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अपने सोशल मीडिया विभाग के विस्तार के लिए केस कैसे बनाएं
आप एक बड़े सोशल मीडिया विभाग के साथ क्या कर सकते हैं?
यदि आपने बहुत कुछ कहा है, तो आप अकेले नहीं हैं। सामाजिक की लगातार बढ़ती दुनिया में कवर करने के लिए बहुत सारी जमीन है। व्यवसाय अंततः इस तथ्य के प्रति जाग रहे हैं कि एक ही संदेश को कुछ प्लेटफार्मों पर पोस्ट करने के दिन चले गए हैं। जैसे-जैसे सामाजिक अधिक ब्रांडों के लिए प्राथमिक संचार चैनल बन जाता है, आपकी औसत सोशल मीडिया टीम की संरचना को तेजी से बदलने की आवश्यकता होगी।
चीजों की भव्य योजना में, सोशल मीडिया पेशा अपेक्षाकृत नया है। शुरू से ही सामाजिक क्षेत्र में काम करने वाले नेता अब अज्ञात जल की मैपिंग कर रहे हैं, जिनके जवाब देने के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न हैं: मैं बर्नआउट को कैसे रोकूं? मैं अपनी टीम के लिए कौन से करियर पथ बना सकता हूं? आगे क्या आता है?
यदि आप इसी तरह के प्रश्न पूछ रहे हैं, तो यह आपकी सामाजिक टीम का विस्तार करने का समय हो सकता है। संकेतों के लिए पढ़ते रहें, यह आपके विभाग को विकसित करने का समय है, और सलाह है कि आप नए किराए के लिए रॉक-सॉलिड केस कैसे बना सकते हैं।
69 का बाइबिल अर्थ
3 संकेत यह आपके सोशल मीडिया विभाग का विस्तार करने का समय है
हायरिंग एक बड़ा फैसला है। भर्ती अक्सर एक लंबी और महंगी प्रक्रिया है जिसमें कई पार्टियों से समय लगता है। उस ने कहा, प्रतीक्षा की लागत छलांग लगाने की लागत से अधिक हो सकती है। यदि आप इस बात पर बहस कर रहे हैं कि क्या उस नौकरी के विवरण को पोस्ट करने का समय आ गया है, तो यहां कुछ महत्वपूर्ण संकेत दिए गए हैं:
1. विकास रुक रहा है
आपका आउटपुट सुसंगत है और आप सामग्री की गुणवत्ता बनाए रख रहे हैं, फिर भी आपने अपने लक्ष्य मेट्रिक्स की ओर वृद्धि देखना बंद कर दिया है। विकास की सुस्ती कई मूल कारणों से उपजी हो सकती है, लेकिन अगर आपकी टीम एक में फंस गई है तो आप हिल नहीं सकते हैं, बैंडविड्थ को दोष दिया जा सकता है।
यह आपके मामले में कैसे मदद करता है
सामाजिक लगातार विकसित हो रहा है, और आज आपके लक्ष्यों को पूरा करने के लिए जो कुछ आवश्यक है वह कल की तुलना में एक अंश हो सकता है। जैसे-जैसे उपभोक्ता सोशल मीडिया का उपयोग तेजी से बढ़ता है, आपके ब्रांड को एक मार्केट लीडर के रूप में स्थापित करना और अधिक प्रतिस्पर्धी बन जाएगा।
गति बनाए रखने के लिए, विपणक को ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होने वाली अंतर्दृष्टि के लिए सामाजिक डेटा के माध्यम से और भी अधिक समय बिताना होगा। यदि समय नहीं है, तो अपने सोशल मीडिया विभाग का विस्तार करना यह सुनिश्चित करने का एकमात्र रास्ता है कि आपके पास रणनीति और निष्पादन दोनों के लिए समर्पित संसाधन हैं।
2. आप सहभागिता के अवसर खो रहे हैं
औसतन, ब्रांड्स को प्रति दिन सोशल पर 129 इनबाउंड एंगेजमेंट मिलते हैं। आप जितने अधिक लोगों तक पहुँचते हैं, उतनी ही अधिक सहभागिता आप आकर्षित करते हैं। हर बातचीत का जवाब एक कठिन लड़ाई की तरह लग सकता है, लेकिन जुड़ाव बहुत महत्वपूर्ण है ताकि रास्ते से हट जाए। यदि आप अपने दर्शकों के प्रति अनुत्तरदायी हैं, तो वफादारी का निर्माण करना उतना ही कठिन होगा।
414 का क्या अर्थ है
यह आपके मामले में कैसे मदद करता है
ग्राहकों के लिए कई तरीके हैं समाज पर अपने ब्रांड के साथ बातचीत करें एल मानक पसंद और टिप्पणियों के अलावा, वे समीक्षा छोड़ सकते हैं, समर्थन अनुरोध साझा कर सकते हैं और प्रशंसा में ब्रांड टैग कर सकते हैं (या बदतर मामलों में, शिकायतें)।
2021 स्प्राउट सोशल इंडेक्स के अनुसार, उपभोक्ताओं का कहना है कि मजबूत ग्राहक सेवा और दर्शकों की व्यस्तता दो सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं जो एक ब्रांड को सामाजिक स्तर पर सर्वश्रेष्ठ बनाते हैं। जैसे-जैसे अधिक उपभोक्ता अपने लेन-देन को ऑनलाइन करते हैं, सोशल मीडिया की प्रतिक्रिया समग्र ग्राहक संतुष्टि में एक बड़ी भूमिका निभाती रहेगी।
3. सहयोग के लिए समय नहीं
सोशल मीडिया स्वभाव से एक सहयोगी पेशा है। सामाजिक डेटा विपणन, उत्पाद रोडमैप, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण, बिक्री रणनीति और बहुत कुछ सूचित कर सकता है। उसी टोकन से, मार्केटिंग से परे टीम के सदस्य आपके संदेश और सामग्री निर्णयों को परिशोधित करने के लिए आपके दृष्टिकोण को विस्तृत कर सकते हैं।
यह आपके मामले में कैसे मदद करता है
सर्वेक्षण किए गए 72% अधिकारियों के अनुसार, सामाजिक डेटा पहले से ही शीर्ष डेटा स्रोत है जिसका उपयोग व्यावसायिक निर्णयों को सूचित करने के लिए किया जाता है, बाजार अनुसंधान से भी अधिक। यदि आपकी अंतर्दृष्टि एक मार्केटिंग साइलो में रहती है, तो आपका व्यवसाय उपभोक्ता हितों की दृष्टि खोने का जोखिम उठाता है।
सामाजिक परिवर्तनकारी हो सकता है जब प्रबंधकों के पास अपनी रिपोर्टिंग साझा करने और किसी व्यवसाय में अन्य नेताओं के साथ सहयोग करने का समय होता है।
आपकी विकास रणनीति का मार्गदर्शन करने के लिए प्रश्न
एक टीम के विस्तार में कई विचार जाते हैं। जब सोशल मीडिया विभागों की बात आती है, जहां करियर के रास्ते अक्सर अस्पष्ट होते हैं, तो जवाब देने के लिए और भी अधिक प्रश्न होते हैं। नए काम पर रखने से टीम की गतिशीलता बदल जाती है, विशेषज्ञता की ओर रास्ता खुल जाता है और करियर के विकास में नए सिरे से रुचि पैदा होती है।
लेकिन विकास एक मानक प्रक्रिया नहीं है। आपकी विस्तार रणनीति को आपके व्यवसाय और उद्योग की वर्तमान और भविष्य की जरूरतों के अनुरूप होना चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी ई-कॉमर्स ब्रांड के लिए सामाजिक विभाग का विकास पथ उच्च शिक्षा में काम करने वाली टीम से बिल्कुल अलग दिखाई देगा। जहां कोई योजना बनाने के लिए रणनीतिकार की तलाश कर रहा हो सामाजिक वाणिज्य पहल , दूसरे को शायद वर्तमान और भावी छात्रों से जुड़ने के लिए एक समुदाय प्रबंधक की बड़ी आवश्यकता दिखाई देगी।
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यह जानने के लिए कि कौन सी भूमिकाएँ आपके व्यवसाय पर सबसे अधिक प्रभाव डाल सकती हैं, निम्नलिखित प्रश्न पूछें:
- सबसे बड़ा अवसर क्या है जिसका आप वर्तमान में लाभ नहीं उठा रहे हैं? आपकी टू-डू सूची में परेशान करने वाली वस्तु। यदि आपके पास समय हो तो जिस प्रोजेक्ट को आप शुरू करना पसंद करेंगे। आप जिन बदलावों को जानते हैं, वे आपके KPI को बढ़ावा देंगे। एक सोशल मीडिया मैनेजर के रूप में, इस प्रश्न का आपका उत्तर शायद एक मील लंबा है, इसलिए इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि आपको क्या लगता है कि यह आपके ब्रांड पर सबसे बड़ा प्रभाव डालेगा।
- आप अपने कौशल का विस्तार कैसे करना चाहेंगे? सोशल मीडिया विभाग का विस्तार करने की योजना आपके अपने करियर की प्रगति में नए सिरे से दिलचस्पी ले सकती है। वह चित्र जहाँ आप तीन से पाँच वर्षों में स्वयं को देखना चाहेंगे। आपका उत्तर आपको प्रमुख विकास क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करेगा, साथ ही कुछ जिम्मेदारियां जो एक नए कर्मचारी को उतारने के लिए समझ में आ सकती हैं।
- आपको क्या लगता है कि सामाजिक का भविष्य किस ओर जा रहा है? सोशल मीडिया में एकमात्र स्थिर परिवर्तन है। प्लेटफ़ॉर्म, सुविधाएँ और रुझान रातोंरात दूर हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि सामाजिक विपणक को हमेशा वक्र से एक कदम आगे रहने की आवश्यकता होती है। यदि आपके पास बड़े दांव हैं कि सामाजिक कैसे विकसित होगा - और यह आपके ब्रांड को कैसे प्रभावित कर सकता है - तो उन्हें ध्यान में रखना सुनिश्चित करें।
- आपका व्यवसाय कहां जा रहा है? भविष्य को ध्यान में रखते हुए किराया। आपकी सामाजिक रणनीति के भविष्य में उत्पाद लॉन्च, बाजार विस्तार और नए व्यावसायिक अवसर सभी का हाथ है। जैसे-जैसे व्यवसाय सामाजिक रूप से आगे बढ़ते रहेंगे, विपणक खुद को उन रणनीतिक पहलों में और भी अधिक शामिल पाएंगे जो ब्रांडों को आगे बढ़ाते हैं, जिसके परिणामस्वरूप नई या प्राथमिकताएं बदल सकती हैं।
इन सवालों के जवाब देने के बाद, अपनी टीम के बाकी सदस्यों से पूछें। यह सीधे रिपोर्ट तक ही सीमित नहीं है। अक्सर सहयोगी (या वे जो आप इच्छा आपके पास सहयोग करने का समय था) नए दृष्टिकोण प्रदान करेगा जो विस्तार के लिए अधिक समग्र मामला बना सकता है।
नेतृत्व के लिए मामला बनाना
कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि को सही ठहराना हमेशा मुश्किल होता है, खासकर जब आप अपने लक्ष्यों को पूरा कर रहे हों। वेतन, लाभ और उपकरणों के बीच, कर्मचारियों की लागत तेजी से जुड़ती है। हरी बत्ती प्राप्त करने के लिए, विपणक को डेटा-सूचित दृष्टि को बेचना चाहिए कि आपकी टीम डेक पर अधिक हाथों से क्या हासिल कर सकती है। इसे करने का तरीका यहां बताया गया है:
111 का क्या मतलब है
इसे आश्चर्य न होने दें
अपने सोशल मीडिया विभाग का विस्तार करने के लिए मामला बनाना एक बार की बातचीत नहीं होगी। यह अत्यधिक संभावना नहीं है कि आप उस आकार के पूछने के साथ एक बैठक को केवल एक शानदार हां के साथ पूरा करने में सक्षम होंगे।
इसके बजाय, समय के साथ कई हितधारकों के साथ अपना मामला बनाएं। वरिष्ठ नेतृत्व से बात करते समय, सुनिश्चित करें कि वे बैंडविड्थ की कमी के कारण होने वाले व्यावसायिक प्रभाव से अवगत हैं। यह एक अप्रत्याशित अनुरोध के बजाय एक चल रही बातचीत का एक स्वाभाविक विकास भर्ती कर देगा।
एक विशिष्ट दृष्टि पेंट करें
आपकी टीम अब तक क्या हासिल करने में सक्षम रही है, इस पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, कर्मचारियों में वृद्धि के साथ आप जो हासिल कर सकते हैं उसे साझा करें। उपरोक्त प्रश्नों के अपने उत्तरों का उपयोग करके साझा करें कि आपकी टीम 40 घंटे के अतिरिक्त समर्पित संसाधनों के साथ क्या करेगी।
यह वह जगह है जहाँ आपका सामाजिक डेटा काम में आता है। यदि आप समझते हैं कि आपकी टीम के KPI कैसे व्यापक मार्केटिंग और कंपनी के लक्ष्यों की ओर बढ़ते हैं, तो आप शायद जानते हैं कि कौन से ड्राइवर उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप वेबसाइट ट्रैफ़िक बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप जानते हैं कि आप विज़िटर को बढ़ावा देने के लिए कौन से लीवर खींच सकते हैं।
कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि को उचित ठहराने के लिए इस टॉप-डाउन दृष्टिकोण का उपयोग करें, ताकि नेता उस व्यावसायिक मूल्य को बेहतर ढंग से समझ सकें जो एक नया किराया लाएगा।
जोखिमों को हाइलाइट करें
हमेशा काम की प्रकृति के कारण, सोशल मीडिया पेशेवरों को जलने का उच्च जोखिम होता है। बर्नआउट उड़ान जोखिम पैदा करता है। अनुसंधान से पता चलता है कि एक अनुभवी कर्मचारी को बदलने की लागत कर्मचारी के वार्षिक वेतन के आधे से दो गुना तक हो सकता है। सीधे शब्दों में कहें तो: समस्या को नजरअंदाज करना लंबे समय में और अधिक खर्च कर सकता है।
सोशल मीडिया मैनेजर आपकी कंपनी के डिजिटल अंगरक्षक हैं। वे आपके ब्रांड के लिए सभी हिट लेते हैं, ड्राइव-बाय ट्रोल के दुरुपयोग से लेकर सार्थक प्रतिक्रिया तक जब आपकी कंपनी एक बुरा निर्णय लेती है।
- एला डॉसन (@brosandprose) 16 जून, 2020
यदि आप और आपकी टीम कुछ समय से एक अस्थिर कार्यभार से जूझ रहे हैं, तो अपनी नेतृत्व टीम को स्थिति के बारे में कुछ जानकारी दें। समस्या को हल करने के लिए आपके द्वारा उठाए गए कदमों के बारे में उन्हें बताएं, और समझाएं कि क्यों किराए पर लेना संतुलन की ओर एकमात्र व्यवहार्य मार्ग है।
अपनी ड्रीम टीम बनाना
सभी सोशल मीडिया टीम संरचना में कोई एक आकार फिट नहीं है, लेकिन कुछ दृष्टि, रणनीतिक योजना और नेतृत्व खरीद-इन के साथ, आप इसे अपने सपनों की स्थिति में बना सकते हैं। अब जब आप जानते हैं कि विस्तार के लिए अपना मामला कैसे बनाया जाए, तो यह एक ऐसी भूमिका तैयार करने का समय है जो प्रभाव डालेगी।
1122 का क्या अर्थ है
यदि आपको प्रेरणा की आवश्यकता है, तो सोशल मीडिया संगठन चार्ट के लिए इस गाइड को देखें। अंदर, आपको कपलान, सिएलो टैलेंट और वीएमवेयर के पीछे के सोशल मार्केटिंग लीडर्स से अंतर्दृष्टि मिलेगी, साथ ही साथ भविष्य में सोशल मीडिया ऑर्ग चार्ट कैसा दिखेगा, इस पर आपको जानकारी मिलेगी।
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