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एक सफल ईमेल मार्केटिंग अभियान कैसे चलाएं: एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका
ईमेल आपके ग्राहकों के साथ संवाद करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। यह आपको लीड को पोषित करने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और अपने उत्पादों को बेचने में मदद कर सकता है।
यदि आप आंकड़ों को देखें, तो वहाँ हैं दुनिया भर में 4 अरब से अधिक ईमेल उपयोगकर्ता - यह दुनिया की आधी से ज्यादा आबादी है!
लेकिन विपणक को ईमेल पसंद करने का एकमात्र कारण बड़ा उपयोगकर्ता आधार नहीं है। पिछले साल, ईमेल मार्केटिंग का औसत ROI था खर्च किए गए प्रत्येक के लिए ।
इस गाइड में, हम आपको ईमेल मार्केटिंग की मूल बातें बताएंगे और आपको बेहतर रूपांतरण के लिए अपने ईमेल अभियानों को अनुकूलित करने के बारे में कुछ सुझाव देंगे।
आइए इसे ठीक करें।
ईमेल मार्केटिंग क्या है?
ईमेल मार्केटिंग में ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, जुड़ाव बढ़ाने, लीड का पोषण करने या बिक्री करने के लक्ष्य के साथ वर्तमान और संभावित ग्राहकों को ईमेल भेजना शामिल है।
एक व्यवसाय के रूप में, आप ईमेल की उपेक्षा या उपेक्षा नहीं कर सकते। इसमें है उच्चतम रूपांतरण दर सभी मार्केटिंग चैनलों के, और यह सर्वोत्तम ROI प्रदान करता है .
ईमेल मार्केटिंग के लाभ:
ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं
ईमेल ग्राहकों के साथ मूल्यवान संसाधन, शैक्षिक सामग्री, समाचार और अपडेट और बहुत कुछ साझा करके आपके ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रचार करने में आपकी मदद कर सकता है।
ब्रांड जागरूकता पैदा करने के लिए आपको अपनी ईमेल सामग्री और डिज़ाइन को अपनी ब्रांड पहचान के साथ संरेखित करना चाहिए।
वेबसाइट ट्रैफ़िक उत्पन्न करें
ईमेल आपकी वेबसाइट पर अधिक ट्रैफ़िक लाने का एक शानदार तरीका है। आप हाल के लेखों के स्निपेट साझा कर सकते हैं और अपने ब्लॉग पर पूर्ण संस्करण पढ़ने के लिए इच्छुक ग्राहकों को ले सकते हैं। या, अपने प्रचार ईमेल में कॉल-टू-एक्शन जोड़ें जो ग्राहकों को आपके उत्पादों के बारे में अधिक जानने के लिए आपके लैंडिंग पृष्ठों और बिक्री पृष्ठों पर ले जाता है।
बिक्री और राजस्व बढ़ाएं
ईमेल आपको अपने उत्पादों और सेवाओं को ग्राहकों के सामने रखने और अधिक राजस्व उत्पन्न करने के लिए विभिन्न प्रचार तकनीकों के साथ प्रयोग करने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, आप खरीदारी को ट्रिगर करने के लिए छूट और निःशुल्क शिपिंग की पेशकश कर सकते हैं। एक और विचार राउंडअप और संग्रह साझा करना है जो विशिष्ट उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करते हैं। आप औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने के लिए अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग तकनीकों का भी उपयोग कर सकते हैं।
अन्य मार्केटिंग चैनलों को बढ़ावा दें
ईमेल आपको अपने मार्केटिंग चैनलों को एकीकृत करने और अन्य ग्राहक संपर्क बिंदुओं, जैसे सोशल मीडिया, लैंडिंग पृष्ठ, ब्लॉग और व्यक्तिगत ईवेंट पर ट्रैफ़िक लाने देता है। उदाहरण के लिए, आप नए ग्राहकों से अपने फेसबुक पेज पर समीक्षा साझा करने के लिए कह सकते हैं, या इंस्टाग्राम चुनौती शुरू कर सकते हैं और ग्राहकों को भाग लेने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं।
ग्राहकों को व्यस्त रखें
ईमेल के साथ, आपके पास अपने संदेशों के साथ प्रयोग करने की गुंजाइश है। आप कई प्रकार के ईमेल अभियान भेज सकते हैं (इस पर नीचे और अधिक) और रचनात्मकता के लिए बहुत जगह है। अपने ईमेल अभियानों को बदलने से ग्राहकों में आपके ब्रांड के प्रति दिलचस्पी और उत्साह बना रहता है। साथ ही, यह आपको उनके दिमाग में सबसे ऊपर रहने में मदद करता है।
मूल्यवान व्यावसायिक डेटा प्राप्त करें
ईमेल आपको ग्राहक डेटा एकत्र करने और उनके व्यवहार के बारे में अधिक जानने की अनुमति देता है। आप एनालिटिक्स को ट्रैक करके या ईमेल सर्वेक्षण और फीडबैक फॉर्म भेजकर ऐसा कर सकते हैं। अपने ईमेल, व्यवसाय, उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए इस जानकारी का लाभ उठाएं।
आप विशिष्ट ग्राहक क्रियाओं के आधार पर ईमेल को ट्रिगर करने के लिए स्वचालित वर्कफ़्लो सेट करने के लिए ईमेल मार्केटिंग टूल का भी उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जैसे ही कोई संपर्क आपके न्यूज़लेटर में साइन अप करता है, स्वचालित रूप से एक स्वागत ईमेल भेजें।
स्वचालन न केवल आपको समय और प्रयास बचाता है, बल्कि आपको सही समय पर सही व्यक्ति को सही ईमेल भेजने में मदद करता है, मानवीय त्रुटि और देरी को कम करता है।
ईमेल मार्केटिंग के साथ आरंभ करने के लिए 4 कदम
यदि आप ईमेल मार्केटिंग में अपने पैर की उंगलियों को डुबो रहे हैं, तो सभी संभावनाओं से अभिभूत महसूस करना आसान है।
वास्तव में, यह उतना कठिन नहीं है जब तक आप अपने ईमेल मार्केटिंग के लक्ष्यों को समझते हैं और अपने ईमेल बनाने के लिए एक व्यवस्थित प्रक्रिया का पालन करते हैं।
इस खंड में, हम आपको शुरू से ही अपना ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए 4 सरल चरणों के बारे में बताएंगे।
चरण 1: अपने ईमेल अभियान के लक्ष्य को समझें
इससे पहले कि आप अपना ईमेल अभियान बनाने के बारे में सोचें, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि आप पहली जगह क्यों बना रहे हैं।
आप इस ईमेल से क्या हासिल करने की उम्मीद करते हैं? आपका ईमेल खोलने के बाद आप अपने संपर्कों द्वारा क्या कार्रवाई करना चाहते हैं?
१२१२ अर्थ देवदूत
यहां कुछ लक्ष्य दिए गए हैं जिन्हें आप अपने ईमेल अभियानों के लिए निर्धारित कर सकते हैं:
- ब्रांड के प्रति जागरूकता
- वेबसाइट यातायात
- राजस्व उत्पत्ति
- नेतृत्व शिक्षण
- प्रतिक्रिया और सर्वेक्षण
अपने अभियान के लक्ष्य को समझने से आपके प्रयासों को दिशा मिलती है और आपको ठोस परिणाम प्राप्त करने में मदद मिलती है। सुनिश्चित करें कि आपके ईमेल अभियान लक्ष्य आपके व्यवसाय के बड़े लक्ष्यों के साथ संरेखित हैं और आपके निचले स्तर पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं।
चरण 2: अपने लक्षित दर्शकों को परिभाषित करें
कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग में काम कर रहे हैं, आपके व्यवसाय में कई प्रकार के ग्राहक होने की संभावना है, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशिष्ट विशेषताएं और आवश्यकताएं हैं।
बेहतर रूपांतरण के लिए, आपको प्रत्येक अभियान के लिए अपने ग्राहकों को विभाजित करना चाहिए। आप विभिन्न कारकों के आधार पर ग्राहकों को विभाजित कर सकते हैं - उम्र, लिंग और स्थान से लेकर रुचियों, प्राथमिकताओं, जुड़ाव स्तर और ऑनलाइन गतिविधि तक।
Airbnb का यह ईमेल ग्राहकों को स्थान के आधार पर विभाजित करने का एक बेहतरीन उदाहरण है:
ब्रांड अपने उत्पादों की आवश्यकता को उजागर करने के लिए अपने ग्राहकों के भौगोलिक क्षेत्र में बरसात के मौसम की स्थिति का प्रभावी ढंग से उपयोग करता है।
एक बार जब आप अपने ईमेल दर्शकों को परिभाषित कर लेते हैं, तो यह एक आकर्षक, रूपांतरण-केंद्रित ईमेल तैयार करने का समय है जो आपको अपना लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करता है।
चरण 3: अपना ईमेल अभियान प्रकार चुनें
ऐसे कई प्रकार के ईमेल हैं जो ब्रांड विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए भेजते हैं। आपके द्वारा चुना गया प्रकार आपके लक्ष्य और लक्षित दर्शकों पर निर्भर करेगा।
यहां कुछ लोकप्रिय ईमेल अभियान प्रकार दिए गए हैं जिन्हें प्रत्येक बाज़ारिया को पता होना चाहिए:
स्वागत ईमेल श्रृंखला
एक स्वागत ईमेल श्रृंखला - या यहां तक कि एक भी स्वागत ईमेल - पहली ईमेल है जब ग्राहक आपकी ईमेल सूची में साइन अप करते हैं या खरीदारी करते हैं।
एक साथ औसत ओपन रेट 50% , स्वागत ईमेल आपके ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं में नए संपर्कों को पेश करने का एक शानदार तरीका है।
सबसे अच्छे स्वागत ईमेल छोटे और कार्रवाई योग्य होते हैं। उनका मुख्य फोकस ग्राहकों को अगले चरण पर ले जाना है।
यहां एक स्वागत योग्य ईमेल का उदाहरण दिया गया है जो मुझे पहली बार नई भाषा शुरू करने के बाद डुओलिंगो से प्राप्त हुआ था:
यह ईमेल इस बात पर केंद्रित है कि ग्राहक किस क्षण में सबसे अधिक रुचि रखता है - अपना भाषा अध्ययन जारी रखता है - और उन्हें अगला चरण चुनने देता है जैसे कि अपना मोबाइल ऐप डाउनलोड करना या डेस्कटॉप पर अभ्यास करना।
यदि आप भौतिक उत्पाद बेच रहे हैं, तो आप नए ग्राहकों से अपनी वेबसाइट पर समीक्षा साझा करने के लिए कहने के लिए स्वागत ईमेल का उपयोग कर सकते हैं।
कार्ट परित्याग अभियान
कार्ट परित्याग अभियान उन खरीदारों को भेजे गए ईमेल हैं, जो आपके स्टोर पर आए हैं, कुछ आइटम अपनी कार्ट में डाल दिए हैं, लेकिन अपनी खरीदारी पूरी किए बिना छोड़ दिए हैं।
यहां सार्वजनिक आरईसी से एक कार्ट परित्याग ईमेल का एक उदाहरण दिया गया है:
ये ईमेल कार्ट छोड़ने वालों को वापस आने और अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए मनाने का एक शानदार तरीका है। वास्तव में, अध्ययनों से पता चलता है कि परित्यक्त कार्ट ईमेल आपकी कंपनी बना सकते हैं राजस्व में .81 प्राप्तकर्ता द्वारा।
चूंकि कार्ट छोड़ने वाले वे लोग होते हैं, जो पहले से ही आपके स्टोर और उत्पादों में रुचि दिखा चुके हैं, आप उन्हें रिमाइंडर, तात्कालिकता पैदा करके, और छूट और मुफ्त शिपिंग जैसे प्रोत्साहनों की पेशकश करके उन्हें वापस आकर्षित कर सकते हैं।
समाचार
समाचार सबसे लोकप्रिय प्रकार के ईमेल अभियानों में से एक हैं।
वे आमतौर पर प्रकृति में गैर-प्रचारक होते हैं, और ब्रांड अपने ग्राहकों के साथ उद्योग समाचार और अपडेट, टिप्स, ट्रिक्स, फीचर्स, ब्लॉग राउंडअप और बहुत कुछ साझा करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।
यहाँ Visme के एक ईमेल न्यूज़लेटर का एक उदाहरण दिया गया है जो ब्रांड विज़ुअल डिज़ाइन से संबंधित उनके ब्लॉग सामग्री को हाइलाइट करने पर केंद्रित है:
न्यूज़लेटर्स अक्सर नियमित आधार पर भेजे जाते हैं, जैसे साप्ताहिक, द्वि-साप्ताहिक या मासिक। वे आपके ग्राहकों के साथ विश्वास और दीर्घकालिक संबंध बनाने के लिए महान उपकरण हैं।
फिर से जुड़ाव ईमेल
फिर से जुड़ाव ईमेल निष्क्रिय ग्राहकों पर लक्षित होते हैं ताकि वे आपके ब्रांड और ईमेल के साथ फिर से जुड़ सकें।
उदाहरण के लिए, यदि किसी ग्राहक ने हाल ही में आपके किसी प्रचार ईमेल पर क्लिक नहीं किया है, तो आप खरीदारी को ट्रिगर करने के लिए उन्हें एक विशेष छूट प्रदान कर सकते हैं।
आप छोटे सर्वेक्षण भी भेज सकते हैं जो निष्क्रिय ग्राहकों से पूछते हैं कि वे आपके भविष्य के ईमेल में क्या देखना चाहते हैं, और फिर उस जानकारी का उपयोग अधिक प्रासंगिक ईमेल सामग्री बनाने के लिए करें।
यहां बताया गया है कि एनिमोटो यह कैसे करता है:
अन्य ईमेल अभियान प्रकार
आपके अद्वितीय व्यावसायिक लक्ष्यों के आधार पर दर्जनों अन्य प्रकार के ईमेल हैं जिन्हें आप अपने ग्राहकों को भेज सकते हैं।
- घोषणा ईमेल: ये ईमेल अभियान ग्राहकों के लिए नए उत्पादों, बिक्री, घटनाओं, छुट्टियों और वर्षगाँठ की घोषणा करते हैं।
- छुट्टी ईमेल: ये ईमेल उस समय के आसपास बढ़ी हुई खरीदारी गतिविधि का लाभ उठाने के लिए छुट्टियों के आसपास भेजे जाते हैं। खरीदारी को गति देने और ऑर्डर मूल्य बढ़ाने के लिए ब्रांड अवकाश छूट, फ्लैश बिक्री, बंडल और बहुत कुछ प्रदान कर सकते हैं।
- आमंत्रण ईमेल: ब्रांड जो नियमित रूप से कार्यक्रम आयोजित करते हैं, पार्टियों, वेबिनार और सम्मेलनों को लॉन्च करते हैं, वे अधिक पंजीकरण और उपस्थित लोगों को इकट्ठा करने के लिए आमंत्रण भेज सकते हैं।
- प्रचार अभियान: ये ईमेल आपके उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए भेजे जाते हैं, जैसे सुविधाओं को हाइलाइट करके, समीक्षाओं और प्रशंसापत्रों को प्रदर्शित करके, और खरीदने या अधिक जानने के लिए सीटीए जोड़कर।
- मौसमी अभियान: ये ईमेल विशिष्ट समय के आसपास भेजे जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक कपड़ों की दुकान गर्मियों के दौरान अपने बीचवियर संग्रह का प्रचार कर सकती है, सर्दियों के दौरान जैकेट और कोट दिखा सकती है, और मदर्स डे के आसपास माताओं के लिए उपहार विचार साझा कर सकती है।
- ट्रिगर की गई ईमेल श्रृंखला: ये ईमेल आपके ग्राहकों की विशिष्ट कार्रवाइयों के आधार पर ट्रिगर होते हैं। उदाहरण के लिए, जैसे ही कोई संपर्क आपकी सूची में शामिल होता है, एक स्वागत श्रृंखला शुरू की जा सकती है, या एक परित्यक्त कार्ट श्रृंखला को एक खरीदार द्वारा अपना कार्ट छोड़ने के तीन घंटे बाद ट्रिगर किया जा सकता है।
- खरीद के बाद ड्रिप: ये ईमेल ग्राहक द्वारा आपके स्टोर से खरीदारी करने के बाद उनके अनुभव को अधिकतम करने और आपकी आय बढ़ाने के लिए भेजे जाते हैं। उदाहरण के लिए, आप ग्राहकों को उनके शिपमेंट पर अपडेट कर सकते हैं, समीक्षा के लिए कह सकते हैं और उनके अगले ऑर्डर पर छूट की पेशकश कर सकते हैं।
- कनेक्ट-थ्रू-सामाजिक अभियान: ये ईमेल ग्राहकों को सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड से जुड़ने की अनुमति देते हैं। आप अपने सोशल मीडिया हैंडल पर आपको फॉलो करने के लिए सब्सक्राइबर्स को फ्री क्रेडिट या लॉयल्टी पॉइंट देकर इसे प्रोत्साहित कर सकते हैं।
- प्रशंसापत्र अनुरोध ईमेल: ये ईमेल अभियान मौजूदा ग्राहकों से प्रतिक्रिया और समीक्षा एकत्र करने के लिए भेजे जाते हैं। आप ग्राहकों से अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पर समीक्षा छोड़ने के लिए कह सकते हैं, या समीक्षा मंच पर स्टार रेटिंग दे सकते हैं।
लेकिन केवल सही प्रकार का ईमेल अभियान भेजने से आपको अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद नहीं मिलेगी। आपको अपना ईमेल सही समय पर भेजने की भी आवश्यकता है, जो हमें अगले चरण पर ले जाता है।
चरण 4: अपना ईमेल भेजने का सही समय चुनें
जब प्रभावी ईमेल मार्केटिंग की बात आती है तो समय महत्वपूर्ण होता है।
यदि आप सुबह 3 बजे एक ईमेल अभियान भेजते हैं, जब आपके अधिकांश ग्राहक सो रहे होते हैं, तो आपका ईमेल अन्य ईमेल के विशाल ढेर के नीचे दब जाएगा, जो अगली सुबह उठने पर आपके ग्राहकों के इनबॉक्स में आ जाएगा।
अपने ईमेल से अधिकतम जुड़ाव प्राप्त करने के लिए, आपको उन्हें सही समय पर भेजने की आवश्यकता है - सप्ताह के घंटे और दिन सहित।
आइए कुछ देखें आंकड़े अपने ईमेल शेड्यूल करने के सर्वोत्तम समय और दिनों पर:
- ईमेल भेजने के लिए सबसे अच्छे दिन मंगलवार, गुरुवार और बुधवार हैं।
- ईमेल भेजने का सबसे अच्छा समय सुबह 10 बजे, दोपहर 2 बजे और रात 8 बजे है।
ध्यान रखें कि आपके लक्षित दर्शकों के आधार पर सही समय भिन्न हो सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने ईमेल शेड्यूल करने से पहले उनके स्थान और समय क्षेत्र को ध्यान में रखें।
एक सफल ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने की युक्तियाँ
तो, आप सभी अपना पहला ईमेल अभियान बनाने के लिए तैयार हैं।
लेकिन इससे पहले कि आप शुरू करें, आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों को अच्छे से नॉक-योर-सॉक्स-ऑफ़ में ले जाने में आपकी मदद करने के लिए यहां युक्तियां और सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं।
1. एक प्रासंगिक ईमेल सूची चुनें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके ईमेल का अधिकतम प्रभाव हो, आपको उन्हें सही लोगों को भेजने की आवश्यकता है।
उदाहरण के लिए, अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति वाले किसी ब्रांड के क्षेत्रीय सौदे या कार्यक्रम को केवल प्रासंगिक क्षेत्रीय दर्शकों के लिए लक्षित किया जाना चाहिए। अत्यधिक प्रासंगिक ऑडियंस के लिए सेगमेंट करने के अन्य तरीकों में आयु समूह या लिंग जैसी जनसांख्यिकी शामिल हैं
आपकी ईमेल सूचियों को विकसित करने के कई तरीके हैं:
- अपनी वेबसाइट पर साइन-अप फॉर्म जोड़ें। वेबसाइट विज़िटर को न्यूज़लेटर, टिप्स, ईबुक, श्वेत पत्र, चेकलिस्ट या किसी अन्य मूल्यवान संसाधन के बदले में सदस्यता लेने के लिए कहें।
- साइन-अप शीट का उपयोग करें। यदि आपके पास एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर है, तो आप खरीदारों से अपने ईमेल पते को साइन-अप शीट पर लिखने के लिए कह सकते हैं। सुनिश्चित करें कि उन्हें ठीक-ठीक पता है कि आपके पास अपना संपर्क विवरण छोड़ने के बदले में उन्हें क्या प्राप्त होगा।
- सोशल मीडिया के माध्यम से साइन-अप ड्राइव करें। सोशल मीडिया पर अपने ऑप्ट-इन पेज के लिंक साझा करें, या अपने सोशल मीडिया फॉलोअर्स को अपनी ईमेल सूची में शामिल करने के लिए अपने फेसबुक पेज पर साइन अप बटन जोड़ें।
ईमेल एकत्र करने के अनैतिक तरीकों से सावधान रहें, जैसे ईमेल सूचियां खरीदना। यह न केवल आपके जुड़ाव और रूपांतरण दरों के लिए बुरा है, बल्कि यह आपको ईमेल सेवा प्रदाताओं (ईएसपी) द्वारा अवरुद्ध या स्पैम के रूप में चिह्नित भी कर सकता है।
2. अपना ईमेल डिज़ाइन करें
आपका ईमेल मूल्यवान और अंतर्दृष्टिपूर्ण सामग्री से भरा हो सकता है, लेकिन अगर यह अच्छा नहीं दिखता है, तो इसका अधिक प्रभाव नहीं हो सकता है।
आकर्षक ईमेल डिज़ाइन बनाने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं:
- अपनी ब्रांडिंग लागू करें: अपना लोगो जोड़ें, अपने ब्रांड के रंगों और फोंट का उपयोग करें, और डिज़ाइन को अपनी विज़ुअल ब्रांड पहचान के साथ संरेखित करें।
- सफेद स्थान जोड़ें: टेक्स्ट और विज़ुअल ऑब्जेक्ट के आस-पास सफ़ेद जगह या खाली जगह जोड़कर अपनी ईमेल सामग्री को सांस लेने दें. यह आपके ईमेल डिजाइन को साफ और पेशेवर दिखने में मदद करता है, और जानकारी को पढ़ने में आसान बनाता है।
- छवियों का प्रयोग करें: सादा पाठ आपके ईमेल को एक उबाऊ पत्र की तरह बना सकता है, इसलिए अपने ईमेल को अधिक आकर्षक बनाने के लिए चित्र और GIF जोड़ें। उदाहरण के लिए, आप रंगीन हेडर इमेज से ध्यान खींच सकते हैं।
- अपने ईमेल को प्रतिक्रियाशील बनाएं: आपके ईमेल डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों उपकरणों पर अच्छे दिखने चाहिए। बड़ी छवियों का उपयोग करने से बचें जो छोटी स्क्रीन या धीमे इंटरनेट पर ठीक से लोड नहीं होती हैं।
- दृश्य पदानुक्रम स्थापित करें: संरेखण, भिन्न फ़ॉन्ट आकार, और अन्य का उपयोग करें दृश्य पदानुक्रम सिद्धांत अपने ईमेल डिज़ाइन तत्वों को व्यवस्थित करने के लिए।
3. अपनी ईमेल विषय पंक्ति और सामग्री को वैयक्तिकृत करें
आपके ग्राहक चाहते हैं कि व्यक्तिगत पहचान और जरूरतों के साथ इंसानों की तरह व्यवहार किया जाए। और ठीक यही ईमेल वैयक्तिकरण आपको करने की अनुमति देता है।
वैयक्तिकरण तब होता है जब आप प्रत्येक व्यक्तिगत संपर्क के लिए अपनी ईमेल विषय पंक्ति, सामग्री या डिज़ाइन को अनुकूलित करने के लिए ग्राहक डेटा का उपयोग करते हैं ताकि आपका ईमेल अधिक व्यक्तिगत और प्रासंगिक लगे।
यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपने ईमेल को वैयक्तिकृत कर सकते हैं:
- ध्यान आकर्षित करने के लिए सब्जेक्ट लाइन में सब्सक्राइबर का नाम लिखें
- आस-पास की घटनाओं या बिक्री को बढ़ावा देने के लिए ग्राहक स्थान का उपयोग करें
- पिछली खरीद के आधार पर अनुरूप उत्पाद अनुशंसाएं भेजें
यहां बताया गया है कि कैसे असामान्य सामान ग्राहकों को उनकी पिछली ब्राउज़िंग या खरीदारी गतिविधि के आधार पर वैयक्तिकृत खरीदारी सुझाव भेजता है:
अपने ईमेल को वैयक्तिकृत करके, आप अधिक लोगों को अपने संदेशों को खोलने और उनके साथ जुड़ने के लिए प्राप्त कर सकते हैं। अधिक आश्वस्त करने की आवश्यकता है? में पढ़ता है दिखाएँ कि ईमेल वैयक्तिकरण खुली दरों को 22.28% और क्लिक-थ्रू दरों में 3.32% तक बढ़ा सकता है।
4. संवादी बनें
उपभोक्ताओं पर हर दिन मार्केटिंग ईमेल की बौछार होती है, और वे ब्रांड और मशीनों से अत्यधिक बिक्री वाले संदेश प्राप्त करके थक चुके होते हैं।
अपने ग्राहकों को वास्तव में संलग्न करने और उनके साथ संबंध बनाने के लिए, आपको उनसे लोगों के रूप में बात करने की आवश्यकता है, न कि व्यवसायों के रूप में।
अपने ईमेल को दोस्ताना, पहुंच योग्य और संवादी रखें। अपने ग्राहकों से बात करना जैसे कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जिसे आप जानते हैं, स्वचालित रूप से आपके ईमेल को अधिक व्यक्तिगत और संबंधित महसूस कराएगा। यह अंततः आपके लिए अधिक जुड़ाव और रूपांतरण में तब्दील हो जाएगा।
पर प्रकाशित श्रेणियाँ5. फॉलो-अप बनाएं
कभी-कभी, एक एकल ईमेल चाल नहीं चलता। आपको अपने ग्राहकों का पोषण करने और उन्हें सफलतापूर्वक रूपांतरित करने के लिए एक दूसरे या तीसरे ईमेल के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करने की आवश्यकता है।
आप इसे विभिन्न ईमेल अभियान प्रकारों पर लागू कर सकते हैं — परित्यक्त कार्ट फ़नल से लेकर रीटारगेटिंग फ़नल से लेकर स्वागत ईमेल श्रृंखला तक। यहां एक परित्यक्त कार्ट श्रृंखला का एक उदाहरण दिया गया है जो बिक्री को पुनर्प्राप्त करने में आपकी सहायता करती है:
- ग्राहकों को याद दिलाएं कि उन्होंने अपनी कार्ट में कुछ आइटम छोड़े हैं।
- एक डिस्काउंट कूपन भेजें जो वे चेक आउट पर आवेदन कर सकते हैं।
- ग्राहकों को सूचित करके अत्यावश्यकता बनाएं कि उनका कार्ट जल्द ही समाप्त हो जाएगा।
आप मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ आसानी से ईमेल वर्कफ़्लो सेट कर सकते हैं। आपको बस इतना करना है कि अपने ईमेल बनाएं, ट्रिगर सेट करें और प्रतीक्षा करें, और फिर वापस बैठें और ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर को भारी-भरकम काम करने दें।
याद रखें, अनुसरण करने और परेशान होने के बीच एक महीन रेखा है। अपने अनुवर्ती ईमेल को स्थान दें और आपके द्वारा भेजे जाने वाले ईमेल की संख्या को सीमित करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप सदस्यता समाप्त कर देंगे या स्पैम के रूप में चिह्नित हो जाएंगे।
6. वास्तविक व्यक्ति से ईमेल भेजें
no-reply@yourbusiness.com से एक ईमेल प्राप्त करने की कल्पना करें।
ईमेल उपनाम का गलत प्रकार एक व्यवसाय की तरह लग सकता है जिसने अपनी पूरी सूची में एक सामान्य, स्वचालित ईमेल भेजा है।
वह व्यवसाय मत बनो।
एक पहचानने योग्य प्रेषक नाम का उपयोग करें a) वास्तव में आपके ग्राहकों के इनबॉक्स में उतरें और b) एक ब्रांड की तरह कम और एक मानव की तरह अधिक ध्वनि करें।
अपने व्यवसाय से किसी के नाम का उपयोग करना एक अच्छा विचार है, जैसे कि संस्थापक या विपणन प्रबंधक, उदा. स्प्राउट से जस्टिन।
7. ए/बी अपने ईमेल का परीक्षण करें
संपूर्ण ईमेल जैसी कोई चीज़ नहीं होती है। लेकिन यदि आप अपने ईमेल भेजने से पहले उनका परीक्षण करते हैं तो आप एक बनाने के बहुत करीब पहुंच सकते हैं।
A/B परीक्षण से आप अपने ईमेल के दो अलग-अलग संस्करणों का परीक्षण कर सकते हैं, प्रत्येक को अपने दर्शकों के एक छोटे प्रतिशत को भेजकर। परिणामों का विश्लेषण करके, आप देख सकते हैं कि किस संस्करण ने बेहतर प्रदर्शन किया और इसे अपनी शेष ईमेल सूची में भेज दें।
अपने ईमेल का परीक्षण न केवल आपको अपने अभियानों को बेहतर बनाने की अनुमति देता है, बल्कि आपको अपने दर्शकों के बारे में अधिक जानने में भी मदद करता है - उन्हें क्या पसंद है या क्या नापसंद है, और वे आपके ईमेल के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह अंततः आपको लंबे समय में आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने में मदद करता है।
4. अपने ईमेल अभियानों की सफलता को ट्रैक करें
ईमेल मार्केटिंग के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि आप अपने ईमेल अभियानों के प्रदर्शन को लगातार ट्रैक और सुधार सकते हैं।
अधिकांश ईमेल मार्केटिंग टूल आपको यह समझने में मदद करने के लिए गहन विश्लेषण और डैशबोर्ड प्रदान करते हैं कि आपके ईमेल का वांछित प्रभाव हो रहा है या नहीं।
8 परी संख्या अर्थ
नीचे कुछ प्रमुख मीट्रिक दिए गए हैं जिन्हें आपको अपने सभी ईमेल अभियानों के लिए ट्रैक करना चाहिए:
- प्रस्तावित दर: यह आपको दिखाता है कि आपके ईमेल को खुलने की औसत संख्या। खुली दरें आपकी ईमेल विषय पंक्तियों, प्रेषक का नाम और पूर्व-शीर्ष लेख पाठ (कई ईमेल क्लाइंट में विषय पंक्ति के ठीक बाद देखने योग्य स्निपेट) की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने में आपकी सहायता कर सकती हैं।
- दर के माध्यम से क्लिक करें: यह आपको आपके ईमेल के अंदर लिंक या सीटीए पर क्लिक किए गए ग्राहकों की औसत संख्या दिखाता है। ईमेल सहभागिता को समझने के लिए क्लिक-थ्रू दर एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है।
- बाउंस दर: यह आपको आपके उन संपर्कों का प्रतिशत दिखाता है जिन्होंने आपका ईमेल प्राप्त नहीं किया। उच्च बाउंस दर यह संकेत दे सकती है कि आपकी ईमेल सूची निष्क्रिय, नकली या पुराने संपर्कों से भरी हुई है, या आपको अपना ईमेल सेवा प्रदाता बदलने की आवश्यकता है।
- सदस्यता समाप्त करें: यह आपको उन लोगों की संख्या दिखाता है जिन्होंने आपकी ईमेल सूची से सदस्यता समाप्त की है। उच्च सदस्यता समाप्त या तो यह संकेत दे सकती है कि आपकी ईमेल सामग्री आपके ग्राहकों के लिए प्रासंगिक नहीं है, या यह कि आपके ईमेल सही दर्शकों को नहीं भेजे जा रहे हैं।
- स्पैम शिकायतें: यह आपको दिखाता है कि आपके ईमेल को कितनी बार स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया है। यह स्पैमयुक्त विषय पंक्तियों, अप्रासंगिक ईमेल सामग्री, अवांछित ईमेल, या आपके ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याओं के कारण हो सकता है।
अन्य ईमेल मेट्रिक्स में रूपांतरण दर, सबसे अधिक देखे जाने वाले पृष्ठ, सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले लिंक, मोबाइल खुली दरें, प्रति ईमेल राजस्व, और बहुत कुछ शामिल हैं। वास्तव में, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के आधार पर आप दर्जनों मीट्रिक ट्रैक कर सकते हैं।
अपने मेट्रिक्स को अपने ईमेल मार्केटिंग लक्ष्यों के साथ संरेखित करें ताकि उन सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके जो यह बताते हैं कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं, और विश्लेषण पक्षाघात से बचें।
अपना पहला ईमेल अभियान बनाने के लिए तैयार हैं?
ईमेल मार्केटिंग यहाँ रहने के लिए है। यदि आप इसका अधिकतम लाभ नहीं उठा रहे हैं, तो आप बहुत अधिक संभावित राजस्व से वंचित हैं।
यदि आप ईमेल मार्केटिंग में गोता लगाने और अपना पहला ईमेल अभियान बनाने के लिए तैयार हैं, तो अपने बेल्ट के तहत सही टूल के साथ आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए हमारी निःशुल्क ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर की सूची देखें।
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