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पेश है अंकुरित एजेंसी के सहयोगी कार्यक्रम
जब मैं छह महीने पहले HASHTAGS में शामिल हुआ तो यह एक नया और रोमांचक निर्माण करने के लक्ष्य के साथ था एजेंसी भागीदार कार्यक्रम हमारे ग्राहकों के लिए। मैं हमेशा साझेदारी का एक बहुत बड़ा प्रस्तावक रहा हूं, यही कारण है कि जब मुझे इस चैनल को बनाने का अवसर मिला, तो मैं इंटिग्रेटेड से अधिक था। हर दिन पहले से ही 3,000+ अद्भुत एजेंसियां काम कर रही थीं और हमारे साथ बढ़ रही थीं। और एक कंपनी के रूप में, हम खुद को एक प्रदान करने पर गर्व करते हैं असाधारण ग्राहक अनुभव ।
इस पारिस्थितिकी तंत्र के विस्तार का अवसर निपटने के लिए एक जबरदस्त और रोमांचक था। इसलिए मैं पहली बार अपनी एजेंसी के ग्राहकों और छह महीने बाद दर्जनों अद्भुत लोगों और एजेंसियों की मदद से, 'मैं' बन गया और एजेंसी पार्टनर कार्यक्रम आधिकारिक तौर पर शुरू कर रहा हूं। यह पोस्ट इस बारे में नहीं है कि एजेंसी का कार्यक्रम क्या है, लेकिन हमने इसे कैसे बनाया और स्प्राउट के लिए यह प्राथमिकता क्यों है।
एक कार्यक्रम का निर्माण भागीदार विकास पर केंद्रित है, न कि हमारे विकास पर
प्रारंभिक अनुसंधान चरण के दौरान, यह स्पष्ट हो गया कि हम गेटों के ठीक बाहर एक नई बिक्री फ़नल बनाने जा रहे हैं। डेटा हमें बता रहा था कि हमारे ग्राहक खुश थे, वे बढ़ रहे थे, वे स्प्राउट से प्यार करते थे और वे हमें पहले से ही reselling कर रहे थे। हमें पुनर्विक्रेता कार्यक्रम बनाने की आवश्यकता नहीं है यह हमारी एजेंसी के कार्यक्रम के लिए एक मौलिक टुकड़ा होने के बावजूद, यह वह नहीं होगा जो हमारी सफलता को निर्धारित करेगा।
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इसके बजाय हमने जो सीखा वह यह है कि हमें अपनी एजेंसियों को दुनिया की सबसे अच्छी, सबसे तेज और सबसे सफल सोशल मीडिया एजेंसी बनाने में मदद करने की जरूरत है। और हम ऐसा करने के लिए एक मार्ग पर हैं।
क्यों साथी कार्यक्रमों सॉफ्टवेयर की तुलना में अधिक की आवश्यकता है
परिदृश्य को समझने के लिए, हबस्पॉट जैसी कंपनियों को देखें और कैसे वे एक चैनल बनाने में सक्षम थे जो अब समर्थन करता है उनके राजस्व का 40% । सास व्यवसाय तेजी से इस सफलता की नकल करने की कोशिश कर रहे हैं, लेकिन अक्सर कम हो जाते हैं क्योंकि वे केवल सॉफ्टवेयर बेचने पर केंद्रित कार्यक्रम बनाने की कोशिश करते हैं। हबस्पॉट सफल नहीं था क्योंकि उन्होंने अपने ग्राहकों को एक रेफरल शुल्क की पेशकश की थी, वे सफल रहे क्योंकि उन्होंने एक नया दृष्टिकोण लिया जो अपनी एजेंसियों से परामर्श करने और इनबाउंड मार्केटिंग सेवाओं का उपयोग करने में उनकी मदद करने पर ध्यान केंद्रित करते थे।
इस तरह की कहानियों ने हमें प्रेरणा दी कि कैसे हमने अंकुरित करने के लिए अद्वितीय एक एजेंसी पार्टनर इकोसिस्टम का निर्माण किया।
क्यों एजेंसी पार्टनर प्रोग्राम स्प्राउट में एक प्राथमिकता है
जब मैंने HASHTAGS के साथ साक्षात्कार किया, तो मुझे स्पष्ट रूप से जस्टिन हॉवर्ड, हमारे सीईओ से पूछना याद है, शुरू होने के छह महीने बाद मुझे क्या सफलता मिलेगी। उनकी प्रतिक्रिया वह थी जिसे मैंने अपने साथ रखा था:
'अंकुरित होने पर, हम कुछ भी आधा गधा नहीं करते हैं। मैं पहले से ही जानता हूं कि यह कार्यक्रम सफल होगा क्योंकि हमें अपनी एजेंसियों पर जबरदस्त विश्वास है। इसलिए हमें बस उन्हें सफल होने के लिए स्थापित करने की जरूरत है। ” - जस्टिन हॉवर्ड
यह प्रतिक्रिया मेरे साथ प्रतिध्वनित हुई क्योंकि मेरे पहले दिन से, यह स्पष्ट था कि स्प्राउट पर हमारा ध्यान वास्तव में ग्राहक पर है। हम मानते हैं कि यदि हम ग्राहक अनुभव को नाखून देते हैं, तो बाकी जगह गिर जाएगी।
सोशल मीडिया ग्रोथ के फ़ोरफ़्रंट पर एजेंसियां
सोशल मीडिया परिदृश्य तेजी से बदल रहा है और सामाजिक की मांग पहले से अधिक है। यहाँ कुछ आँकड़े पर विचार कर रहे हैं:
सोशल मीडिया का विकास
- पृथ्वी पर 7.2 बिलियन लोग हैं और 2.1 बिलियन लोग सोशल मीडिया पर सक्रिय हैं। () वी आर सोशल )
- 2013 में लिंक्डइन पर सोशल मीडिया नौकरियों में 1300% की वृद्धि हुई थी। यह भूमिका अब दुनिया भर की लगभग सभी कंपनियों के लिए एक मौलिक कार्य है। () लिंक्डइन )
- लगभग 10 कंपनियों में 9 का कहना है कि उनके कर्मचारियों के पास एक व्यावसायिक उपकरण के रूप में सामाजिक लाभ उठाने का कौशल नहीं है। (कैपजेमिनी परामर्श)
विपणन और बिक्री पर सामाजिक प्रभाव
- 92% मार्केटर्स कहते हैं कि सोशल मीडिया उनके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है। () सोशल मीडिया परीक्षक )
- 73% उपभोक्ताओं को एक ब्रांड से खरीदने की संभावना है जो सामाजिक रूप से उन पर प्रतिक्रिया करता है। () सोशल मीडिया टुडे )
- मार्केटिंग, सर्विस और सेल्स के लिए सोशल चैनलों का इस्तेमाल पहले से 90% ज्यादा कंपनियां कर रही हैं। () हबस्पॉट )
- सोशल मीडिया में आउटबाउंड मार्केटिंग की तुलना में 100% अधिक लीड-टू-क्लोज़ अनुपात है। () हबस्पॉट )
- 60% मार्केटर्स का कहना है कि ROI को मापना उनकी सबसे बड़ी चुनौती है। () AdWeek )
- 43% डिजिटल विपणक कहते हैं कि सोशल मीडिया उनकी सबसे प्रभावी रणनीति है, लेकिन 49% का कहना है कि यह सबसे कठिन है। () द नेक्स्ट वेब )
कैसे व्यवसाय सामाजिक के साथ ग्राहक सेवा को हल करते हैं
- 67% उपभोक्ताओं ने ग्राहक सेवा के लिए कंपनी की सोशल मीडिया साइट का उपयोग किया है। () सोशल मीडिया टुडे )
- केवल 33% ग्राहक सोचते हैं कि कंपनियां सामाजिक के लिए अच्छा काम करती हैं, जवाब देने में विफलता 15% तक मंथन बढ़ा सकती है। () अंतर्दृष्टि )
और ये सैकड़ों हज़ारों में से कुछ आँकड़े हैं। लेकिन यहाँ सबसे महत्वपूर्ण एक है:
तेजी से विकास और वास्तव में सामाजिक व्यवसाय होने की मांगों के कारण, 44% संगठन अब (यदि सभी नहीं) कुछ आउटसोर्सिंग कर रहे हैं सोशल मीडिया प्रबंधन । () आकाशवाणी )
स्पष्ट नेता वे होंगे जो सामाजिक परिदृश्य की माँगों को पूरा करने में सक्षम हों, सिद्ध हों सामाजिक के आरओआई और एक सकारात्मक, सार्थक और प्रभावपूर्ण सामाजिक अनुभव प्रदान करने में विशेषज्ञ हैं। अंकुरित और एजेंसी साथी कार्यक्रम दर्ज करें।
हमने गहराई से अनुसंधान, सर्वेक्षण, साक्षात्कार और शुरुआती संस्थापक सदस्यों के एक बीटा समूह से प्रतिक्रिया पर हमारे कार्यक्रम की नींव बनाई। हमने एक कार्यक्रम के निर्माण पर ध्यान केंद्रित किया जिसे हमने महसूस किया कि साझेदार की वृद्धि को प्रभावित करेगा और सबसे बड़ी दर्द बिंदुओं को संबोधित करेगा जो हमारी एजेंसी के साझेदार के खिलाफ है। परिणाम पहले ही अविश्वसनीय रूप से रोमांचक हो चुके हैं और हम केवल शुरुआत कर रहे हैं।
“बीईएन मीडिया हर साल बढ़ता है, अंकुरित हमारी तरफ से सही है, एजेंसी प्रोग्राम उनके ग्राहकों को सफल देखने के लिए उनकी प्रतिबद्धता का एक उदाहरण है। हम बंद स्लैक चैनल के माध्यम से दुनिया भर के अन्य एजेंसी साझेदारों के समूह से जुड़े रहना पसंद करते हैं, मज़ेदार जीआईएफ साझा करने से लेकर सवालों के जवाब देने में मुश्किल होने तक हम निश्चित रूप से प्यार महसूस कर रहे हैं। '- जिब्रान ह्यूर्टा, क्रिएटिव डायरेक्टर + सीईओ एट अच्छा माध्यम ।
“एजेंसी कार्यक्रम ने पहले ही हमारे क्षेत्र में स्थानीय स्तर पर नेतृत्व के स्तर को स्थापित करने में हमारी मदद की है। हमारे ग्राहक जो जानते हैं कि उपकरण हमसे प्रभावित हैं और हम जिस तरह की मार्केटिंग कर रहे हैं, वह एचएएचटीएजीएएस के माध्यम से दी जा रही है। हम इस कार्यक्रम के माध्यम से विकास देखने की उम्मीद करते हैं; हमारे हाथों में एक विश्व स्तरीय उपकरण होने से केवल विश्व स्तर के परिणाम बनेंगे, जिससे ग्राहकों की संख्या अधिक होगी। पहले से ही हम ग्राहकों को HASHTAGS के साथ हमारी साझेदारी के कारण हमारी ओर बढ़ते देख रहे हैं, इसलिए भविष्य उज्ज्वल दिख रहा है। ' - किरन पियर्स, सोडा सोशल ।
एजेंसी पार्टनर प्रोग्राम के साथ हमारा लक्ष्य स्प्राउट भागीदारों को उपकरण, संसाधन प्रदान करना है और उन तक पहुंचना है, जिन्हें उन्हें अपने व्यवसाय को विकसित करने की आवश्यकता है। हम केवल कुछ ही महीनों में हैं, लेकिन हम कुछ शुरुआती परिणामों को देखकर रोमांचित हैं। कार्यक्रम के कुछ मुख्य आकर्षण में शामिल हैं:
- समर्पित ग्राहक सहायता
- बिक्री और विपणन सक्षमता (जैसे सफेद लेबल वाली सामग्री)
- बिक्री प्रशिक्षण
- एजेंसी भागीदार मूल्य निर्धारण
- समुदाय
- साथी पुरस्कार
- स्प्राउट मुख्यालय में वार्षिक साथी कार्यक्रम
- उत्पाद रोडमैप अंतर्दृष्टि
- नई सुविधाओं के लिए बीटा पहुँच
हमें उम्मीद नहीं है कि हमारे एजेंसी के साथी हमारे सॉफ़्टवेयर को फिर से बेचना चाहते हैं और हमें अपनी एजेंसी के भागीदारों को अपने व्यापार की पुस्तक का विस्तार करने की आवश्यकता नहीं है। हम बस उन्हें बढ़ने में मदद करना चाहते हैं। बदले में, हम आशा करते हैं कि वे हमारे साथ विकसित होंगे।
11 का क्या मतलब है
हमारा मानना है कि आपसी, सतत विकास पर साझेदारी का निर्माण किया जाता है और यह इस कार्यक्रम का लक्ष्य रहेगा कि बस इसका समर्थन करें।
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