनाते हैं। विपणन में, सांस्कृतिक संदर्भ जो साझा बचपन के अनुभव का संकेत देते हैं, उन्हें आम तौर पर टाला जाना चाहिए।
कुछ वैकल्पिक वाक्यांशों में शामिल हैं:
परी संख्या 606
- बेघर होने का अनुभव करने वाला व्यक्ति
- घरों के बिना लोग
- आर्थिक रूप से वंचित
3. विकलांगता
विकलांगता सभी रूपों में आती है: शारीरिक, मानसिक, विकासात्मक और बौद्धिक। कुछ दिखाई दे रहे हैं जबकि अन्य नहीं हैं। उदाहरण के लिए, कुछ जिन्हें पुरानी बीमारियां और स्थितियां हैं, वे बाहरी शारीरिक लक्षणों को प्रदर्शित नहीं करते हैं।
बचने के लिए वाक्यांशों में शामिल हैं: बाधा, लंगड़ा, गूंगा, द्विध्रुवी (जब मानसिक स्वास्थ्य निदान पर चर्चा नहीं की जाती है), मेरे पास एक PTSD क्षण था, बहरे कानों पर गिरना और सामान्य।
किसी व्यक्ति के बारे में बात करते समय, निदान किए गए किसी व्यक्ति की तरह वाक्यांशों का उपयोग करना सबसे अच्छा है। बधिर/सुनने में कठिन और ऑटिस्टिक लोगों वाले समुदायों के लिए, वे उस भाषा को प्राथमिकता देते हैं जो वर्णनकर्ता को पहले रखती है। किसी भी स्थिति में जहां आपको किसी विकलांग व्यक्ति को संदर्भित करने की आवश्यकता होती है, उनकी प्राथमिकताएं पूछना हमेशा सर्वोत्तम होता है।
पसंदीदा उदाहरणों में शामिल हो सकते हैं:
- विकलांग व्यक्ति
- मधुमेह वाले व्यक्ति
- शारीरिक रूप से अक्षम
- बधिर व्यक्ति या बधिर समुदाय
- ऑटिस्टिक व्यक्ति
4. लिंग
संचार में लिंग के दो सबसे स्पष्ट उपयोगों में दर्शकों को संबोधित करते समय कल्पित सर्वनाम और वाक्यांशों का उपयोग शामिल है। अरे दोस्तों बहुत ही ज्यादा इस्तेमाल किया जाता है, साथ ही हेलो लेडीज या हां, सर। या पोस्टमैन, पुलिसकर्मी और अध्यक्ष जैसे पद पर आदमी के साथ पद।
वैकल्पिक वाक्यांशों में शामिल हैं:
- दोस्तों
- सभी को नमस्कार
- वे उसके बजाय
- अध्यक्ष या कुर्सी
- वेटर या वेट्रेस के बजाय सर्वर
5. यौन अभिविन्यास
व्यक्तियों को अमानवीय बनाने से बचने के लिए यौन अभिविन्यास शब्दों को संज्ञा के बजाय विशेषण के रूप में उपयोग किया जाना चाहिए। यौन वरीयता या जीवन शैली जैसे अन्य शब्दों का अर्थ है कि यौन अभिविन्यास एक विकल्प है, जो ऐसा नहीं है।
उदाहरण वाक्यांशों में शामिल हैं:
- LGBTQIA+ समुदाय
- विवाह और समान-लिंग विवाह या समलैंगिक विवाह नहीं
- क्वीर व्यक्ति
6. शक्ति आधारित पारस्परिक हिंसा
शक्ति-आधारित पारस्परिक हिंसा सबसे अधिक दुर्व्यवहार, उत्पीड़न और मानव तस्करी के संदर्भ में सामने आती है। पीड़ित या आरोपी जैसे शब्दों की जांच करते समय, आप देखते हैं कि यह उस व्यक्ति को विचलित करता है जिसने नुकसान पहुंचाया है।
के साथ बदलें:
- एक व्यक्ति जिसने अनुभव किया
- किसी ने सूचना दी
- उन्होंने इस व्यक्ति के साथ मारपीट की
7. जाति और जातीयता
नस्ल और जातीयता के पक्षपाती वाक्यांशों को मुख्य रूप से पहचानना आसान है क्योंकि यह अधिक बार समाचार का विषय रहा है। क्योंकि नस्लवाद में ऐतिहासिक जड़ों के साथ सामान्य वाक्यांश हैं (उदाहरण के लिए, मूंगफली गैलरी), इस क्षेत्र में पूरी तरह से शोध करना सबसे अच्छा है।
जैसे वाक्यांशों का प्रयोग करें:
- बीआईपीओसी
- सीमांत व्यक्ति
- स्वदेशी व्यक्ति
- रंग का व्यक्ति
8. धर्म
जबकि अमेरिका की आबादी का एक महत्वपूर्ण प्रतिशत ईसाई है, अमेरिका में और विश्व स्तर पर ऐसे कई लोग हैं जो नहीं हैं। यह मानते हुए कि लोग अभ्यास करते हैं या एक विशिष्ट विश्वास रखते हैं, मेरी क्रिसमस या चर्च जाने जैसे वाक्यांशों में घुस जाते हैं।
जैसे वाक्यांशों से बदलें:
- खुश छुट्टियाँ या मौसम बधाई
- चर्च के बजाय पूजा स्थल
9. आकार
चिकित्सा से लेकर फैशन से लेकर भोजन तक कई उद्योगों में बॉडी शेमिंग और आकार का भेदभाव व्याप्त है। किसी के आकार को प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से संदर्भित करना किसी भी स्थिति में आपत्तिजनक है।
जब तक आप इस क्षेत्र में सीधे काम करने वाली कंपनी नहीं हैं, तब तक आकार की भाषा सामने नहीं आनी चाहिए। आकार-आईएसटी शब्दों को प्रतिस्थापित करने के लिए प्लस-साइज अधिक सामान्य वाक्यांश है। कई लोग भी वसा को पुनः प्राप्त कर रहे हैं, लेकिन अन्य विवरणकों की तरह, पहले व्यक्ति के साथ उनकी पसंद पर जाँच की जानी चाहिए।
निहित पूर्वाग्रह से बचने के लिए कंपनियों को क्या करने की आवश्यकता है
ऐसी कई कार्रवाइयां हैं जो कंपनियां अपने संचार में निहित पूर्वाग्रह से बचने के लिए कर सकती हैं जिनके लिए विचार और शोध की आवश्यकता होती है, साथ ही निरंतर समीक्षा भी होती है। भाषा लगातार बदल रही है और ब्रांड और लोगों के लिए इसे बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
निहित पूर्वाग्रह यह तब प्रदर्शित होता है जब आप अनजाने में लोगों के विभिन्न समूहों के बारे में धारणाएँ और विचार रखते हैं। रूढ़िवादिता निहित पूर्वाग्रह को सुदृढ़ करती है। यदि हम इसके बारे में जागरूक नहीं हैं और अपने कार्यों में जानबूझकर नहीं हैं तो इनके नकारात्मक प्रभाव हो सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए एक सक्रिय प्रक्रिया होती है कि आप निहित पूर्वाग्रह से प्रभावित नहीं हो रहे हैं।
उदाहरण के लिए, जब आप किसी चिकित्सक का चित्र बनाते हैं, तो आप सबसे पहले लैब कोट में एक श्वेत व्यक्ति के बारे में सोच सकते हैं। यह कार्रवाई में निहित पूर्वाग्रह है और स्टॉक फोटो और मार्केटिंग इमेजरी जैसी चीजों द्वारा प्रबलित किया जा सकता है। जब वास्तव में, डॉक्टर एक लिंग या जाति तक सीमित नहीं होते हैं, तो आपकी कंपनी की छवियां ऐसी क्यों होनी चाहिए?
1. कंपनी की स्टाइल गाइड में समावेशी भाषा दिशानिर्देश जोड़ें
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, कंपनी स्टाइल गाइड बनाएं। यहां तक कि अगर आपके पास पहले से एक है, तो एक अलग अनुभाग जोड़ें या अपने सामान्य दिशानिर्देशों में समावेशी भाषा शामिल करें।
144 . का महत्व
स्प्राउट की अपनी स्टाइल गाइड में, समावेशी भाषा दिशानिर्देशों के लिए समर्पित एक विशिष्ट खंड है। यह दोनों समावेशी भाषा के विषय का परिचय देते हैं और एक ब्रांड मूल्य पर प्रकाश डालते हैं।
में Mailchimp की अक्सर-संदर्भित शैली मार्गदर्शिका , समावेशी भाषा को इसके परिदृश्य-आधारित श्रेणियों में शामिल किया गया है। लोगों के बारे में लेखन अनुभाग जाति और उम्र जैसे वर्णनकर्ताओं पर चर्चा करता है जबकि अनुवाद के लिए लेखन अनुभाग स्पष्ट प्रतिलिपि को प्राथमिकता देने के बारे में बात करता है।
2. सादा भाषा का प्रयोग करें और शब्दजाल से बचें
क्या आपने कभी किसी फैंसी रेस्तरां में एक प्रश्न पूछा है और उन अविश्वसनीय लोगों में से एक दिया गया है, मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि आप इस रूप को नहीं जानते हैं? कोई भी इस तरह महसूस करना पसंद नहीं करता है, तो ऐसे वाक्यांशों और शब्दों का उपयोग क्यों करें जो आपके पाठकों को विमुख करते हैं?
सरल भाषा का उपयोग करने का अर्थ है उद्योग और कंपनी के शब्दजाल, परिवर्णी शब्द और इसी तरह से बचना। बेशक, इसके अपवाद भी हैं। कभी-कभी परिवर्णी शब्द उपयोगी होते हैं और जब आप पहली बार इसका उल्लेख करते हैं तो वाक्यांश को साथ वाले परिवर्णी शब्द के साथ पेश करना सबसे अच्छा होता है। लेकिन कई समरूप शब्द पाठक को ऐसा महसूस करा सकते हैं कि वे एक कोड को समझ रहे हैं।
जैसे टूल का उपयोग करना हेमिंग्वे संभावित चुनौतीपूर्ण वाक्यों की पहचान करने में आपकी सहायता करता है।
हालाँकि, यदि आप एक तकनीकी उद्योग श्वेत पत्र लिख रहे हैं, तो शब्दजाल का उपयोग करना स्वीकार्य है। अपनी शैली मार्गदर्शिका में प्रत्येक उपयोग के मामले के लिए भाषा अवसरों का दस्तावेजीकरण करना सुनिश्चित करें।
3. जांचें कि कंपनी के डिजाइन और छवियां विविध हैं
चाहे आप अपने विज्ञापन अभियान की शूटिंग के लिए मॉडल किराए पर लें या आपको सोशल मीडिया पोस्ट में उपयोग करने के लिए स्टॉक छवियां मिलें, विचार वही है। आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली दृश्य पहचान में बदलाव करें। स्टॉक तस्वीरों को उबाऊ नहीं होना चाहिए या एक ही सफेद चेहरों को बार-बार इस्तेमाल किया जाना चाहिए। जैसी कंपनियों की जाँच करें टोनली जो जानबूझकर सांस्कृतिक रूप से विविध स्टॉक फ़ोटो को क्यूरेट करते हैं।
इस विचार को अमल में लाने वाली कंपनी अधोवस्त्र कंपनी है सैवेजएक्स . सैवेजएक्स के विज्ञापन के हर पहलू में सभी आकारों, रंगों और अक्षमताओं के मॉडल का प्रतिनिधित्व किया जाता है। उनकी प्रतिबद्धता उनकी वेबसाइट और सोशल मीडिया पोस्ट में चलती है।
4. सभी कंपनी संचार की जाँच करें
समावेशी भाषा पर काम करते समय, आपको समीक्षा करनी होगी सब आपकी कंपनी के संचार के। इसमें आपकी वेबसाइट, ईमेल संचार, सामाजिक पोस्ट और यहां तक कि भर्ती के प्रयासों सहित आंतरिक और बाहरी संचार प्रयास शामिल हैं।
आपकी सभी सामग्री और संचार को देखना कठिन लग सकता है, यही कारण है कि विविध समुदाय के सदस्यों के साथ संबंध बनाना और अपने संचार संदेशों को निर्देशित करने में सहायता के लिए संसाधन समूहों का लाभ उठाना महत्वपूर्ण है।
नौकरी की पोस्टिंग आपकी कंपनी के बारे में संभावनाओं को जानने के पहले तरीकों में से एक है। नौकरी के विवरण में जेंडर भाषा या वाक्यांशों का प्रयोग कुछ लोगों को आवेदन करने से हतोत्साहित कर सकता है।
जुड़वां लौ 444
उदाहरण के लिए, ध्यान दें कि स्प्राउट सोशल नौकरी पोस्टिंग में उम्मीदवारों को संदर्भित करने के लिए दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण का उपयोग कैसे करता है।
और यदि आप किसी ग्राहक को सहकर्मी से संदर्भित कर रहे हैं, तो आप अनजाने में उनके नाम के आधार पर उनका सर्वनाम मान सकते हैं।
समावेशी भाषा पर आरंभ करें
समावेशी भाषा में समय और मेहनत लगती है और यह एक अकेले का सौदा नहीं है। जब आप इसे सोशल मीडिया पोस्ट में शामिल कर रहे होते हैं, तो हमारी प्रकाशन सुविधा में स्प्राउट ऑफ़र जैसी स्वीकृति प्रक्रिया का उपयोग करने से आपको भेजने से पहले कॉपी पर अधिक नज़र मिलती है।
हो सकता है कि आपको हर बार समावेशी भाषा ठीक से न मिले लेकिन सक्रिय रूप से काम करने से आपको ऐसी भूलों से बचने में मदद मिलेगी जो वायरल हो सकती हैं। हालांकि, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि आप दूसरों को नुकसान सीमित करने के लिए कार्रवाई कर रहे हैं, जिसके लिए हम सभी को प्रयास करना चाहिए।
वहाँ कई स्टाइल गाइड उदाहरण भी हैं संसाधन जो समावेशी भाषा पर केंद्रित हैं . शब्दों पर ध्यान देना और अपने ब्रांड की आवाज के हिस्से के रूप में आप जो कहते हैं, वह वितरित करने का एक और तरीका है ब्रांड प्रामाणिकता .
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