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पेश है इनबॉक्स व्यूज: पर्सनलाइज्ड सोशल एंगेजमेंट के लिए टेलर्ड व्यू
आपके सभी सामाजिक चैनलों के लिए एक बहुउद्देश्यीय इनबॉक्स को प्रबंधित करना काफी कठिन है। ग्राहक सेवा पूछताछ, रिट्वीट्स, @mentions, विज्ञापन टिप्पणियों, शिकायतों, प्रशंसा से मिलकर एक एकीकृत सामाजिक फ़ीड के साथ - सूची एक चुनौती के और भी अधिक होती जा रही है। बढ़ते हुए को देखते हुए यह विशेष रूप से सच है ब्रांडों और ग्राहकों के बीच जुड़ाव की दर ।
यह स्पष्ट है कि आधुनिक सामाजिक इनबॉक्स को समय पर प्रतिक्रिया देने के लिए सामाजिक विपणन विशेषज्ञों और ग्राहक सहायता विशेषज्ञों की एक टीम की आवश्यकता होती है, जो संदेश भेजना और प्राथमिकता देना चाहते हैं। रखने के लिए, आपको प्रबंधन करने के लिए अधिक कुशल तरीकों की आवश्यकता है स्मार्ट इनबॉक्स ।
आज हम इनबॉक्स व्यूज़ की घोषणा करते हुए खुश हैं: आपके और आपके टीम के लिए एक नया तरीका है कि आप अपने इनबॉक्स को कस्टमाइज़ करें ताकि आपके लिए सबसे अधिक प्रासंगिक संदेशों पर ध्यान केंद्रित किया जा सके।
परी संख्या 55555
इनबॉक्स दृश्य आपके वर्कफ़्लो को केवल उन संदेशों को देखने में मदद करता है जो स्मार्ट इनबॉक्स में आपके ध्यान की आवश्यकता है। इसका मतलब यह है कि संदेश प्रकार, नेटवर्क या कीवर्ड जो सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं, एक कस्टम इनबॉक्स अनुभव में उपलब्ध होंगे, जिससे विभिन्न कार्यों में आसानी से प्राथमिकता दी जा सकती है।
अपने वर्कफ़्लो का अनुकूलन करें
इनबॉक्स दृश्य आपको स्मार्ट इनबॉक्स में विशिष्ट फिल्टर सेट का उपयोग करके अपने स्वयं के कस्टम विचारों को बनाने और सहेजने में सक्षम बनाता है। आप नेटवर्क प्रोफाइल, संदेश प्रकार और ब्रांड कीवर्ड का चयन करके इनबॉक्स दृश्य को आसानी से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं जिसे आप देखना चाहते हैं। फिर आसान संदर्भ के लिए इनबॉक्स व्यू को सहेजें और नाम दें।
एक सोशल मीडिया मैनेजर के रूप में, आप अक्सर उपयोग किए जाने वाले फ़िल्टर सेट को सहेजकर हाइपर-केंद्रित, वैयक्तिकृत विचार बना सकते हैं। अपनी सबसे बड़ी प्राथमिकता पर विचार करें - चाहे वह आने वाली पूछताछ का जवाब देना हो या ग्राहकों को सीधे बाहर पहुंचे बिना निराशा व्यक्त करना हो - और मैच के लिए समर्पित इनबॉक्स दृश्य बनाएं।
मान लें कि आप स्मार्ट इनबॉक्स में '(मदद या टूटे हुए) और (@yourbrandname)' के लिए एक ब्रांड कीवर्ड ट्रैक करते हैं और आप नियमित रूप से उन संदेशों को देखने के लिए सुनिश्चित करने के लिए खुद को फ़िल्टर की जाँच करते हैं। बस कॉन्फ़िगरेशन को सहेजें और इसे 'प्राथमिकता इनबॉक्स' नाम दें और आपके पास अपने वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के लिए व्यक्तिगत रूप से उपलब्ध इनबॉक्स होगा।
कई कार्य व्यवस्थित और प्राथमिकता दें
एक बढ़ती सोशल मीडिया टीम के सदस्य के रूप में, आप कई कार्यों का प्रबंधन कर सकते हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपके पास जल्दी से गियर बदलने की क्षमता हो। इनबॉक्स दृश्य की सुंदरता दक्षता है और कई प्राथमिकताओं का प्रबंधन करते हुए इसे अनलॉक करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं - नए फिल्टर का चयन करने के अतिरिक्त चरणों के बिना जैसे ही आप कार्यों पर स्विच करते हैं।
संदेशों का अधिक कुशलता से जवाब देने के लिए, आप कई प्राथमिकता वाले इनबॉक्स सेट कर सकते हैं और उन्हें लेबल कर सकते हैं: (जैसे 'समर्थन मुद्दे', 'संभावनाएँ', 'समुदाय - FB')। आप प्रत्येक इनबॉक्स व्यू में कितने नए संदेश देख सकते हैं और सबसे अधिक ध्यान देने की आवश्यकता वाले लोगों के लिए एक वास्तविक समय की गिनती देख सकते हैं।
एक बार जब आप अपने इनबॉक्स दृश्य बना लेते हैं, तो केंद्रित इनबॉक्स को साझा करके टीम के विशिष्ट सदस्यों या समूहों के साथ सहज सहयोग करें। अपनी टीम के भीतर विशिष्ट लोगों का चयन करें, या यहां तक कि एक संपूर्ण समूह, उस विशेष इनबॉक्स तक पहुंच प्राप्त करने के लिए। इससे बड़ी टीमों में जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण होता है।
परी संख्या ९१९ अर्थ
कई उत्पाद प्रबंधित करें, कंपनी स्तर पर रिपोर्ट करें
निम्न के अलावा स्प्राउट्स ग्रुप्स , इनबॉक्स दृश्य भी कई उत्पाद लाइनों के लिए सामाजिक खातों को प्रबंधित करने में व्यवसायों की मदद करने के लिए एक प्रभावी उपकरण के रूप में कार्य करता है। और जब समूह आपको ब्रांड और खाता स्तर पर आपके द्वारा आवश्यक संगठन और अनुकूलन की अनुमति देते हैं, तो इनबॉक्स दृश्य आपको विशिष्ट प्रोफ़ाइल, संदेश प्रकार और कीवर्ड के आधार पर उस खाते में अद्वितीय दृश्य बनाने और असाइन करने से और भी अधिक दानेदार मिलते हैं।
उदाहरण के लिए, CPG कंपनी में एक सोशल मीडिया मैनेजर विभिन्न उत्पाद लाइनों से जुड़े फिल्टर सेट बचाता है: 'बरतन', 'डायपर', आदि और फिर संबंधित टीम के सदस्यों के साथ इनबॉक्स दृश्य साझा करता है। इस तरह, प्रत्येक टीम अपने उत्पादों को आसानी से एक केंद्रित स्मार्ट इनबॉक्स में प्रबंधित कर सकती है, जबकि अभी भी विभिन्न उत्पाद लाइनों में सहयोग के सभी लाभ प्राप्त कर रहे हैं।
इससे भी महत्वपूर्ण बात, प्रबंधकों के प्रदर्शन और विकास कंपनी को ट्रैक करने में सक्षम होंगे- सभी उत्पादों में रिपोर्टिंग का एक समग्र दृष्टिकोण प्राप्त करना।
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